11. доступ к стандартным реквизитам объектов конфигурации;
12. возможность назначения прав доступа на отдельные реквизиты объектов конфигурации;
13. механизмы заполнения новых объектов данными и проверки заполнения;
14. новая методика проведения документов;
15. возможность работы в разных часовых поясах;
16. безопасный и привилегированный режимы исполнения кода на встроенном языке;
17. новая технология внешних компонентов.
Конфигурация «Аптека 8.3» разработана на технологической платформе 1С: Предприятие 8.3 с использованием базовых и прикладных объектов платформы, а именно:
1. справочники;
2. документы;
3. перечисления;
4. регистры сведений;
5. регистры накопления;
6. общие формы;
7. общие модули;
8. отчеты;
9. журналы документов;
10. роли;
11. подсистемы;
12. общие картинки.
Справочники - это прикладные объекты конфигурации. Они позволяют хранить в информационной базе данные, имеющие одинаковую структуру и списочный характер. Справочники в программе предназначены для работы с постоянной и условно-постоянной информацией и служат для накопления и хранения внутрифирменных классификаторов. Также справочники обычно используют для построения аналитического учета. Обычно справочниками являются списки товаров, материалов, контрагентов, сотрудников и т. д.. Структура каждого справочника задается в конфигураторе, где можно указать тип справочника, реквизиты, формы для взаимодействия с пользователем.
Документы - это прикладные объекты конфигурации. Они позволяют хранить в прикладном решении информацию о совершенных хозяйственных операциях или о событиях, произошедших в «жизни» предприятия вообще. Это могут быть, например, приходные накладные, приказы о приеме на работу, счета, платежные поручения и т.д..
Документы играют центральную роль для основных механизмов, реализуемых компонентами системы. В системе 1С:Предприятие документ является основной учетной единицей. Каждый документ содержит информацию о конкретной хозяйственной операции и характеризуется своим номером, датой и временем. Дата и время - наиболее важные характеристики документов, так как позволяют устанавливать строгую временную последовательность совершения операций. Все документы (вне зависимости от вида) образуют единую последовательность. Фактически, эта последовательность отражает последовательность событий - так, как они происходили реально. Внутри даты последовательность документов определяется их временем, при этом время документа является не столько средством отражения реального (астрономического) времени ввода документа, сколько средством, позволяющим четко упорядочить документы внутри одной даты. Данные, вводимые в документ (реквизиты документа), обычно содержат информацию о происшедшем событии: например, в накладной - информацию о том, с какого склада, каких товаров и сколько отгружено; в приказе о приеме на работу - информацию о сотруднике, оклад, другие сведения. Кроме собственно записи, для документа весьма важным свойством является его проведение. При проведении документ может отразить зафиксированное им событие в механизмах, реализуемых компонентами. Например, если установлена компонента «Бухгалтерский учет», документ может записать бухгалтерскую операцию, отразив в виде проводок в бухгалтерском учете информацию, содержащуюся в документе.
1.5 Особенности автоматизации аптек и аптечных сетей
Специфика аптечного сегмента -- в том, что он относится к числу наиболее регулируемых сфер розницы. Законодатель прописывает большое количество регламентов и ограничений, которым фармацевты обязаны следовать. Данная особенность повлияла на то, каким образом выстраиваются механизмы автоматизации деятельности аптек.
Как показывает практика, под эти механизмы не слишком хорошо подходят универсальные, общеотраслевые решения для автоматизации: их фармацевты применяют, главным образом, в целях ведения бухгалтерского учета, но не товарного либо складского. Для эффективного учета номенклатуры в аптеках наиболее оправдано применение как раз узкоспециализированных, адаптированных к фармацевтической отрасли решений (которые, вместе с тем, могут использоваться в связке с теми или иными бухгалтерскими программами -- если не поддерживают аналогичный функционал по умолчанию).
Одна из главных задач аптеки как хозяйствующего субъекта -- корректно определить потребность в заказе того или иного объема конкретной продукции. С ней-то универсальные общеотраслевые решения как раз во многих случаях и не справляются. В свою очередь, то, насколько справляется тот или иной узкоспециализированный продукт -- будет его ключевым конкурентным преимуществом на рынке и повлияет на степень его востребованности среди аптек.
