Создание и внедрение нормативной базы, регламентирующей деятельность компании (Правила внутреннего трудового распорядка, Положения об отделах, Должностные инструкции и пр.).
Контроль соблюдения положений нормативной документации.
Своевременная коррекция отдельных положений нормативной документации в соответствии с изменениями, происходящими в деятельности компании.
2. Создание системы подбора, адаптации и социализации сотрудников компании. Разработка и совершенствование правил, норм и требований, регламентирующих процессы возникновения, подбора и закрытия вакансий компании.
Осуществление подбора персонала в соответствии со штатным расписанием и производственными задачами компании.
Оптимизация штатного расписания компании и планирование потребностей в персонале.
Разработка системы адаптации сотрудников компании, отслеживание сроков и результатов прохождения испытательного срока.
3. Разработка, внедрение и контроль корпоративной системы обучения, аттестации и формирования кадрового резерва. Разработка правил и нормативных документов, регламентирующих системы обучения, аттестации и формирования кадрового резерва.
Своевременное выявление потребностей в обучении и возможностей его компании.
Создание и ведение базы по учету прохождения обучения, аттестации, с целью выявления потенциальных сотрудников и формирование системы мотивации и стимулирования сотрудников компании.
Организация и проведение процедуры аттестации сотрудников, анализ полученных данных и разработка рекомендаций руководителям подразделений.
4. Формирование, поддержание и развитие корпоративной культуры компании.
Разработка, внедрение и контроль системы социальных гарантий, направленных на удержание ключевых сотрудников компании и создание репутации предпочтительного работодателя.
Проведение мониторинга психологического микроклимата в коллективе и своевременное принятие мер к устранению негативных тенденций.
5. Текущее и перспективное планирование потребности компании в рабочей силе. Подготовка прогнозов потребности в персонале в соответствии с планами и динамикой развития компании, выявления профессионально-квалификационных требований и способностей сотрудников, анализа текучести кадров.
Определение текущей потребности в кадрах на основе изучения и анализа бизнес-процессов в компании, оргструктуры, качественных и количественных изменений состава персонала и др.
Разработка штатных расписаний и своевременное отражение в них изменений, происходящих в компании.
Создание резерва кадров для выдвижения на руководящие должности.
6. Методическое руководство стажировкой молодых специалистов, организация работы, совета молодых специалистов.
7. Создание действенного кадрового резерва всех уровней управления. Целенаправленная подготовка кандидатов, зачисленных в резерв по индивидуальным планам.
8. Изучение, прогнозирование и анализ социальных процессов и настроений, общественного мнения. Разработка предложений по созданию благоприятного микроклимата в трудовых коллективах.
9. Участие в проведении научно-исследовательских работ по проблемам управления кадрами и социальной защищенности работников компании.
10. Обеспечение подразделений и отделов компании инструкциями, положениями, пособиями и другой нормативной литературой.
11. Подготовка трудовых договоров (контрактов), заключаемых с работниками и контроль за выполнением их условий.
12. Осуществление взаимодействия с профсоюзными органами либо иными представителями работников по разрешению конфликтных ситуаций в коллективах.
13. Взаимодействие с местными органами исполнительной власти, общественными организациями и объединениями, средствами массовой информации в целях повышения престижа компании.
14. Оформление личных дел, подготовка необходимых материалов, приказов по личному составу.
15. Внедрение современных методов управления кадрами с использованием автоматизированных подсистем и автоматизированных рабочих мест работников кадровых служб.
16. Осуществление контроля за правильным применением трудового законодательства, локальных нормативных документов в части приема, перемещения, увольнения работников и наложения дисциплинарных взысканий, ведения трудовых книжек и другой кадровой документации в компании.
17. Прием граждан по личным вопросам, рассмотрение поступающих в отдел управления персоналом писем, заявлений и жалоб, организация их проверки и подготовка по ним ответов и разъяснений, принятие мер по улучшению работы с письмами, жалобами и заявлениями граждан.
18. Соблюдение режима секретности и осуществление мероприятий по защите секретных и служебных сведений от разглашения.
4. Регламентирующие документы.
1. Внешние документы:
- Законодательные и нормативные акты.
2. Внутренние документы:
Положение о службе управления персоналом, Должностные инструкции, Правила внутреннего трудового распорядка.
5. Права службы управления персоналом.
Служба управления персоналом имеет право:
1. Требовать от подразделений и отделов компании представления материалов, необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию службы управления персоналом.
2. Контролировать соблюдение подразделениями и отделами компании Правил внутреннего трудового распорядка и др. локальных нормативных документов и представлять руководству компании предложения о наложении взысканий на работников, допустивших нарушение установленных требований.
3. Представлять компанию в организациях по вопросам подбора персонала, публикации объявлений о вакансиях в СМИ и др. информационных источниках, вести соответствующую переписку.
4. Указания настоящего подразделения в пределах функций, предусмотренных настоящим Положением, являются обязательными к руководству и исполнению структурными подразделениями и отделами компании.
6. Ответственность службы управления персоналом.
1. Ответственность за качество и своевременность выполнения функций службы несет заместитель директора по управлению персоналом.
2. На заместителя директора по управлению персоналом возлагается персональная ответственность за:
2.1. Соблюдение действующего законодательства в процессе руководства.
2.2. Составление, утверждение и представление достоверной информации.
2.3. Своевременное исполнение приказов руководства.
