Исследование ПВК проводилось на основе анализа функций, которые выполняет практический психолог в текущей деятельности предприятия, воинской части, школы, детского сада и т.д. Источником получения информации о таких функциях является психологическая служба и процесс психологического обеспечения в деятельности специалиста. Ведомственные психологические службы в своей работе опираются на нормативную базу, которая включает положения, руководства, приказы, должностные инструкции психологов. Следовательно, репрезентативная выборка этих нормативных документов и их изучение позволили уточнить характер и направленность функций (должностных обязанностей) психологов. В свою очередь, анализ функций дал возможность выделения соответствующих им ПВК. Всего проанализировано 203 документа нормативно-правовой базы практических психологов по ряду регионов РФ, а также некоторым странам СНГ.
Изучение функциональных обязанностей с выделением соответствующих дифференцирующих признаков проводилось на основе контент-анализа.
Качественному анализу подверглись функции, отраженные в должностных обязанностях практических психологов и получившие сравнительно высокие количественные оценки. Для этого был использован метод экспертно-групповой оценки значимой функции и определения соответствующих ей ПВК психолога. Итогом экспертно-группового исследования стало выделение 11 функций, которые частично или полностью содержательно совпали с результатами, полученными в ходе контент-анализа. В дальнейшем экспертам было предложено выбрать ПВК, используемые практическими психологами в процессе профессиональной деятельности из “Перечня основных профессионально важных качеств, используемых при составлении аналитической профессиограммы” (модификация разработки Е.М. Ивановой). Результаты выбора функции и оценки соответствующего ей ПВК регистрировались по семибальной шкале Шиана, предназначенной для оценки яркости (четкости) представлений по всем модальностям, градация которой определена словесно, проранжирована и модифицирована нами для оценки ПВК практических психологов. В итоге экспертами-психологами были выделены 16 основных ПВК практического психолога: специальные знания (высшее психологическое образование); практические умения (категория); профессиональный и жизненный опыт (стаж работы, возраст); эмпатия; коммуникативная компетентность; наблюдательность; интуиция; свойства индивидуальности; стиль мышления; ответственность; обязательность; исполнительность; порядочность; честность; доброжелательность; бескорыстие. Эти ПВК были условно разделены на неспецифические и специфические. Специфические ПВК подверглись качественной оценке с помощью психодиагностических методик, направленных на определение уровня выраженности вышеперечисленных ПВК. Для отслеживания динамики становления ПВК были обследованы практические психологи на различных этапах профессионального становления в соответствии с периодизацией В.Д. Шадрикова: вхождения в деятельность, первичной профессионализации; стабилизации; вторичной профессионализации. А также исходя из Положения “О порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений”, отраженного в Приказе Министерства образования и науки Российской Федерации (Минобрнауки России) от 24 марта 2010 г. № 209, а также в соответствии с методическими рекомендациями Т.В. Ждановой. Испытуемые были условно разделены на 4 группы: 1-ю группу составили практические психологи с высшим психологическим образованием, специализацией и имеющие опыт практической деятельности не более 3 лет (52 чел.); 2-ю группу составили практические психологи с высшим психологическим образованием, специализацией, повышением квалификации, имеющие II-ю категорию и опыт практической деятельности 4-6 лет (52 чел.): 3-ю группу составили практические психологи с высшим психологическим образованием, специализацией, повышением квалификации, имеющие I-ю категорию и опыт практической деятельности 7-9 лет (51 чел.); 4-ю группу составили практические психологи с высшим психологическим образованием, специализацией, имеющие как минимум 2 повышения квалификации, высшую категорию и опыт практической деятельности более 10 лет (54 чел.).
Анализ полученных данных позволил сделать вывод о том, что профессиональное становление практических психологов предполагает изменение уровня выраженности ПВК на различных этапах профессионального становления. Наглядно динамика становления ПВК в послевузовском профессиогенезе выглядит следующим образом (Рисунок 1). I-й этап включает в себя овладение целями и задачами деятельности (опыт работы до 3 лет). Практический психолог осваивает деятельность, исходя из должностной инструкции, под руководством наставника и осуществляет наработку первичных навыков и умений. На этом этапе ПВК практических психологов находятся в “зачаточном” состоянии. ПВК, необходимые для выполнения профессиональной деятельности (коммуникативная компетентность, эмпатия, наблюдательность, интуиция, стиль мышления), находятся на низком уровне развития. На первый план выступают личностные ПВК, число которых ограничено (доброжелательность, честность, бескорыстие), а также ряд свойств темперамента (эргичность психомоторная, пластичность психомоторная, скорость психомоторная).
