Рис.5 Реи?тинг социальных сетеи? в 2016 годуСамые популярные социальные сети в мире 2016 // Про СММ [Электронный ресурс]. - URL: http://www.pro-smm.com/populyarnye-socialnye-seti-2016/ (Дата обращения: 20.02.2018).
SMM предоставляет бизнесу практически неограниченные возможности: интеграцию с саи?тами и блогами, таргетинг, многообразие контента, взаимодеи?ствие с блогерами и влияние на их аудиторию, контекстную рекламу(рекламу, содержание которои? зависит от интересов пользователя), проведение трансляции? в режиме онлаи?н и многое другое.Преимуществом проведения коммуникационных кампании? в социальных сетях является возможность объективнои? оценки эффективности -- в настоящее время все социальные сети имеют раздел «статистика», в котором все коммуникации с пользователями можно проанализировать по заданным параметрам. Более того, существуют специальные сервисы для постинга, например, Hootsuite Manage all your social media marketing in one place // Hootsuite [Электронныйресурс]. - URL: https://hootsuite.com/ (Датаобращения: 15.03.2018и Buffer A better way to share on social media. Электронныи? ресурс. URL: https://buffer.com/ (Дата обращения: 11.03.2018)., которые позволяют распланировать публикации и расписать контент во всех социальных сетях на необходимое время Restaurant Marketing Ideas: Tips & Strategies to Win in the Food Business // WordStream. [Электронныйресурс]. - URL: http://www. wordstream.com/blog/ws/2015/01/14/restaurant- marketing (Датаобращения: 15.02.2018)..
1.3.4 Обеспечение отслеживания и таргетинга интернет-пользователей
Рассмотрим методы, которые применяются, чтобы достигалось отслеживание пользователей, как в сети, так и за пределами сети.
Так, И.Ю. Окольнишникова выделяетОкольнишникова И.Ю. Формирование и развитие маркетинговых коммуникаций в условиях индивидуализации потребительского спроса. Автореферат дисс. на соиск. уч. ст. д.э.н. - Санкт-Петербург, 2015. - с. 118.:
1) Метод использования файлов Cookies. Речь идет о небольших файлах данных, хранимых пользователем на компьютере, которым под силу обеспечивать отслеживание и регистрацию деятельности пользователей. Некоторые из cookies используют лишь для того, чтобы осуществлять внутренний анализ или выбирать функциональность (к примеру, выбор языковых предпочтений, вариантов оплаты). В то же время многими веб-сайтами и платформами позволяется рекламным сетям и иным третьим сторонам размещение Cookies, чтобы они могли осуществлять отслеживание, собирать нужную информацию о пользователях в целях более верного ««попадания» рекламы.
2) Метод использования файлов Flash cookies. Речь идет о файлах, отличающихся большей долговечностью и сохраняемостью на пользовательском компьютере после очищения браузера. Поэтому пользователь может отслеживаться, даже когда он уверен в удалении файлов.
3) Метод использования файлов Zombie cookies. Речь идет о файлах, по прочности превалирующих над файлами флэш-куки. Когда пользователи их удаляют, происходит их воссоздание. Отслеживание отличает в этом случае непрерывность.
4) Метод снятия «отпечатков пальцев» с устройств (Device fingerprinting).Отслеживание пользователей происходит благодаря используемым ими устройствам (скажем, смартфону, ноутбуку, планшету). Это отслеживание обеспечивается, чтобы происходило включение предложений и обращений рекламного характера. Работа по снятию отпечатков пальцев с устройств на базе такого элемента как Canvas идет при сокрытии этого от пользователей (указаний на использование нет).
5) Метод использования граф устройств или социальных граф (Device graphs или social graphs). Методом предусматривается определение связанных пользовательских устройств (и их семей) либо личных цифровых связей пользователя.
6) Метод отображения георасположения (Geo-location). Методом предусматривается отображение точного месторасположения пользователя. Его применение рассчитано на то, чтобы обеспечивать показ конкретных объявлений и рекламных акций для определенного места.
7) Метод On-boarding. Методом предусмотрено объединение источников данных онлайн и офлайн, в целях создания еще более точных (богатых информационно) профилей потребителей.
