Материал: ЭКЗАМЕН МЕНЕДЖМЕНТ (С ОТВЕТАМИ)

130. Для здійснення процесу комунікацій необхідна наявність:

1) каналу комунікації;

2) повідомлення;

3) мінімум двох чоловік;

4) все перераховане.

131. Основною метою комунікаційного процесу є:

1) забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну.

2) забезпечення повноти інформації, що є предметом обміну.

3) забезпечення вірогідності інформації, що є предметом обміну;

4) наявність міжособистих комунікацій.

132. Сформулюйте визначення поняття „Лідерство„

1) чинити вплив;

2) це здатність;

3) на окремих працівників та їхні групи;

4) 2,1,3.

133. Який(які) погляд(и) панує(ють) у сучасному менеджменті?

1) ефективність вимірюється здатністю організації виготовляти продукцію з найменшими

витратами;

2) ефективність підвищується за умов можливості реалізації працівниками своїх здібностей;

3) ефективність великою мірою залежить від технології, що застосовується в організації;

4) найважливішим чинником підвищення ефективності є покарання..

134. Перелічіть думки Герцберга щодо мотивації персоналу:

1) потреби розподіляються на первинні та вторинні.

2) потреби розподіляються на гігієнічні фактори та мотиватори.

3) поведінка людини визначає сама нижня незадовільна потреба.

4) влада,успіх, визнання.

135. Основними напрямами управлінського обстеження є:

1) маркетинг;

2) фінанси;

3) операції;

4) усі варіанти відповідей вірні.

136. Відокремлення роботи з координації дій від самих дій – це:

1) горизонтальний розподіл праці;

2) процес управління організацією;

3) вертикальний розподіл праці;

4) делегування.

137. Структура організації:

1) визначає горизонтальний розподіл праці – закріплення певної праці за спеціалістами служб

або підрозділів;

2) взаємовідносини рівнів управління та видів робіт, закріплених за підрозділами;

3) функціональні обов’язки, закріплені за кожним керівником, і визначені їм повноваження;

4) Всі відповіді вірні.

138. Які різновиди дивізіональних організаційних структур Ви знаєте?

1) регіональна структура;

2) орієнтована на споживача;

3) продуктова структура;

4) усі варіанти відповідей вірні.

139. Стратегічне планування, як система – це:

1) процес створення підтримки стратегічної-відповідності між цілями фірми її потенційними

можливостями і шансами у сфері маркетингу;

2) сукупність дій та рішень, здійснених керівництвом, які ведуть до розробки специфічних

стратегій, призначених для того щоб допомогти організації досягнути цілей;

3) функціональні обов’язки, закріплені за кожним керівником, і визначені їм повноваження для

організації стратегічного планування;

4) взаємовідносини рівнів управління та видів робіт, закріплених за підрозділами для організації

стратегічного планування.

140. Формулювання місії має містити:

1) цілі фірми;

2) чим займається фірма;

3) ставлення до зовнішнього середовища;

4) Всі відповіді вірні.

141. До загальних критеріїв організаційної ефективності з пе­релічених нижче не належать:

1) темпи зростання обсягів виробництва та реалізації продукції;

2) рівень загальної рентабельності;

3) коефіцієнт фінансової стійкості;

4) темпи росту продуктивності праці.

142. До класифікації потреб Д.МакКлелланда не відносять потреби:

1) в успіху;

2) у владі;

3) у безпеці;

4) приналежності.

143. У чому полягає основна особливість поточного контролю.

1) здійснюється в ході виконання роботи

2) здійснюється за допомогою експертів

3) здійснюється по жорстко регламентованій процедурі

4) здійснюється за короткий проміжок часу

144. Перешкодами в організаційних комунікаціях є:

1) перекручування повідомлень;

2) якості лідера;

3) інформаційні бюлетені;

4) регулювання інформаційних потоків.

145. Підвищенню ефективності комунікацій сприяють:

1) регулювання інформаційних потоків;

2) використання емпатії;

3) виборче сприйняття;

4) фільтрація;

5) спрощення мови повідомлення.

145. Який з наведених принципів управління не відноситься до принципів, які сформулював Ф. Тейлор?

1. розподіл праці

2. мотивація

3. влада та відповідальність

4. роль менеджера

146. Яка з наведених характеристик людини відповідає концепції “Х” Д. Мак Грегора?