Программные алгоритмы, реализованные в товароучетных продуктах в целях обеспечения выполнения им поставленной задачи, могут быть очень сложными. Как правило, здесь используются математические формулы, что предусматривают исчисление потребности в товаре исходя из многих факторов: периодичности заказов, уровня спроса на товар, размера запасов и прочих данных.
Таким образом, первое ключевое направление автоматизации аптеки -- автоматическое определение потребности объекта, на котором реализуется фармацевтическая продукция, в тех или иных закупках (по объему и составу).
После того, как закупка осуществлена, то принятый товар может потребоваться:
-разместить на складе;
-обеспечить передачу со склада на витрину;
-при необходимости -- вернуть поставщику (если будет выявлен брак и прочие несоответствия).
Все эти операции осуществляются в рамках отдельного масштабного направления деятельности аптечной организации -- складского учета. Следует отметить, что основные его процедуры -- в целом, унифицированы по большинству отраслей розницы, и организация работы аптечного склада, таким образом, не будет чем-то особенным в сравнении с организацией работы продуктового магазина или торгового предприятия, что реализует одежду, косметику, бытовую технику. Движение и документирование движения товаров -- безотносительно его классификации, в целом, осуществляется в рамках различных подразделений хозяйствующего субъекта по одним и тем же принципам.
Однако, то программное обеспечение, что используется в рамках аптечного складского учета, должно уметь работать с товарами тех категорий, которые реализуются в фармацевтике. Либо -- поддерживать интеграцию с товароучетной платформой, которая данные категории поддерживает.
Аптека инициирует закупку, очевидно, с единственной целью -- последующей продажи товара. В современной фармацевтической рознице продажа осуществляется по двум базовым каналам: продажа лекарств
традиционному -- при визите человека в аптеку;
дистанционному -- при заказе человеком позиции через интернет или по телефону.
При этом, в рамках дистанционного канала вручение товара может происходить как при последующем визите человека в аптеку, так и при осуществлении доставки товара в указанное заказчиком место.
На каждом из указанных направлений, связанных с продажей товара, возможна (а в условиях современного рынка -- попросту необходима) автоматизация. В части применения традиционного канала она может заключаться:
1. В автоматизированном подборе товарного ассортимента для выкладки;
2. В выборе конкретных мест для выкладки товаров на основе алгоритмов, предложенных компьютером;
3. В автоматизированном формировании ценников, прайс-листов;
4. В слежении за сроками годности товаров, выставляемых на прилавок.
Отдельное направление автоматизации в рамках применения традиционных каналов продаж -- совокупность процедур, характеризующих применение различных технических средств в ходе отпуска товара. Основное такое техническое средство -- контрольно-кассовый аппарат (в большинстве случаев сопряженный с эквайринговым терминалом, позволяющим принять оплату с карты). Его применению сопутствуют использование сканера, весов -- облегчающих труд фармацевта на этапе формирования кассового чека к оплате.
В части дистанционного канала могут быть инициированы:
-автоматизация процедуры приема заказов (и выхода на связь с покупателем прежде всего, в целях информирования о статусе заказа) с применением интерфейсов на сайте, мобильного приложения, ресурсов колл-центра;
-автоматизация процедуры подготовки (упаковки) заказов к выдаче в самой аптеке или в рамках механизмов доставки (здесь может быть задействовано много технических инструментов и средств учета -- от простейших сканеров, используемых, для сверки заказанных и упакованных товаров по штрих-кодам, до роботизированных линий для сборки заказов).
Закупку фармпрепаратов аптека осуществляет за ту или иную цену -- которую устанавливает поставщик, продажу -- по своей цене. Как и любой другой коммерческий хозяйствующий субъект, аптека заинтересована в том, чтобы первая цена была ниже, а вторая -- выше с безусловной поправкой на динамику закупок и продаж.
То есть, аптека должна иметь:
· устраивающие ее закупочные расходы;
· устраивающую ее выручку.
Цены -- что первые, что вторые, напрямую влияют на указанные параметры. И ими -- ценами, в необходимых случаях можно (и нужно) грамотно манипулировать.
Когда нужно -- добиваться снижения цен, закупая (увеличивать цены -- продавая) товар.
Когда можно -- соответственно, допускать увеличение (идти на снижение) цен.
Следующее важнейшее направление в автоматизации аптек можно условно назвать «компьютеризированным консалтингом».
