Материал: Личностные особенности работников торговли

. а. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры

б. Я даю другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне на встречу

. а. Я предлагаю среднюю позицию

б. Я настаиваю, чтобы было сделано по моему

. а. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах

б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов

ю. а. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения

б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности

. .а. Я стараюсь не задеть чувств другого

б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции

. а. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего

б. Я стараюсь сделать все. чтобы избежать бесполезной напряженности

. .а. Если это сделает другого счастливее, я дам ему возможность настоять на своем

б. Я даю другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу

19.а. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы

б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно

20..а. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия

б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих

21..а. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желания другого

б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы

. а. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека

б. Я отстаиваю свои желания

. а. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас

б. Иногда я предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса

. а. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти на встречу его желаниям

б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу

25.а. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов

б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого

26.а. Я предлагаю среднюю позицию

б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас

27.а. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры

б. Если это сделает другого счастливее, я дам ему возможность настоять на своем

. а. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего

б. Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого

29.а. Я предлагаю среднюю позицию

б.. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий

30.а. Я стараюсь не задеть чувств другого

б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха

Приложение № 5

Ключ к тесту Томаса

Приложение № 6

Методика Рокича.Стимульный материал. Список А (терминальные ценности):

1. активная деятельная жизнь (полнота и эмоциональная насыщенность жизни);

2. жизненная мудрость (зрелость суждений и здравый смысл, достигаемые жизненным опытом);

3. здоровье (физическое и психическое);

4. интересная работа;

5. красота природы и искусства (переживание прекрасного в природе и в искусстве);

6. любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком);

7. материально обеспеченная жизнь (отсутствие материальных затруднений);

8. наличие хороших и верных друзей;

9. общественное признание (уважение окружающих, коллектива, товарищей по работе);

10.познание (возможность расширения своего образования, кругозора, общей культуры, интеллектуальное развитие);

11.продуктивная жизнь (максимально полное использование своих возможностей, сил и способностей);

12.развитие (работа над собой, постоянное физическое и духовное совершенствование);

13.развлечения (приятное, необременительное времяпрепровождение, отсутствие обязанностей);

14.свобода (самостоятельность, независимость в суждениях поступках);

15.счастливая семейная жизнь;

16.счастье других (благосостояние, развитие и совершенствование других людей, всего народа, человечества в целом);

17.творчество (возможность творческой деятельности);

18.уверенность в себе (внутренняя гармония, свобода от внутренних противоречий, сомнений).

Приложение № 7

Методика Рокича

Стимульный материал.

Список Б (инструментальные ценности):

1. аккуратность (чистоплотность), умение содержать в порядке вещи, порядок в делах;

2. воспитанность (хорошие манеры);

3. высокие запросы (высокие требования к жизни и высокие притязания);

4. жизнерадостность (чувство юмора);

5. исполнительность (дисциплинированность);

6. независимость (способность действовать самостоятельно, решительно);

7. непримиримость к недостаткам в себе и других;

8. образованность (широта знаний, высокая общая культура);

9. ответственность (чувство долга, умение держать свое слово);

10.рационализм (умение здраво и логично мыслить, принимать обдуманные, рациональные решения);

11.самоконтроль (сдержанность, самодисциплина);

12.смелость в отстаивании своего мнения, взглядов;

13.твердая воля (умение настоять на своем, не отступать перед трудностями);

14.терпимость (к взглядам и мнениям других, умение прощать другим их ошибки и заблуждения);

15.широта взглядов (умение понять чужую точку зрения, уважать иные вкусы, обычаи, привычки);

16.честность (правдивость, искренность);

17.эффективность в делах (трудолюбие, продуктивность в работе);

18.чуткость (заботливость).

Приложение № 8

МЛО адаптивности

Текст опросника.

. Бывает, что я сержусь.

. Обычно по утрам я просыпаюсь свежим и отдохнувшим.

. Сейчас я, примерно, так же работоспособен, как и всегда.

. Судьба определенно не справедлива ко мне.

. Запоры у меня бывают редко.

. Временами мне очень хотелось покинуть свой дом.

. Временами у меня бывают приступы смеха или плача.

. Мне кажется, что меня никто не понимает.

.Считаю, что, если кто-то причинил мне зло, я должен ему ответить тем же.

. Иногда мне в голову приходят такие нехорошие мысли, что лучше о них никому не рассказывать.

