- медицинскую деятельность (оказывает услуги по побору средства коррекции зрения и определению его параметров, включая выписку врачебного рецепта);
- подбор контактных линз по заданным параметрам и (или) подбор комплектующих материалов для изготовления очков (оправы и линз);
- изготовление очков.
Салон оптики «Rodenstock» имеет достаточно большой товарный ассортимент, представленный в разных ценовых сегментах, удобный режим работы.
В салоне оптики самый популярный товар, конечно же, очки. В салоне оптики «Rodenstock» есть предложения для детей, женщин и мужчин, разных форм, цветов и, конечно же, по различной цене, чтобы каждый клиент мог выбрать что-то для себя. Предлагаются, как бюджетные модели, так и товары высокого класса, и эксклюзивные марки. Хороший выбор будет способствовать повышению престижа магазина. Также имеются спортивные и солнцезащитные очки. Естественно, кроме очков, предлагаются клиентам контактные линзы, средства по уходу за линзами и очками, а также сопутствующие аксессуары.
Все оправы от бренда Rodenstock, а также солнцезащитные очки рассчитаны на разных потребителей. Есть несколько видов оправ Роденшток для очков:
Качественные и стильные оправы для очков RodenstockClassic (классика) - оправа элегантного, классического дизайна. Такие изделия рассчитаны на солидных потребителей, которые стремятся к надежности и тяготеют к консерватизму.
Timeless (вечные ценности) - современный и высокотехнологический пуристский дизайн. Он создавался для потребителей, ценящих качество материала и мастерство исполнения изделий.
Lifestyle (современный образ жизни) - отличаются прогрессивным и нешаблонным дизайном. Идеально подойдут для современных, активных и неординарных личностей, которые любят экспериментировать с дизайном.
Signature (выпуск моделей под брендом партнеров компании) - разработка дизайна осуществляется совместно с партнерами Rodenstock, которые причастны к производству и продвижению продукции концерна.
Многообразие линз Rodenstock для очков дает возможность подобрать их индивидуально и достичь максимального комфорта для глаз. Линзы имеют высокий коэффициент преломления и максимальный уровень прозрачности.
Компания предлагает полимерные и минеральные линзы Роденшток сферического дизайна с использованием разных современных покрытий.
Soliraire Protecr Plus - SPP -- новейшее среди интегральных покрытий. Для его производства применялась нанотехнология Perfomance Plus. В состав покрытия линз Rodenstock входит система слоев неорганических компонентов и органических соединений твердого слоя. Предусмотрен слой жиро- грязе- и водоотталкивающими свойствами и система слоев просветляющего покрытия. Светопропускание линз - 99%. Остаточный рефлекс цвета морской волны.
Причины популярности оправ и линз RodenstockSoliraire TopCoat STC -- интегральное покрытие с наилучшими характеристиками по уходу за линзами. Изделия с таким покрытием не так часто загрязняются и легкие в очистке. Их поверхность особо гладкая и обладает отличными оптическими свойствами. Ультратонкий слой покрытия погашает раздражающие глаза блики. Светопропускание составляет 98,2%. Остаточный рефлекс цвет морской волны.
HS Supersin HCAR -- сочетание многослойного твердого антирефлексного покрытия и водо- и грязеотталкивающий слой. Цвет морской волны -- остаточный рефлекс.
Solitaire TopCoat - в этом покрытии собраны все самые лучшие разработки компании, применены инновационные технологии. Линза с такими покрытиями имеет жиро-, влагостойкие свойства, устойчивость к появлению царапин. Улучшенное светопропускание (98,2%) позволяет видеть ещё более четко, антирефлексное покрытие максимально расслабляет глаза и достигается органолептический эффект «отсутствия линзы». На практике такие линзы служат очень продолжительное время без появления царапин и затёртостей, не нуждаются в ежедневной очистке и уходе. Антирефлексное покрытие - нежный цвет морской воды.
Solitaire Protect Plus - это покрытие отличается от выше описанного уникальными антистатическими свойствами, благодаря которому все мельчайшие частицы пыли отталкиваются от поверхности линзы, что дополнительно защищает её от загрязнения, а следовательно и протирки.
