Дипломная работа: Анализ конкурентоспособности оптических услуг индивидуального предпринимателя Гарафуллина А.А. на оптическом рынке в Магнитогорске

Федеральное государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ МЕДИКО-ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

ФЕДЕРАЛЬНОГО МЕДИКО-БИОЛОГИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА»

(ФГБПОУ СПб МТК ФМБА России)

ДОПУСКАЕТСЯ К ЗАЩИТЕ

Зам. директора по УМР

Выпускная квалификационная работа

«Анализ конкурентоспособности оптических услуг индивидуального предпринимателя Гарафуллина А.А. на оптическом рынке в Магнитогорске»

Выполнена студентом (кой) группы 322-О Ивановой Ириной Сагидулловной

Программа подготовки специалистов среднего звена по специальности 31.02.04 Медицинская оптика

Форма обучения заочная

Руководитель мастер-оптик Татьяна Юрьевна Щербакова

Рецензент оптик-консультант Ирина Ивановна Перова

Санкт-Петербург 2020

Содержание

• Введение
• 1. Теоретические основы
• 1.1 Обзор товаров и услуг в области коррекции зрения
• 1.2 Структура оптического предприятия салона оптики «Rodenstock», основные его направления в работе по обеспечению населения средствами коррекции зрения
• 1.3 Торговая область предприятия и торговая область конкурентов
• 2. Исследовательская часть
• 2.1 Оценка предложения товаров и услуг в организациях конкурентах
• 2.2 Оценка предложения товаров и услуг в отделе салона оптики «Rodenstock»
• 2.3 Разработка мероприятий по повышению эффективности работы салона оптики «Rodenstock»
• 2.4 Описание рекламной деятельности отдела оптики
• Заключение
• Список информационных источников и литературы
• Приложение

Введение

Актуальность. Хорошие очки - это не только красивая оправа, но и высококачественные линзы, обеспечивающие острое зрение. Предлагаемый в настоящее время ассортимент очковых линз широк как никогда. Это достигнуто благодаря углубленным исследованиям и разработкам, развитию современных технологий.

Качество зрения зависит не только от точности кривизны поверхностей линзы, важную роль в эффективной коррекции зрения играет тип линз, материал из которого они изготовлены, нанесенное на них покрытие и другие функциональные характеристики. Особое внимание при выборе очковых линз уделяется комфортности и удобству, эстетике и, конечно, цене.

Для поддержания своей конкурентоспособности оптическое предприятие должно тщательно прогнозировать свою деятельность, проводить анализ своего хозяйственного портфеля, исключая из него те товары/услуги, которые находятся на стадии спада и включая конкурентоспособные инновационные продукты, которые отвечают потребностям рынка и позволяют занять компании лидирующую позицию на рынке. Без определенных конкурентных преимуществ, соответствующих профилю компании, невозможно достичь высокой конкурентоспособности на современном насыщенном рынке товаров и услуг.

Объект исследования является салон оптики «Rodenstock».

Предмет исследования повышение конкурентоспособности оптического предприятия.

Цель данной работы заключается в изучении теоретических и практических аспектов конкурентоспособности оптического предприятия, а также разработке рекомендаций по повышению конкурентоспособности.

Исходя из цели исследования, необходимо решить следующие задачи:

1. Привести обзор товаров и услуг в области коррекции зрения;

2. Рассмотреть структуру оптического предприятия салона оптики «Rodenstock», основные его направления в работе по обеспечению населения средствами коррекции зрения;

3. Изучить торговую область предприятия и торговую область конкурентов;

4. Оценить предложения товаров и услуг в организациях конкурентах;

5. Оценить предложения товаров и услуг в отделе салона оптики «Rodenstock»;

6. Предложить мероприятия по повышению эффективности работы салона оптики «Rodenstock»;

7. Описать рекламную деятельности отдела оптики.

Исходя из целей и задач выпускной квалификационной работы представляется следующая структура: введение, две главы, заключение и список информационных источников.

