. Социальные рекламодатели - общественные или государственные организации, целью которых является привлечение внимания к идеям, инициативам, проектам и действиям социальной направленности.
Одним из основных средств формирования благоприятного имиджа компании является его фирменный стиль. Фирменный стиль «Silk Road Media» представляет собой совокупность логотипов и цветового оформления деловых бумаг. Основной логотип компании - это комбинированный элемент, включающий в себя как текстовое отображение названия компании, так и символическое. На логотипе изображен странник, путешествующий на верблюде. Под графическим изображением представлено название компании, а над изображением год ее основания. Логотип представлен в черно-белой гамме. Логотип компании полностью отражает ее идею и сущность организации. Образ странствующего человека олицетворяет любовь к путешествиям, желание постичь новые земли, открыть для себя мир неизведанных культур. Этот образ нацелен на продвижение культуры центрально-азиатского региона, что полностью соответствует концепции издательского дома.
Помимо основного логотипа компании, каждый проект имеет свой собственный фирменный знак. Логотип журнала «Open Central Asia» представляет собой символическое изображение в виде башни «Биг Бен» и того же путешествующего странника на переднем плане. Кроме того, имеется текстовое отображение названия журнала, а также слоган «Building the landbridge with Central Asia» («Построим мост с Центральной Азией»). Логотип выполнен в черно-белом цвете.
Особой яркостью отличается логотип журнала «Discovery Central Asia», выполненный в розовом цвете. Он отличается особой индивидуальностью и узнаваемостью. Представляет собой текстовое отображение названия журнала.
Таким образом, концепция индивидуальности бренда является целостной по структуре и визуальному решению. Она основывается на целостной «архитектуре бренда», в которой используются специально подобранные цвета: преимущественно розовый, голубой, черный и белый, а так же шрифты. Системная концепция индивидуальности бренда обеспечивает узнаваемость компании и постоянство атрибутов бренда на различных носителях. Одним из наиболее важных факторов, влияющих на создание имиджа компании, являются его внутренние составляющие. Это та система представлений о фирме, которой должен обладать каждый работник. Внутренний имидж компании формируется на основе корпоративной философии. Корпоративная философия издательского дома «Silk Road Media» формулируются в виде кодекса компании, включающего в себя описание корпоративной идеологии (основных принципов работы фирмы) и корпоративной культуры (конкретных правил поведения сотрудников, реагирования на те или иные ситуации).
Внутренний имидж издательского дома формируется под влиянием следующих факторов:
. Кадровой политики предприятия. Включает в себя: уровень заработной платы, полномочия сотрудника в той или иной должности, возможность продвижения по служебной лестнице, различного рода вознаграждения и премии.
Рассмотрим структуру компании «Silk Road Media»:
· Издатель
· Исполнительный директор/Со-издатель
· Regional director
· Group leader
· Ассистент
Неадминистративные позиции:
· Редактор
· Project manager
· Sales manager
Полномочия сотрудников по каждой должности прописаны в кодексе организации.
В компании существует так же свод правил по разрешению конфликтов на межличностном устном уровне, призывающий к решению проблемы мирным путем. Если на межличностном устном уровне с привлечением вышестоящего лица конфликт решить не удалось, сотрудник должен оформить свою претензию письменно посредством e-maila на имя вышестоящего руководителя.
В кодексе организации также прописана система начисления премий и штрафов.
. Ориентация и тренинги сотрудников. Компания проводит тренинги и семинары по повышению квалификации своих сотрудников, которые способствуют созданию у них комплексного образа собственной фирмы. Тренинги дают персоналу знания и мотивацию, необходимые для представления предприятия клиентам. Ориентация и тренинги определяют, насколько эффективно сотрудники устанавливают эмоциональные связи с потребителями, насколько компетентно и профессионально они выполняют свои обязанности.
. Система поощрения. Является одним из самых эффективных способов создания высокой мотивации и морального настроя сотрудников. После приема на работу, по итогам результатов испытательного срока сотрудник переходит на поощрительную систему вознаграждения. Кроме того, в феврале каждого года проводится награждение лучшего сотрудника года. Эта система затрагивает основную эмоциональную потребность человека - стремление к ощущению своей значимости и потребность в одобрении со стороны окружающих.
Таким образом, проанализировав имидж издательского дома «Silk Road Media»
на основе фирменной символики и организационного стиля, а так же рассмотрев
мероприятия, и корпоративную философия компании, можно сделать следующие
выводы: все элементы имиджа полностью соответствуют миссии компанию. Они в
полной мере отражают его концепцию, отличаются яркой индивидуальностью и
узнаваемостью.
.2 Роль деятельности компании «Silk Road Media» в формирование
позитивного имиджа стран Центральной Азии
Центральная Азия одна из самых малоизученных частей нашего мира. Интерес к этому региону постоянно растет, но, не смотря на это, средства массовой информации полностью фокусируются на политической и экономической сфере, не уделяя должного внимая великой истории и богатейшей культуре этих мест. На сегодняшний день работа туристической отрасли Центральной Азии находится на уровне формирования. Данный регион нуждается в формирование туристического брендинга.