Кабинет проверки зрения
В кабинете оптометриста проверка зрения осуществляется на оборудовании фирмы HUVITZ:
1. Рабочее место офтальмолога HRT-7000
2. Авторефкератометр HRK-7000 Huvitz
3. Автоматический Проектор знаков Huvitz ССР-3100 с высокой разрешающей спосособностью 50 линий на миллиметр, обеспечивает четкое и чистое отображение слайда на экране, а быстрая смена слайдов делает работу врача простой, а пациента комфортной. Проектор знаков ССР-3100 имеет 41 набор слайдов включая красно-зеленый и поляризационный фильтр, тест бинокулярного баланса, стерео-тест, анизейкония тест и другие.
4. Автоматический фороптер HDR-7000 Предназначен для максимально комфортного определения субъективной рефракции, подбора очков и контактных линз. Единая операционная панель позволяет управлять фороптором и проектором знаков, передавать на фороптор данных объективной рефракции с авторефрактометра HRK-7000 и параметров очковых линз с диоптриметра HLM-7000.
5. Набор пробных линз TL-35М Shin Nippon. Линзы из среднего набора пробных линз TL-35M имеют высокое качество изготовления, заключены в прочный металлический ободок с аккуратными ручками, на которых промаркировано значение оптической силы. Набор состоит из 226 сферических, призматических и астигматических линз. Кроме того, в набор входят фильтры и диафрагмы. Линзы поставляются в прочном пластиковым кейсом, обитом изнутри красным бархатом.
6. Пробные оправы TF-1 Shin Nippon
Пробные оправы допускают регулировку межзрачкового расстояния, оси цилиндра, высоту носового упора, угол заушных дужек по отношению к оправе.
7. Диоптриметр CLM-3100P Huvitz
8. Щелевая лампа Dixion
Выверенная эргономика и качественные материалы позволяют использовать щелевые лампы Dixion в потоковой диагностике, а широкий спектр предлагаемых опций позволяет расширить их применение.
Мастерская
Преимуществом Essilor delta - 2 является прежде всего: повышенная точность и качество обработки линз для очков. Увеличена скорость изготовления очков, за счёт эргономики оборудования улучшена работа мастера. Благодаря принципиально новой системе оптического сканирования форм линз в оправе, удаётся очень точно позиционировать линзы так, чтобы добиться идеальной инсталляции линз в оправу.
Существенным преимуществом «Essilor delta - 2» является встроенный модуль сверления линз для безободковых оправ.
Встроенный компьютер «Essilor delta - 2» в автоматическом режиме производит все необходимые расчёты и выполняет сложное фрезерование отверстий и пазов с действительно идеальной точностью и высочайшим качеством.
Учитывая ключевую тенденцию рынка товаров для коррекции зрения, конкурентными преимуществами салона оптики «Rodenstock» являются:
- наличие у предприятия высокотехнологичного производственного и диагностического оборудования, позволяющего соответственно изготавливать корригирующие очки любой сложности и осуществлять необходимую коррекцию зрения;
- наличие у предприятия грамотного персонала осуществляющего подбор средств коррекции зрения по индивидуальным параметрам клиента;
- наличие в салоне оптики высококачественных товаров, ассортимент которых учитывает модные тенденции и технологические новинки.
Кроме того, рекламная и информационная политика компании гибкая и всегда учитывает тенденции рынка и требования покупателей.
2.3 Разработка мероприятий по повышению эффективности работы салона оптики «Rodenstock»
По Ансоффу, стратегия салона оптики «Rodenstock» может быть определена как разработка продукта (новый товар - новый рынок), т.е. выход на новый сегмент с новым товаром, проникновение на рынок и увеличение рыночной доли для существующих сегментов (старый товар - старый рынок), а также расширении географии продаж (старый товар - новый рынок) (рисунок 3).
Рисунок 3 - МатрицаАнсоффа
Маркетинговая привлекательность стратегий компании определяется объемом продаж и вероятностью риска. Предприятию в зависимости от продукта следует применять несколько различных стратегий [9].
Для уже имеющихся продуктов (ассортимент товара и услуг) целесообразно применять стратегию расширения присутствия на уже имеющихся рынках путем совершенствования компетенций.
Для услуг в сфере оптики следует развивать новые рынки.
