возрастом связано не с интеллектом, а с общим состоянием здоровья и энергичности человека, уменьшением объективной и субъективной потребности в знаниях, снижением или полным отсутствием возможностей для применения своих знаний на практике. В наше время и практика, и исследования позволили сформулировать более ободряющий вывод: взрослый человек может мыслить, творить, учиться до глубокой старости.
Более существенное влияние на обучаемость взрослого оказывает не его возраст, а наличие перерыва в учении. По замечанию А. Н. Леонтьева и А. Р. Лурия, «длительное отсутствие обучения является... известным тормозом умственного развития» [11]. Чем дольше был перерыв перед новым этапом обучения, тем труднее оно будет даваться.
Среди специфических особенностей характера взрослых учащихся отмечают повышенную стеснительность, робость, в некоторых случаях даже нервозность взрослого ученика в ситуациях, которые проявляют его недостаточную образованность или демонстрируют ошибки; повышенную критичность и самостоятельность, особенно в знакомых им областях; практикоориентированность, что проявляется в быстрой потере интереса к отвлеченным теориям и отдаленным результатам обучения. Взрослый ученик всегда находится «здесь и сейчас» и заинтересован в мгновенном применении новых знаний и решении актуальных проблем. По сравнению с детьми взрослые «ученики» больше склонны игнорировать те знания, которые не укладываются в их привычную картину мира, поэтому преподавателю необходимо создавать условия для трансформационного обучения, т. е. использовать методики, которые позволяют выявить точку зрения и достигнуть озарения, запустив трансформацию.
2.4. Теория поколений в деловых отношениях
Традиционно считалось, что люди, принадлежащие к одной возрастной группе, обладают одинаковыми психологическими характеристиками и разделяют общие ценности, причем эти характеристики и ценности не зависят от принадлежности к эпохе.
В 1991 г. появляется и набирает популярность теория поколений, разработанная экономистом Нейлом Хоувом и историком Вильямом Штраусом. Эта концепция до сих пор находится в стадии научного становления, критикуется, обсуждается и развивается, однако в профессиональной практике многие специалисты по рекламе и связям с общественностью, маркетологи, специалисты
26
по работе с персоналом, рекрутеры подтверждают правомочность этой теории и эффективно ее используют.
Согласно теории поколений, дети, достигая возраста своих родителей, не становятся на них похожими, а сохраняют свои уникальные ценности и образ жизни. Примерно каждые 20–25 лет под влиянием макроэкономических, политических и исторических событий, а также условий воспитания появляется новое поколение. Каждое новое поколение отличается от своих предшественников отношением к досугу и работе, потребительским поведением, мировоззренческими установками, привычками, особенностями и чертами характера. Ключевое влияние на ценности поколения оказывают значимые события (научные открытия, технологические прорывы, социальные преобразования, политические конфликты и др.), произошедшие в детском и раннем подростковом возрасте.
Исследователи выделили в XX–XXI в. следующие поколения:
величайшее поколение (1905–1923);
молчаливое поколение (1924–1944);
бэби-бумеры (1945–1963);
поколение X (1964–1984);
поколение Y / Поколение Миллениума (1985–2004);
поколение Z (2005–наши дни).
Хронологические рамки поколений в разных странах могут незначи-
тельно варьироваться в силу отличающихся условий исторического развития
иразного темпа распространения технологий.
Внастоящее время наиболее представленными на рынке труда и наиболее активными выступают поколения бэби-бумеров, поколение Х, поколение Y, или Миллениума. Коротко опишем каждое из этих поколений.
Среди основных особенностей поколения бэби-бумеров называют идеализм, оптимизм, коллективизм и командный дух, культ молодости, трудолюбие, независимость, здоровый образ жизни, лояльность, политическая активность, они ценят взаимопомощь и для них важно трудиться вместе и сообща. В работе для них важна стабильность и социальные гарантии.
Поколение X по-другому называют «дети с ключом на шее», потому что они с детства приучались к самостоятельности. Считается, что это поколение одиночек, нацеленных на упорную работу и личный успех, они ответственны, технически грамотны, индивидуалисты, прагматики, рассчитывающие только на самих себя и высоко ценящие личную свободу и право на самовыражение.
27
Высшая ценность для этого поколения – информация, которую они предпочитают собирать и перепроверять самостоятельно, чтобы быть в ней уверенным. С этим связаны и слабые места этого поколения: они редко и в малых объемах делятся этой информацией, а ситуацию, в которой их самих лишают доступа к информации, рассматривают как наказание. В мире поколения Х похвала является редкостью, потому что главный оценщик в их картине мире это они сами, поэтому представителя этого поколения не особо интересует чужое мнение и он не понимает, зачем его оценка может понадобиться другим людям. Как отмечают Е. Шамис и Е. Никонов, «в результате они и сами «недохвалены», и успехи других поколений не особо отмечают. И то, что похвала и благодарность важны как ритуал и часть командной работы поколению Беби-бумеров или как создание мотивации и атмосферы – Миллениумам, их не интересует» [10].
