Материал: Информационные технологии в туризме Белгородской области

Информационные технологии в туризме Белгородской области

Содержание

Введение

Глава 1. Информационные технологии в туризме

.1 Информатизация в туризме

.2 Работа системы бронирования booking.com в Белгородской области

Глава 2. Анализ туристско-рекреационного потенциала Белгородской области

.1 Видовое разнообразие основных направлений туризма

.2 Современное состояние туристской индустрии в Белгородской области

Глава 3. Перспективы развития информационных технологий в туризме Белгородской области

.1 Интернет технологии в туризме

.2 Туристские информационные центры

Глава 4. Проект развития информационных технологий в туризме Белгородской области по примеру зарубежного опыта

.1 Рурский старо-промышленный район, как успешный пример для развития туризма в Белгородской области

.2 Роль информационных технологий в процессе освоение туристского потенциала КМА

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Летом 2015 года, на заседании Президиума Государственного Совета Российской Федерации, президент России Владимир Владимирович Путин обозначил важность развития туризма в стране. В первую очередь внутреннего и въездного туризма.

Сегодня туризм является перспективной отраслью развития региона, способствует эффективному использованию природного и культурного потенциала. Развитие туризма (в первую очередь внутреннего и въездного) является одной из первоочередных задач, для улучшения социально-экономических показателей в регионе и стране.

Одним из таких регионов, где была принята программа развития внутреннего и въездного туризма стала Белгородская область [1]. Регион прикладывает большое количество усилий, для популяризации своих туристских дестинаций, привлекает частные инвестиции, развивает инфраструктуру. В рамках мероприятий по развитию внутреннего туризма и патриотического воспитания детей и молодежи, был представлен перечень туристских маршрутов рекомендуемых для посещения школьникам и студентам Белгородской области [2].

Вместе с тем в каждом субъекте Российской Федерации определены собственные точки роста туризма. Так, развитие туристского сектора экономики Белгородской области имеет большие перспективы. В Белгородской области формируется межрегиональный туристский кластер с Воронежской областью, в рамках которого развивается сотрудничество туристских организаций, учебных заведений, областных фондов поддержки предпринимательства и других организаций. Идет работа над проектами, финансируемыми за счет бюджета субъекта Российской Федерации и муниципального бюджета, к ним относятся создание туристско-рекреационного комплекса на базе памятника архитектуры "Усадебный комплекс дворцового типа князей Юсуповых", туристско-рекреационного кластера "Ключи" и комбинированной рекреационной зоны "Зоопарковая зона "Яруга".

Однако, тема моей дипломной работы несколько шире, чем просто развитие туризма в Белгородской области, я попытаюсь отразить этот процесс через призму информационных технологий, которые стали неотъемлемой частью нашей жизни.

Регион является привлекательным для инвесторов [3]. Благодаря чему у частного сектора экономики и областных властей есть успешный опыт развития различных видов и форм хозяйствования.

Белгородская область славится своей продукцией сельского хозяйства и достижениями в промышленной сфере, будучи полупериферией, регион не заинтересован в развитии туристского сектора экономики, как базового, однако заинтересован в диверсификации своей экономики, а туризм является одной из самых перспективных отраслей для достижения этого эффекта.

В первую очередь стоит сказать о том, что туризм, является первым по показателям валовой выручки среди других сфер мировой экономики [4], занимая 10% от мирового ВВП, он охватывает все без исключения страны, способствует межнациональному общению, развивает и сохраняет культурные объекты, влечет за собой глобализацию общества. Россия не остается в стороне. Принятое в 2011 году постановление правительства №644 «о развитии внутреннего и въездного туризма в РФ на 2011-2018 годы» позволяет считать, что развитие туризма в регионах и привлечение туристов из-за рубежа является одной из первоочередных задач для государства.

Выбранный мной регион - Белгородская область, является одним из передовых регионов России по уровню социально-экономического развития [5], обладает развитой инфраструктурой и потенциалом для развития местных туристских дестинаций. Особенно сильное внимание уделяется сельскому туризму, который, благодаря программе поддержки стал активно развиваться еще в 2007-2010 годах. Сегодня, Белгородская область является одним из ведущих регионов в сфере сельского туризма.

Глава 1. Информационные технологии в туризме

.1   Информатизация в туризме

Информатизация - одна из наиболее ярких черт системы общественных отношений развитых стран. Человечество вступило в такой этап развития цивилизации, в котором информация и знания играют определяющую роль во всех сферах деятельности людей. При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста.

