Материал: Экономические риски и неопределенности

Помимо этого существую следующие способы снизить риск:

объединить риск (риск делится между несколькими экономическими субъектами);

распределить риск (риск распределяется между рядом страховых компаний);

диверсификация (компании используют свои финансовые возможности из других сфер деятельности, то есть потери из одной сферы компенсируются прибылью из другой).

Страхование связано с использованием финансовых ресурсов на покрытие ущерба, вызванного риском иди неопределенностью.

Умение управлять рисками заключается в том, чтобы с помощью применения определенных мер максимально точно прогнозировать наступление определенного риска и с помощью проведения специальных мероприятий успешно снижать возможность наступления этого риска.

Для эффективного функционирования предприятия важно управлять не только отдельными рисками, но и разрабатывать комплексное решение для всех возможных и существующих рисков предприятия. Данный комплекс решений по управлению экономическими рисками и неопределенностью позволяет иметь финансовую стабильность, высокую конкурентоспособность и прибыльность. Его суть в том, чтобы оптимизировать набор возможных рисков и возможных неопределенностей и подготовить меры для их устранения.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «СЕМЬ ЖЕЛАНИЙ»

2.1 Общая характеристика компании «Семь желаний»

Динамика развития туристического рынка подвержена резким колебаниям, нельзя сказать, что современные тенденции развития являются достаточно устойчивыми для современных условий. В настоящее время рынок туристического продукта и услуг переживает определенный этап развития. Закрываются многие независимые туристические агентства.

В настоящее время ситуация на российском рынке туристических услуг нестабильная. Предложение превышает спрос на туристический продукт. Большинство клиентов переживают и не хотят рисковать своими сбережениями, поэтому отказываются от поездок за рубеж. Доверие к крупным туристическим операторам подорвано.

Турфирма «Семь желаний» представляет собой общество с ограниченной ответственностью, которое начало свою профессиональную деятельность в 2010 году. Туристическая компания «Семь желаний» это молодая, динамично развивающаяся фирма с молодыми, высокопрофессиональными и амбициозными сотрудниками.

Офис компании находится по адресу г. Хабаровск, улица Петра Комарова, дом 8. Турфирма работает с понедельника по пятницу с девяти до шести вечера. В субботу с десяти до четырех. У компании «Семь желаний» есть собственный сайт www.7wishes.ru, через который можно узнать о предлагаемой продукции, оформить заказ и узнать любую другую информацию о фирме.

Компания «Семь желаний» предоставляет своим клиентам различные туры. Компания предлагает большой выбор направлений в Китай, Таиланд, Вьетнам, на юг России, Индонезию, остров Бали. Очень важно провести небольшую классификацию услуг туристической компании «Семь желаний». Их можно разделить на основные и дополнительные услуги.

К основным услугам компании относятся:

размещение туристов в разнообразных качественных отелях, пансионатах, мотелях и другое.

доставка туристов до страны назначения и их перемещение по стране с помощью различного вида транспорта.

обеспечение питанием.

предоставление разнообразных интересных экскурсий.

Все перечисленные услуги регламентируются договором на туристское обслуживание и путевкой. Стоимость туров различна, в основном цены варьируются от 5500 до 60000руб.

Услуги клиенту предоставляются по его выбору: это может быть как индивидуальный тур (включающий или не включающий в себя определенные услуги) или полный комплекс услуг. Полный комплект услуг зависит от страны назначения, состава туристов, их покупательной способности, а также от характера, ассортимента и качества предлагаемых услуг.

Представление туристического продукта происходит в процессе личной беседы менеджера турфирмы с потенциальным покупателем, главная цель личной коммуникации с потребителем - продать туристические услуги. Данная коммуникация налаживается в процессе личной встречи или методом телефонного разговора.

«Семь желаний» является небольшой молодой фирмой и успешно работает на туристическом рынке. Несмотря на небольшой опыт работы, компания сотрудничает с проверенными и надежными партнерами, а так же предлагает собственные эксклюзивные предложения.

Предоставление качественного комплекса услуг является приоритетной задачей для туристической компании. Качественные туристические услуги представляют собой определенный структурированный комплекс характеристик, включающих в себя уровень комфорта сервиса, широкий ассортимент, разнообразие и насыщенность туристических программ, и многие другие показатели, отвечающие за работу с клиентом на всех стадиях процесса совершения покупки и потребления туристской услуги.

