Автореферат: Бизнес-презентация как жанр делового общения

[Введите текст]

На правах рукописи

Нгуен Тхи Занг

Бизнес-презентация как жанр делового общения

Специальность 10.02.01 - русский язык

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата филологических наук

Москва 2012

Работа выполнена на кафедре русской словесности и межкультурной коммуникации

Государственного института русского языка им. А. С. Пушкина

Защита состоится «05» декабря 2012 г. в 10.00 ч. в зале Ученого совета на заседании диссертационного совета Д 212.047.01 Государственного института русского языка им. А.С. Пушкина по адресу: 117485, Москва, ул. Академика Волгина, 6.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Гос. ИРЯ им. А.С. Пушкина.

Автореферат разослан «23» октября 2012 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат филологических наук, доцент И. И. Бакланова

Общая характеристика работы

лингвистика парадигма презентация

Данная диссертация выполнена в русле жанроведческих исследований и посвящена изучению общих закономерностей функционирования текста бизнес-презентации (далее БП) в деловом общении.

С развитием экономических, политических, торговых отношений повышается интерес к изучению особенностей деловой коммуникации, специфических черт, характеризующих деловой язык. Сегодня деловая речь обслуживает официальные и чрезвычайно важные области человеческих взаимоотношений: между государственной властью и населением, между странами, предприятиями, организациями, учреждениями, личностью и обществом. Успех предприятия или дела во многом зависит от умения представить свои позиции в наиболее выгодном свете, заинтересовать потенциального партнера, создать благоприятное впечатление. Именно поэтому в практику делового общения все активнее входит жанр бизнес-презентации как возможности персонального или опосредованного через СМИ продвижения товаров, идей, проектов, брендов, услуг путем воздействия на аудиторию и побуждения ее к определенным выгодным презентатору действиям.

Тема деловой речи достаточно широко освещена в научной литературе. Проблемы деловой коммуникации исследовались в работах Т.В. Анисимовой, Т.Н. Астафуровой, В.И. Аннушкина, До Конг Чунг, Е.Н. Зарецкой, М.В. Колту-новой, А.П. Панфиловой, М.Ю. Федосюка, Г.Г. Хазагерова, Чжан Лижень, Т.А. Ширяевой и др. Различные аспекты бизнес-презентации привлекают внимание современных исследователей (см. работы Е.Г. Гимпельсон, С.Ю. Камышевой, А.В. Олянича). Существует также много зарубежных и российских публикаций, в которых освещается практический аспект создания успешной БП (см. практические руководства Д. Лазарева, С.В. Василенко, Р.И. Гандапаса, К.Д. Гофмана, Дж. Желязны, И.С. Прохоровой, С.Б. Ребрика, С. Элери и др.).

Несмотря на немалое число учебников, практикумов, руководств по деловому общению, широкому распространению тренингов, в науке явление бизнес-презентации стало объектом пристального внимания лишь в последнее десятилетие и изучено явно недостаточно; как отмечается исследователями, «категориальный аппарат презентации практически не разработан, например, не существует специальных терминов, обозначающих целый ряд жанров презентации, ее типовых коммуникативных участников» (О.Ф. Русакова, В.М. Русаков), специальных диссертационных исследований бизнес-презентации не посвящалось.

Актуальность исследования обусловлена как экстралингвистическими, так и лингвистическими факторами: во-первых, возрастающей ролью деловой сферы общения в современном обществе; во-вторых, широким использованием в практике делового общения такой формы коммуникации, как бизнес-презентация; в-третьих, малой изученностью прагмалингвистических параметров бизнес-презентации как жанра делового общения.

Объектом настоящего диссертационного исследования является русское современное деловое общение.

Предмет исследования - речевой жанр бизнес-презентации как жанр делового общения.

Цель исследования - выявление и описание жанровых характеристик бизнес-презентации.