1.3.5 Использование диджитал-маркетологами цифровой аналитики
В диджитал-маркетинге цифровую аналитику используют, чтобы обеспечивать оптимизирование таких компонентов, как креативные стратегии и маркетинговый охват. Использование маркетологами цифровой аналитики (ЦА) распространяется на ситуации, когда нужно оптимально охватывать нацеленную рекламу, и когда необходимо, чтобы была достигнута максимальная эффективность креативного вида контента соответствующей рекламы.
Полученные диджитал-маркетологами данные находят применение в изучении ими потребительской поведенческой вариативности, и при создании новых прогрессивных подходов к сегментированию ими целевых рынков. При этом практикуется применение методов, относящихся к области нейрофизиологии: метода МРТ (магнитно-резонансной томографии) или анализа эмоций в соответствии с лицевой экспрессией. Данные методы находят применение в нейромаркетиге, и они, по сути, представляют собой продолжение методов бионейросенсорных, начало использования маркетологами которых относится к 1960-м годамОкольнишникова И.Ю. Формирование и развитие маркетинговых коммуникаций в условиях индивидуализации потребительского спроса. Автореферат дисс. на соиск. уч. ст. д.э.н. - Санкт-Петербург, 2015. - с. 121..
Благодаря достижениям цифрового века, можно собирать и подвергать анализу данные, скажем, применив встроенную в устройство камеру, записывающую сокращения лицевых мышц при показе рекламы или программное обеспечение, благодаря которому реален миллисекундный анализ информации. Это приводит к лучшему пониманию, каким образом возможен вызов эмоциональной потребительской реакции, определению «микроэмоций» и установлению, какая у пользователей будет реакция на контент рекламы в каждую из последующих миллисекунд.
Диджитал-маркетологами используются и развиваются в непрерывном режиме методы, предусматривающие анализ эмоций в целях усиления воздействия диджитал-маркетинга и выявления самых уязвимых (или микро-) моментов для пользователей.
Регистрация пользователей возможна, скажем, когда применяются сенсоры движения и консоли типа Xbox, когда анализируется эмоциональная окраска комментариев в соцсетях и ключевые слова постов данных сетей, а также шаблона пользовательских клавишМелентьева Н.И. Межсубъектные коммуникации в системе маркетинга взаимодействия. Вопросы теории и методологии. - СПб.: Борей Арт, 2015. - с. 76..
Специалисты компаний используют такие методы для измерения и сообщения диджитал-маркетологам об уровне и характере внимания к рекламным сообщениям, чтобы последние их применяли вкупе с данными демографическими и данными, касающимися активностей пользователей, полученными благодаря сенсорам в их консоли игрового типа.
Маркетологам свойственно иной раз позиционировать себя и рекламируемую продукцию, как что-то обладающее способностью «решить все потребительские «проблемы». К примеру, ими может быть в видеоиграх оптимизировано время показа объявления на момент, когда повышена эмоция, скажем, когда пользователем испытывается разочарование еще до наступления следующего этапа игры.
Прогнозируется, что скоро специалисты получат возможность иметь воспринимающие эмоции чипы в телефонах и разных устройствах, которые можно носить с собой. Скорее всего, они столкнутся с ростом числа методов, ориентированных на эксплуатацию эмоций и количество моментов уязвимости. Цифровая аналитика изменится так, что изменение рекламного контента согласно потребительским реакциям станет возможным в момент, когда проходит рекламная кампания. Оптимизированное размещение рекламы даст диджитал-маркетологам шанс определения оптимальных площадок и времени таргетинга интернет- пользователейБарнеттДж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. - СПб.: Питер, 2016.
Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. - СПб.: Питер, 2016. - с. 265..
Благодаря детализированной исчерпывающей цифровой аналитике диджитал-маркетологи могут обеспечивать охват сообщений, измерять, изучать уровень внимания, который проявляется к ним каждым из пользователей. К примеру, можно будет измерить, сколько секунд пользователь смотрел на сообщение, какой оставил комментарий, и со сколькими друзьями, скажем, по соцсети, поделился этим сообщением.
Так, аналитиками Facebook было выявлено на основе изучения сотен компаний, что внимание к определенной рекламе зависимо от ее запоминаемости. И поэтому данная социальная сеть осуществляет продажу рекламы, базируясь на данных о внимании и охватеАкулич М.В. Диджитал-маркетинг. - М.: Издательские решения, 2017. с. 93..
