Материал: Менеджмент как вид профессиональной деятельности

предпринимательский- осуществляется над внешней ситуацией, внутренними процессами. В результате корректируются сами цели.

. по видам:

финансовый

маркетинговый

производственный

качества и др.

. по целям:

фильтрующий: призван отделить годное от негодного.

корректирующий: призван исправить положения дел.

.по субъектам:

администрация

функциональные службы

специальные подразделения

сами работники

. по объектам:

промежуточные и конечные результаты

состояние производственного, технического и кадрового потенциала

объём финансовых ресурсов, материальных запасов и целесообразность их использования

достоверность, качество, доступность и полнота информации

имидж организации

затраты, потери и их виновники и т.д.

. по стадиям осуществления:

предварительный - предшествует активной деятельности.

Текущий - осуществляется в процессе выполнения работы.

итоговый - сосредоточен на результатах деятельности.

Этапы контрольного цикла

.создание стандартов (на этапе постановки цели)

.наблюдение изменений, прогресса или результатов

.сравнение исполнения со стандартами

.корректирование действий.

Внешний и внутренний контроль: на предприятии внешний контроль производится администрацией или специальными сотрудниками.

Внутренний контроль предполагает, что рабочие сами следят за своей работой и результатами и по необходимости вносят изменения.

Идея внешнего контроля основана на том, что люди лучше выполняют свою работу, если знают, что за ними наблюдают.

А главная задача внутреннего контроля состоит в том, чтобы вовремя обнаружить ошибку и исправить её, а не поймать кого-то за руку.

21. Значение планирования на предприятии. Стратегическое планирование. Этапы процесса стратегического планирования

Планирование на предприятии заключается в установлении целей деятельности, путей их реализации и ресурсного обеспечения.

Классификация планирования:

.        По степени охвата: общее и частичное (по отдельной деятельности)

.        По содержанию: стратегическое и тактическое

.        По сфере функционирования: производство, маркетинг, финансы и т.д.

.        По срокам: долгосрочное (более 5 лет), среднесрочное (от1 до 5лет), краткосрочное (до 1года).

Принципы планирования:

.        Полнота

.        Детализация- глубина планирования

.        Точность

.        Простота и ясность

.        Непрерывность

.        Эластичность и гибкость

.        Выравнивание узких мест

.        экономичность

Методы планирования:

А. Балансовый - основан на взаимной увязке имеющихся ресурсов и потребностей в них в пределах планового периода.

Б. Нормативный - состоит в том, что плановые задания на определенный период устанавливаются исходя из норм-затрат различных ресурсов на единицу выпуска продукции.

В. Метод экспертных оценок - заключается том, что эксперты, независимо друг от друга, делают предложения, на основе которых разрабатывается единый вариант, который передается для дальнейшей работы.

Экономико-математическое регулирование - методы линейного программирования, корелляционно-регрессивный анализ, имитационные модели и т.д., позволяющие на основе оптимизации расчетов выбрать наиболее приемлемый вариант.

Стратегическое планирование- представляет собой набор действий и решений, принимаемых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

В основе стратегического планирования лежит стратегия развития компании.

Стратегия - всесторонний, детальный, комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссий организации и достичь её целей.

Процесс стратегического планирования включает следующие цели:

.        определение миссии

Миссия - фундаментальная, уникальная цель, которая отличает данную организацию от других и определяет сферу её действия.

В формулировке миссии могут содержаться следующие сведенья:

основные предоставляемые товары

основные потребители товара

географическая сфера деятельности

концепция качества

концепция ценообразования

основные используемые технологии и т.д.

.        определение цели

Классификация целей:

)        По уровню:

миссия

стратегические цели - ставятся менеджерами высшего уровня и сосредотачиваются на важнейших общих вопросах. Они направлены на решение перспективных, масштабных проблем, качественно меняющих образ организации.

