Материал: Информационные технологии в туризме Белгородской области

В связи с этим, невозможно представить себе работу прогрессивных туристических фирм без Интернета.

Белгородская область - один из регионов, где информация на туристских порталах имеет упорядоченность и четкую структуру. Подобные сайты есть у Москвы, Санкт-Петербурга, Татарстана, Калининградской области и Краснодарского края. В основе этих интернет порталов лежит 4 основных принципа, которые необходимы для достижения наилучшей эффективности:

принцип - представление региона в целом, описание важнейших достопримечательностей и основных туристских дестинациях.

принцип - возможность туристским фирмам и гостиницам размещения информации о себе, с описанием интересных предложений и цен.

принцип - содержание представленных в единой схеме предложения по каждому району Белгородской области. Зачастую, это либо отдельный раздел, в котором систематизируется информация по районам в отдельности, либо интерактивная карта.

принцип - содержания рекламных материалов, направленные на улучшение имиджа региона.

При создании информационных ресурсов, нацеленных на формирование имиджа региона, а также представления действующих на территории региона туристских организаций следует учитывать вышеуказанные принципы. В конечном счете, именно полнота картины, доступность, понятность и структурированность смогут донести до целевой аудитории все интересующие ее вопросы.

Стоит упомянуть об еще одной инновации, которая в последнее время все чаще появляется на сайтах культурных учреждений и региональных туристских сайтах - виртуальный тур. Альтернативой классической экскурсии является виртуальная экскурсия. Виртуальная экскурсия - один из эффективных способов представления информации, поскольку она позволяет совершать увлекательное виртуальное путешествие и создает у зрителя полную иллюзию присутствия. В отличие от видео или обычной серии фотографий, виртуальная экскурсия обладает интерактивностью. Так, в ходе путешествия можно приблизить или отдалить какой-либо объект, подробно рассмотреть отдельные детали интерьера, через активные зоны переместиться с одной панорамы на другую, например, погулять по отдельным помещениям и т.п. И всё это можно делать в нужном темпе и в порядке, удобном конкретному зрителю. Таким образом, можно, например, обойти весь дом изнутри и осмотреть его снаружи или совершить виртуальное путешествие по лесу, не покидая помещения. Собранную информацию можно представить в компьютере по-разному. Для ее упорядочения пригодны системы управления базами данных, табличные процессоры. Даже простая фиксация информации в текстовом редакторе позволяет упростить доступ к данным за счет расширения возможностей поиска.

Практика показывает, что в процессе разработки виртуальной экскурсии приходится решать следующие технологические задачи:

.     Составление схематического плана поселения с указанием рек и водоемов, дорог, домов и нежилых строений, а также основных особенностей рельефа;

2.       Фотосъемка (дома и сооружения, предметы быта, хозяйственные орудия, виды поселения и др.);

.        Панорамная фотосъемка населенного пункта (по возможности);

.        Копирование (фотосъемка) отдельных документов (хозяйственные книги, рукописные и редкие печатные тексты);

.        Компьютерная обработка фотоизображений (кадрирование, изменение размеров, «склеивание» панорам, зарисовка плана, улучшение изображений, сделанных в условиях плохого освещения);

.        Составление и занесение в компьютер сопровождающих и дополнительных текстов;

.        Отбор и перевод в компьютерную форму звуковых фрагментов (песни, разговор с информантами);

.        Компоновка гипертекста из полученных материалов. Эти задачи требуют безусловного наличия технических компонентов: компьютера, сканера, ксерокса, цифрового фотоаппарата, средств аудиозаписи.

Виртуальные туры пришли на смену обычным фотографиям, ознаменовав собой приход «цифровой эры». Ранее администраторы соответствующих сайтов публиковали фотографии для привлечения внимания со стороны туристов. Теперь же, с приходом новых технологий, интерактивность доступна не только при непосредственном посещении культурного объекта, но и дистанционно.

Белгородская область также не остается в стороне от глобальных процессов. Существует ряд сайтов, где уже доступна опция виртуального тура. Это касается областного краеведческого музея, музея-диорамы «Огненная Дуга» [12] и ряда сайтов принадлежащих спортивным организациям, например таким как «Федерация воздухоплавания Белгородской области», на сайте которой размещены панорамы всех районов региона, снятых с воздуха [13]. Оформление подобного типа сайтов см. в приложение 3.

.2 Туристские информационные центры

Туристско-информационные центры (бюро) существуют во многих крупных городах России. Они необходимы для того, чтобы турист, который сталкивается с той или иной проблемой мог бы решить все интересующие его вопросы в специализированном центре помощи туристам. Важно отметить, что в крупных городах обязательно присутствуют сотрудники, владеющие иностранными языками, так как зачастую в такого рода заведения обращаются именно иностранные туристы, не знающие русского языка. В частности, в туристско-информационном центре можно приобрести готовую экскурсию в дестинации прибытия, что также удобно, потому что все интересующие туриста услуги находятся в одном месте.

