6.2. При составлении плана корректируется перечень субъектов, ответственных за проведение обучения, определяется необходимость привлечения внутренних и внешних субъектов.
6.3. В случае выявления необходимости привлечения дополнительных внутренних субъектов, нужно согласовать время и возможность участия в обучении требуемых субъектов с их руководителями.
6.4. В случае выявления необходимости дополнительных внешних субъектов, нужно согласовать с руководителем финансовую возможность привлечения внешних субъектов.
6.6. При составлении плана необходимо заблаговременно согласовать место проведения обучения.
7. Разработка необходимых документов, используемых в учебных и подготовительных мероприятиях
7.1. Для проведения обучения могут быть использованы следующие материалы:
Документы, используемые в рамках учебных мероприятий Документы, сопровождающие обучение
- раздаточный материал;
- методические пособия;
- инструкции;
- карточки с заданиями;
- фотографии;
- оценочные листы (тесты);
- расписание занятий;
- список сотрудников, направленных на обучение (Приложение);
- договор об оказании услуг внешними субъектами;
- документы об окончании обучения.
7.2. Ответственным за разработку документов является субъект, проводящий обучение.
7.3. Отдельные документы должны утверждаться руководителями.
8. Проведение обучения
8.1. В день проведения обучения субъект приходит заблаговременно для того, чтобы подготовить помещение, в котором будет проводиться обучение.
8.2. Субъект обязан обеспечить обучающихся соответствующим количеством посадочных мест, раздаточного материала, канцелярских товаров, продуктов питания, если в течение обучения планируется перерыв. Необходимо обеспечить наличие необходимого медиа оборудования. Субъект обязан обеспечить в месте проведения обучения хорошее освещение, хорошую вентиляцию, комфортную температуру.
8.3. Субъект должен получить обратную связь после проведенного обучения в виде устной беседы и анкеты обратной связи, полученные данные будут использоваться для определения эффективности обучения. Анкета обратной связи представлена в Приложении 7.
9. Оценка эффективности обучения
9.1. Оценка эффективности обучения проходит в 4 этапа (1 - 3 этап обязательные, 4 этап рекомендуемый). На каждом этапе оцениваются различные критерии эффективности обучения.
9.2. Оценка эффективности находится в компетенции управляющего.
9.3. Сбор информации для оценки эффективности запрашивается у управляющего. Управляющий должен предоставить информацию в течение 1 рабочей недели.
9.4. На 1 этапе анализируется степень удовлетворенности участника обучения, в рамках данного этапа используется анкета получения обратной связи, которая заполняется участниками учебного мероприятия сразу после обучения. Участники оценивают содержание программы обучения, организацию занятий, стиль поведения субъекта (анкета в Приложении).
9.5. На 2 этапе оценивается степень усвоения учебного материала, на основе заполнения теста на проверку знаний. Тестирование проводится через 2 недели после проведенного обучения. Тесты разрабатывает субъект.
9.6. На 3 этапе оценивается динамика изменения рабочего поведения участника обучения, на основе устной беседы с управляющим. Оценка проводится через 1 - 2 месяца после проведенного обучения.
9.7. На 4 этапе оценивается динамика изменения результатов деятельности участника обучения и динамика изменения результатов деятельности подразделения и финансовый эффект от обучения. Оценка проводится через 3 - 4 месяца после проведенного обучения. Сопоставляются показатели, характеризующие деятельность сотрудника, до и после обучения. Оценка эффективности на данном этапе подходит не для всех направлений обучения, поскольку многие показатели сложно оценить.
9.8. На основании полученной информации Управляющий должен составить отчет о результатах проведенного обучения и оценить его эффективность. Отчет нужно предоставить руководителю не позднее чем через 3 месяцев после проведенного обучения.