Как уже было сказано, в майский период сами посты вызывали агрессию у комментаторов. Это подтверждается результатами исследования. Так, в это время наибольшее количество тредов с агрессивными высказываниями набиралось под постами с цитатами игроков - 46 %. Причем цитаты чаще всего были ориентированы на осуждения слов или действий других известных киберспортсменов по поводу российско-украинского конфликта. Такой же процент постов, под которыми наблюдались негативные треды, в февральский период собрали новости с обозреванием матчей. Стоит отметить, что под цитатами игроков количество враждебно настроенных комментаторов было значительно меньше - 22 %. Можно сделать вывод, что события, происходящие в мире, влияют и на проявление агрессии в комментариях в геймерских сообществах. Во время обостренных конфликтов между странами наблюдается как увеличение жестокости в агрессивных комментариях, так и небольшой рост защитников и миротворцев среди участников негативных тредов. В период относительно спокойного хода мировых событий идет увеличение количества вербально-неактивной-прямой агрессии, то есть провокационных высказываний. Это можно объяснить тем, что людям нужен толчок для проявления вербально- активной-прямой агрессии. Содержательная форма оскорблений также отражает внешнюю ситуацию. В февральский период во время турнира было больше оскорблений кибеспортсменов и команд, а сами обсуждения в большей степени были по теме матчей. В мае же прослеживается связь со специальной операцией России на Украине. Оскорбления были направлены на унижения по национальному признаку, а количество негативных тредов увеличилось под постами с упоминанием конфликта.
Одна из задач исследования направлена на изучение хода треда. Здесь начальные комментарии, то есть те, под которыми образуется тред, разделяются на агрессивные и нейтральные. Под последними понимается высказывание мнения без враждебности и поддержка киберспортсменов. Чаще всего негативные треды начинаются именно с провокации, которая может быть выражена как вопросом, так и штукой в виде картинки с мемом. То есть многих пользователей задевают сообщения троллей. Большое количество комментаторов в негативных тредах (611 человек в 100 просмотренных тредах) связано с тем, что в реальной жизни не предоставляется возможности оскорбить оппонента или же просто высказать свое мнение.
В общем, 32 % треда начинались с оскорблений, из которых 23 % - это оскорбления в сторону команд или киберспортсменов, а 9 % - в сторону страны и её народа. Здесь стоит заметить, что с последнего вида оскорблений начинались треды лишь майского периода. Это также отражает влияние мировых событий на выражение агрессии в сети. Несмотря на то, что 74 % тредов с враждебными высказываниями начинались с вербально-активной агрессии, в 18 % случаях первый комментатор высказывал своё мнение без негативного посыла. При этом, следующий комментатор либо оскорблял первого без объяснений и отстаивания другой позиции (71 %), либо объяснял свою точку зрения с проявлением вербально-активной агрессии (29 %). Тем самым, неагрессивное высказывание также может быть триггером выражения враждебности.
Поддержка одной из киберспортивных команд также может вызывать негативные реакции, но в значительно меньшей степени. Люди, которые болеют за соперников, проявляют агрессию в сторону данных комментаторов. Такую тенденцию можно сравнить с футбольными фанатами, однако если в футболе перепалка может из словесной перерасти в физическую, то в киберспорте всё обходится лишь вербальным выражением агрессии.
Как было отмечено выше, 31 % просмотренных ветвей обсуждений остался без последующего ответа на вопрос. Причем в тредах с переходом на личные серьезные оскорбления с участием нескольких агрессоров тот, чью сторону не поддерживают, отправляет в черный список оппонентов (4 %). К примеру, в треде, в котором набралось 56 комментариев, присутствовали лишь оскорбления друг друга. Агрессоры также в самих комментариях выкладывали фотографии со страниц друг друга и переходили на оскорбления семьи и внешности. Так как с одной стороны присутствовало два агрессора, а с другой - один, последний заблокировал страницы обоих, чтобы они не смогли видеть его личную информацию. Здесь просматривалась как прямая форма агрессии, так и непрямая. В 19 % последний комментатор ставил точку в обсуждении. Он мог как согласиться с мнением предыдущего, так и высказать противоположную точку зрения. Также в 11 % тред прекращался посредством указания на неправоту агрессора без проявления враждебности. Помимо прочего, в 35 % случаях перепалка заканчивалась ответным оскорблением оппонента. Причем оскорбление может быть как от одного участника, так и от нескольких. Стоит добавить, что 68 % комментаторов, оставляющих оскорбления, пишут всего одно негативное высказывание и не продолжают взаимодействие дальше.
Таким образом, треды чаще всего начинаются и заканчиваются агрессией. Вербально-активная- прямая форма преобладает как в начале негативной ветви обсуждения, так и в конце. Единственное различие - содержательная часть. Если начинаются такие треды с оскорблений, объект которых либо является собирательным, либо не присутствует в данном обсуждении, то заканчиваются личными в сторону определенного человека. Особая роль здесь отдается вербально-неактивной-прямой форме агрессии: чаще всего треды с враждебными высказываниями начинаются именно с нее. При этом, в конце трети тредов наблюдается вербально-пассивная-прямая агрессия в виде ухода от объяснений и дальнейшего продолжения взаимодействия.