Рис. 1. Динамика развития ПВК практических психологов на I, II, III и
IV-м этапах профессионального становления
II-й этап: самооценка эффективности опыта практической деятельности и своих личностных качеств. Практический психолог самостоятельно оценивает и корректирует свои действия (опыт работы 3-7 лет). Из Рисунка 1 видно, что на II-м этапе уровень развития большинства ПВК находится на среднем уровне развития. На данном этапе, по мере приобретения индивидуального опыта, происходит развитие ПВК первого этапа. Возрастает роль личностных ПВК таких как: порядочность, доброжелательность. Большинство свойств индивидуальности по мере адаптации к условиям труда частично стабилизируется. III-й этап: совершенствование профессиональной компетентности и ПВК. Практический психолог свободно ориентируется в профессиональных способах и в технологиях осуществления психологической помощи (опыт работы 7-10 лет). На этом этапе ПВК практических психологов находятся в состоянии “разворачивания”. На первый план выступают ПВК, необходимые для выполнения профессиональной деятельности (коммуникативная компетентность, интуиция) и большинство личностных ПВК (ответственность, обязательность, исполнительность, порядочность, доброжелательность, бескорыстие), в то время как часть ПВК уходит на задний план (честность). Свойства темперамента (эргичность психомоторная, пластичность психомоторная, эргичность коммуникативная, скорость психомоторная, скорость коммуникативная, эмоциональность интеллектуальная) стабилизируются. При этом деятельность практического психолога начинает реализовываться в индивидуальном способе ее выполнения. Практический психолог обращает больше внимания на планирование и прогнозирование профессиональной деятельности по сравнению с ее выполнением. IV-й этап: развитие самостоятельного повышения профессиональной компетентности и ПВК. Практические психологи отличаются высокой степенью профессионального мастерства, могут выступать в различных ролях (заказчика, исполнителя, консультанта, эксперта и т.п.) в рамках своей специализации (опыт работы 10 и более лет). ПВК практических психологов находятся в состоянии максимального “раскрытия”. ПВК, необходимые для реализации профессиональной деятельности, находятся на уровне совершенства. При этом происходит смена приоритетности некоторых ПВК. Практические психологи переходят к индивидуальной системе ПВК, основанной на личном опыте. На первый план выступают ПВК, необходимые для выполнения профессиональной деятельности (наблюдательность, эмпатия, интуиция, стиль мышления) и большинство личностных ПВК (ответственность, обязательность, исполнительность, порядочность, доброжелательность), в то время как часть ПВК уходит на задний план (честность). Свойства темперамента (эргичность психомоторная, пластичность психомоторная, эргичность коммуникативная, скорость психомоторная, скорость коммуникативная, эмоциональность интеллектуальная) стабилизируются и приобретают статичный характер, в соответствии с профессиональными требованиями.
Таким образом, ПВК практических психологов, как функциональные образования, меняются в процессе профессионального становления. Под влиянием требований деятельности они видоизменяются, приходят в движение и приспосабливаются к этим требованиям. Все вышесказанное обусловлено требованиями и особенностями профессиональной деятельности. По мере достижения профессионального мастерства и усложнения содержания деятельности, ее успешная реализация возможна только при наличии высокого уровня развития определенных ПВК. Из сопоставления отдельных ПВК по уровню развития следует, что в процессе освоения профессии происходит смена доминирующих качеств, т.е. на разных этапах профессионального становления разные качества имеют максимальный (минимальный) уровень развития. В ходе профессионализации изменяется компонентный состав структуры ПВК. Исследование показало, что полная профпригодность наступает по прошествии 10 лет профессиональной деятельности.
Анализ динамики становления основных ПВК практических психологов в ходе их профессионального становления позволил определить структуру ПВК. По нашему мнению, структура ПВК практических психологов представляет собой своеобразную “пирамиду” (Рис. 2). Нижним “ярусом” являются врожденные свойства индивидуальности (темперамент), которые являются своеобразным “базисом” ПВК практических психологов и относятся к способностям (эргичность коммуникативная, эргичность интеллектуальная, эргичность психомоторная, пластичность психомоторная, скорость психомоторная, скорость коммуникативная). Средний “ярус” “пирамиды” надстраивается над нижним и составляет личностные особенности (ответственность, обязательность, исполнительность, порядочность, честность, доброжелательность, бескорыстие).