В дополнение к уже существующим средствам связи, в последнее время люди все чаще стали использовать информационные технологии.

Информационная технология (ИТ) - совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).амо понятие «информационная технология» возникло в конце 20 века и появилаcь в процеccе развития информатики. Главной оcобенноcтью информационных технологий являетcя то, что в них и предметом, и продуктом труда являетcя информация, а орудиями труда - cредcтва вычиcлительной техники и cвязи. На cегодняшний день информация воcпринимаетcя, как реальный реcурc в процеccе производcтва, наряду c другими реcурcами - материальными. Развитие информационных технологий оказывает большое влияние на возникновение новых технологий.

Цель информационной технологии - производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

Таким образом, телефон, факс, почта и прочие устаревшие виды коммуникаций уходят на второй план.

Революционный этап информатизации общества непрерывно связан с глобальной сетью. Internet - всемирная компьютерная сеть, объединяющая миллионы компьютеров в единую информационную систему. Интернет предоставляет широкие возможности для обмена и поиска информации в кратчайшие сроки. Он развивается настолько стремительно, что число пользователей сети увеличивается с большой скоростью. Не остается в стороне от этого бума и туристический бизнес.

Международный и внутренний туризм представляет собой мощную отрасль по торговле услугами.

Основу туристской индустрии составляют фирмы туристские операторы и туристские агенты. Они занимаются продажей и созданием туров. Иные организации предоставляют услуги по размещению и питанию туристов (гостиницы, кемпинги и др.). На туризм работают и другие отрасли, для которых обслуживание туристов не является основным видом деятельности (предприятия культуры, торговли и др.) таким образом, туризм является отраслью с ярко выраженным мультипликативным эффектом.

Туризм - информационно ёмкая деятельность. В мире насчитывается не так много отраслей, где своевременный сбор, обработка и распространение информации играют такую важную роль. Туристский продукт не может быть выставлен на просмотр перед продажей, по аналогии с обычными товарами и услугами в продовольственных, либо иных магазинах. Туристский продукт обычно покупают заранее и вдали от места потребления. Таким образом, туризм полностью зависит как от изображений, так и от информации, которую сотрудник туристской фирмы, либо сайт турфирмы может и должен предоставить клиенту.

Туристский оператор - туристская организация, занимающаяся комплектацией и созданием туров.

Туристский агент - физическое или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже сформированных туроператором туров.

Автоматизация и широкое применение электронной техники становятся одной из актуальнейших задач в отрасли туризма. Ведь туризм и информация неразделимы:

решение о поездке принимается на основе информации;

сам тур в момент покупки

тоже только информация;

Информацией обмениваются все участники туристского рынка сотни раз в день. Именно поэтому надо уметь сортировать потоки этой информации, для достижения наилучшего эффекта от продаж и при работе с клиентами.

Используя преимущества компьютерных технологий, туристские компании могут быть весьма успешными и конкурентоспособными. Грамотный менеджмент, персонал и автоматизация - вот то, что может обеспечить организации в сфере туризма процветание и стабильность.

Система информационных технологий, используемых в туризме, состоит из компьютерной системы бронирования, видеосистем, компьютеров, информационных систем управления, электронных информационных систем проведения вебинаров. систем перевозчиков, электронной системы обмена деньгами, телефонных сетей, и т.д. При этом важно отметить, что информационные системы и технологии развертываются туристскими агентами, отелями, транспортными компаниями отдельно, то есть каждая из этих частей создает свои автоматические системы самостоятельно.

Более того, отдельные части туристской отрасли тесно работают друг с другом - ведь многие производители туристского продукта, вовлечены в деятельность друг друга. Все это дает возможность рассуждать о туристском секторе экономики, как о высоко интегрированной системе, что делает его еще более восприимчивым для применения информационных технологий в организации и управлении.

1.2 Работа системы бронирования booking.сom в Белгородской области

Booking.сom - лидирующая в Европе система бронирования [6], основанная в Амстердаме в 1995 году. Данная система в большей степени фокусируется на европейском рынке, предоставляя возможность поиска отелей абсолютно разных категорий от экономичных до люксовых. Компания также широко представлена на российском рынке.

С помощью booking.сom можно найти отели практически во всех регионах России, в том числе и в Белгородской области. Система может подобрать номер в любом из 64 доступных гостиниц, отелей, баз отдыха, находящихся на территории города Белгород и Белгородского района. В Старом Осколе система может подобрать номера в 11 гостиницах. Обращаясь к статистическим данным, можно сделать вывод о том, что сеть booking.сom интегрирована практически во всех гостиницах Белгородской области.

