Гарант – организация, принимающая на себя риски эквайера вызванные возможной неплатежеспособностью эмитента. Обеспечением гарантий расчетов могут быть средства эмитента на счетах гаранта, кредитные линии, открытые гарантом эмитента, залоги и пр. Ярким примером гаранта может являться расчетный или клиринговый банк. Как правило, гарантом является сама платежная система взаиморасчетов по пластиковым картам или эмитент.
Глобализация – общемировой процесс слияния компонентов человеческой цивилизации, включая процесс распространения информационных технологий, продуктов и систем во всем мире, который несет за собой экономическую и культурную интеграцию.
Голосовая коммерция – автоматизированные трансакции в Internet, которые осуществляются через голосовые порталы с помощью компьютера или телефона благодаря голосовым командам.
Дебетно-кредитная карта – пластиковая, сочетающая в себе возможности дебетовой карты и кредитной карты. До момента израсходования средств на карт-счете она является дебетовой. Как только средства израсходованы, происходит кредитование клиента на необходимую сумму в рамках установленных лимитов.
Динамическая коммерция (D -commerce) – это динамическое ценообразование, которое позволяет продавцам достичь наивысшей прозрачности операций и проводить электронные транзакции на самых выгодных условиях.
Интернет-банкинг – система предоставления банковских услуг клиентам, обеспечивающая возможность совершать через Інтернет все стандартные банковские операции за исключением операций с наличными.
Інтернет-витрина – совокупность средств электронных коммуникаций, предназначенных для приема заказов на товары и услуги через Інтернет. Інтернет-витрина позволяет ознакомиться с характеристиками товаров, выбрать товары и оформить заказ. Это инструмент привлечения покупателя, интерфейс для взаимодействия с ним и проведения маретинговых мероприятий.
Интеллектуальная собственность – результат творческой деятельности человека, ее интеллектуального труда, который отображает право владения, пользования и распоряжения результатами интеллектуальной творческой деятельности.
Интернет-инкубаторы – венчурная инвестиционная компания, целью которой – организация быстрой подготовки и вывода на рынок Интернеткомпаний и их проектов.
Интернет-коммерция – электронная коммерция, ограничена использованием компьютерной сети Интернет.
Информационно-коммуникационные технологии (ІКТ) –
целеустремленная совокупность методов, процессов, коммуникаций, сетей и програмно-технічних средств, объединенных в технологическую цепь, которая обеспечивает сбор, хранение, обработку и передачу информации с целью повышения эффективности деятельности людей.
116
Интернетовский магазин – предприятие розничной торговли, рассчитано на продажу товаров и предоставление услуг потребителям через Интернет-сети.
Интернет-маркетинг – совокупность методов Интернет-коммерции, направленных на увеличение экономической эффективности сайтов и содержащих Интернет-рекламу и другие формы привлечения посетителей, методы удержания посетителей на сайте, обеспечения покупки ими товаров или услуг, предлагаемых на сайте, если такие имеются, либо выполнения других действий, методы создания постоянной аудитории сайта и сетевого сообщества.
Информационные ресурсы – это информация, которая имеет ценность в определенной предметной области и может быть использована человеком в экономической деятельности для достижения определенной цели.
Информационное общество – общество, в котором больше 50%
население занято в сфере информатизации.
Интернет-страхование – организационно-экономические отношения, использующие Інтернет для удовлетворения нужд страхователя в страховой защите со стороны страховика.
Интернет-трейдинг – биржевая торговля через Интернет в реальном времени.
Информационная экономика – электронная экономическая деятельность, где преобладает хозяйственная деятельность в сфере информационных услуг, их производства и обмена, где основными ресурсами являются информация и знание.
Информационно-экономическое пространство (ИЭП) – совокупность информационных ресурсов экономической системы и технологий их обработки, хранения и передачи, информационных систем и телекоммуникационных сетей, которые функционируют на основе единственных принципов и общих правил.