Чаще всего в негативных тредах участвуют пользователи с открытым профилем без своих фотографий на страничке - 43 %. В два раза меньше комментаторов также с открытым профилем, но у которых уже присутствуют фотографии себя на аватарке или в фотоальбомах - 22 %. При этом у 57 % просмотренных открытых профилей закрыты личные сообщения, то есть данным пользователям нельзя написать без добавления их в «друзья». 31 % участников негативных тредов предпочли вовсе закрыть свой профиль. Тем самым они сохраняют полную анонимность перед другими комментаторами. Хотя и многие комментаторы скрывают свои фотографии, именно закрытые аккаунты обеспечивают полную анонимность тем, что нельзя посмотреть друзей и группы пользователя, а также лайки на записях и картинках. Также были и замороженные страницы, и комментарии от лица сообщества - 3 % и 1 % соответственно. На счет первых можно предположить, что данные пользователи имели фейковые страницы, то есть ненастоящие. Это объясняется тем, что из-за большой временной активности, какая как раз бывает у таких страниц, происходит блокировка профиля. Вторые же, как и обладатели закрытых страниц, скрывают свою личную информацию.
В таких типах комментариев, как оскорбления, провокации, угрозы, преобладают открытые профили без своих фотографий - 48 %, 47 %, 44 % соответственно от количества людей, оставивших представленный тип комментария. В дополнение к этому, пользователи подобных аккаунтов чаще других поддерживают агрессора (55 %), тем самым проявляя по отношению к жертве вербально-пассивную- непрямую агрессию. Немного меньше владельцы закрытых профилей также оставляли оскорбительные и провокационные комментарии - 30 % и 32 %. Меняли тему чаще остальных также пользователи открытых профилей без фото и закрытых профилей - по 38 %. То есть анонимность в виде отсутствия своих фотографий или полного закрытия информации о себе дает возможность для большего выражения агрессии в любой форме. Комментарии же с высказыванием мнения, отстаиванием позиции без агрессии, защитой жертвы и миротворческие высказывания чаще других писали владельцы открытых профилей с фотографиями. Они также значительно реже писали оскорбления - в 18 % случаев и провоцировали других - в 16 % случаев. Такая статистика также подтверждает влияние анонимности на проявление агрессии в публичных обсуждениях.
Последний вопрос заключался в том, насколько взаимодействие между участниками негативных тредов является личностно ориентированным. Для этого были подсчитаны сами комментарии в тредах, количество комментаторов и длительность ветвей обсуждений. В просмотренных негативных тредах участвовало от 2 до 19 комментаторов, причем чаще всего их количество равнялось 4. Число комментариев в негативных тредах в среднем составило 22 высказывания, а наиболее частое - 12 комментариев. Тем самым, прослеживается тенденция к неразвернутому общению. Интересно также рассмотреть, сколько времени длятся треды. Чаще всего тред продолжается примерно в течение двух часов. За это время у участников есть возможность обдумать свой комментарии и написать его более обосновано. Однако, если учитывать описанные выше типы комментариев, то можно сказать, что пользователи в большинстве случаев не обдумывают свои слова. Это также подтверждается тем, что из всех оскорблений 69 % было без объяснения.
Максимальное количество времени негативной перепалки заняло 5 дней 13 часов, в данном треде участвовало 15 человек, которые оставили 115 комментариев. Основная тема треда заключалась в обсуждении российско-украинского конфликта. При этом, комментарии с вербальной-активной агрессией, как оскорбления, так и провокации, заняли 87 % от всех высказываний в представленной ветви обсуждений. Самый кратковременный тред шел 6 минут. Причем за это время было оставлено 12 комментариев пятью членами сообщества. Примечательно то, что здесь присутствуют комментарии с вер- бально-пассивной-непрямой агрессией. 3 из 5 участников поддерживают агрессора и отказываются от защиты жертвы. Так, несмотря на длительное время ответа, пользователи в публичных обсуждениях взаимодействуют поверхностно, без ориентировки на личностные качества. Это объясняется, во- первых, анонимностью - как было сказано ранее, большинство комментаторов предпочитают скрывать свои данные. Во-вторых, присутствием других комментаторов, которые могут как осудить, так и поддержать любую из сторон обсуждения.