Продавец в аптеке -- в отличие от продавца в большинстве других сфер розницы, как правило, дает клиенту очень подробное (и притом подтвержденное собственной квалификацией) консультирование на предмет действия того или иного лекарства. Фармацевт -- это всегда человек с профессиональным медицинским образованием.
Несмотря на то, что его стандарты в России в достаточной степени унифицированы, уровень подготовки отдельных специалистов в контексте навыков, связанных с практическими продажами, может значительно различаться. Отчасти это обусловлено тем, что рынок фармпрепаратов активно развивается: если человек учился на фармацевта много лет назад -- как вариант, еще при советской системе, то его знания -- без их систематического подкрепления новыми, могут устареть, и опытный специалист в части своей компетенции на прилавке уступит более молодому -- но, вместе с тем, более информированному коллеге.
Дополнять «продажные» механизмы, где предусмотрен контакт между продавцом и покупателем, могут различные каналы информационного взаимодействия аптеки и клиента (рассылки спец предложений, рекламы, проведение опросов и исследований). Здесь автоматизация в большинстве случаев неизбежна. аптека автоматизация фармацевтический программный
Фармацевт, работающий в аптеке, с одной стороны, во многом «автоматизирует» свои действия -- подчас воспроизводя программные алгоритмы чисто механически (и не несет, таким образом, больших трудозатрат). С другой -- отвечает непосредственно за качество обслуживания, за эффективность предлагаемого курса (чтобы человек, успешно вылечившийся на основе рекомендаций аптекаря, пришел на точку вновь) -- те направления работы, которые автоматизировать по существу нельзя. Как следствие, работодателю предстоит определить справедливые -- учитывающие взаимосвязь «автоматики» и человеческого фактора, критерии оплаты труда фармацевта. Нужно будет грамотно соотнести оклад и премию, выделить ключевые KPI и прочие параметры для оценки качества труда специалиста.
Порядок учета (во многом -- и определения) таких критериев также может быть автоматизирован. Здесь автоматизация поможет, во-первых, обеспечить справедливое начисление зарплаты для работников (как вариант, при сопоставлении оплаты труда на одинаковых должностях), а во-вторых, стимулирует фармацевта работать лучше -- чтобы добиться более высоких ключевых показателей.
Таким образом, автоматизация аптеки может быть осуществлена:
· в части бухгалтерского учета;
· в части товарного учета;
· в части складского учета;
· в части процедур закупок и отпуска товаров;
· в части работы с ценами (закупочными, отпускными);
· в части актуализации знаний для консалтинга;
в части применения алгоритмов продаж (как тех, что отражают взаимодействие продавца и покупателя, так и сопутствующих им в области информационного обмена между сторонами);
в части алгоритмов оценки качества труда (напрямую вливающих на величину зарплаты фармацевта).
Специфика аптечной индустрии -- в том, что ни один поставщик программных решений для нее еще не придумал продукта, который мог быть решить указанные задачи по автоматизации одновременно (в рамках «одного окна»). Аптеке, так или иначе, придется закупать разные типы программного обеспечения для каждого случая (иногда -- позволяющего решать, безусловно, сразу несколько задач).
1.6 Обзор популярных программ для автоматизации аптек
К числу лидирующих решений для автоматизации аптек мы -- очевидно, совершенно ожидаемо, вправе отнести программы на базе 1С:Предприятие. Несмотря на общераспространенный тезис о дороговизне данного продукта, общий эффект его применения может быть таким, что программа окупит себя.
Следует отметить, что возможности отдельных конфигураций 1С:Предприятие могут значительно различаться с точки зрения приспособленности к специфике работы аптек -- в том числе с учетом стоимости решения. Так, например, продукт 1С: Медицина. Больничная аптека может смотреться менее выигрышно в сравнении с решением 1С: Розница 8. Аптека, поскольку имеет довольно высокую стоимость (в общем случае -- более 40 тыс. рублей на 1 рабочее место фармацевта, в то время как решение на базе платформы 1С: Розница стоит порядка 26 тыс. рублей). При этом, функционал программ, в целом, сопоставим.
Так, решение 1С: Розница 8. Аптека характеризуется тем, что:
· Приспособлено для автоматизации как одиночных аптек и аптечных пунктов, так и объединенных в сети.