Единое информационное пространство (ЕИП) – это совокупность информации, технологии ее обработки, сохранения и передачи, которые функционируют на основе единственных принципов и по общим правилам.
Контент – информационные ресурсы, например информационное наполнение сайта.
Корпоративная пластиковая карта – пластиковая карта,
предоставляемая компанией сотрудникам для оплаты служебных расходов. Корпоративные карты дают возможность организациям с одного корпоративного карт-счета открыть несколько карт для сотрудников. ответственность перед банком по этому счету несет организация. Карты могут иметь разделенный и переразделенный лимиты. В первом случае каждому из держателей корпоративных карт устанавливается индивидуальный лимит расходования средств. Второй вариант больше подходит небольшим компаниям и не предполагает разграничение лимита. Корпоративные карты позволяют компании детально отслеживать служебные расходы сотрудников.
Кредитная карта – пластиковая карта, при открытии которой ее держатель получает возможность кредитования банком-эмитентом. Лимит
117
расходования средств по карте обусловлен величиной предоставленного кредита. Кредит может быть как однократным, так и возобновляемым. Возобновление кредита в зависимости от договора с держателем карты происходит после погашения либо всей суммы задолженности, либо ее части.
Магнитная карта – пластиковая карта, хранящая реквизиты связанного с ней карт-счета в электронной форме на магнитной полосе. Магнитные карты используются всеми крупными платежными системами для онлайновых транзакций, так как данные о средствах владельца хранятся не на пластиковой карте, а в банке-эмитенте. Это один из наиболее дешевых и вследствие этого распространенных типов пластиковых карт.
Мобильная коммерция (M-commerce) – коммерция с использованием услуг мобильной связи.
Овердрафт – превышение расходов над остатком средств на счете, например, карт-счете.
Онлайновая транзакция – транзакция, для осуществления которой требуется непосредственный информационный контакт всех участников транзакции.
Офлайновая транзакция – транзакция, для осуществления которой не требуется одновременного непосредственного информационного контакта всех участников транзакции.
Процессинговый центр – специализированный вычислительный центр, обеспечивающий информационное и технологическое взаимодействие между участниками платежной системы. Наряду с коммуникационными центрами и центрами технической поддержки системы обслуживания по пластиковым картам, обеспечивая, таким образом, бесперебойную работу платежной системы в целом.
Пластиковая карта – персонифицированный платежный инструмент, используемый для автоматизации безналичных расчетов (как правило, на розничном потребительском рынке), а также обналичивания имеющихся на карт-счете финансовых средств в специализированных сетях взаиморасчетов по пластиковым картам.
Револьверная карта – пластиковая карта с автоматически возобновляемым остатком средств на карт-счете. При выдаче подобной карты на нее записываются базовый остаток и дата его возобновления. Возобновление остатка карты происходит автоматически в торговом терминале или банкомате при обслуживании клиента, если карты пошел срок возобновления.
Смарт-карточка (smart – интеллектуальная, или умная) - пластиковая карточка, на которой вместо магнитной полосы размещенная микросхема. Может хранить информацию и выполнять операции из обработки информации. Смарт-карточка, предназначенная для электронных расчетов, хранит в памяти электронные деньги.
Смарт-карт-ридер (PC card reader) – устройство, предназначенное для считывания информации из смарт-карт, устанавливается на компьютере владельца, делает возможным использование смарт-картки для Интернетплатежей.
118
Спам – сообщения, присылаемые получателю от неизвестных им адресатов, которым получатели не предоставляли на это разрешение. Наиболее часто термин „спам” употребляется в смысле „почтовый спам”.
Стоп-лист – список не принимаемых к оплате пластиковых карт. Телевизионная коммерция (Т-commerce) – коммерция с использованием
интерактивного цифрового телевидения.
Универсальная коммерция (U-commerce) – это возможности осуществлять коммерческие действия с помощью электронного устройства в любое время.
