Материал: Электронная коммерция- учебное пособие..pdf

компьютерной техникой, коммуникационными средствами и недостаточную информационную культуру) в странах с низким уровнем доступа к Интернет.

4.8. Дистанционное обучение

Знания становятся важнейшим фактором дохода, и новые предметы можно освоить уже не в учебных заведениях, а на сайтах Интернет.

Электронную учебу, которую иногда называют учебой на основе Интернет, предлагает принципиально новый подход к подготовке специалистов. Дистанционную учебу от традиционных форм отличают такие черты:

Гибкость. Возможность учиться в удобное для слушателя время, в удобном месте и темпе. Нерегламентированный отрезок времени для освоения дисциплины.

Модульность. Возможность формировать из набора независимых образовательных курсов – модулей – учебный план, который будет отвечать индивидуальным или групповым потребностям.

Параллельность. Параллельная с профессиональной деятельностью учеба, т.е. или без отрыва от производства.

Охватывание. Одновременное обращение ко многим источникам учебной информации (электронных библиотек, банков данных, баз знаний и тому подобное) большого количества учеников. Общение с помощью сети связи одной с другой с преподавателем.

Экономичность. Эффективное применение учебных площадей, технических средств, транспортных средств, концентрированное и унифицированное предоставление учебной информации и доступ к ней. Дистанционное образование значительно снижает расходы на подготовку специалистов.

Технологичность. Использование в учебном процессе новейших достижений информационных и телекоммуникационных технологий, которые будут способствовать продвижению человека к мировому информационному пространству.

Социальное равноправие. Равные возможности получения образования, независимо от местожительства, состояния здоровья и материальных возможностей слушателя.

Новая роль преподавателя. Дистанционное образование поднимает на новый уровень роль преподавателя, который должен координировать познавательный процесс, постоянно совершенствовать курсы какие он выкладывает, повышать творческую активность и квалификацию согласно нововведениям. Позитивное влияние дистанционное образование осуществляет и на самого слушателя, повышая его творческий и интеллектуальный потенциал за счет самоорганизации, умения взаимодействовать с компьютерной техникой и самостоятельно принимать ответственные решения.

Электронные формы обмена информацией стали на сегодня мощным экономическим явлением и продолжают динамически развиваться. Под

41

воздействием ИТ происходит изменение поведения экономических субъектов, которое приобретает глобальные масштабы.

Самые распространенные услуги в сфере электронной коммерции в Украине:

-бронирование и продажа билетов (билеты на различные вида транспорта, билеты в театры, кино);

-продажа компьютеров, ноутбуков, принтеров, мониторов, сканеров, программного обеспечения, сетевого оборудования, комплектующих и т.д.;

-продажа книг и изданий, компакт-дисков, аудио- и видеоаппаратуры;

-резервирование и оплата проживания в гостиницах;

-оплата пользователями услуг коммуникационных систем общего пользования;

-продажа туристических путевок;

-подписка на различные услуги;

-продажа продуктов питания;

-продажа медикаментов;

-оплата коммунальных услуг;

-продажа программного обеспечения.

Контрольные вопросы

1.Какие основне виды электронного бизнеса?

2.Какие виды электронного бизнеса наиболее распространены в Украине?

3.В чем сущность электронного трейдинга?

4.В чем сущность электронного банкинга?

5.Почему в Украине на сегодняшний день электронное страхование не получило широкого распространения и применения?

6.Что называют дистанционным обучением?

7.Чем дистанционное обучение отличается от традиционных форм обучения?

8.Какие услуги может предоставлять система Интернет-банкинга?

42

5. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

5.1.Электронная коммерция как составляющая электронного бизнеса.

5.2.Сравнительный анализ электронной коммерции с традиционной коммерцией.

5.3.Модели электронной коммерции.

5.1. Электронная коммерция как составляющая электронного бизнеса

Электронная коммерция – это технология, которая обеспечивает полный замкнутый цикл бизнес-операций, которая включает заказ товара/услуги, проведения платежей с использованием цифровых технологий.

В общем „система электронной коммерции" представляет определенную Интернет-технологию, которая предоставляет участникам системы следующие возможности (рис. 5.1):

–производителям и поставщикам товаров и услуг разных категорий – представить в сети Интернет товары и услуги (в том числе он-лайновые услуги

идоступ к информационным ресурсам), принимать через Интернет и обрабатывать заказ клиентов;

–покупателям (клиентам) – пересматривать с помощью стандартных Интернет-браузеров каталоги и прайс-листы.

Рис. 5.1. Схема электронной коммерции

В числе функциональных возможностей, реализованных системами

электронной коммерции, можно выделить следующие:

- оформление заказов по каталогам и прайс-листам (заказы хранятся в единственной базе данных);

–связь Интернет-приложений с внутренней системой делопроизводства;

–саморегистрация пользователей;

43

–возможность продажи через Интернет товаров разных категорий;

–обработка заказов по стандартной схеме (регистрация, снабжение, отчетно-финансовые документы);

–проведение он-лайновых платежей.