тактические цели - ставятся менеджерами среднего уровня управления и сосредотачиваются на основных действиях, необходимых для достижения стратегических целей.

оперативные цели- ставятся менеджерами среднего и низшего уровня управления, связаны с функционированием отельных подразделений. направлены на действия и работы необходимые для достижения тактических целей.

) По временному горизонту:

долгосрочные (свыше 5 лет)

среднесрочные (от 1 до 5)

краткосрочные (до 1 года)

) По сфере деятельности:

технологические - связанные с совершенствованием используемых технологий;

производственные - предусматривают производство определенного объема товаров, повышение их качества, рост эффективности деятельности;

маркетинговые - направлены на привлечение новых клиентов, выход на новые рынки сбыта и т.д.

экономические - ориентированы на достижение финансовой устойчивости, рост прибыли и рентабельности;

социальные - связаны с созданием благоприятных условий труда и отдыха, повышением образовательного и квалификационного уровня работников;

административные - направлены на достижение высокой управляемости организации, дисциплины среди работников, слаженности в работе и т.д.

Для того, чтобы цели были успешно реализованы, при их формулировании стоит пользоваться методикой SMART-

S- конкретный

M- измеримый    достижимый

R- значимый

T- определённый во времени

.        оценка и анализ внешней среды

.        управленческое обследование сильных и слабых сторон

Оценку анализа внешней среды и управленческое обследование сильных и слабых сторон можно осуществить с помощью SWOTT- анализа.

.        разработка стратегических альтернатив

Выделяют 4 стратегические альтернативы:

)        Рост - заключается в установлении целей, выше уровня, достигнутого ранее. Бывает: внешний- путем выхода на новые рынки сбыта, внутренний- путём расширения ассортимента товара. Эту стратегию используют компании, работающие в финансово-развивающихся отраслях с быстро меняющимися технологиями.

)        Ограниченный рост - для данной организации характерно установление целей от достигнутого, скорректированных с учётом инфляции. Этой стратегии придерживаются фирмы, которые удовлетворены своим положением.

)        Сокращения - заключается в установлении целей ниже достигнутого уровня в прошлом. Эта стратегия применяется тогда, когда ухудшаются показатели деятельности компании, при экономическом спаде или просто спасения организации. В рамках стратегии сокращения возможно 3 варианта: ликвидация, отсечение лишнего или сокращение и переориентация.

)        Сочетание трёх вышеперечисленных альтернатив.

.        выбор стратегии

После того, как руководством рассматриваются все альтернативы, оно обращается к конкретной стратегии. Целью является выбор стратегической альтернативы, которая максимально увеличит долгосрочную эффективность организации. Стратегический выбор должен быть определённым и однозначным. Упрощенная методика определения положения организации и её продукции по отношению к возможностям отрасли была разработана Бостонской консультационной группой.

7. реализация стратегии

. оценка стратегии

. Внешняя среда и внутренняя среда организации

Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:

. Поставщики. Любая организация использует результаты труда других организаций: сырье, полуфабрикаты, комплектующие, услуги.

. Кредиторы. Поставщиками капитала в основном являются банки, акционеры и частные лица. Чем лучше обстоят дела у данной организации, тем больше шансов получить кредит на льготных условиях у поставщиков капитала.

. Трудовые ресурсы. Без нужных специалистов должной квалификации нельзя эффективно использовать сложную технику и оборудование.

. Законы государства. Организации обязаны соблюдать не только федеральные, но и региональные законы. Государственные органы обеспечивают принудительное исполнение законов в сфере своей компетенции (налоговая служба, таможенные органы, правоохранительные органы и др.)

. Потребители. Потребители решают, какие товары и услуги для них желательны, то есть они определяют направления и возможности роста организации (их интересы защищает общество потребителей)

. Конкуренты. Руководство предприятия должно понимать, что неудовлетворенные нужды потребителей создают свободные ниши на рынке для конкурирующих организаций.