Компания «Семь желаний» занимает на рынке свою нишу - это небольшое предприятие с относительно малым количеством работников. Основные отличительные преимущества таких кампаний заключаются в предоставлении высококачественного сервиса и индивидуального подхода к каждому потенциальному клиенту. Это позволяет расширить зону туристического рынка, чтобы приносить больше прибыли, и в то же время очень мала, чтобы привлекать внимание крупных туристических предприятий, занимающихся обслуживанием большего туристического потока.

Туристическая компания «Семь желаний» - это молодая, но быстроразвивающаяся компания, нацеленная на долгосрочный рост. Основным инструментом управления многими рисками предприятия на туристическом рынке является вертикальная организационная структура, позволяющая контролировать весь процесс деятельности фирмы от составления туристического продукта до его продажи потребителю. Стратегия роста туристической фирмы «Семь желаний» подразумевает сбалансированность цепочки производства туристического продукта и основана на приобретении и развитии специализированных активов по реализации своих услуг.

Основные критерии, на которые ориентируется предприятие в товарной политике: инновации на рынке; качество и конкурентоспособность услуг; широкий ассортимент услуг; позиционирование туристических услуг на рынке. Туристическая компания «Семь желаний» придерживается стратегии расширения контролируемых рыночных сегментов, то есть увеличивает объем продаж своих услуг на завоеванных рынках. А так же стратегии развития туристических услуг, основанной на исследовательских работах по усовершенствованию услуг и обслуживания.

Инновационная политика туристической компании стоит на достаточно высоком уровне развития - компания быстро реагирует на появление инноваций и их интеграцию на предприятии.

Сбытовая политика клиники заключается в выборе каналов распределения услуг и принятии решений по стратегии сбыта. Стимулирование сбыта проходит в следующих направлениях: стимулирование потребителей и работников. Работников поощряют при хорошей работе материальными наградами (премиями).

Коммуникационная политика заключается в продвижении услуг на рынке.

Сильные стороны:

Ѕ Удобное расположение в центре города.

Ѕ Работают квалифицированные работники.

Ѕ Доступные цены.

Ѕ Сертификация и модернизация.

Ѕ Высокий уровень обслуживания.

Ѕ Финансовая независимость.

Слабые стороны:

Ѕ Нет постоянных клиентов.

Ѕ Невозможно оказывать влияние на поставщиков.

Ѕ Небольшая площадь помещения.

Ѕ Недостаток оборотных средств для осуществления реагирования на изменения спроса на продукцию.

Угрозы эффективности деятельности компании «Семь желаний»:

ѕ Некачественная работа работников и как следствие - формирование отрицательного мнения о туристской фирме в целом.

ѕ Снижение уровня цен у фирм - конкурентов.

Ознакомившись с отчетами предприятия, становится видно, что объем выручки за 2012 год по отношению к 2011 вырос на 15%, в 2013 по отношению к 2012 вырос на 17%. Наибольшую прибыль предприятие получило в 2007 году, но в 2010 году по отношению к 2007 году наблюдается понижение на 25%.

Стоимость оборотных и основных средств снижалась в течение последних трех лет. Сумма на оплату труда персонала выросла за это время на 50%. Из-за снижения выручки от реализации появилась тенденция снижения производительности труда. Следует определить финансовое положение предприятия, оно характеризуется наличием денежных ресурсов, платежеспособностью и кредитоспособностью.

Горизонтальный анализ показывает, что за 2014 год баланс уменьшился на 1 542 854 рублей, и предприятие отказалось от всех внеоборотных активов. Вертикальный анализ показывает, что доля внеоборотных средств понизилась на 6%. Доля собственного капитала значительно уменьшилась, а доля краткосрочных обязательств сильно повысилась. Из всего этого можно сделать вывод, что наблюдаются резкие изменения в некоторых статьях бухгалтерского баланса предприятия и далеко в не лучшую сторону. Таким образом, финансовое положение салона можно считать неустойчивым.

Для того чтобы оценить возможность банкротства следует оценить платежеспособность предприятия. Под ней понимается возможность предприятия оплачивать свои обязательства.  В ходе анализа следует изучить ликвидность предприятия, то есть способность организации превращать свои активы в финансы, необходимые для погашения обязательств и эффективной деятельности. Абсолютная ликвидность предприятия определяется при сравнении краткосрочных активов и пассивов. Она поможет определить какие займы можно погасить немедленно за счет активов.

