МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ГИДРОМЕТЕОРОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Факультет очного обучения
Кафедра ИТУ в ГСБ
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине Основная функция менеджмента
на тему: «Контроль как основная функция менеджмента»
Выполнила группа М-Б17-1-1 Пей Хуаньцни
Санкт-Петербург 2018
Оглавление
Введение
Подчеркнем, что для обеспечения эффективного управления предприятиями важную роль сыграет правильное понимание и применения основных функций менеджмента. При выполнении комплекса работ в организации необходимо заранее определить, что нужно в итоге получить, как организовать процесс, мотивировать и проконтролировать его выполнение. Это и есть функции менеджмента на предприятии.
Менеджмент является синтезом данных функций, одной из составляющих функций менеджмента (многие авторы полагают, что одной из первостепенных) является функция контроля, о которой и пойдет речь в данной курсовой работе. Именно контроль (как одно из эффективных средств достижения намеченных целей и важнейшая функция управления) способствует правильному использованию объективно существующих, а также созданных человеком предпосылок и условий эффективного функционирования предприятия (организации). От степени совершенства процесса контроля во многом зависит эффективность производства в целом.
Таким образом, актуальность выполнения курсовой работы, связанной с исследованием функций контроля на предприятии обуславливается важностью данного вопроса для эффективного управления организациями в современных условиях.
Целью выполнения курсовой работы является разработка рекомендаций относительно совершенствования функций контроля в Сбербанке.
Объектом исследования выбран процесс управления предприятием на современном этапе развития экономики.
Предметом исследования являются функция контроля в системе менеджмента в банковском учреждении Сбербанк.
Исходя из целей работы, была сформулирована взаимозависимая совокупность частных задач выполнения работы:
- рассмотреть понятие и виды функций управления;
- дать классификацию и сущность основных функций управления;
- рассмотреть функцию контроля, как основную функцию менеджмента;
- провести анализ реализации функций контроля в банковском учреждении.
К методам исследования в курсовой работе следует отнести:
- метод обобщения, используемый в ходе критического анализа литературных источников по теме проблемы;
- метод анализа, используемый при анализе реализации функций управления в Сбербанке;
- методы системного анализа для определения влияния реализации функций контроля на показатели работы .
Теоретической базой исследования являются труды известных специалистов в области менеджмента, таких как М. Мескон, Дж. Лафта, П. Друкер, К.В. Балдин, Б.Г. Литвак, И. Асофф. Практическая сторона исследования основывается на наблюдении и внутренней документации компании.
Практическая значимость работы заключается в возможности непосредственного использования полученных теоретических заключений в практике управления организациями.
Курсовая работа состоит из введения, двух взаимосвязанных разделов, заключения, списка использованной литературы.
1. Контроль в менеджмента
1.1 Понятие и виды функций менеджмента
Эффективное управление предприятием в условиях рыночной экономики становится все более сложным. Это связано и с кризисными ситуациями, происходящими в экономической и социальной системах национальной экономики, и с необходимостью гибкого приспособления организации к перманентным изменениям внешней среды, которые предопределяют изменения в процессе формирования, функционирования и развития деятельности организации.
Данные указанные проблемы, возникающие перед предприятиями невозможно решить без современной профессиональной системы менеджмента в организации, изучения и усовершенствования функций менеджмента. Успешными организациям США, Западной Европы и Азии понадобилось достаточно много времени для формирования системы эффективного менеджмента.
Из-за отсутствия современной системы эффективного менеджмента на отечественных предприятиях и организациях, реализации современных концепций менеджмента в функциях управления, сильно снижается эффективность их деятельности эффективность их деятельности Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент. - М.: Инфра-М, 2014. - 336 с.. Для отечественной управленческой науки освоения достижений эффективного менеджмента остановилось на концепции 1950- х годов ХХ ст., которая предусматривала внедрение административного подхода и выделение административной функции в управлении организацией.
В соответствии с современным видением данной проблемы, менеджмент в организации выступает функциональной сферой управления, который вобрал в себе определенные специфические признаки управленческой деятельности, обусловленной необходимостью решения проблем относительно внедрения управления социальной и экологической безопасностью деятельности, управление информационными связями, управление содержанием работ, управление трудовыми ресурсами, применением системы качества ІSO 9000, планированием деятельности организации, техникой реализации административной деятельности, аудитом и оцениванием управленческой деятельности Исаев Р.А. Секреты успешных банков. Менеджмент качества и ISO 9000. - М.: Инфра-М, 2014. - 226 с..
В широком смысле применительно к организации управление можно рассматривать как совокупность функций, оказывающих содействие достижению целей организации.
В исследованиях, связанных с управлением, отсутствующее единое определение категории "функции менеджмента". С одной стороны, функция менеджмента это определенный вид деятельности, в процессе которого выполняется влияние на объект управления, решаются заданные цели и задачи, достигается осуществления желательной цели Фейгин Г.Ф. Менеджмент в условиях глобализации. - М.: СПбГУП, 2014. - 168 с..
Категория "функция", которая происходит с латинского "functіon" ("отправление", "деятельность"), широко используется в таких науках как математика, психология, философия, социология, экономика и др.
Она употребляется в значении обязанности, определенного вида деятельности, свойства, зависимость одной причины от другой и т.д., а также отображает сущность и содержание управленческой деятельности на всех уровнях управления.