Фрод – мошенничество в сфере ИТ, осуществляемое пользователями или потребителями услуг или товаров.
Фронт-офис – совокупность бизнес-процессов и реализующих их организационных подразделений компании, связанных непосредственным контрактом с клиентами, т.е. электронные системы взаимодействия с клиентами, которые обеспечивают покупателей информацией о товарном предложении, принимают заказы и заявки, предварительно их обрабатывают и передают для дальнейшей обработки в бэк-офис.
Чарджбэк – процедура опротестования транзакции плательщиком, при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции ложится на получателя. Технология чарджбэков используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам.
Электронный аукцион – электронный аукцион, коммуникации между частниками которого осуществляются через Інтернет.
Электронный бизнес – вид экономической деятельности компаний через компьютерные сети, в частности, Internet, с целью получения прибылей
Электронные деньги (e-money, e-cash) – это последовательность чисел или файлы, которые играют роль денег и размещаются на электронных носителях.
Электронная платежная система – это автоматизирована информационная система, предназначенная для проведения расчетов через электронные каналы связи.
Электронная коммерция – технология, которая обеспечивает полный замкнутый цикл бизнес-операций, который включает заказ товара/услуги, проведения платежей и тому подобное, что ведут себя с использованием цифровых технологий и обеспечивают передачу прав пользования или собственности юридических или физических лиц другим лицам.
Эквайер – организация, возмещающая денежные средства точке обслуживания (например, магазину) за товары и услуги, предоставленные данной точкой клиентам, рассчитавшимся по пластиковой карте.
Эмитент – организация, осуществляющая эмиссию (выпуск) пластиковых карт клиентам и отвечающая по всем их платежам, совершенным в инфраструктуре данной платежной системы.
Электронный торговый ряд – совокупность нескольких финансово независимых электронных магазинов. Использующих общие для всех
119
технологические инструменты (аппаратно-программный комплекс – сервер электронной коммерции, склад и т.п.), а в ряде случаев и общую коммерческую базу (службы приема платежей, доставки и т.п.). Как правило, в состав электронного универмага входят электронные магазины, распространяющие отличные друг от друга и, зачастую, сопутствующие товары и услуги.
Электронная цифровая подпись – код, который однозначно идентифицирует автора и является электронным эквивалентом собственноручной письменной подписи. Цифровая подпись получается в результате шифрования дайджеста документа закрытым ключом отправителя и проверяется соответствующим открытым ключом отправителя. Используется для аутентификации автора документа, к которому цифровая подпись приложена, а также удостоверяет отсутствие изменений в документе с момента его подписания.
Сall-центр – интегрирована телефонно-компьютерная система приема, распределения и обработки телефонных звонков, взаимодействующая с компьютерной базой данных, работу которой контролирует человек-оператор.
В2В – (бизнес для бизнеса) – сектор взаимодействия между юридическими лицами и организациями.
В2С – (бизнес для потребителя) – сектор взаимодействия между юридическими и физическими лицами.
В2G – (бизнес для правительства) – сектор взаимодействия между юридическими лицами и государственными организациями.
C2C– (потребитель для потребителя) – сектор взаимодействия между физическими лицами.
G2C (правительство для потребителя) – сектор взаимодействия между государственными организациями и физическими лицами.
СRM-система – концепция обеспечения полного цикла сопровождения клиентов, позволяющая консолидировать информацию о клиенте и сделать ее доступной всем подразделениям компании, а также упорядочить все стадии взаимоотношений с клиентами – от маркетинга и продаж до послепродажного обслуживания.
SCM-система – интегрированная система планирования и управления процессами снабжения, которая обеспечивает координацию и контроль деятельности всех участников цепочки снабжения.
POS-терминал, или торговый терминал, – электронное устройство,
предназначенное для обработки транзакций или финансовых расчетов с использованием пластиковых карт с магнитной полосой и смарт-карт.
120