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

- исследовать теоретические основы, концепции и основные аспекты речевых жанров в традиционных и новых научных направлениях лингвистики;

- определить место бизнес-презентации в парадигме жанров делового общения;

- выработать критерии классификации субжанров бизнес-презентации;

- выявить жанрообразующие признаки бизнес-презентации, формирующие лингвориторическую модель жанра;

- проанализировать языковые особенности бизнес-презентации и способы воздействия на аудиторию в БП.

В основу реферируемой работы положена следующая рабочая гипотеза: речевой жанр БП обладает набором конститутивных признаков, отличающих его от смежных речевых жанров делового общения, представляет собой неоднородное образование, распадается на определенные типы, обладает специфическим набором приемов организации текста.

Материалом исследования послужили 658 текстов бизнес-презентаций, представленных в виде аудио-, видеозаписей, стенограмм презентационных выступлений по разным темам, находящихся в открытом доступе в сети Интернет, а также данные, собранные на основании личного опыта посещений бизнес-презентаций диссертантом (146 текстов).

Методы и приёмы исследования. В основу проведенного исследования положен лингвориторический метод, а также метод лингвистического описания, представленный такими приемами, как наблюдение (при отборе иллюстративного материала), систематизация (при распределении выявленных характеристик текстов), сплошная выборка, интерпретация языкового материала.

Научная новизна выполненной работы состоит в следующем: впервые осуществлено комплексное лингвистическое описание речевого жанра бизнес-презентации; установлены его жанрообразующие признаки, формирующие лингвориторическую модель жанра; в ходе исследования впервые на различных основаниях представлена типология БП.

Теоретическая значимость диссертации состоит в дальнейшей разработке проблем теории речевых жанров, выявлении закономерностей речевого воздействия в рамках делового общения в процессе бизнес-презентации. Проведенное исследование вносит определенный вклад в развитие коммуникативной лингвистики, уточняя и характеризуя условия достижения эффективного речевого общения в деловой сфере.

Практическая ценность работы состоит в том, что анализируемый языковой материал сможет в дальнейшем послужить опорной базой для создания учебно-методического пособия «Успешная бизнес-презентация» для вьетнамцев, изучающих деловой русский. Результаты исследования могут быть использованы в вузовских курсах стилистики и риторики, спецкурсах по теории речевых жанров, лингвистике текста, в практике преподавания русского языка как иностранного. Кроме того, результаты исследования могут представлять интерес для специалистов по межкультурной коммуникации.

Теоретической основой диссертации послужили исследования в области:

- деловой коммуникации (Т.В. Анисимова, Т.Н. Астафурова, Е.Г. Гимпельсон, Е.Н. Зарецкая, С.Ю. Камышева, М.В. Колтунова, Т.А. Ширяева);

- жанроведения (М.М. Бахтин, А. Вежбицка, В.В. Дементьев, К.А. Доли-нин, О.А. Крылова, К.Ф. Седов, О.Б. Сиротинина, М.Ю. Федосюк, Т.В. Шмелева);

- теории речевого воздействия (В.И. Аннушкин, Е.В. Клюев, Ю.В. Рож-дественский, Г.Г. Почепцов, И.А. Стернин, Т. ван Дейк, О.С. Иссерс);

- коммуникативной лингвистики (Н.Д. Арутюнова, Г. Грайс, Р. Лакофф, Дж. Серль, Н.И. Формановская).

На защиту выносятся следующие положения:

Бизнес-презентация принадлежит к риторическим жанрам делового общения и может являться как однокомпонентным речевым жанром (РЖ), состоящим из единственной презентационной речи, так и комплексным РЖ, представляющим собой комбинаторику структурных единиц, единая целостность которых обладает определенной композиционной оформленностью.

Лингвориторическая модель жанра бизнес-презентации состоит из взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов, таких, как коммуникативная ситуация, коммуникативная цель, адресант, адресат, аргументация, композиционная структура, языковые характеристики, реализующие функцию речевого воздействия.

