Курсовая работа: Формирование ассортимента товаров на предприятиях розничной торговли и пути его совершенствования (на примере ООО Доктор Столетов)

1. Горизонтальная диверсификация в создании ассортимента путем производства новых вариантов товара, являющихся продолжением предшествующих, обычно выпускаемых либо без изменения технологии, либо при незначительных (некоренных) дополнениях к технологической линии. (produkt line)

2. Концентрическая диверсификация заключается в создании ассортимента путем производства новинок для новых рыночных сегментов (новых рынков), при этом новинки не связаны с изменением профиля фирмы.

3. Конгломератная диверсификация заключается в создании (наращивании) ассортимента путем производства новинок по новой технологии (produkt mix), что может быть связано с диверсификацией.

2. Социально - экономическая характеристика фирмы ООО «Доктор Столетов»

2.1 Краткая экономическая характеристика деятельности фармацевтической фирмы ООО «Доктор Столетов»

Сегодня компания ООО «Доктор Столетов» - это один из крупнейших дистрибьюторов фармацевтических препаратов в Волгограде. Признанием высокого уровня компании является инвестирование нашей деятельности Европейским банком Реконструкции и развития. Значительно продвинуться вперед за годы своего существования нам позволила четко определенная стратегия работы предприятия, в основе которой заложены три главных принципа: развитие информационных технологий, качественное формирование ассортимента и создание надежных для потребителя условий взаимодействия.

Компания ООО «Доктор Столетов» успешно работает на фармацевтическом рынке Волгограда более 10 лет. Мы имеем устойчивый и постоянно расширяющийся рынок сбыта медикаментов. Квалифицированный персонал, прогрессивные методы продаж, высокий уровень сервиса, предлагаемого нашей фирмой, привлекает все новых клиентов.

Компания ООО «Доктор Столетов» - крупная компания с постоянным штатом сотрудников более 240 человек.

Полный ассортиментный перечень препаратов, которые мы поставляем, превышает 3500 наименований. Более 2500 из них постоянно имеются в наличии на складе. Для хранения оперативных запасов медикаментов компания располагает собственными складскими помещениями.

Компания ООО «Доктор Столетов» - официальный дистрибьютор крупнейших отечественных и зарубежных производителей медицинских препаратов.

Важнейшим принципом деятельности компании ООО «Доктор Столетов» является создание для потребителя максимально выгодных и удобных условий работы.

Сегодня потребность населения в лекарствах настолько велика, что аптекам приходится поддерживать широкий ассортимент медицинских препаратов, заботиться о качестве товара и своевременности его поставок.

Существующая система скидок (общий размер которых может превышать 20 %) обеспечивает аптекам возможность значительного увеличения товарооборота. Медикаменты, проходящие через склады ООО «Доктор Столетов», сертифицированы и доставляются в минимально короткий срок. Цены являются одними из самых низких в Волгограде. Кроме того, ООО «Доктор Столетов» имеет возможность удовлетворять заявки самых требовательных партнеров фармрынка: на складах компании всегда есть распространенные и редко встречающиеся препараты.

При формировании ассортимента предлагаемых товаров ООО «Доктор Столетов» ориентируется, прежде всего, на те препараты, которые представляют для потребителя наибольший коммерческий интерес. В первую очередь, это хорошо зарекомендовавшие себя лекарства, популярные среди врачей и населения.

Большое внимание уделяется информационной поддержке работы с клиентом. Прием заявок от потребителей по персональным каналам связи ведут одновременно более 30 менеджеров. Время поиска справочной информации по любому новому для клиента препарату, указанному в прайс-листе, составляет около 2 секунд.

Технические службы фирмы поддерживают прямую связь с региональными представителями и с аптеками.

Компания ООО «Доктор Столетов» всесторонне использует современные технические и технологические решения.

В компании реализовано единое информационное пространство для подразделений компании, поставщиков, клиентов и региональных представителей. Техническими службами фирмы реализован сквозной процесс финансово - экономического анализа деятельности предприятия (включая движение товара от производителя, на складе, в сети сбыта), бухгалтерского и складского учета препаратов. В рамках решения этих задач специалисты фирмы разработали более 20 оригинальных специализированных типов АРМ.