1. витрати фізичних та інтелектуальних сил природні для людини

2. людині притаманні незначні амбіції та вона, головним чином, прагне захисту

3. за відповідних умов людина прагне приймати на себе відповідальність

4. винагорода має стати невід’ємною частиною успішної праці

147. Який з наведених принципів відноситься до принципів управління, сформульованих Ф. Тейлором?

1. завдання-накази

2. влада та відповідальність

3. корпоративний дух

4. порядок

148. Яка з наведених характеристик відповідає концепції “Y” Д. Мак-Грегора?

1. людині притаманне внутрішнє неприйняття праці

2. людина, за відповідних умов, вчиться приймати на себе відповідальність

3. людина прагне уникнути праці будь-яким шляхом

4. людина віддає перевагу тому, щоб її контролювали

149. Що не відноситься до загальних характеристик організації?

1. наявність ресурсів

2. необхідність управління

3. горизонтальний розподіл праці

4. соціальний контроль

150. Який з факторів відноситься до мікромаркетингового середовища організації?

1. технологія

2. постачальники

3. рівень безробіття

4. темпи інфляції

151. Який з факторів не відноситься до внутрішнього середовища організації?

1. цілі

2. структура

3. постачальники

4. технології

152. Який з наведених факторів відноситься до внутрішнього середовища організації?

1. постачальники

2. споживачі

3. технології

4. контактні групи

153. Який з наведених факторів не відноситься до макросередовища організації?

1. конкуренти

2. політичні фактори

3. демографічні фактори

4. соціальні фактори

154. Яка з організаційних структур управління вимагає від керівника наявності значних знань за всіма функціями управління?

1. лінійна

2. лінійно-функціональна

3. програмно-цільова

4. дивізіональна

155. В якій з організаційних структур управління розподіл на окремі елементи та блоки відбувається за видами товарів та послуг, групами споживачів, географічним регіонам?

1. лінійна структура

2. функціональна структура

3. дивізіональна структура

4. програмно-цільова структура

156. На що направлений аналіз зовнішнього середовища організації?

1. на визначення сильних сторін організації

2. на виявлення слабких сторін організації

3. на виявлення зовнішніх можливостей та загроз

4. Всі відповіді вірні

157. На що направлене управлінське обстеження внутрішнього середовища організації?

1. на визначення можливостей організації

2. на визначення зовнішніх загроз організації

3. на визначення сильних та слабких сторін організації

4. Всі відповіді вірні

158. В якому з розділів матриці SWOT–аналізу формуються завдання з реалізації зовнішніх можливостей за рахунок сильних сторін організації?

1. поле “сила і можливості”

2. поле “сила і загрози”

3. поле “слабкість і загрози”

4. поле “слабкість і можливості”

159. Назвіть основну функцію менеджменту:

1. виробництво;

2. планування;

3. постачання;

4. контроль якості;

160. Назвіть пов’язуючи процеси менеджменту:

1. комунікація;

2. модифікація;

3. комбінація;

4. Всі відповіді вірні.

161. Назвіть складові організаційного механізму управління:

1. організаційні форми;

2. економічні методи керування;

3. заробітна плата;

4. соціально-психологічні методи керування.

162. Назвіть методи соціологічних досліджень:

1. соціальне регулювання;

2. спостереження;

3. соціальне планування;

4. гуманізація праці.

163. Назвіть конкретну функцію управління:

1. виробництво;

2. планування;

3. управління постачанням;

4. організація .

164. Назвіть принципи школи наукового управління Ф. Тейлора:

1. вимір праці - вимір праці робочим часом;

2. влада й відповідальність;

3. єдність керівництва;

4. бюрократична система ієрархічна.

165.. Назвіть вид, у яких виступає організаційне регламентування:

1. посадова інструкція;

2. правило;

3. наказ;

4. Всі відповіді вірні.

166. Назвіть ресурси, що становлять об'єкт перетворення в організації:

1. матеріальні;

2. національні;

3. демографічні;

4. фінансові.

167. Назвіть організаційні процеси як складову внутрірганізаційного

менеджменту:

1. технічні засоби;

2. комунікації;

3. фінанси;

4. правильна відповідь відсутня.