Количественный подход. Появляется этого подхода связанно с переходом от экстенсивных методов управления производством к интенсивным. Количественный подход сформировался в 50-е г и совершенствуется до сих пор. Представители Р. Акофф, С. Бир, Р. Люс и т.д.
В развитие этого подхода существенный вклад внесли такие науки, как математика, инженерные науки, информатика. Основной особенностью этого подхода явилась замена рассуждения и описания анализа моделями, символами.
Количественные методы получили название «исследование операций». Их суть сводится к следующему: для начала выделяются проблемы организации, затем разрабатывается модель ситуации, переменным которой задаются количественные значения. Это позволяет эффективно описать и оценить каждую переменную и отношения между ними.
В рамках количественного подхода разработаны следующие методы принятия решений:
Методы платежной матрицы
Дерево решений
Управления по целям
Кружки качества
Мозговой штурм
Портфельный менеджмент (управление портфелем инвестиций)
Системный подход рассматривает процессы и явления в виде совокупных целостных элементов, структурных движущих ими.
Теория систем впервые была применена в точных науках и техники.
Применение теории систем в менеджменте в конце 50-х гг.явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход - это не набор каких-либо принципов для управляющих, а способ мышления по отношению к организации и управлению.
Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из который вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации являются системами. Существуют два типа систем: открытые и закрытые.
Ситуационный подход - «кейсовый подход» был направлен на развитие ситуационного мышления, этот подход чаще всего используют вне стандартных ситуациях, ситуация неопределенности и риска. Воспитывает у менеджера такие качества как гибкость, предвидение, способность принимать запрограммированное решение в нестандартных ситуациях, быть оригинальным в достижении цели. Суть подхода состоит в том, что результаты одних тех же управленческих действий в различных ситуациях могут сильно отличаться друг от друга. Поэтому менеджер должен действовать исходя из того в какой ситуации он действует.
Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов, как в самой организации, так и окружающей среде, не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.
Ситуационный подход внес большой вклад, в теорию управления используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е.конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретных ситуациях.
Ситуационный подход, разработанный в конце 60-х годов, не считает, что концепция традиционной теории управления, бихевиорической школы и школы науки управления неверны. Системный подход, с которым ситуационный тесно связан, пытается интегрировать различные частичные подходы.
Ситуационный подход в процессе управления
Как и системный, ситуационный подход не является простым набором предписывающих руководств, это скорее способ мышления об организационных проблемах их решения. В нем также сохранена концепция управления, применяемая ко всем организациям. Но ситуационный подход признает, что, общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно варьировать.
Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации более эффективно.
Ситуационный подход концентрирует на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.
Методологию ситуационного подхода можно определить как четырех шаговый процесс:
. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.
. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои слабые и сильные стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, как положительные, так и отрицательные, от применения данной методики или концепции.
. Руководитель должен правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.
. Руководитель должен уметь указывать
конкретные проблемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект или дали
бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая
достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих
обстоятельств.
. Теория организации, ее место в системе научных
знаний
Теория организации - это наука об основных закономерностях образования, устройства, функционирования и развития организации, как сложной динамической системы, имеющей определенную цель.
Теория организации как самостоятельная дисциплина выделилась из социологии-(лат. Societas- общество и греч. Logos- слово, учение.науки), изучающей общественные структуры, их элементы, а также социальные процессы, протекающие в этих структурах.
Методологические основы теории организации опираются на исследования в области социологии труда с учетом его характера и содержания. Особо важную роль играет теория мотивации и побуждение персонала к сознательному труду, с учетом соотношения стимулов и факторов удовлетворенности трудом, эффективности различных способов материального и морального поощрения, социальных аспектов рациональной организации труда.
Также, теория организации во многом опирается на психологию (греч. psyche - душа). Психология изучает поведение человека, определяет условия, способствующие рациональным действиям и поступкам людей в коллективе, и дает рекомендации по выявлению возможностей изменения его поведения в будущем, позволяя в какой-то мере прогнозировать его поступки в организации.
Особенно значителен вклад в теорию организации социальной психологии, которая изучает закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные их нахождением в социальных группах, а также психологическими характеристиками самих этих групп.
Не менее значителен вклад в организационную науку кибернетики (греч. kybernetike -искусство управления)-науки об общих закономерностях процессов управления и передачи информации в машинах, живых организмах и обществе.
Безусловно, в теории организации широко используются методы, подходы и достижения многих других классических научных дисциплин. Среди них:
• математика, обеспечивающая формализацию описания некоторых процессов и явлений, происходящих в организации, и дающая возможность представить их в виде систем уравнений, формул, графиков, таблиц, числовых зависимостей и количественных выражений;
• теория вероятностей, позволяющая оценить качественное состояние организационных систем и достоверность наступления или того иного события, определяющего поведение организаций в будущем;
• статистика, изучающая методы анализа массовых явлений и занимающаяся практической деятельностью по сбору, обработке, анализу и публикации данных, характеризующих количественные закономерности развития организаций в их неразрывной связи с качеством управленческой деятельности, что позволяет прогнозировать развитие организационных систем;
• логика - наука о приемлемых способах рассуждения, умозаключения и методах проверки их истинности, в том числе формальная математическая логика, диалектическая логика и неформальная логика (интуитивная, мажоритарная), роль которой при принятии управленческих решений в условиях частичной неопределенности особенно велика;
• теория игр, позволяющая решать комбинаторные задачи и применять ситуационный подход для анализа и прогнозирования реакции системы управления организацией на различные возмущающие воздействия со стороны внешней и внутренней среды;
• теория графов, используемая в виде инструментария для построения дерева альтернатив и выбора наиболее оптимального варианта достижения цели, стоящей перед организацией;
• теория матриц, прикладные разделы которой находят широкое применение при исследовании системы управления и обобщении результатов анализа деятельности организации с целью повышения ее эффективности.
