Материал: Личностные особенности работников торговли

5)   сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обоих сторон.

5. МЛО “Адаптивность». Многоуровневый личностный опросник "Адаптивность" предназначен для оценки адаптационных возможностей личности с учетом социально-психологических и некоторых психофизиологических характеристик, отражающих обобщенные особенности нервно-психического и социального развития. Также при помощи этого опросника можно выявить такие важные моменты в определении личностных особенностей как уровень поведенческой регуляции(ПР), уровень коммуникативных способностей(КП), уровень социализации или мораньно-нравственный(МН)

В основу методики положено представление об адаптации, как о непрерывном процессе активного приспособления человека к постоянно меняющимся условиям социальной среды и профессиональной деятельности. Эффективность адаптации во многом зависит от того, насколько реально человек воспринимает себя и свои социальные связи, точно соизмеряет свои потребности с имеющимися возможностями и осознает мотивы своего поведения.

.2 Результаты исследования личностных особенностей работников торговли разных сфер деятельности

Данные, полученные автором работы в ходе проведения исследований и опроса респондентов, представлены ниже в виде таблиц и диаграмм.

В следствие проведения опроса по тесту Голланда автором были получены следующие результаты, представлены в таблицах и диаграммах:

Таблица Работники сотовой связи

Графически результаты представлены на диаграмме:

Из представленных данных видно, что большинство работников торговли, а именно 45% из опрошенных респондентов являют собой социальный тип, то есть - психологически настроенных на человека, активных, умеющих общаться. Четверть опрошенных- это представители артистического типа. Они независимы в решениях, не придерживаются условностей общества, имеют сложный взгляд на жизнь.

Таблица Работники розничной торговли продуктами питания

Графически результаты представлены на диаграмме:

Сотрудники магазина «Копейка» это по большей части люди предприимчивого типа- они импульсивны, стремятся к руководству, энергичны. В равной степени с этим судя по полученным данным лидирует и другой тип личности- конвенциальный. Представители этого типа предпочитают четко конструированную деятельность, они консервативны, независимы. У этих людей слабо развиты организаторские способности.

% из данной выборки - это люди артистического типа. Они независимы в решениях, для них характерен высокий жизненный идеал с утверждением своего «Я». Не придерживаются условностей общества, имеют сложный взгляд на жизнь.

Из вышеизложенного следует, что преобладающее большинство работников сотовой связи (по-Голланду) являет собой представителей социального типа, то есть - психологически настроенных на человека, активных, обладающих хорошими вербальными способностями, гуманными, умеющими общаться, но, в то же время, зависимыми от мнения группы.

В отличие от работников сотовой связи, среди представителей розничной торговли магазина «Копейка» с равным превосходством лидируют два типа личности: предприимчивый и конвенциальный.

Предприимчивый тип - люди импульсивные, любящие признание, стремящиеся к руководству, энергичные, способные к решению задач, связанных с руководством, статусом и властью.

Конвенциальный тип. Его представители предпочитают четко конструированную деятельность, не проявляют критичность, оригинальность. Этот тип людей консервативен, независим. Характер имеет стереотипный, конкретный, практический. Слабо развиты организаторские способности.

По описанию типов поведения людей в конфликтных ситуациях по методике Томаса, были получены результаты, представленные в следующих таблицах и диагаммах:

Таблиц Работники сотовой связи

Таблица Работники розничной торговли продуктами питания

Мы видим, что работники «Копейки» в конфликтных ситуациях в 50% случаев проявляют компромисс, и в равной степени(по 25%) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе и избегание, то есть приносят свои интересы в жертву

В ходе сравнения результатов, полученных по данной методике, было выявлено, что работники торговли разных сфер деятельности в случае возникновения конфликтных ситуаций проявляют компромисс, лишь в редких случаях проявляя соперничество или избегание. В тоже время у сотрудников компании сотовой связи была выявлена более «богатая палитра» поведения в конфликтных ситуациях, им не чуждо ни сотрудничество( в этом случае все силы работников устремлены на поиск альтернативы, выгодной обоим сторонам) ни приспособление( когда свои интересы приносятся в жертву в угоду интересов оппонента)

После проведения и обработки результатов по методике Рокича «Ценностные ориентации» были получены следующие данные, которые можно представить в виде таблиц:

Таблица

Анализируя полученные данные можно сказать, что среди терминальных ценностей для сотрудников «Анариона» наиболее значимыми являются в первую очередь здоровье и счастливая семейная жизнь, то есть то, что касается личной жизни респондентов. В то время как для работников магазина «Копейка» наряду со счастливой семейной жизнью стоит материальная обеспеченность. По мнению автора этот факт может быть связан с материальной обеспеченностью, семейным положением, социальным статусом. А именно, штат сотрудников выбранного магазина «Копейка» на 90% состоит из женщин, большинство из которых это либо матери одиночки, либо студентки и уровень заработной платы ниже, чем в «Анарионе».