Поколение Y было живым свидетелем стремительного развития интернета, мобильной связи, цифровых технологий. Пережив столько изменений, «игреки» не верят в долгосрочные перспективы и не строят далеких планов, не готовы долго работать на одном месте ради построения карьеры, предпочитают получать немедленное вознаграждение. Свое свободное время и возможность заниматься любимым хобби для них более важны, чем перспектива карьерного роста, поэтому они часто выбирают гибкий график, удаленную работу и фриланс, высоко ценят личностный рост. Согласно данным «Mind Share Partners», поколение миллениалов (также как и поколение Z) чаще, чем другие, увольняется из-за стресса, тревоги и других психологических причин, так как очень ценит свой психологический комфорт и не готово им жертвовать ради карьеры или денег [21]. К тому же работодатели часто жалуются, что представители этого поколения часто без объяснений уходят из компаний без подачи заявления об увольнении, а перспективные соискатели не приходят на собеседование [20]. Скука и рутина корпораций их пугают, зато им близки азарт и горящие глаза стартапа, они свято верят, что весь мир у их ног и им все по плечу. Подробнее с особенностями поколения Y можно ознакомиться в книге Б. Тулгана «Не всем достанется приз. Как управлять поколением Y» [13].
Поколение Z пока находится в стадии формирования, однако уже сейчас можно говорить о некоторых общих установках для этого поколения. Их часто называют «цифровыми людьми», так как в отличие от всех других поколений, они «выросли» с мобильным гаджетом в руках и с младенчества освоили навыки обращения с ним. В их мире грань между реальностью и виртуально-
28
стью размыта, а границы в мире стерты, благодаря высокоскоростному интернету, который позволяет иметь друзей по всему миру, виртуально путешествовать и мгновенно получать любую информацию. Как отмечает Дэвид Стиллман в своей совместной с сыном работе [12], это поколение будет уделять большое внимание своему имиджу и стремиться к высокой степени персонификации, поэтому для них так важна возможность персонализации как учебной траектории, так и возможность самостоятельно выбрать название для должности или получить индивидуализированный список обязанностей. Этому поколению будет свойственен страх упущенной выгоды, который будет проявляться в необходимости постоянно переключаться между разнообразными задачами, чтобы не упустить дополнительные возможности. Также этому поколению, по мнению Д. Стиллмана, свойственны амбициозность, практичность, ориентация на победу.
У каждого поколения есть свои сильные и слабые стороны, и каждому поколению представители другого кажутся пришельцами с других планет. Однако каждое поколение способно сделать ценный вклад в развитие общего дела, если создать для него благоприятные условия.
Вопросы для самопроверки
1.Можно ли избежать возрастного кризиса?
2.В чем заключается специфика общения с пожилым человеком?
3.Как правильно общаться с подростком?
4.О чем стоит помнить, если вам предстоит провести тренинг в аудитории, слушатели которой старше вас по возрасту?
5.Как можно использовать теорию поколений в вашей будущей профессиональной деятельности?
За страницами данного учебного пособия осталось множество интересных тем, связанных с половыми и возрастными характеристиками человека (например, как менялось отношение к детям в разные исторические периоды, как создавались образы мужественности и женственности в европейской культуре, как преодолеть кризис 20–30-летия и многие др.). Устранить некоторые пробелы поможет прилагаемый аннотированный список литературы.
В заключение хотелось бы напомнить, что пол и возраст помимо объективного характера обладают массой культурно обусловленных характеристик, поэтому не стоит безоглядно доверять распространенным половозрастным стереотипам, так как очень часто они приводят к излишнему противостоянию полов и конфликту поколений, затрудняют самореализацию и снижают качество жизни.
29
Список литературы
Основной
1.Бендас Т. В. Гендерная психология: учеб. пособие. СПб.: Питер, 2006.
431 с.
2.Бендас Т. В. Психология лидерства. Спб.: Питер, 2009. 350 с.
3.Бодина Ю. Н. Анализ гендерных характеристик в управлении // Проблемы экономики и юридической практики. 2010. №5. С. 219–221.
4.Вакурова Е. П. Гендерная анонимность в Интернете. Лингвистические особенности электронной коммуникации в Интернет-дневниках // Вестник ЛГУ им. А.С. Пушкина. 2010. №2. URL: https://cyberleninka.ru/artic- le/n/gendernaya-anonimnost-v-internete-lingvisticheskie-osobennosti-elektronnoy- kommunikatsii-v-internet-dnevnikah (дата обращения: 22.10.2019).
5.Геронтопсихология: учеб. с практикумом / под ред. Т. Н. Сахаровой. М.: МПГУ, 2018.
6.Ильин Е. П. Пол и гендер. СПб.: Питер, 2010. 688 с.
7.Кон И. С. Мужчина в меняющемся мире. М.: Время, 2009. 590 с.
8.Момот Г. Любить нельзя воспитывать: общаться с подростком. Как? М.: Вектор, 2015.
9.Мотивация познавательной деятельности / Под ред. Ю. Н. Кулюткина, Г. С. Сухобской. Л., 1972. 117 с.
10.Никонов Е., Шамис Е. Теория поколений. Необыкновенный Х. М.: Ун-
тСинергия: Школа Бизнеса, 2017. 250 с.
11.Павлухина Е. А. Повышение квалификации: особенности восприятия взрослых // Проблемы и перспективы развития образования в России. 2010. № 1. С. 336–340.
12.Стиллман Д., Стиллман И. Поколение Z на работе. Как его понять и найти с ним общий язык. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. 272 с.
13.Тулган Б. Не всем достанется приз. Как управлять поколением Y. М.: Аквамариновая книга, 2009. 198 с.
14.Фрейджер Р., Фэйдимен Д. Теории личности и личностный рост. М.: Олма пресс, 2004. 235 с.
15.Хохлова Т. П. Выявление гендерных аспектов менеджмента – фактор повышения эффективности управления // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 2. URL: https://www.cfin.ru/press/management/2001-2/hohlova.shtml Дата обращения: 17.10.2019.
30