Предметом электронной коммерции может быть любая форма проведения коммерческих операций, например, торговля, дистрибьюторские соглашения, коммерческое представительство и агентские отношения, факторинг, лизинг, строительство промышленных объектов, предоставление консультативных услуг, инжиниринг, покупка/продажа лицензий, инвестирования, финансирования, банковские услуги, страхования и другие формы промышленного или предпринимательского сотрудничества [23]. Все процессы, которые составляют содержание электронного соглашения, например, исследование рынка, поиск коммерческого партнера, платежные операции, страхования рисков и тому подобное, также является предметом е- коммерции.

Е-коммерцию можно обеспечить разными электронными устройствами,

в связи с этим ее разделяют на такие виды:

M-commerce (Mobile commerce) – коммерция с использованием услуг мобильной связи.

Т-commerce (Televigion commerce) – коммерция с использованием интерактивного цифрового телевидения.

V-commerce (Voice commerce) – голосовая коммерция. Это автоматизированные транзакции в Internet, которые осуществляются через голосовые порталы с помощью компьютера или телефона благодаря голосовым командам. Голосовые порталы могут, например, брокерские системы и руководить домашними приборами через Internet.

универсальная коммерция, это действия по электронному

D-commerce (dynamical commerce) – динамическая коммерция, это динамическое ценообразование, которое позволяет продавцам достичь наивысшей прозрачности операций и проводить электронные транзакции на самых выгодных условиях.

5.2.Сравнительный анализ электронной коммерции с традиционной коммерцией

Рассмотрим суть традиционной коммерции и сравним ее с электронной коммерцией. Обычный торговый цикл включает несколько этапов. Для того, чтобы удовлетворить потребности рынка, фирмы, разрабатывают и производят новую продукцию (независимо от того, что она собой являет, – вещь, услугу или информацию), выходят с ней на рынок, распространяют ее и обеспечивают послепродажную поддержку, создавая для себя источники дохода в течение всей цепочки. Покупатели сначала определяют свою потребность в какой-то продукции, потом знакомятся с информацией о ней, ищут место, где можно

44

осуществить покупку, сравнивают все возможные варианты (цену, уровень обслуживания, репутацию производителя и тому подобное) и только потом чтото покупают. Процесс продажи также может включать в себя переговоры о цене, количестве, сроки доставки товара или предоставления услуги, торговый цикл этим не заканчивается. Поддержка потребителя приносит дополнительную пользу обеим сторонам: покупатель получает то, что ему необходимо для нормального использования товара, а поставщик – новую информацию о потребностях рынка. Банки и другие финансовые институты перемещают денежные средства между покупателями и продавцами независимо от того, кем они являются – частными лицами или большими многонациональными корпорациями.

Рассмотрим типичные действия, которые придется выполнить сотруднику фирмы, если ему нужен какой-то товар, например, компьютер. Сначала он заполняет заявку на компьютер, где указывает некоторые его характеристики (конфигурацию, объем памяти и тому подобное), и передает заявку на утверждение. В утверждении принимают участие один или два руководителя (в зависимости от стоимости компьютера). Потом утвержденное требование поступает в отдел снабжения, где пересматриваются каталоги на компьютеры с целью выбрать соответствующую модель и поставщика. Если в фирме отсутствующий постоянный поставщик компьютеров, то придется пересмотреть несколько каталогов и позвонить по телефону поставщикам, чтобы убедиться в наличии конкретной модели компьютера. Когда поставщик выбран, экономист отдела снабжения оформляет заказ и посылает его поставщику по факсу или по почте (заказать по телефону нельзя, ведь отчетность в фирме осуществляется на бумаге).

После того, как поставщик получает заказ, он проверяет кредитоспособность фирмы, которая послала заказ, и есть ли в составе необходимый товар и выясняет, когда перевозчик сможет забрать компьютер из состава и доставить его нужным адресом. Убедившись в том, что товар будет доставлен в необходимые сроки, поставщик оформляет заказ на перевозку, извещает состав и выписывает счет-фактуру на компьютер. Счет-фактура посылается по почте, компьютер доставляется заказчику, и где-то в середине этой цепочки фирма оплачивает счет за полученный товар.

Развитие е-бизнеса приводит к значительным изменениям в экономике, что обусловлено использованием новых методов ведения бизнеса. В табл. 5.1 отображена сравнительная характеристика инструментов и методов ведения традиционной и электронной коммерческой деятельности. Анализ приведенной таблицы демонстрирует преимущества е-бизнеса в сравнении с традиционным бизнесом. Факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции представлены в табл. 5.2.

45