Материал: Sb95885

1. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО РАЗДЕЛА ВЫПУСКНЫХ

КВАЛИФИКАЦИОННЫХ РАБОТ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «РЕКЛАМА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ»

«Социологические методы и социально-психологические аспекты деятельности в области рекламы и связей с общественностью»

Выпускная квалификационная работа (ВКР) по направлению «Реклама и связи с общественностью» предполагает демонстрацию ее автором не только методической квалификации сбора эмпирических данных, но также умение формулировать и анализировать исследовательские задачи с учетом социаль- но-коммуникативных и социально-психологических факторов, что в значительной степени определяет качество и полноту исследования заявленной в ВКР темы. Объем дополнительного раздела 7–10 стр.

Информационное и аналитическое сопровождение этого раздела обеспечивается содержанием курсов по социологии, политологии, психологии массовой коммуникации, конфликтологии, социальной психологии, межлиностной коммуникации и социальной антропологии, реализуемых кафедрой социологии и политологии.

Предлагаемые методические рекомендации ориентируют студента в вопросах последовательности изложения и порядке представления текста, содержательно описывающего методологические, методические, социальнопсихологические аспекты изучаемой в выпускной работе проблемы.

Структура тематических разделов, отраженная в рекомендациях, составлена таким образом, чтобы автор мог использовать ее (в полном объеме или выборочно) и следовать ей при написании дополнительного раздела ВКР, сохраняя при этом уникальность своей исследовательской темы и методикометодологическую специфику работы.

Конкретные задания студентам формулируют консультанты, назначенные кафедрой социологии и политологии, с учетом специфики темы ВКР.

1.1. Коммуникационный контекст опросных методов сбора социологических данных

Опрос – метод сбора первичной социологической информации, использующийся в качестве средства получения данных разнообразные вопросы. Поскольку опрос реализуется при непосредственном или опосредованном контакте исследователя и респондента, его эффективность (в отличие от неопросных методов сбора информа-

3

ции) принципиально зависит как от тщательно разработанной исследовательской программы, так и от коммуникативной квалификации исследователя при разработке анкеты или гайда интервью в процессе организации и проведения опросов.

Коммуникационное содержание методического инструментария опросов нацелено на решение задач:

мотивации респондентов отвечать на поставленные вопросы, включая поддержание их кооперативной установки, интереса к работе с анкетой, уверенности в своей способности ответить на предложенные вопросы;

побуждения респондентов предоставлять достоверные ответы.

1.1.1. Коммуникационная составляющая анкетного опроса

При разработке анкеты решение коммуникационных задач обеспечивается соблюдением определенных правил структурной организации анкеты, учитывающих психологию восприятия респондента. К их числу относят:

1.Наличие вводной части анкеты, или преамбулы, с кратким обращением к респонденту, в котором сжато и доступно излагаются задачи исследования, его практическая значимость, подчеркивается анонимный характер исследования, содержится просьба ответить на предложенные вопросы, а также инструкция по заполнению анкеты.

2.Размещение в начальной части анкеты блока вопросов, основная цель которых сформировать у респондентов чувство безопасности, ощущение понятности исследовательских ожиданий и способности ответить на предлагаемые вопросы. Поставленная цель диктует ряд требований к формулировкам вопросов. Они должны быть:

ясными, касаться повседневных действий (например, уточнять место проживания респондента, его привычки, занятия в свободное время);

простыми, не содержащими специальной лексики, чтобы на них мог ответить любой респондент;

краткими (предложения, содержащие более 10 слов, трудны для восприятия);

ориентирующими на позитивный ответ и позитивные переживания; избегающими оценочного давления (недопустимы такие формулиров-

ки, как «Нельзя не согласиться…», «Каждому компетентному человеку хорошо известно, что…», «Принято считать, что…», «По мнению многих авторитетных людей,...», «Что следует предпринять, чтобы не допустить...?» и т. п.);

4

3.Расположение вопросов в основном информационном блоке должно препятствовать возникновению «эффекта излучения», т. е. влияния предшествующих вопросов на последующие ответы. Такое влияние усиливается, если вопросы логически взаимосвязаны и последовательно сужают тему. Например, если сразу после вопроса о предпочитаемом жанре художественной литературы спросить о любимых занятиях в свободное время, то скорее всего ответ на второй вопрос будет связан с чтением литературы.

Снижение эффекта монотонности, когда респондент постепенно теряет интерес к анкете, если ее вопросы сформулированы в единой синтаксической схеме, достигается с помощью варьирования форм ответов (предлагается в одном вопросе выразить согласие–несогласие, в другом – выбрать предпочитаемое утверждение, в третьем – сформулировать самостоятельный ответ, в четвертом – отметить на шкале соответствующее значение и т. д.), а также разнообразием оформления анкет;

4.Разработка вопросов, проверяющих достоверность ответов, к числу которых относятся:

вопросы, детализирующие данные ранее ответы; контрольные вопросы, проверяющие правдивость и искренность отве-

тов на уже заданные вопросы с помощью синонимичных высказываний.

5. Наличие заключительной части со словами благодарности респонденту за участие в исследовании.

1.1.2. Коммуникационный контекст интервьюирования

Коммуникационная составляющая интервью связана прежде всего с тем, что при непосредственном взаимодействии с респондентом влияние интервьюера на качество получаемых данных значительно выше, чем анкетера. Эффект интервьюера может быть как положительным, создающим коммуникативнокомфортную среду для беседы, так и отрицательным, сдерживающим желание респондента продолжать разговор, вызывающий негативные эмоции.

Коммуникативная компетентность интервьюера обнаруживается в наличии следующих качеств:

1.Широкие познания в теме интервью, что позволяет поддерживать разговор по теме на должном уровне.

2.Четкое структурирование разговора – введение цели интервью, обозначение важнейших этапов ведения беседы, резюмирование наиболее интересных результатов проведенного интервью.

5