3. Ответственность работников службы управления персоналом устанавливается соответствующими должностными инструкциями.
Корпоративные стандарты и фирменный стиль (имидж) организации
Набор стандартов данной организации включает в себя:
стандарт корпоративного поведения сотрудников;
стандарт обслуживания клиентов;
стандарт продаж;
стандарт внутреннего взаимодействия и коммуникаций
стандарты для основных бизнес процессов.
Целями разработки стандартов организации являются:
1. Объединение всех сотрудников предприятия -- организация работы предприятия в едином ключе, слаженно и эффективно благодаря существованию определенных правил норм работы поведения в различных ситуациях (стандарт внутренних коммуникаций)
2. Определение показателей и их значений для основных бизнес-процессов, сервисов или функций организации, которые позволяют эффективно решать поставленные бизнес-цели (стандарты бизнес-процессов).
3. Сохранение постоянных клиентов и привлечение новых клиентов, определяя оптимальный порядок взаимодействия с потребителями услуг и покупателями (стандарт взаимодействия с потребителями).
4. Увеличение прибыли предприятия за счет роста объемов оптовых и розничных продаж (комплекс стандартов).
5. Определение необходимости инвестиций в инфраструктуру предприятия.
Корпоративные стандарты ТОО "КазДревУголь" регламентированы такими документами:
Положение об отделе - документ, регламентирующий работу конкретного подразделения, и включающий в себя:
цели работы
основные задачи и функции
место в структуре компании
порядок взаимодействия с другими подразделениями и внешними организациями
внутреннюю структуру отдела
формы отчетности
критерии эффективности
Должностная инструкция - документ, регламентирующий работу сотрудника на конкретной позиции. Включает в себя:
цель должности
место должности в рамках организационной структуры
руководство, подчинение, замещение сотрудника
требования к сотруднику: образование, специальность, знания, навыки, опыт работы
должностные обязанности сотрудника
формы отчетности
критерии эффективности труда
взаимодействие внутри организации
взаимодействие с внешними структурами
права
ответственность.
Фирменный стиль (имидж) организации
Задача фирменного стиля организации - обеспечить индивидуальность фирмы, ее товаров и услуг, а также противопоставить фирму конкурентам и их товарам. Элементы фирменного стиля помогают потребителю ориентироваться в потоке информации и безошибочно находить предложения конкретной фирмы.
В систему фирменного стиля входят следующие элементы:
Товарный знак предприятия "КазДревУголь" представлен словесным знаком, в нестандартном графическом исполнении и называется логотипом.
История создания логотипа ТОО "КазДревУголь" была придумана в связи с тем, что данное предприятии находится на севере Казахстана, а уголь - это тепло, которое просто необходимо на севере, так и появилось второе сокращенное название предприятия и логотип Северное Тепло.
Фирменный цвет - красный, этот элемент фирменного стиля, способствует созданию образа фирмы, привлечению внимания к ее товарам и оказывает на потребителя эмоциональное воздействие;
Фирменный шрифт Comic Sans MS - необходим для поддержания единства всех элементов фирменного стиля;
Слоган: «Угольком запасайся,
На природе расслабляйся!»
Для рабочих предоставлена спецодежда, закупленная на российском производстве спецодежды «Техноавиа».
Представители организации носят специальную униформу. Для женщин - это белая блузка с красным атласным шарфиком и черная классическая юбка, а для мужчин - это белая рубашка с красным атласным галстуком и черные брюки.
Делая вывод о фирменном стиле, можно сказать о том, что имидж организации обладает относительной стабильностью.
Заключение
Учебная практика действительно стала одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных специалистов всех направлений. Актуальна для студентов I курса специальности «Менеджмент организации», т.к. во время прохождения практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по выбранной специальности.
Предметом учебной практики являлось изучение деятельности предприятия ТОО "КазДревУголь".
Основной целью учебной практики является практическое закрепление теоретических знаний, полученных при изучении общеобразовательных и специальных дисциплин, адаптация в трудовом коллективе, подготовка к изучению специальных дисциплин. Основным результатом данной работы является Отчет о прохождении практики, в котором собраны все результаты деятельности студента за период прохождения практики и анализ основных показателей деятельности организации.
В соответствии с поставленной целью, благодаря грамотному руководству практики Суриковым Дмитрием Викторовичем и общению с дружным и отзывчивым коллективом ТОО "КазДревУголь" мне удалось эффективно выполнить задачи учебной практики:
Закрепление на практике знаний, полученных в процессе теоретического обучения.
Ознакомление с основными направлениями деятельности предприятия в условиях рыночной экономики.
Приобретение необходимых первичных профессиональных умений и навыков.
Анализ технологии обслуживания, установленный на предприятии.
Изучение организационно-управленческой структуры, места, роли и функций экономической, коммерческой и других служб предприятия.
Ознакомление с нормативными актами, регламентирующими деятельность и документооборота предприятия.
Ознакомление с экономическими показателями предприятия.
Изучение прав и обязанностей работников.
Ознакомление с корпоративными стандартами и фирменным стилем организации.
Подготовка студентов к осознанному и углублённому изучению специальных дисциплин.
Воспитание устойчивого интереса и потребности в профессиональном образовании.
Практическое применение полученных теоретических знаний.
Сбор информационного материала для написания отчета по учебной практики.
Изучение хозяйственной деятельности предприятия проводилось в хронологической последовательности, согласно методическим указаниям.