Рис. 2. Структура ПВК практических психологов
Эти качества, полученные в процессе воспитания, надстраиваются над врожденными свойствами индивидуальности (темперамента), что, по нашему мнению, впоследствии предопределяет выбор помогающей профессии. Верхний “ярус” “пирамиды” надстраивается над средним и составляет профессиональные качества. Данные качества формируются в процессе обучения в вузе и получают дальнейшее развитие в ходе послевузовского профессиогенеза. Это качества, которые необходимы для выполнения профессиональной деятельности практических психологов (коммуникативная компетентность, наблюдательность, эмпатия, интуиция, стиль мышления). Объединяясь, они образуют целостную структуру личности практического психолога, которая развивается в процессе профессионального становления.
В третьей главе “Оптимизация становления профессионально важных качеств практических психологов” представлены: модель становления ПВК практических психологов, факторы профессиональной деятельности, влияющие на динамику становления ПВК практических психологов, программа реализации оптимальных условий становления ПВК практических психологов.
Исследование динамики становления и выделение структуры ПВК послужило предпосылкой для проектирования модели становления ПВК практических психологов. При построении модели становления ПВК практических психологов мы учитывали результаты теоретических и экспериментальных исследований, выполненных отечественными и зарубежными авторами, а также результаты собственных исследований. Исходя из этого модель становления ПВК практических психологов представляет собой системную взаимосвязанную и взаимообусловленную композицию, которая может быть представлена 7 основными блоками (Рис. 3). Социальный заказ раскрывает содержание деятельности практических психологов, отраженных в руководящих документах (должностные обязанности практических психологов, положения о психологической службе, приказы и т.д.). Структура ПВК практических психологов представлена в виде “пирамиды”, нижний “ярус” которой составляют свойства индивидуальности, являющихся своеобразным “базисом” ПВК практических психологов. Средний “ярус” “пирамиды” включает личностные особенности, приобретенные в процессе воспитания. Верхний “ярус” представлен собственно профессиональными качествами, которые формируются в процессе обучения в вузе и получают дальнейшее развитие в ходе послевузовского профессиогенеза. Организационно-экономические и социальные характеристики деятельности раскрывают факторы социального характера, влияющие на динамику становления ПВК практических
Рис. 3. Модель становления ПВК практических психологов
психологов: структура (взаимосвязи, источники информации и др.); управление (формы подчинения, степень автономности и др.); стимулы труда (моральные, материальные); социальные факторы (статус, ролевые отношения и др.); служба персонала (отбор, подготовка, продвижение). Рабочие характеристики деятельности раскрывают факторы экологического и профессионального характера, влияющие на динамику становления ПВК практических психологов: содержание труда (задачи, способы решения, критерии оценки и др.); средства труда (адекватность задачам, эргономичность и др.); санитарно-гигиенические условия (вредность, помехи); социальные условия (психологический климат, конфликты); организация процесса труда (рабочая нагрузка). Индивидуальные характеристики деятельности раскрывают факторы психологического характера, влияющие на динамику становления ПВК практических психологов: профессиональные (подготовленность, опыт и др.) морально-нравственные и организационные (ответственность, инициативность и др.); психологические (мотивационные, эмоционально-волевые, когнитивные и др.; физиологические (уровень функциональных резервов, состояние здоровья и др.); профессиональное сознание (рефлексия). Этапы профессионального становления раскрывают эволюцию структуры ПВК практических психологов. Уровень развития ПВК (низкий, средний и высокий) включает параметры и характеристики ПВК практических психологов.
Модель становления ПВК практических психологов ярко демонстрирует влияние факторов положительной и отрицательной модальности на динамику становления ПВК практических психологов. Результаты эмпирического исследования показали, что динамика становления ПВК практических психологов сопровождается процессами стагнации и регресса. Причинами данных явлений могут быть факторы профессиональной деятельности, негативно влияющие на динамику становления ПВК практических психологов.
В ходе исследования (анкетирования) этих негативных факторов приняли участие 32 практических психолога, находящиеся на II-м этапе профессионального становления. Получены следующие результаты. Все участники исследования (100%) указали на то, что руководители организаций привлекают их к выполнению должностных обязанностей специалистов других профессий. У 80% отсутствует наставник. 65% указали на высокую рабочую нагрузку, а 63% на отсутствие учета специализаций практических психологов. Более половины участников исследования (53%) указали на отсутствие возможности повышения профессиональной компетентности, 50% - на прямое подчинение специалисту другой профессии. Еще примерно половина считает, что в организациях отсутствуют специально оборудованные рабочие пространства для оказания психологической помощи.