Функция менеджмента - это виды деятельности относительно объекта, которые обуславливаются кооперацией и разделением выполняемой работы среди управленческого персонала. Каждая функция состоит из последовательности взаимосвязанных действий для выполнения поставленной роли управления Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2015. - 672 с..
Масштаб допустимы отклонений и принцип исключения. Показатель результативности дает четкую и ясную цель для направления усилий членов организации. За исключением ряда специальных случаев, организациям редко бывает необходимо ни на йоту не отклоняться от поставленной цели.
На самом деле, одна из характерных черт хорошего стандарта системы контроля состоит в том, что в нем содержатся реалистичные допуски параметров цели.
Определение масштаба допустимых отклонений - вопрос кардинально важный. Если взять слишком большой масштаб, то возникающие проблемы могут приобрести грозные очертания. Но, если масштаб слишком маленький, то организация будет реагировать на очень большие отклонения, что весьма разорительно и требует много времени. Такая система контроля может парализовать и дезорганизовать работу организации. В подобных ситуациях достигается высокая степень контроля, но процесс контроля становится не эффективным. Для того чтобы контроль был эффективным он должен быть экономным.
Преимущества системы должны перевешивать затраты на ее функционирование. Один из способов возможного увеличения экономической эффективности контроля состоит в использовании метода управления по принципу исключения. Состоит он в том, что система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от стандартов.
Измерение результатов. Измерение результатов, позволяющих установить, насколько удалось соблюсти установленные стандарты, - это самый трудный и дорогостоящий элемент контроля.
Для того чтобы быть эффективной, система измерения должна соответствовать тому виду деятельности, который подвергается контролю.
Передача и распространение информации. Распространение информации играет ключевую роль в обеспечении эффективности контроля. Для того чтобы контроль был эффективным, необходимо обязательно довести до сведения соответствующих работников организации как установленные стандарты, так и достигнутые результаты. Подобная информация должна быть точной, поступать вовремя и доводится до сведения ответственных за соответствующий участок работников в виде, легко позволяющем принять необходимое решение и действия.
Желательно также быть полностью уверенным, что установленные стандарты хорошо поняты сотрудниками. Это означает, что должна быть обеспечена эффективная связь между теми, кто устанавливает стандарты и теми, кто должен их выполнять. Оценка информации о результатах. Заключительная стадия этапа сопоставления заключается в оценке информации о полученных результатах.
Менеджер должен решить, та ли, что нужно, информация получена, и важна ли она. Важная информация - это такая информация, которая адекватно описывает исследуемое явление и существенно необходима для принятия правильного решения.
1.2 Классификация и сущность основных функций менеджмента
Теоретические и практические аспекты классификации функций управления в организации обозначены во многих научных работах. Интересна позиция И.С. Завадского, который в своих исследованиях объясняет сущность функции менеджмента и различает среди них Завадский И.С. Менеджмент: Management. / И.С. Завадский. - Т. 1. - С.Пб.: Российско-финский институт менеджмента и бизнеса 2016. - 543 с.:
- общеорганизационные функции;
- специализированные функции;
- обслуживающие функции
Он признает классификацию функций управления в организации с позиции субъекта менеджмента наиболее распространенной, тогда как, например Л.Г. Бойко в своих исследованиях указывает на распространенную классификацию с организационно-технической точки зрения Бойко Л.Г. Управление организацией в современных условиях / Л. Г. Бойко- М.: УНЦ ИАЕ, 2015. - 316 с..
Интересен вопрос, подымаемый в специализированной литературе по менеджменту относительно главной функции из функций управления в организации. Так планирование как основную функцию управления называют и признают зарубежные исследователи, М.Х. Мескон, Г. Альберт, Ф. Хедоури Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2016. - 672 с..
Отдельно функцию лидерства (руководства) выделяет в своих исследованиях Ричард Дафт, объясняя ее как использование влияния для мотивации работников Дафт Ричард Менеджмент. - СПб.: Питер, 2014. - 656 с..
Отечественные исследователи считают напротив, что функция контроля является основной и разрешает обнаруживать проблемы еще к тому моменту, как они превратятся в кризисные явления.
К фундаментальным исследованиям теории и практики управления компаниями отнесем работы А.Файоля, Г.Вебера, Л. Урвика Кравченко А.И. История менеджмента. - М.: Академический проект, Трикста, 2014. - 560 с..
Как было уже отмечено, в современной литературе находим множество подходов относительно классификации функций управления, которые объясняется применением разного рода критериев их оценки.
Некоторые авторы считают классификацию функций с позиции субъекта менеджмента наиболее распространенной Минцберг Генри, Альстранд Брюс, Лампель Жозеф. Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента. - М.: Альпина Паблишер, 2015. - 368 с., другие усматривают наиболее распространенной классификацию с организационно-технической точки зрения Егоршин А.П. Основы менеджмента. - М.: НИМБ, 2016. - 320 с., согласно которой выделяются общие и специфические функции управления. Общие функции выделяются согласно этапам управления как процесса, тогда как специфические - определяются прежде всего по форме деления процесса управления на составные части.
Исследуя и систематизируя научные разработки ученых и практиков, считаем целесообразным к основных функциям управления организацией отнести: планирование, организацию, лидерство (руководство), мотивация, контроль. Средствами планирования руководство компании устанавливает главные направления деятельности для принятия решений, которые обеспечивают единство целей и задач для всех участников процесса управления.