Во введении обоснована актуальность выбранной темы, определены цель и задачи исследования, а также приведено краткое изложение глав выпускной квалификационной работы.

В первой главе описана теоретическая составляющая ВКР, в ней описывается обзор товаров и услуг в области коррекции зрения, приведена структура оптического предприятия салона оптики «Rodenstock», основные его направления в работе по обеспечению населения средствами коррекции зрения, представлена торговая область предприятия и торговая область конкурентов.

Во второй главе описывается оценка предложения товаров и услуг в организациях конкурентах, оценка предложения товаров и услуг в отделе салона оптики «Rodenstock», приводятся мероприятия по повышению эффективности работы салона оптики «Rodenstock», описывается рекламная деятельность отдела оптики.

Заключение содержит выводы проделанной работы.

1. Теоретические основы

1.1 Обзор товаров и услуг в области коррекции зрения

Рынок очковой оптики в России в настоящее время является одним из наиболее динамично развивающихся коммерческих секторов медицины. На рынке очковой оптики выделяются два крупных сегмента: очки и контактные линзы, отдельную группу составляют аксессуары.

По критерию целевого назначения в сегменте очков различают: терапевтические очки, предназначенные для коррекции зрения; защитные очки, предназначенные для функциональной или механической защиты глаза; декоративные очки. оптика торговый рекламный

По материалу изготовления в сегменте очковых линз выделяются минеральные и органические линзы.

На сегодняшний день на российском рынке доля, занимаемая минеральными линзами, составляет 36%, доля органических линз с показателем преломления 1,50 составляет 42%, органические линзы с высокими и средними показателями преломления, а также поликарбонатные линзы занимают 22% рынка [14].

Важным критерием для сегментирования рынка очковых линз выступает цена. Установлено, что в нижнем ценовом сегменте представлена преимущественно продукция производства Китая и Южной Кореи, ее стоимость составляет 150-500 рублей. К этой категории относится и продукция отечественных производителей.

Большинство производителей, работающих за пределами нижнего ценового сегмента, выпускают продукцию как среднего, так и верхнего ценового сегмента. В данных сегментах представлены линзы, производимые преимущественно в европейских странах, в частности в Италии, стоимость таких линз варьируется в диапазоне 3000 -15000 рублей.

Как отмечают эксперты, основными тенденциями, наблюдаемыми в различных сегментах российского рынка очковой оптики, выступают следующие: все большим спросом пользуются органические очковые линзы, в частности линзы с большим коэффициентом преломления. В настоящее время доля продаж органических очковых линз существенно превышает продажи минеральных линз, еще недавно занимавших доминирующее положение на рынке.

Очковые полимерные линзы занимают лидирующую позицию на рынках благодаря своим хорошим оптическим свойствам, меньшему по сравнению с линзами из минерального стекла удельному весу, высокопроизводительным способам производства, позволяющим получать качественные линзы различного типа и дизайна. Особое значение имеет распространение линз из полимерных материалов, используемых для изготовления детских корригирующих очков.

Вследствие высокой устойчивости к ударным нагрузкам такие линзы позволяют предотвращать тяжелые последствия травм глаза ребенка осколками. В результате социологического опроса экспертов выявлено, что особое внимание уделяется индивидуализации очковых линз в зависимости от данных конкретного клиента, особенностей его зрительной активности и потребностей. Увеличивается количество очковых линз, предназначенных для работы в офисе или за компьютером.

Отмечается значительное улучшение качества очковых линз и оправ для корригирующих очков, поставляемых на рынок отечественными производителями, а также устойчивый рост объемов отечественного производства очковой оптики. Российские предприятия занимаются как самостоятельной разработкой и производством продукции, так и производством продукции по лицензиям и из материалов зарубежных фирм-производителей [19].