Более того, такие центры на безвозмездной основе распространяют бумажные информационные носители в виде карт, буклетов, журналов с подробными туристскими маршрутами, сведениями об основных достопримечательностях на нескольких языках. К сожалению, на территории Белгорода и Белгородской области таких туристских площадок нет, однако активный процесс развития туристического сектора экономики позволяет рассчитывать на то, что подобный удобный сервис появится и в областном центре.

Информационные центры могут быть полезны, так же с точки зрения развития межрегионального сотрудничества в сфере туризма. Как правило, такие центры находятся в ведении муниципальных органов власти и относятся к соответствующим департаментам. Крупные российские дестинации, такие как: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Сочи активно сотрудничают с другими регионами, тем самым делая все возможное для создания привлекательного имиджа и привлечения потока туристов в свой регион [14].

Туристско-информационные центры уже давно существуют так же в развитых странах Европы, США, Канаде, Австралии. Деятельность таких объектов туристской инфраструктуры на месте, так же как и в России помогают туристам ориентироваться в городе прибытия, узнать о достопримечательностях и маршрутах.

Глава 4. Проект развития информационных технологий в туризме Белгородской области на примере зарубежного опыта

.1 Рурский старопромышленный регион как успешный пример для развития туризма в Белгородской области

Рурский регион с 5,05 млн. чел. самая большая агломерация Германии. Здесь проживают 6,3% (31.12.2013) населения Германии (28,7% населения земли Северный Рейн - Вестфалия). До 50-х годов прошлого столетия регион Рур был индустриальным сердцем Германии. С тех пор металлургическая промышленность находится в процессе постоянного спада асимптотического характера. В этой статье должно быть рассмотрено как в отдельно взятом промышленном регионе туризм может служить как субститут по развитию экономики региона. Для развития туризма имеет большое значение увеличение и улучшение туристических предложений. В 1989 году стартовала Международная строительная выставка «Эмшерпарк» (IBA). Промышленные руины и свободные территории вдоль очень загрязненной реки Эмшер были переданы в особое использование. «Региональный союз Рур» взял на себя организацию выставки.

Стратегия развития включала в себя экономический и экологический расчеты и преследовала цель восстановления и ревальвации территории, т.к. воссоздание в прежнем виде было решающим условием для последующих экономических (и других) возможностей использования. Параллельно были восстановлены здания индустриальной эры, а некоторые даже построены заново, которые затем с 1999 года вошли в «Маршрут индустриальной культуры». И на этом этапе работу по совместному планированию маршрута взял на себя «Региональный союз Рура». Маршрут объединяет 700-километровую сеть велосипедных дорог. Туристы и местные жители могут посетить памятники индустриальной эпохи, достопримечательности, живописные места и рабочие поселки. Благодаря проектам «IBA - Эмшерпарк» и «Маршрут индустриальной культуры» регион стал «Европейской культурной столицей Рур 2010» . Премия - право носить титул «Европейская культурная столица» - основана на ежегодной ротации и была впервые присуждена столице Греции Афинам в 1985 году.

С помощью развития творческих идей и культуры осуществляется целенаправленное расширение туристической структуры. В западных странах, с сильным доминированием сектора услуг, поддержка культуры стала важным способом развития новых отраслей экономики. Для региона Рур это было большим шансом заявить о себе в новом свете. Копёр башенного типа шахты «Цольферайн» в городе Эссене стал символом нового (да и старого) Рурского региона и его социально- экономических преобразований. В год присуждения премии 2,21 млн. туристов посетили шахту в Культурной столице 2010. 1,46 млн. туристов посетили регион в следующем «неюбилейном» году. В заключение можно сказать, что присуждение премии «Культурная столица» служит, прежде всего, инструментом улучшения имиджа. Промышленный регион Рур воспринимается по-новому, здесь образовалась новая регионализация, которая в свою очередь становится все известнее благодаря побывавшим здесь туристам. В целом, за последние 3 десятилетия регистрируется значительное увеличение числа посетителей в Рурском регионе.

Таблица 4

Динамика числа посетителей Рурского региона

За почти 30 лет структурных изменений регион Рур смог увеличить количество туристов на 158%, в то время как земля Северный Рейн-Вестфалия «только» на 61%. С долей 15,6% от общих ночевок федеральной земли СРВ регион Рур с 28,7% населения находится значительно ниже средних показателей по земле [15]. Это обусловлено в т.ч. и тем, что среднестатистический срок пребывания составляет 2 дня и тому обстоятельству, что городской туризм (и, таким образом, также сильно урбанизированный регион Рур) как таковой краткосрочен.