Для этого используется следующая формула: кАЛ (коэффициент абсолютной ликвидности) = ДС (денежные средства) + КФВ (краткосрочные финансовые вложения) / ТО (текущие обязательства). Нормальным значением ликвидности считается показатель в пределах 0,2 - 0,3. В 2013 году кАЛ составлял 0,001, в 2014 - он не изменился. Значит, коэффициент не соответствует нормальному значению.

Промежуточный коэффициент ликвидности показывает, есть ли у предприятия возможность рассчитаться по обязательствам. Для этого используется следующая формула: кПЛ = ДС (денежные средства) + КФВ (краткосрочные финансовые вложения) + ДЗ (дебиторская задолженность) / ТО (текущие обязательства). Нормальный критерий кПЛ составляет от 0,7 до 1, диапазон может возрастать. Коэффициент промежуточной ликвидности, согласно данным салона не соответствует норме. КП (коэффициент покрытия) определяет общее положение платежеспособности предприятия. КП в 2013 году составил 0,7, в 2014 году - 0,4. Нормальное значение составляет от 2 до 3. Это означает, что значение коэффициента покрытия не соответствует нормальному значению. Все это приводит к выводу, что салон является неплатежеспособным.

Для того чтобы определить финансовую устойчивость необходимо воспользоваться следующей формулой: СОС (сумма собственных средств) = ИС (источник средств) - ВА (внеоборотные активы) - У (убытки).  На 2013 год собственные средства предприятия составили -110 488 рублей, на 2014 год -7 400 рублей. Коэффициент обеспеченности составил: 2013 год = - 0,05 (-110 488 / 2 002 776); 2014 год = - 0,007 (-7 400 / 1 258 280). Коэффициент обеспеченности запасов: 2013 год = 1,56 (2 002 776 / 1 054 007); 2014 год = 2,61 (1 258 280 / 430 000). Коэффициент автономии: 2013 год = -0,56 (-830 410 / 1 083 855); 2014 год = -1,61 (-725 628 / 430 000).

Коэффициент автономии должен быть положительным и не ниже 0,5.

Коэффициент компании же имеет отрицательный баланс.

Коэффициент финансовой стабильности: 2013 год = -1,65 (-725 628 + 0 / 430 000); 2014 год = -0,56 (-830 410 + 0 / 1 054 017). Это приводит к тому, что компания имеет недостаток собственных финансовых средств, и это положение только ухудшается.

Компания имеет нестабильное финансовое состояние и в последние годы несет финансовые убытки. Но оно не находится на гране банкротства, а значит при соблюдении финансового оздоровления предприятие и устранения рисков можно спасти от больших финансовых потерь.

2.2 Анализ туристического рынка

Российский рынок туризма и сервиса постоянно растет на протяжении последнего десятилетия. Политика Российской Федерации рассматривает сферу туризма как источник финансовых доходов, средство повышения качества жизни населения, воспитание культурных и патриотических чувств общества. В Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года туризм рассматривается как существенная составляющая инновационного развития страны.

На данный момент, по оценкам Всемирной туристкой организации ЮНВТО (июнь 2013г.), Российская Федерация является одной из стран- лидеров, потратившей 43 млрд. долларов США на туризм за рубежом. Расходы граждан на международный туризм увеличились на 37%, по сравнению с 2012 годом.

Российские туристические компании динамично развиваются . Численность туристических организаций в России с 2007- по 2008 год выросла на 64 %, по данным BusinesStat. В 2011 году оборот туристских услуг России вырос на 7,9% и составил 183 млрд. рублей.

Конкуренция в области туризма очень высока. Сегодня на рынке туристических услуг наблюдается тенденция сокращения количества независимых туристических агентств. Стремительно увеличивается доля рынка, принадлежащая туристическим сетям. Сетевые туристические агентства обладают преимуществом перед независимыми туристическими агентствами.

После обобщения всех данных можно сказать, что туристический рынок активно развивается, однако динамика туристского потока подвержена резким колебаниям, современные тенденции развития рынка туризма не являются устойчивыми.

2.3 Определение рисков и неопределенности для компании

Основная цель предприятия «Семь желаний» при управлении рисками является снижение вредного воздействия изменений внутреннего и внешнего окружения компании.

Итак, существуют внутренние и внешние риски предприятия.

Таблица 1 - Внутренние риски предприятия «Семь желаний».

Таблица 2 - Внешние риски компании «Семь желаний»