Внешняя среда косвенного воздействия:

технология - совокупность средств, процессов, операций, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие;

состояние экономики - влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и способность всех потребителей покупать определенные товары и услуги;

социокультурные факторы - установки, жизненные ценности и традиции, влияющие на организацию.

К характеристике внешней среды относятся:

взаимосвязанность факторов;

сложность;

подвижность;

неопределенность.

Взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого из них. Подвижность среды - скорость, с которой происходит изменение в окружении организации. Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности этой информации.

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

Можно выделить главные компоненты внутренней среды:

Рис. 8

Цели - конкретные, конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.

Организационная структура - это совокупность управленческих подразделений, между которыми установлена система взаимосвязей, призванных обеспечить реализацию различных видов работ, функций и процессов для достижения определенных целей. Существуют различные варианты построения организации - от жестко централизованной до гибкой, динамичной. От выбора типа организационной структуры и своевременного проведения изменений во многом зависит эффективность организации в целом.

Технология - процесс преобразования ресурсов в конечный продукт деятельности (конкретные продукты или услуги). Технологии оказывают значительное влияние на внутреннюю среду организации, определяя требования к уровню образования и квалификации персонала, оказывая влияние на мотивацию, методы стимулирования, нормы поведения, организационную структуру, культуру. Например, применение простых технологий, включающих рутинные стандартные операции, требующих невысокой квалификации, может снижать мотивацию работников.

Используемые технологии влияют и на положение, которое занимает организация во внешней среде, ее конкурентоспособность, имидж. Это влияние усиливается с появлением высоких технологий, позволяющих производить сложные высококачественные продукты.

Таким образом, не познав сущности организаций, не поняв, зачем они нужны, из чего состоят, на каких принципах строятся, не изучив, как они создаются и развиваются, нельзя эффективно управлять ими, использовать их в интересах работающих в них людей и на благо общества в целом.

23. SWOT-анализ в стратегическом менеджменте и в самоменеджменте

При оформлении портфеля инноваций, определении стратегии организации рекомендуется проводить комплексный анализ всех сторон его деятельности. Одним из компонентов комплексного анализа является SWOT-анализ.

Идея SWOT-анализа заключается в следующем:

·        Изучение потенциала фирмы с целью превращения ее слабых сторон в сильные стороны и угроз в возможности.

·        Развитие сильных сторон фирмы в соответствии с ограниченными возможностями.

Для того, чтобы выживать в долгосрочной перспективе, организация должна уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыть для нее. Сильные и слабые стороны внутренней среды организации в такой же мере, как и угрозы и возможности, определяют условия успешного существования организации. Поэтому стратегическое управление при анализе внутренней среды интересует выявление именно того, какие сильные и слабые стороны имеют отдельные составляющие организации и организация в целом.

Суммируя вышесказанное, можно констатировать, что анализ среды, как он проводится в стратегическом управлении, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней или внутренней среде организации, и сильных и слабых сторон, которыми обладает организация. Именно для решения этой задачи разработаны определенные приемы анализа внутренней среды, которые применяются в стратегическом управлении.

Применяемый для анализа среды метод SWOT/ аббревиатура составлена из первых букв английских слов сила, слабость, возможности и угрозы является широко призванным подходом, позволяющее провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя, метод SWOT удается, установить линии связи между силой и слабостью, которые присуще организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление слабых и сильных сторон, а также угроз и возможностей, а далее - установление цепочек связи между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Сначала учета конкретной ситуации, в которой находится организация составляется список ее сильных и слабых сторон, а также список угроз и возможностей.

После того, как конкретный список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установление связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT.

Слева выделяются два раздела (слабые и сильные стороны) в которые соответственно вносятся все выявленные на первом этапе анализа сильные и слабые стороны организации. В верхней части матрицы также выделяются два отдела (возможности и угрозы) в которые вносятся все выявленные возможности и угрозы.