Несмотря на то, что процесс добычи полезных ископаемых в районе КМА не прекращен, а напротив, увеличивает выпуск сырья и продуктов перерабатывающей промышленности, стоит отметить, что уже сейчас промышленные объекты (а в частности карьеры, горно-обогатительные комбинаты, металлургические комбинаты, шахты), являются основой для развития промышленного туризма.

Сами карьеры по добыче железной руды в Старом Осколе можно назвать рукотворными каньонами (см. приложение 2). Ширина этого карьера достигает 6 километров в ширину и более 700 метров в глубину. Уже сейчас на территории предприятия есть смотровые площадки и проводятся немногочисленные экскурсии. Однако, процесс туристского освоения этого пространства замедляется по причине того, что такой объект как Лебединский карьер является стратегически важным не только для экономики области, но и для экономики страны в целом. Тщательная охрана и необходимость заблаговременной договоренности с предприятием для посещения карьера усложняет и без того крайне закрытый доступ к этой аттракции.

Либерализация подхода к осуществлению допуска к такой редкой для Европейской России аттракции, могло бы многократно увеличить туристские потоки в регион, прежде всего из сопредельных регионов России и Украины.

Если говорить об аналогии с Рурским бассейном, то там процесс развития туристской деятельности пришелся на закат эры угледобычи и металлургии, что существенно упростило доступ туристских потоков в соответствующую дестинацию. На сегодняшний день бассейн КМА является не только активно использующимся, но и перспективным. Безусловно, именно черная металлургия на долгие годы останется основой для развития экономики данного региона, однако развитие туризма в качестве диверсификации местной экономики также является важным проектом.

4.2 Роль информационных технологий в процессе освоение туристского потенциала КМА

Само существование объектов на Белгородском участке КМА является потенциалом для развития туризма в регионе, однако в современном мире для успешного развития туристской дестинации необходима мощная инфраструктура. В данном случае речь может идти не о транспортной и инженерной инфраструктуре, а о развитии туристской инфраструктуры. В Старом Осколе и Губкине уже существуют музеи истории освоения КМА, где подробно рассказывается о роли КМА в жизни страны, ее влияния на жизнь региона и города. Так же посетителей знакомят с процессом добычи и переработки руды, начиная с взрывов на ГОКе и заканчивая изготовлением стали, чугуна и сверхпрочных сплавов. Действительно, существование подобного рода музеев вносит свой вклад в развитие туризма в регионе, однако наилучшего эффекта можно добиться при использовании инновационных подходов и информационных технологий в жизни этих туристских объектов.

Для того, чтобы показать весь этот процесс можно обратится к опыту освоения Рурского угольного бассейна. Интерактивность и глубокое проникновение информационных технологий изменили саму концепцию музеев, действующих в Руре. Теперь это не стандартные музеи с экскурсоводами, а настоящая информационная площадка, где турист может самостоятельно узнать все самое интересное о том месте куда он прибыл.

Концепция музейного комплекса в Руре изменялась в течении продолжительного времени. Изначально, в начале 1960-хх годов для привлечения туристов там было открыто множество тематических музеев, призванных направить в регион туристские потоки, однако технологии, в том числе и информационные двигались вперед. Это в свою очередь заставило местные власти пересмотреть свой взгляд на развитие туристского сектора экономики. Ежегодно стали проводится фестивали, выставки, ярмарки, в том числе международного масштаба. Таким образом, информируя население о подобных событиях в СМИ, резко увеличился туристский поток в регион.

Впоследствии, с развитием техники и повышением ее доступности Рурском регионе был предпринят ряд мер по информатизации и автоматизации туристского сектора. В частности, стали появляться интерактивные музеи. Музеи подобного рода открыли новую страницу в восприятии музеев, как таковых. Необычайно высокий интерес населения к подобного рода аттракциям растет и сегодня. Все это позволяет с уверенностью сказать о перспективности развития информационных технологий в сфере туризма и сервиса.

На территории Белгородской области так же существует интерактивный музей в поселке Прохоровка. Эта дестинация является стратегической в планах руководства области относительно развития туризма в регионе. Появился этот музей относительно недавно, но первые результаты его работы не заставили себя долго ждать. Заметно увеличилось число туристов посещающих Прохоровку, причем это не только жители Белгородской области и других областей Центрального Черноземья, все чаще стали приезжать жители Москвы, Харькова, Санкт-Петербурга и Ярославля. Подобный музей является одним из немногих за пределами крупных столичных агломераций.