. Мне бывает трудно сосредоточиться на какой-либо задаче или работе.

. У меня бывают очень странные и необычные переживания.

. У меня отсутствовали неприятности из-за моего поведения.

. В детстве я одно время совершал мелкие кражи.

. Иногда у меня появляется желание ломать или крушить все вокруг.

. Бывало, что я целыми днями или даже неделями ничего не мог делать, потому что никак не мог заставить себя взяться за рабту.

. Сон у меня прерывистый и беспокойный.

. Моя семья относится с неодобрением к той работе, которую я выбрал.

. Бывали случаи, что я не сдерживал своих обещаний.

. Голова у меня болит часто.

. Раз в неделю или чаще я без всякой видимой причины внезапно ощущаю жар во всем теле.

. Было бы хорошо, если бы почти все законы отменили.

. Состояние моего здоровья почти такое же, как у большинства моих знакомых (не хуже).

. Встречая на улице своих знакомых или школьных друзей, с которыми я давно не виделся, я предпочитаю проходить мимо, если они со мной не заговаривают первыми.

. Большинству людей, которые меня знают, я нравлюсь.

. Я человек общительный.

. Иногда я так настаиваю на своем, что люди теряют терпение.

. Большую часть времени настроение у меня подавленное.

. Теперь мне трудно надеяться на то, что я чего-нибудь добьюсь в жизни.

. У меня мало уверенности в себе.

. Иногда я говорю неправду.

. Обычно я считаю, что жизнь - стоящая штука.

. Я считаю, что большинство людей способны солгать, чтобы продвинуться по службе.

. Я охотно принимаю участие в собраниях и других общест-венных мероприятиях.

. Я ссорюсь с членами моей семьи очень редко.

. Иногда я сильно испытываю желание нарушить правила приличия или кому-нибудь навредить.

. Самая трудная борьба для меня - это борьба с самим собой.

. Мышечные судороги или подергивания у меня бывают крайне редко (или почти не бывают).

. Я довольно безразличен к тому, что со мной будет.

. Иногда, когда я себя неважно чувствую, я бываю раздражительным.

. Большую часть времени у меня такое чувство, что я сделал что-то не то или даже плохое.

. Некоторые люди до того любят командовать, что меня так и тянет делать все наперекор, даже если я знаю, что они правы.

. Я часто считаю себя обязанным отстаивать то, что нахожу справедливым.

. Моя речь сейчас такая же, как всегда (не быстрее и не медлен- нее), нет ни хрипоты, ни невнятности.

. Я считаю, что моя семейная жизнь такая же хорошая, как и большинства моих знакомых.

. Меня ужасно задевает, когда меня критикуют или ругают.

. Иногда у меня бывает такое чувство, что я просто должен нанести повреждение себе или кому-нибудь другому.

. Мое поведение в значительной мере определяется обычаями тех, кто меня окружает.

. В детстве у меня была такая компания, где все старались стоять друг за друга.

. Иногда меня так и подмывает с кем-нибудь затеять драку.

. Бывало, что я говорил о вещах , в которых не разбираюсь.

. Обычно я засыпаю спокойно и меня не тревожат никакие мысли.

. Последние несколько лет я чувствую себя хорошо.

. У меня никогда не было ни припадков, ни судорог.

. Сейчас масса моего тела постоянная (я не худею и не полнею).

. Я считаю, что меня часто наказывали незаслуженно.

. Я легко могу заплакать.

. Я мало устаю.

. Я был бы довольно спокоен, если бы у кого-нибудь из моей семьи были неприятности из-за нарушения закона.

. С моим рассудком творится что-то неладное.

. Чтобы скрыть свою застенчивость, мне приходится затрачивать большие усилия.

. Приступы головокружения у меня бывают очень редко (или почти не бывают).

. Меня беспокоят сексуальные (половые) вопросы.

. Мне трудно поддерживать разговор с людьми, с которыми я только что познакомился.

. Когда я пытаюсь что-то сделать, то часто замечаю, что у меня дрожат руки.

. Руки у меня такие же ловкие и проворные, как и прежде.

. Большую часть времени я испытываю общую слабость.

. Иногда, когда я смущен, я сильно потею, и меня это раздражает.

. Бывает, что я откладываю на завтра то, что должен сделать сегодня.

. Думаю, что я человек обреченный.

. Бывали случаи, что мне было трудно удержаться от того, чтобы что-нибудь не стащить у кого-либо или где-нибудь, например в магазине.