Заключение
Онлайн-видеоигры занимают у геймеров одну из главных позиций как в способах снятия напряжения, так и в досуговой деятельности. Агрессивное поведение других игроков вызывает как встречную агрессию и появление чувства злости, так и повышение чувства собственного достоинства. Во втором случае идет самоутверждение пользователей за счет неадекватного, по их мнению, поведения другого. Первый же случай чаще всего связан не с вербально-активной агрессией, а, скорее, с физи- ческой-пассивной-прямой. То есть с тем, что некоторые игроки целенаправленно портят матчи определенными действиями и мешают достичь победы союзникам. Это вызывает фрустрацию, а следовательно, является толчком для проявления агрессии. Вербально-активная-прямая агрессия, выражаемая именно в звуковом чате, может приводить к конфликтам уже в реальной жизни. На других людей она действует раздражителем и толчком к такому же проявлению агрессии. Здесь геймерам следует контролировать уровень громкости своей речи, а также разграничивать реальный мир и виртуальный.
Геймеры способны уходить от агрессии в виртуальном пространстве разными способами отвлечения: занятием домашними делами, просмотром видеороликов, прогулкой, переходом на другую игру или вовсе оставление данной видеоигры на несколько дней. Тем самым они избегают длительных негативных эмоциональных состояний, чтобы спокойно продолжать функционировать в реальности. Онлайн-игры выступают ещё одним толчком для проявления агрессии. Этому способствуют действия других участников - как союзников, так и противников. В основном, на выражение агрессии влияют проигрыши, это связывается с проигрышами и неудачами в реальной жизни. Ограничения внешнего мира проецируются на виртуальные игры, где люди пытаются самоутвердиться в глазах себя и других игроков. Также в силу того, что взаимодействие в онлайн-играх является анонимным, здесь происходит замещение проявления агрессии в реальное жизни. Геймеры могут осознанно избавляться от негативных эмоций путем выплескивания их во время игры. Стоит отметить, что агрессия геймеров не имеет накопительного длительного эффекта, а является краткосрочной.
В публичных обсуждениях в группах с тематикой видеоигр просматривается огромное количество агрессивных комментариев. Пользователи чаще всего прибегают к вербально-активной-прямой агрессии, то есть оскорблениям. Помимо этого, вербально-неактивная-прямая агрессия также превалирует над другими комментариями. Люди целенаправленно провоцируют других пользователей на негативные высказывания. Данную тенденцию можно объяснить накапливающимся напряжением в реальной жизни. Человеку где-то нужно выплескивать агрессию безнаказанно. Интернет является отличным местом для этого. Здесь провокационные высказывания служат началом для дальнейшего выплескивания агрессии. Также провокационные комментарии можно отнести к способу самоутвердиться за счет более агрессивных участников интернет-коммуникации.
Серьезные мировые происшествия отражаются на комментариях в тематических группах, особенно, если они раскрывают и увеличивают социальные проблемы. Чувство фрустрации у индивидов увеличивается во время кризисов, конфликтов между странами и внутри страны, безработицы и подобных ситуаций. А фрустрация влияет на рост агрессивности. Она создает еще большее социальное напряжение, от которого индивидам необходимо избавляться.
Основными триггерами агрессии в публичных тредах геймерских групп становятся оскорбительные и провокационные высказывания других пользователей, мнения про-игроков, а также статистика со счетом прошедших матчей киберспортивных турниров. Заканчиваются же такие треды чаще всего одной из двух форм агрессии: либо вербально-активной-прямой, либо вербально-пассивной-прямой. Тем самым, конфликты, возникающие в негативных тредах, носят незаконченный характер. Можно предположить, что существует тенденция участия в подобных ветвях обсуждений для снятия собственного напряжения. Люди выговариваются, после чего происходит окончание негативного взаимодействия.
Анонимность является главным стимулом для проявления агрессии в интернете. В представленном пространстве можно отходить от принятых социальных ролей, которые несут определенные социальные установки и регулируются нормами поведения. То есть любой человек может высказаться враждебно без порицания со стороны общества. Исследование это подтверждает, ведь здесь также просматривается тенденция превалирования аккаунтов без личных фотографий и закрытых страниц среди агрессивных высказываний в публичных тредах. Помимо прочего, общение участников тематических групп в публичных тредах является поверхностным, несмотря на то, что треды чаще всего бывают продолжительными. Это связано с присутствием в коммуникации и других пользователей, которые могут осудить, спровоцировать или же поддержать оппонента.
Список литературы
1. Воронцова Т.А. Троллинг и флейминг: речевая агрессия в интернет-коммуникации // Киберленинка: все- рос.эл.библ. Ижевск, 2016. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/trolling-i-fleyming-rechevaya-agressiya-v- internet-kommunikatsii (дата обращения: 17.04.2021).
2. Гнатюк М.В. Исследование интернет агрессии студентов техникума. Бодайбо: Бодайбинский горный техникум, 2014. С. 1-25.
3. Крижановская Е.М. Способы выражения речевой агрессии в сетевом сообществе как реакции интернет- пользователей на реальные политические события // Киберленинка: всерос. эл. библ. 2019. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sposoby-vyrazheniya-rechevoy-agressii-v-setevom-soobschestve-kak-reaktsii- internet-polzovateley-na-realnye-politicheskie-sobytiya (дата обращения: 01.05.2021).