Таблица 1

Показатели коллективных средств размещения в Белгородской области в 2014 году [7]

Сравнивая цены на проживание в гостиницах, доступных в данной системе бронирования можно охарактеризовать их как конкурентоспособные. Одноместный номер в четырехзвездочном отеле в Старом Осколе будет стоить от 2600 до 3600 рублей, что гораздо дешевле, чем в более крупных городах. В Белгороде этот показатель составляет уже 2000-3000 рублей за ночь в одноместном номере. К сожалению, во всем регионе есть всего одна гостиница которая имеет 5 звезд - гостиница «Аврора». Средняя цена проживания там составляет 3700 рублей, что так же гораздо меньше, чем в более крупных городах.

Помимо первоклассных отелей высшего уровня в регионе есть большое количество бюджетных гостиниц со средней стоимостью номера 1100-1600 рублей. Белгородская область обладает высоким уровнем потенциала в сфере развития индустрии сервиса и гостеприимства. Объясняется это тем, что в регионе не представлены крупные европейские, либо мировые бренды. В соседнем Воронеже существует целый ряд гостиниц известных по всему миру, в том числе Hilton. Отсутствие на рынке области крупных сетей влечет за собой понижения уровня качества сервиса в целом, что негативно сказывается на привлекательности региона для туристов.

Как и для большинства систем бронирования, в последнее время появилась острая необходимость создавать мобильные приложения. Связано это с тем, что в последние 4 года, с появлением современных смартфонов люди все чаще используют мобильные и портативные устройства для выхода в интернет. Для привлечения внимания туристов эти приложения абсолютно бесплатны и удобны в использовании.

Системы бронирования в Белгородской области также представлены транспортными компаниями. Например, авиабилет из Белгорода в Санкт-Петербург можно забронировать на официальном сайте Белгородского аэрокомплекса [8] . Для осуществления перевозок по местным маршрутам, в основном используется автомобильный транспорт, на межрегиональном сайте biletnaavto.ru <#"907895.files/image001.jpg">

Рисунок 1. Карта туристско-рекреационного потенциала Белгородской области

.     Военно-исторический парк «Прохоровское Поле». Пожалуй, самый узнаваемый бренд региона - это именно этот исторический парк. В 1995 году открыта звонница третьего ратного поля России высотой 60 метров, в последствии развитие этого места имело продолжение. В начале нового тысячелетия территорию облагородили, открыли новые памятники известным полководцам той эпохи, построен музей и танкодром, так же на территории «Прохоровского поля» ежегодно проводится воздухоплавательный фестиваль «Небосвод Белогорья» в котором принимают участие люди со всей страны [11]. Скоро будет построена скоростная автомобильная дорога, которая соединит Прохоровку и Белгород. Эта дестинация имеет огромные потенциал к дальнейшему развитию, имея в виду высококачественную инфраструктуру Прохоровского района.

.        Заповедник «Белогорье». Располагается сразу в нескольких районах области и делится на участки. Первый участок «Ямская Степь» находится в Губкинском и Старооскольском районах и представляет собой сохранившуюся с древних времен флору и фауну «Дикого Поля», где можно увидеть редкие для средней полосы виды степных животных и растений, занесенных в том числе и в красную книгу. Вторая часть заповедника расположена в Борисовском районе и называется «Лес на Ворскле». Главная ценность этого участка в том, что там прекрасная экологическая ситуация, ввиду отдаленности от густонаселенных и промышленных городов области. Именно здесь расположена главная здравница региона - санаторий «Красиво», который ежегодно принимает гостей из множества регионов России. Помимо природных достопримечательностей тут находятся богатые запасы минеральных и столовых вод.

.        Курская Магнитная Аномалия (промышленный туризм). Еще одна достопримечательность региона, основанная на колоссальных запасах железных руд. Именно на территории Белгородской области находится 60% железорудных запасов страны, а КМА является самым мощным железорудным бассейном в мире. Карьер «Лебединского ГОКа» внесен в книгу рекордов Гиннесса, как самый крупный карьер в Европе. Глубина карьеров достигает 2 километров, ширина около 7 километров. Данный вид туризма практически не развит, осуществляются единичные экскурсионные поездки на территорию Стойленского горно-обогатительного комбината, где имеется обзорная площадка. Так же, в городе Старый Оскол есть музей, рассказывающий об истории освоения Курской Магнитной Аномалии, строительстве Оскольского Металлургического Комбината.