. Я злоупотреблял спиртными напитками.

. Я часто о чем-нибудь тревожусь.

. Мне бы хотелось быть членом нескольких кружков или обществ.

. Я редко задыхаюсь, и у меня не бывает сильных сердцебиений.

. Всю свою жизнь я строго следую принципам, основанным на чувстве долга.

. Случалось, что я препятствовал или поступал наперекор людям просто из принципа, а не потому, что дело было действительно важным.

. Если мне не грозит штраф и машин поблизости нет, я могу перейти улицу там, где хочется, а не там, где положено.

. Я всегда был независимым и свободным от контроля со стороны семьи.

. У меня бывали периоды такого сильного беспокойства, что я даже не мог усидеть на месте.

. Зачастую мои поступки неправильно истолковывали.

. Мои родители и (или) другие члены моей семьи придираются ко мне больше, чем надо.

. Кто-то управляет моими мыслями.

. Люди равнодушны и безразличны к тому, что с тобой случится.

. Мне нравится быть в компании, где все подшучивают друг над другом.

. В школе я усваивал материал медленнее, чем другие.

. Я вполне уверен в себе.

. Никому не доверять - самое безопасное.

. Раз в неделю или чаще я бываю очень возбужденным и взволнованным.

. Когда я нахожусь в компании, мне трудно найти подходящую тему для разговора.

. Мне легко заставить других людей бояться меня и, иногда, я это делаю ради забавы.

. В игре я предпочитаю выигрывать.

. Глупо осуждать человека, обманувшего того , кто сам позволяет себя обманывать.

. Кто-то пытается воздействовать на мои мысли.

. Я ежедневно выпиваю необычно много воды.

. Счастливее всего я бываю, когда остаюсь один.

. Я возмущаюсь каждый раз, когда узнаю, что преступник по какой-либо причине остался безнаказанным.

. В моей жизни был один или несколько случаев, когда я чувствовал, что кто-то посредством гипноза заставляет меня совершать те или иные поступки.

. Я очень редко заговариваю с людьми первым.

. У меня никогда не было столкновений с законом.

. Мне приятно иметь среди своих знакомых значительных людей, это как бы придает мне вес в собственных глазах.

. Иногда без всякой причины у меня вдруг наступают периоды необычной веселости.

. Жизнь для меня почти всегда связана с напряжением.

. В школе мне было очень трудно говорить перед классом.

. Люди проявляют по отношению ко мне столько сочувствия и симпатии, сколько я заслуживаю.

. Я отказываюсь играть в некоторые игры, потому, что это у меня плохо получается.

. Мне кажется, что я завожу друзей с такой же легкостью как и другие.

. Мне неприятно, когда вокруг меня люди.

. Как правило, мне не везет.

. Меня легко привести в замешательство.

. Некоторые из членов моей семьи совершали поступки, которые меня пугали.

. Иногда у меня бывают приступы смеха или плача, с которыми никак не могу справиться.

. Мне бывает трудно приступить к выполнению нового задания ли начать новое дело.

. Если бы люди не были настроены против меня, я достиг бы в жизни гораздо большего.

. Мне кажется, что меня никто не понимает.

. Среди моих знакомых есть люди, которые мне не нравятся.

. Я легко теряю терпение с людьми.

. Часто в новой обстановке я испытываю чувство тревоги.

. Часто мне хочется умереть.

. Иногда я бываю так возбужден, что мне бывает трудно заснуть.

. Часто я перехожу на другую сторону улицы, чтобы избежать встречи с тем, кого я увидел.

. Бывало, что я бросал начатое дело, так как боялся, что не справлюсь с ним.

. Почти каждый день случается что-нибудь, что пугает меня.

. Даже среди людей я обычно чувствую себя одиноким.

. Я убежден, что существует лишь одно-единственное правильное понимание смысла жизни.

. В гостях я чаще сижу где-нибудь в стороне или разговариваю с кем-нибудь одним, чем принимаю участие в общих развлечениях.

. Мне часто говорят, что я вспыльчив.

. Бывает, что я с кем-нибудь посплетничаю.

. Часто мне бывает неприятно, когда я пытаюсь предостеречь кого-либо от ошибок, а меня понимают неправильно.

. Я часто обращаюсь к людям за советом.

. Часто, даже тогда, когда для меня складывается все хорошо, я чувствую, что для меня все безразлично.