Необходимо также отметить непосредственную связь теории организации с целым рядом смежных дисциплин, изучаемых в рамках специализации «Менеджмент организации». Это организационное поведение, управление персоналом, исследование систем управления, разработка управленческого решения, стратегический, банковский, финансовый, производственный и инновационный менеджмент, управление качеством, антикризисное управление, маркетинг, логистика и другие дисциплины данной специализации.
Такая тесная связь теории организации с другими
отраслями знаний позволяет рассматривать ее как междисциплинарный предмет,
обобщающий и развивающий научные достижения и дающий практические рекомендации
применительно к различным сферам организационной деятельности на основании
общих законов развития организаций. Знание этих законов важно для менеджера,
поскольку в сравнении с привычными для нашего восприятия материальными
объектами окружающего мира организация обладает рядом специфических
особенностей. Это связано с уникальными свойствами самой организации, которые
зачастую недоступны для прямого наблюдения и измерения в принятом научном
смысле.
. Понятие организации. Жизненный цикл
организации и его этапы
Понятие организации рассматривается в 3 аспектах:
· организация как явление - искусственное объединение людей, являющееся элементом или частью общей структуры и выполняющее определенные функции.
· организация как процесс управления - совокупность мероприятий, обеспечивающий взаимосвязь между элементами системы в процессе ее существования.
· организация как воздействие - упорядочивание или налаживание действия какого-либо объекта управления.
Организация - группа из двух и более человек, осуществляющих структурированным образом совместную деятельность, направленную на достижение общих целей.
Признаки организации:
наличие как минимум 2 человек, осознающих себя членами данной организации;
наличие как минимум 1 цели, которую члены организации считают общей;
совместная деятельность для достижения общих целей;
разделение труда;
наличие границ, позволяющих отделить данную организацию от других такого же типа.
Классификация организаций:
. По типу:
простые (только 1 цель);
сложные (набор взаимосвязанных целей).
. По степени формальности:
формальные (официально зарегистрированные);
неформальные (спонтанные).
. По роли прибыли:
прибыльные (целью является извлечение прибыли);
неприбыльные (извлечение прибыли не является основной целью).
. По источникам финансирования:
бюджетные (финансирование осуществляется из бюджета);
небюджетные (самостоятельно ищут источники финансирования).
. По форме собственности:
государственные;
муниципальные;
частные.
. По размерам:
микро (численность до 10 человек);
мелкие (до 50 человек);
средние (до 250 человек);
крупные (от 500 человек).
Среда организации - совокупность ситуационных факторов, находящихся внутри и снаружи организации и влияющих на ее функционирование.
Факторами внутренней среды являются:
цель;
задачи (работа, часть работы, которая должна быть выполнена в определенные сроки определенным образом);
технология (способ преобразования входного ресурса в результат на выходе);
структура (логическая взаимосвязь уровней управления);
персонал (люди, работающие в организации).
Характеристиками внешней среды являются:
сложность;
подвижность (скорость изменения);
степень взаимосвязанности факторов;
уровень вязкости (способность перемещать ресурсы из одного состояния или места в другое);
степень неопределенности (обстановка, в которой действует организация).
Внешняя среда прямого и косвенного воздействия на организацию
Жизненный цикл организации - совокупность стадий, которые проходит организация в период своей деятельности: рождение, детство, юность, зрелость, старение и возрождение.
Этапы жизненного цикла организации:
. Рождение.
Стадия связана с необходимостью удовлетворения интересов новых клиентов, с поиском и занятием свободной ниши на рынке.
Главная цель организации на данном этапе - выживание, что требует от руководства организации таких качеств как вера в успех, готовность рисковать, максимальная работоспособность.
Характерным для стадии рождения является небольшое количество клиентов и компаньонов.
. Детство.
В этот период происходит несоизмеримый по сравнению с изменением управленческого потенциала рост организации, именно поэтому организации просто необходимы компетентные и опытные менеджеры.
Основной задачей организации является закрепление на рынке, особое внимание уделяется усилению конкурентоспособности.
. Юность.
Это период перехода от комплексного менеджмента, осуществляемого небольшой командой, к дифференцированному менеджменту с использованием простых форм финансирования, планирования и прогнозирования.
Главная задача организации - обеспечение ускоренного роста и, как правило, полный захват своей части рынка.
Стадия характеризуется тем, что интуитивная оценка рисков руководством уже не является достаточной, что заставляет менеджеров прибегать к серьезным математическим оценкам возможных потерь. Организация нуждается в специалистах узких областей знаний.
. Зрелость.
Развитие организации ведется в интересах сбалансированного роста на базе устойчивой структуры и четкого управления. Руководитель, как правило, удовлетворен логичностью и стройностью системы управления, что притупляет его интерес к адаптации к изменениям внешней среды, а также к обновлению.
Стадия связана с проникновением организации в новые сферы деятельности, расширением и дифференциацией, однако, именно в этот период зарождается бюрократизм в системе управления.