Среди перспективных российских предприятий эксперты отметили следующие: ООО «Комтез», ООО «АЛМ-Оптик» (г. Москва), завод «Призма» (г. Рыбинск), «Лорнет-М» (г. Владимир), «Ликон» (г. Владимир), ЗАО «Аргус» (г. Снежинск, Челябинская обл.), завод «Оптик» (г. Лира, Беларусь).

Несмотря на наметившийся в последние годы рост отечественного производства очковой оптики, российский рынок по-прежнему в значительной степени зависит от импорта.

Наибольшую долю среди ввозимых в Россию оптических товаров занимают полимерные очковые линзы, а также стеклянные очковые линзы. Однако в стоимостном выражении доля этих сегментов относительно невелика.

Лидирующее положение при реализации очковой оптики занимает продукция из Китая («Santarelli», «Belleza») и Италии («Safilo», «Marcolin», «Luxottica», «De Rigo», «Filos», «Visibilia», «I.C. Optics»). Также широко представлены изделия очковой оптики производства Франции («L'Amy», «Airess», «Grosfilley», «Cottet», «Marius Morel»), Германии («Neostyle», «Metzler», «Rodenstock», «OWP», «Menrad», «Cazal»), США («Marchon», «Viva», «Signature», «Lantis»), Японии («Charmant», выпускающая коллекции «Hugo Boss», «Elle», «Esprit», или «Murai», в портфеле которой лицензии на такие марки, как «Jean-Pаul Gaultier», «McQueen», и менее крупные японские компании, например известная на российском рынке компания «Sunreeve») [14].

В сегменте оправ для очков продукция отечественных производителей в своем большинстве пока не составляет конкуренции зарубежным моделям. Большинство оправ, реализуемых на российском рынке, представлено импортной продукцией, при этом 86% импортируемых оправ поставляются из Юго-Восточной Азии, 8-11% из стран Европы, США и Японии. Доля России составляет всего 5-6% [21].

Таким образом, в настоящее время российский рынок очковой оптики достаточно сформирован и представлен крупнейшими мировыми и отечественными производителями. Предпочтение среди потребителей отдается зарубежным производителям. Рынок очковых линз активно растет и совершенствуется - на смену минеральным линзам приходят линзы из органических материалов, потребителю предлагается продукция все более высокого качества, учитывающая специфику индивидуальных потребностей.

1.2 Структура оптического предприятия салона оптики «Rodenstock», основные его направления в работе по обеспечению населения средствами коррекции зрения

Салон оптики «Rodenstock» находится в элитном районе города, где строятся не только высотные дома, но и коттеджные поселки элит-класса (Светлый, Звёздный, Нежный). Он представляет собой полноформатный салон-магазин оптики в отдельном помещении площадью 80 кв. метров (Приложение А).

Салон оптики «Rodenstock» работает только с крупными и проверенными временем поставщиками. Строго соблюдаются сроки, условия хранения и реализации товаров. Вся предлагаемая продукция сертифицирована. В полный комплекс услуг салона входит: диагностика зрения, консультации врача-офтальмолога, а также подбор контактных линз и очков. Оптическая мастерская изготовит очки любой сложности в самый короткий срок.

Салон оптики «Rodenstock» - универсальный, так как в нем имеется кабинет врача, где производится проверка зрения, подбор необходимых видов коррекции: прием заказов; изготовления и ремонт корригирующих очков; продажа солнцезащитных очков, контактных линз и сопутствующих товаров.

Производственная структура салона оптики «Rodenstock» представлена в таблице 1.

Таблица 1 - Производственная структура салона оптики «Rodenstock»

Функции отделов и участков.

В отделе приема заказов производится подбор оправ пациентам и оформление сопроводительной документации (пакет-заказ, квитанция, реестровой накладной). В приемном зале оборудованы витрины, стеллажи, на которых представлены образцы линз, оправ, готовые очки и сопутствующие товары. Рабочее место приемщика должно быть оборудовано необходимыми приборами и приспособлениями для выполнения функциональных обязанностей [1].