Рассматривая инструментальные ценности, можно сделать вывод, что для сотрудников «Анариона» наиболее преобладающими из них являются: чуткость, независимость и рационализм. Для работников «Копейки» наряду с чуткостью доминирует также и исполнительность.

Данные, полученные автором дипломной работы на основе методики ориентационной анкеты Смекал-Кучер, отражены в таблицах:

Таблица Работники сотовой связи

Из этой диаграммы мы видим, что по большей части сотрудники компании, занимающейся сотовой связью, направлены на Деятельность, то есть, заинтересованы в решении деловых проблем, выполнении работы как можно лучше, ориентированы на деловое сотрудничество, способны отстаивать в интересах дела собственное мнение, которое полезно для достижения общей цели. Немного в меньшей степени они Общение, а именно на стремление при любых условиях поддерживать отношения с людьми, ориентированы на совместную деятельность, но часто в ущерб выполнению конкретных заданий или оказанию искренней помощи людям, на социальное одобрение, зависимость от группы, потребность в привязанности и эмоциональных отношениях с людьми.

Таблица Работники розничной торговли продуктами питания

Данные таблицы можно представить в графической форме:

Как видно из таблицы и диаграммы работники розничной торговли продуктами питания по большей части направлены на Деятельность и Общение. Почти половина из опрошенных респондентов(44%) заинтересованы в решении деловых проблем, выполнении работы как можно лучше, ориентации на деловое сотрудничество, способны отстаивать в интересах дела собственное мнение, которое полезно для достижения общей цели. Не много меньшее количество опрошенных (31%) больше всего направлены на стремление при любых условиях поддерживать отношения с людьми, ориентированы на совместную деятельность, но часто в ущерб выполнению конкретных заданий или оказанию искренней помощи людям, ориентация на социальное одобрение, зависимость от группы, потребность в привязанности и эмоциональных отношениях с людьми.

Сравнивая результаты, полученные в процессе проведения исследования и обработки результатов, мы видим, что существенных различий между направленностями у работников торговли разных сфер деятельности не наблюдается. После проведения методики МЛО «Адаптивность», и обработки результатов по данной методике, достоверность различий представлена в виде таблицы

Где Х1,2-среднее значение; М1,2- средняя ошибка

Анализирую полученные данные можно с уверенностью сказать, что и сотрудники сотовой связи и работники розничной торговли продуктами питания схожи по некоторым параметрам, а именно: по шкале ЛАП (личностный адаптационный потенциал) обе группы испытуемых показали низкий результат, то есть они обладают низкой адаптацией. Лица этой группы обладают признаками явных акцентуаций характера и некоторыми признаками психопатий, а психическое состояние можно охарактеризовать как пограничное. По шкале КП ( коммуникативные способности) работники обеих компаний показали низкий уровень коммуникативных способностей, а это чревато затруднением в построении контактов с окружающими. По шкалам ПР и МН мы видим некоторые различия. А именно по шкале ПР (поведенческие регуляции) сотрудники сотовой компании имеют низкий уровень поведенческой регуляции, склонность к нервно-психическим срывам, отсутствие адекватности самооценки и адекватного восприятия действительности. В то время, как работники «Копейки» по это же шкале имеют средний уровень поведенческой регуляции, соответственно средний уровень адекватности самооценки и восприятия действительности. Что же касается шкалы МН (социализация), здесь мы имеем следующие результаты: сотрудники сотовой компании имеют низкий уровень социализации, то есть не могут адекватно оценивать свое место и роль в коллективе. В отличии от них, работники «Копейки» обладают более высоким уровнем социализации на уровне значимости 5%(р<0.05- досоверность)

Заключение

Профотбор является неотъемлемой частью любого рабочего процесса, так как он позволяет установить пригодность человека к определенного вида деятельности на первых стадиях приема на работу. Кроме того профотбор позволяет выявить возможных кандидатов, способных на быстрый и качественный карьерный рост. Также менеджеры по персоналу или сотрудники рекрутинговых компаний проводят всевозможные тестирования для проверки соответствия работника занимаемой им должности, и по результатам данных тестов определяют его профессиональную карьеру.