Туристический брендинг является глобальным явлением, открывающим новые каналы коммуникации и возможности для продвижения положительного образа страны. Туристический брендинг поэтому следует рассматривать в качестве части такого многомерного явления, как территориальный (страновой и национальный) брендинг. Преимущество туристического брендинга перед традиционными формами политического сотрудничества и культурного обмена заключается в том, что он позволяет значительно расширить интеграционную повестку. Туристический брендинг основан на рациональном подходе к развитию территорий и создает прагматичную идентичность. Брендинг «размывает» и нейтрализует многие политические и культурные противоречия, которых сложно избежать, применяя исключительно традиционные политические механизмы и институты. В современной экономической практике потребительский, корпоративный и территориальный брендинг играет одну из ключевых ролей, выполняя роль наиболее адекватного и релевантного языка для общества. Поэтому брендинг территорий понятен молодой аудитории, наиболее вестернизированной практически во всех странах Евразийского союза и ориентированной на язык глобального потребления.
Основными направлениями территориального брендинга в рамках евразийской интеграции являются:
•туризм (туристический брендинг);
•культура (культурный обмен и коммуникации);
• имидж государства (страновой брендинг и формирование репутации евразийского рынка для мирового сообщества).
Все эти направления можно «развернуть» как во внутрь евразийского союза, так и вовне для коммуникации с миром и повышения туристической, инвестиционной и экономической, политической привлекательности, а также для повышения доверия и лояльности населения входящих в него стран. Даже взятый отдельно, туристический брендинг обеспечивает привлечение частной инициативы, которая формирует реальные и прочные связи между людьми, создает занятость для большого числа людей в едином пространстве. Туризм создает устойчивые связи, которые не только работают на реально действующий бизнес, но и формируют имидж стран и гуманитарные коммуникации гораздо сильнее, чем традиционные политические институты.
Современное общество на постсоветском пространстве все еще относится с большой долей недоверия к официальным инициативам, «спущенным сверху». Процесс преодоления этого отчуждения происходит достаточно медленно, но определенные подвижки и расширение коммуникационного пространства происходит. Страны Центральной Азии проявляют сегодня повышенный интерес к территориальному брендингу. Туристический брендинг в Центральной Азии - явление, как и для многих регионов мира, новое, но уже набирающие популярность и имеющие практическую применимость. Появился ряд интересных общественных и официальных проектов по созданию страновой и туристической айдентики. Так, например, активная разработка туристического бренда осуществляется в пережившей две кровавых «цветных» революции Киргизии. Бренд «Кыргызстан» уже привлек к себе внимание, когда киргизские маркетологи обвинили Болгарию в плагиате туристического логотипа.
Проблема создания нового облика для Центральной Азии является чрезвычайно актуальной, как на прагматическом, так и на идеологическом уровнях. Страны Центральной Азии малоизвестны в мире и обладают весьма расплывчатым (и даже негативным) образом и ассоциациями, у них нет внятной и современной системы идентификации. Брендинг территорий, который принадлежит к модернизационным силам, противостоящим тенденциям архаизации государств постсоветского пространства, формирует эту современную идентичность.
Большие перспективы открывает организация локальных событий. Так, в 2012 году издательский дом «Silk Road Media» провел первый Туристический форум Центральной Азии - Discovery Central Asia Travel forum. В форуме приняли участие специалисты в области туризма, образования и гостиничного бизнеса. Удалось провести десяток деловых мероприятий и дискуссий по вопросам развития образования, рынка труда, индустрии туризма.
Кроме того, с 2012 года компанией ежегодно проводится Центрально-Aзиатский книжный форум Open Central Asia Book forum and Literature festival (OCABF). В центре внимания данных мероприятий - развитие литературы на территории Центральной Азии. Задача форума - обратить внимание читателей и специалистов на прошлые и настоящие достижения центрально-азиатских писателей, а также познакомить писателей с представителями издательств, с их читателями, библиотеками, образовательными заведениями и средствами массовой информации. Они нацелены на развитие и решения проблемы книгоиздания в Центральной Азии.
Таким образом, для продвижения стран Центральной Азии за рубежом, издательский дом «Silk Road Media» реализует рекламную компанию региона по средствам следующих каналов коммуникации: специальные мероприятия (форумы, фестивали, презентации), распространение информации через сам продукт (журналы о Центральной Азии, путеводители, книги центрально-азиатских авторов, переведенные на английский язык), интернет (www.silkpress.com, www.centralasia.travel, www.ocamagazine.com).
Стоит отметить, что туристические издания сами по себе являются рекламным
продуктом, одним из самых главных каналов распространения информации. Они
являются одним из основополагающих факторов, влияющих на имидж страны. Именно
туристические издания в полной мере представляют все культурное и историческое
разнообразие региона, что в свою очередь способствует привлечению большего
числа туристов, повышает его престиж и создает благоприятный имидж.
Заключение
В настоящее время корпоративный имидж является неотъемлемой частью имиджа любой организации. Он рассматривается как образ организации в представлении групп общественности. Особое значение имеет позитивный корпоративный имидж.