Центральным компонентом бизнес-презентации является интегрирующая жанрообразующие признаки презентационная речь, носящая эпидейктический характер и апеллирующая как к рациональной, так и к эмоциональной сферам адресата.

4. Текст бизнес-презентации имеет в основе риторическую природу, что предопределяет возможности его моделирования с использованием инструментария, базирующегося на специфических характеристиках данного речевого жанра.

5. Бизнес-презентация как разновидность деловой коммуникации находится на пересечении различных типов дискурса: по базовой интенции она является жанром делового дискурса; по способу воздействия относится к рекламному дискурсу, располагающему специфическим инвентарем средств реализации базисной жанровой интенции.

Апробация работы.

Основные положения диссертации обсуждались на заседании кафедры русской словесности и межкультурной коммуникации Государственного института русского языка имени А.С. Пушкина (2012), на международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы лингвистики и лингводидактики в контексте современных подходов» (Комрат, 2011); на международной научной конференции «Риторика в новом образовательном пространстве» (Санкт-Петербург, 2012).

Результаты исследования отражены в 6 публикациях, из них четыре статьи в научных изданиях, рекомендованных ВАК РФ.

Структура работы.

В структурном отношении диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложения.

Основное содержание работы

Во введении обосновывается актуальность исследования, определяются его объект и предмет, цели и задачи, указывается материал рассмотрения и методы его исследования, раскрываются научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, формулируются положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Теоретические основы исследования речевого жанра бизнес-презентации» излагаются теоретические и методологические основы изучения проблемы жанра русской речи, существующие в современной гуманитарной науке, концепции жанров речи в современной российской лингвистике и возможности их экстраполяции в сферу изучения проблематики делового общения и его жанров.

Представлен обзор развития понятия жанра и способов его систематизации в различных областях науки, рассматривается вопрос о соотношениии жанровой формы и жанрового содержания. Особое внимание уделяется теории речевого жанра М.М. Бахтина, представлен обзор идей, повлиявших на развитие современного жанроведения и имеющих актуальное значение для изучения жанрового своеобразия сферы делового общения; рассматриваются современные научные подходы к исследованию речевых жанров в современной российской лингвистике, освещаются отдельные положения теории речевых жанров, анализируются и обобщаются перспективные направления их изучения.

Основываясь на исследованиях в области связи функционального стиля и жанра (В.В. Виноградов, М.Н. Кожина, Г.Я. Солганик, Е.А. Земская и др.), рассматривается важнейшая в концепции М.М. Бахтина проблема первичных и вторичных жанров, которая решается в современном жанроведении в трех разных направлениях. Анализируются труды Н.Д. Арутюновой, Вл. Барнета, Н.В. Орловой, Т. Добжиньской, наиболее близких к идеям М.М. Бахтина, которые понимают вторичный РЖ как онтологически производный от первичного и отличающийся от него сферой функционирования или обработкой.

Представителями второго направления вторичный РЖ понимается как тип диалогических текстов, структурным элементом которых выступает первичный РЖ (речевой акт) (М.Ю. Федосюк, А.Г. Баранов, Ст. Гайда). Третье направление, связывающее первичные и вторичные РЖ с уровнями абстракции текстовой деятельности, представлено в диссертации сопоставительным анализом трудов А. Вежбицкой, К.Ф. Седова, А.Г. Баранова, К.А. Долинина, Т.В. Шмелевой.

Проведенный анализ позволяет сделать вывод, что имеются существенные различия между первичными (простыми) и вторичными (сложными) РЖ; при этом вторичные речевые жанры возникают в условиях более сложного и относительно высокоразвитого культурного общения: художественного, научного, общественно-политического и т.п; первичные жанры, входящие в состав сложных, трансформируются в них. Важным является дифференциация речевых и риторических жанров (К.Ф. Седов, О.Б. Сиротинина), главным критерием разграничения которых выступает фактор сознательного планирования речи и отбора языковых средств.