В исследовании проанализирован опыт по оказанию психологической помощи лицам, имеющим последствия негативного влияния факторов рабочей среды на состояние субъекта труда, а, следовательно, и их влияния на динамику становления ПВК. Установлено, что разработанные программы направлены на коррекцию уже имеющихся у субъектов труда последствий влияния негативных факторов рабочей среды. На наш взгляд работа в данном направлении должна быть направлена на психологическую профилактику, т.е. устранение негативных факторов трудовой деятельности. Именно поэтому была разработана программа по созданию оптимальных условий трудовой деятельности для совершенствования динамики становления ПВК практических психологов.
Исследовательская практика с практическими психологами свидетельствуют о том, что большинство руководителей не уделяет должного внимания обеспечению их эффективной профессионализации по причине собственной неосведомленности. Исходя из этого, была поставлена задача введения руководителей организаций, в структуру которых входит психологическая служба, в проблематику становления ПВК практических психологов средствами психологического просвещения. В целях оптимизации динамики становления ПВК практических психологов и, следовательно, улучшения качества психологической помощи была специально разработана авторская программа “Психологическое обеспечение эффективной профессионализации практических психологов”, предназначенная для руководителей организаций, в структуру которых входит психологическая служба. Данная программа направлена на устранение негативных организационно-экономических и социальных характеристик деятельности, а также рабочих характеристик деятельности. Руководители испытуемых экспериментальной группы приняли участие в разработанной нами программе. Работа с такими руководителями предполагала приобретение ими знаний об особенностях трудовой деятельности практических психологов и создание в организациях оптимальных условий трудовой деятельности, способствующих совершенствованию динамики становления ПВК практических психологов и повышению качества оказываемой психологической помощи. Программа состоит из 2 блоков, длительностью 4-5 часов каждый. Для закрепления опыта и знаний, полученных в результате прохождения программы, руководителям предлагались конкретные практические рекомендации по организации оптимальных условий трудовой деятельности и создать их на местах. Среди них: не привлекать практических психологов к выполнению должностных обязанностей специалистов других профессий; обеспечить прикрепление молодого специалиста к наставнику; обеспечить учет специализации психологов; организовать процесс обучения и повышение квалификации специалистов; обеспечить специально организованным рабочим пространством в соответствие с требованиями, предъявляемыми к оказанию психологической помощи; соблюдать нормы рабочей нагрузки. После проведения формирующего эксперимента с участием руководителей испытуемых экспериментальной группы в разработанной программе, а затем организации ими на местах необходимых условий трудовой деятельности с целью оптимизации динамики становления ПВК практических психологов была проведена контрольная психодиагностика показателей ПВК практических психологов. Экспериментальной площадкой исследования стали подразделения НИИ Министерства труда и социального развития Москвы и Оренбурга (филиал). В исследовании приняли участие 30 практических психологов, находящихся на II-м этапе профессионального становления принимавших участие в эмпирическом исследовании. Они были разделены на контрольную группу (КГ) и экспериментальную группу (ЭГ) по 15 практических психологов каждая. Исследование проводилось в течение 6 месяцев. Для отслеживания динамики ПВК в специально организованных оптимальных условиях трудовой деятельности из 16 выделенных в исследовании ПВК было выбрано 5 ПВК необходимых для выполнения профессиональной деятельности практических психологов: коммуникативная компетентность; эмпатия; наблюдательность; интуиция; стиль мышления. Проведение констатирующего эксперимента не потребовалось, так как имелись результаты эмпирического исследования. Для оценки достоверности различий по средним значениям применялся t-критерий Стьюдента. К оценке результатов в ЭГ применялась формула расчета критерия для связных выборок. Полученные результаты подтвердили гипотезу о целесообразности учета выявленных условий трудовой деятельности практических психологов. Используемая в эксперименте программа “Психологическое обеспечение эффективной профессионализации практических психологов” помогает руководителям в организации оптимальных условий их трудовой деятельности. Для сравнения результатов КГ и ЭГ использовалась формула расчета критерия для несвязных выборок. Эти данные статистически подтвердили различия между показателями ПВК: коммуникативная компетентность; эмпатия; наблюдательность; интуиция; стиль мышления в группах, где учитывались и не учитывались оптимальные условия трудовой деятельности практических психологов, доказывающие эффективность выявленных нами условий. Следовательно, гипотеза о целесообразности организации оптимальных условий трудовой деятельности, способствующих совершенствованию динамики становления ПВК практических психологов, подтвердилась на уровне статистической значимости. Это значит, что реализация программы “Психологическое обеспечение эффективной профессионализации практических психологов” помогает руководителям в организации оптимальных условий трудовой деятельности практических психологов.