Построение корпоративного имиджа - задача комплексная, многоуровневая и творческая. Компоненты корпоративного имиджа могут быть чрезвычайно разнообразными. Становление корпоративного имиджа может занимать годы и десятилетия. Более того, изменение статуса компании или условий на рынке, слияние с другой фирмой или поглощение более крупной корпорацией, смена самого сегмента рынка, или же внедрение новой маркетинговой политики может привести в свою очередь к локальным изменениям или принципиально новым разработкам в отношении корпоративного стиля. Поиски оптимального решения продолжаются в течение всего времени существовании компании.
К основным элементам при создании имиджа фирмы, относятся: фирменный стиль, товарный знак, логотип, слоган, упаковка. Можно проследить такую цепочку - создание компании → разработка базовых элементов корпоративного стиля (имя, слоган) → становление на рынке, претензии на конкурентоспособность → разработка (и, без сомнения, совершенствование) корпоративного стиля → становление бренда. Следует заметить, что порядок звеньев не строгий, и в определенных ситуациях может нарушаться. Фирменный стиль необходим компании, как для самоидентификации, так и для создания определенного позитивного имиджа, и, как следствие - повышение конкурентоспособности компании на рынке. Фирменный стиль необходим компании для формирования определенного уровня внутрикорпоративной культуры, чувства гордости за компанию, стремления поддерживать престиж фирмы на высоком уровне в любых ситуациях.
Также одним из основных факторов, влияющих на имидж организации, является работа с персоналом внутри компании. Ключевая составляющая - корпоративная культура, обучающие и командообразующие программы. Предоставление для перспективных сотрудников возможности карьерного роста и регулярный пересмотр компенсационного пакета - неотъемлемая часть работы компании, которая хочет занимать высокие позиции на рынке труда. Компания, зарекомендовавшая себя как привлекательный работодатель, имеет не только возможность снижения текучести кадров и экономии на привлечение новых сотрудников, но и мотивированный персонал.
Имиджевые стороны компании, как работодателя оказывают большое влияние на профессиональные и деловые качества персонала, сокращает долю расходов компании, способствует благоприятному развитию корпоративной культуры и в итоге, улучшает финансовые и операционные показатели компании в целом. Именно поэтому на уровне глобальной тенденции важно заметить стремление компаний уделять все больше средств и внимания на развитие «правильного» и надежного имиджа работодателя.
Одним из немаловажных инструментов в формирование имиджа компании являются специальные мероприятия - это события, проводимые компаниями в целях привлечения внимания общественности к самой компании, ее деятельности, продуктам и услугам. Поэтому при организации специальных мероприятий проводится серьезная работа с журналистами, призванная обеспечить освещение данного мероприятия в средствах массовой информации.
Специальными событиями могут являться:
•организация и проведение конференций, семинаров, презентаций и любых деловых мероприятий; участие в выставках; проведение промо-акций;
•организация развлекательных мероприятий: праздники, вечеринки, шоу, концерты, торжества. Организация и проведение специальных PR - мероприятий может иметь различные цели: создание имиджа и репутации, создание и укрепление бренда, рост продаж, формирование команды и т.д. Поэтому, начиная работу по организации мероприятий, для компании в первую очередь необходимо ответить на главный вопрос: какие задачи Вы хотите решить с помощью этого инструмента.
В данной исследовательской работе были рассмотрены теоретические основы формирования имиджа организации, а так же возможность использования западных инструментов в Кыргызстане. На основе сравнительного метода исследования, рассмотрев несколько примеров зарубежных PR-компаний были сделаны следующие выводы: в Кыргызстане становления PR-рынка проходит очень медленно, более того рынок до сих пор еще не сформирован и продолжает свое развитие. Отставание нашей страны от Запада в рекламной отрасли и невозможность применения многих западных методик, ставит маркетологов и рекламистов перед серьезной задачей - выработка собственных способов проведения корпоративных рекламных кампаний.
В практической части дипломной работы в качестве примера была рассмотрена
деятельность издательского дома «Silk Road Media». Рассмотрев имидж компании на
основе фирменной символики, специальных мероприятий, а также корпоративной
философии можно сделать следующие выводы: все элементы имиджа соответствуют
миссии компании. Логотипы и слоган издательства в полной мере отражают его идею
и направлены на целевой сегмент рынка. Исходя из исследований продукции
издательского дома, а так же рассмотрев и проанализировав PR-мероприятия, проводимые
«Silk Road Media», также можно сделать выводы о том, что деятельность компании
играет большую роль в формирование позитивного имиджа стран Центральной Азии.
По средствам туристических изданий, а также специальных форумов и фестивалей
издательский дом привлекает внимание западной общественности к региону,
повышает его престиж и создает благоприятный имидж. «Silk Road Media» делает
акцент на уникальность богатого наследия, природе и традициях народов
Центрально-Азиатского региона. Практическая значимость исследования
определяется тем, что его результаты могут стать основой совершенствования
имиджевой политики, направленной на повышение уровня конкурентоспособности
компании. Основные идеи, обобщения и конкретные материалы настоящего
исследования могут также найти применение в работе PR-специалиста, помочь в
формирование имиджа компании.