Организационная структура ООО «Доктор Столетов» представлена в Приложении 1.

Руководство текущей деятельностью предприятия осуществляет генеральный директор. Ему непосредственно подчиняются коммерческий директор, начальник службы безопасности, гл. бухгалтер. В компетенцию коммерческого директора входит сфера вопросов, связанных с закупкой, обеспечением хранения и реализацией товара. Коммерческий директор ведет переговоры с поставщиками и производителями Волгоградской области. Руководит текущей деятельностью компании и решает оперативные хозяйственные вопросы, входящие в сферу его компетенции. Коммерческому директору подчиняются следующие отделы:

v Отдел сбыта (розничная торговля, текущая работа с поставщиками, поддержание и расширение ассортимента);

v Склад (обеспечение хранения товара, поддержание товарных запасов в достаточном, но не избыточном количестве для обеспечения непрерывной работы предприятия)

v Отдел снабжения (поставка товаров с оптовых баз, определение ассортимента товаров, который необходимо экономически эффективно поставлять с оптовых баз города самостоятельно).

Служба безопасности подчиняется непосредственно генеральному директору. В функции отдела входят:

· Обеспечение безопасности магазина;

· Контроль за ответственным поведением покупателей.

Бухгалтерия также входит в непосредственное подчинение генерального директора. В функции бухгалтерии входит:

§ Ведение оперативного учета;

§ Предоставление требуемой документации в органы государственного контроля.

Непосредственно рабочим персоналом (продавцами, грузчиками) руководит заведующий отделом.

Численность рабочего персонала данного магазина составляет 15 человек.

Для всесторонней оценки эффективности деятельности ООО «Доктор Столетов» необходим анализ системы показателей. Основными показателями хозяйственной деятельности предприятия являются:

v товарооборот;

v издержки обращения;

v прибыль;

v рентабельность.

Внутренний анализ этих показателей позволит отразить механизм достижения предприятием ООО «Доктор Столетов» максимальных результатов. На основе данного подхода оцениваются результаты хозяйственно-финансовой деятельности за период с 2000 по 2002 гг.

Технико-экономические показатели деятельности представлены в таблице:

Таблица 3

Технико-экономические показатели деятельности ООО «Доктор Столетов»

В 2001 г. выручка предприятия сократилась в целом на 1182969 руб., в 2002 г. выручка снизилась от розничной реализации товаров на 1965785 руб., от оптовой деятельности на 267846 руб. Прибыль от продажи продукции в 2001 г. по сравнению с 2000 г. выросла на 358 007 руб., а в 2002 г. по сравнению с 2001 г. она сократилась на 16670 руб. Рентабельность продаж к 2002 г. выросла, то есть с каждого рубля выручки предприятие получило больше на 6,53% прибыли. Численность работающих в 2002 г. по сравнению с 2001 г. сократилась на 22 чел., и производительность на 7591,2 руб. Средняя заработная плата увеличилась на 250 р. в 2001 г., на 1330 руб. в 2002 г.

Финансовое состояние предприятия характеризуется размещением и использованием средств (активов) и источниками их формирования (собственного капитала и обязательств, т. е. пассивов). Эти сведения представлены в аналитическом балансе предприятия.

Таблица 4

Структура обязательств ООО «Доктор Столетов» за 2000-2002 гг.

Структура обязательств ООО «Доктор Столетов» выглядит следующим образом:

v источники собственных средств сократились на 375618 руб. или на 4,48%, кроме того, их доля уменьшается (на конец 2000 г. - 83,12%, на конец 2001 г. -79,52%, на конец 2002 г. -75,17%);

v заемные средства напротив возросли на 368924 руб., за счет увеличения статьи «Расчеты с кредиторами»;

v долгосрочных и краткосрочных кредитов и займов предприятие не имеет;

Анализ финансовой устойчивости ООО « Доктор Столетов» представлен в таблице 5.

Таблица 5

Анализ финансовой устойчивости ООО «Доктор Столетов» за 2000-2002 гг.