Для относительно нового вида консультирования по поводу состояния органов зрения следует применять стратегию развития продукта, проводить рекламные и PR-кампании с целью привлечения интереса потенциальных клиентов.
Рассмотрим некоторые рекомендации, направленные на улучшение эффективности деятельности предприятия, формирование конкурентного преимущества, оптимизацию размера товарных запасов, улучшение мотивации и руководства персоналом и т.д.
При анализе деятельности салона оптики «Rodenstock» была определена оптимальная стратегия дальнейшего развития работы предприятия.
Главной целью для предприятия при достижении данной стратегии является - обеспечение высокого развития салона оптики «Rodenstock» в стратегической перспективе и возрастания его конкурентных позиций на рынке за счет повышения эффективности системы управления коммерческой деятельностью.
Целесообразно определить данную цель как совокупность нескольких подцелей: повышение эффективности хозяйственной деятельности, укрепление финансового положения предприятия, повышение эффективности сбыта услуг и их продвижения на рынок, повышение эффективности управления персоналом. Для выполнения поставленной цели предприятию салона оптики «Rodenstock» необходимо решить ряд специфических задач, непосредственно относящихся к воплощению в жизнь данной оптимальной стратегии. К этим задачам относятся следующие [10]:
1. Увеличение объемов прибыли от продаж. Для выполнения данной задачи необходимо осуществить следующие мероприятия:
- оптимизация цены продукции, что приведет к увеличению объема сбыта, тем самым приведет к росту прибыли салона оптики «Rodenstock»;
- организация рекламных мероприятий для повышения спроса и роста объемов продаж;
- внедрение новых, более современных форм продажи;
- приобретение нового оборудования, что позволит повысить производительность труда сотрудников и сократить время обслуживания;
- применение системы скидок постоянным покупателям, что приведет к увеличению объемов продаж и ускорению оборачиваемости;
- введение системы предварительных заказов для покупателей;
- расширение ассортиментного перечня услуг.
2. Повышение эффективности использования ресурсов предприятия. Для выполнения данной задачи необходимо осуществить следующие мероприятия:
- увеличение наличных денежных средств на предприятии для ускорения оборачиваемости активов предприятия;
- повышение оборачиваемости оборотных средств, что приведет к росту товарооборота, тем самым обеспечит рост прибыли;
- замена старого оборудования на более совершенное.
3. Расширение ассортимента услуг, что приведет к увеличению доли занимаемого рынка сбыта и росту прибыли. Для выполнения данной задачи необходимо осуществить следующие мероприятия:
- реализация более качественных услуг, что приведет к увеличению конкурентоспособности предлагаемых услуг;
- оптимизация представления услуг на интернет-сайте компании, обеспечение более удобного использования и навигации по сайту;
- поиск наиболее выгодных поставщиков продукции для снижения издержек обращения;
- правильное использование сезонности продаж для улучшения финансового состояния;
- расширение ассортимента за счет реализации новых видов услуг.
4. Совершенствование механизма мотивации. Для выполнения данной задачи необходимо осуществить следующие мероприятия:
- мотивирование персонала для повышения производительности труда путем дополнительного стимулирования работников организации;
- повышение квалификации управленческого персонала для роста производительности труда и повышения имиджа предприятия;
- оптимизация организационной структуры;
- укрепление трудовой дисциплины;
- проведение обучающих семинаров касающихся новой схемы обслуживания.
Разработка и реализация данных мероприятий представляет собой подсистему саморазвития системы маркетинга, которая призвана выявлять на основе анализа предприятия (а также анализа опыта других организаций) тенденции в развитии управления и реализовывать новые идеи и подходы в управлении.
Учитывая факт, что предприятие склоняется к стратегии концентрированного роста, необходимо формализовать данную маркетинговую стратегию и осуществить ее дальнейшее развитие с целью повышения конкурентных преимуществ предприятия на рынке. Для стратегии концентрированного роста возможно использование трех основных направлений:
- стратегия усиления позиции на рынке, при которой предприятие делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции. Для реализации этой стратегии требуются большие маркетинговые усилия;
- стратегия развития рынка, заключающаяся в поиске новых рынков;
- стратегия развития продукта, предполагающая решение задачи роста за счет производства, который предполагает реализовывать на уже освоенном фирмой рынке.