Ядро мобильного маркетинга-мобильный оптимизированный сайт. Самый популярный подход - мобильный адаптивный дизайн (RWD). Большинство предприятий в настоящее время получите основы мобильного маркетинга правильно. Они обеспечивают отзывчивый веб-сайт дизайн. Это означает, что их сайт является "мобильным" с потребителями и всевидящими Глазах Google. Тенденция в 2018 году будет включать оптимизацию мобильного опыта что может означать предоставление более индивидуального опыта для различных устройств через адаптивный дизайн
Например, этот розничный торговец не использовал простой подход RWD, где контент и панели идентичны на смартфоне и рабочем столе. Вместо этого более подробно объяснения онлайн-ценностного предложения (OVP) доступны на рабочем столе (слева) и на смартфоне (справа) основные поездки клиентов имеют другой фокус и есть возможность задать вопрос. Это также будет означать детальную оптимизацию, необходимую для поощрения преобразование на устройствах. Некоторые из этого могут быть принуждены как недавнее Google move для снижения рейтинга сайтов с помощью всплывающих окон на смартфон.
Snapchat и Twitter. Поскольку мы ссылались на эти тенденции ранее, я не буду их снова освещать здесь, кроме того, чтобы сказать, что мы стараемся помочь предупредить членов к наиболее важные изменения, из всех многих новых обновлений платфорй месяц в нашем бюллетене и "что жарко" функция в области членов. Вместо этого давайте посмотрим, что консультанты Gartner определили как новейшие технологии. Новейшая технология Gartner Hypecycle (технология для инноваций в маркетинге/) выделяет много инновации, которые мега платформы, как Google и Facebook, с их мега бюджеты и исследовательские группы работают над интеграцией к их услугам, например, дополненная реал1.3.6 Понятие мобильного маркетинга как компонента диджитал-маркетинга
Мобильный маркетинг или mobilePR Chris Galloway. Mobile Public Relations Strategies. Monash University, Gippsland, Australia. Department of Communication & Writing. School of Humanities, Communications & Social Sciences Электронныи? ресурс. URL: (Датаобращения: 10.03.2018). - коммуникационное продвижение субъектов бизнеса и политики через специально разработанные приложения для смартфонов, обеспечивающие наиболее удобную персонализованную коммуникацию с целевыми аудиториями. Мобильные приложения являются альтернативои? или отличным дополнением к мобильному саи?ту и включают в себя множество возможностеи?.
Преимущество - объединение в нем широкой аудитории телевидения, точности директ-маркетинга и потенциала интернета. Благодаря инструментарию мобильного маркетинга оказывается реальным:
1. Проведение интерактивной поддержки рекламных акций, промомероприятий, потребительских информационных сервисов;
2. Налаживание сбора маркетинговых данных (касающихся уровня отклика, регионального разделения, особенностей целевой группы);
3. Получение рейтингов инфоканалов и рекламных носителей [14].
Мобильный маркетинг помогает оперативно, своевременно и предметно распространять маркетинговую информацию, являясь, по сути, ее каналом.
Наличие приложения позволяет дифференцировать потребителеи?, используя таргетинг -- маркетинговыи? механизм, при помощи которого из всего числа интернет-пользователеи? можно выделить только ту целевую аудиторию, которая соответствует определенным критериям (географическии?, социально-демографическии? и др.), и донести до нее рекламную информациюЧто такое «таргетинг» // SEOPult. [Электронныи? ресурс] URL: https://seopult.ru/library/Таргетинг (Дата обращения: 10.03.2018). (Рис.6).В настрои?ках таргетинговои? рекламы можно выбрать ключевые слова поиска пользователеи?, определить критерии выбора целевои? аудитории, задать параметры переходов. Подобные механизмы используются и в социальных сетях.
Как и в случае с SEO-оптимизациеи? саи?та в поисковых системах, выдача приложении? по запросам в Apple Store и GooglePlay имеет большое значение Restaurant Marketing Ideas: Tips & Strategies to Win in the Food Business // WordStream. [Электронныйресурс]. - URL: http://www. wordstream.com/blog/ws/2015/01/14/restaurant- marketing (Датаобращения: 15.02.2018)..
Рис.6 Пример использования мобильного приложенияТам же.
Прирост мобильного маркетинга обеспечивается в основном Андроидом. Однако в среднем лучшая конвертируемость в продажи - по iOS. Считается, что для написания приложений лучше начинать с iOS. Сумма по цене разработки в часах программиста выходит приблизительно одинаковая.