16
Таблица 3 Экспертная оценка организационной структуры
|
|
|
|
|
Вес |
|
|
Оценка |
|
|
Наименование критерия |
|
|
|
|
|
по кри- |
|
|
|
|
|
|
критерия |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
терию |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Возможность компетентного управления |
10 |
|
|
н |
|||||
Оперативность управления |
|
|
5 |
|
|
н |
|||
Контролируемость работы |
подразделе- |
5 |
|
|
н |
||||
ний |
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Координируемость решений |
|
|
15 |
|
|
х |
|||
Адаптивность оргструктуры |
к |
измене- |
20 |
|
|
о |
|||
нию рынка |
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Затраты на административный аппарат |
5 |
|
|
у |
|||||
мотивация новаторского подхода |
|
10 |
|
|
О |
||||
Мотивация работы исполнителей |
|
15 |
|
|
Н |
||||
Ответственность подразделений |
за из- |
15 |
|
|
Н |
||||
держки и доходы |
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Итоговый балл |
|
|
100 |
|
41,9 |
|
|||
Необходимо обосновать присвоение оценок. Например, для централизованных структур "контролируемость" и "скоординированность решений" как правило выше, зато "оперативность" (при большом размере организации) - ниже. У децентрализованных структур как правило выше "мотивация сотрудников" и "ответственность за конечный результат". Оценка затрат на административный аппарат тем выше, чем меньше отношение численности управленцев к общей численности персонала.
Вычислите итоговую (интегральную) оценку структуры следующим образом: оценку по каждому критерию нужно умножить на вес критерия и полученные результаты сложить.
Например, для варианта, приведенного в таблице 3, итоговая оценка вычисляется следующим образом: 10 ∙ 0 + 5 ∙ 0 + 5 ∙ 0 + 15 ∙ 0,625 + 20 ∙ 1 + 5 ∙ 0,5 + 10 ∙ 1 + 15 ∙ 0 + 15 ∙ 0 = 41, 875.
Сделайте вывод, насколько верно была выбрана организационная структура.
17
2.7. Практическая работа №7 «Формирование стратегических целей организации»
Цель работы:
Сформировать систему стратегических целей организации, включающую постановки целей, направления их достижения, критерии достижения и рекомендации по разрешению противоречий между конкурирующими целями.
Порядок выполнения работы:
1. Формирование целей организации Сформулируйте основные стратегические цели по каждой
из следующих групп: предметные цели, финансовые цели, социальные цели (внутренние и внешние), экологические цели.
Для каждой из целей укажите стратегии ее достижения, поясняющие за счет чего может быть выполнена поставленная цель. Цели и стратегии должны быть конкретными, желательно указывать срок реализации цели и конкретные результаты.
2. Формирование критериев достижения целей. Предложите критерии (измеряемые индикаторы) достиже-
ния целей, позволяющие контролировать степень ее выполнения. Например, для цели «Повысить качество продукции» критериями ее достижения могут быть: «Процент брака», «Количество рекламаций». Достижение целей, для которых сложно предложить количественные показатели, может оцениваться по отзывам клиентов, данным опроса потребителей или персонала, экспертным оценкам и т.д.
3. Выявление взаимоотношений различных целей Укажите, какие цели из списка предложенных Вами целей
являются конкурирующими. Предложите рекомендации относительно согласования, нахождения компромисса между этими целями.
18
2.8. Практическая работа №8 «Выбор стиля руководства»
Цель работы:
Для работников некоторого подразделения охарактеризовать содержание труда и выбрать наиболее подходящий стиль руководства.
Порядок выполнения работы:
1. Характеристика содержания труда.
Выберите одно из низовых подразделений организации. Для работников этого подразделения охарактеризуйте содержание труда, т.е. оцените степень глубины деятельности (низкая, средняя, высокая) и степень размаха деятельности (низкая, средняя, высокая) Оценки должны быть обоснованы. Предложите рекомендации по расширению видов работ или по обогащению деятельности.
2. Выбор стиля руководства.
Для выбранного подразделения выберите наиболее подходящий стиль руководства по степени авторитарности / коллегиальности и по принципу ориентации на результат / на работников.
Выбор сделайте на основании следующих характеристик: степень квалифицированности работников и уровень образованности, социальные потребности работников, сложность деятельности (преобладает рутинный или творческий труд), условия и особенности труда (экстремальность условий, наличие риска здоровью и т.д.). Выбор обоснуйте.
19
3.РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1.Силич М.П. Теория организации: Учебное пособие. – Томск: Томск. гос. ун-т систем управления и радиоэлектроники,
2003. – 136 с.
2.Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 336 с.
3.Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учеб. Пособие для вузов. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. – 375 с.
4.Теория организации и основы менеджмента (в социальной сфере): Учеб. пособие для вузов/ Ред. В.А. Абчук: Рос. гос. педагогический ун-т им. А.И. Герцена, 2001. – 552 с.
5.Иванова Т.Ю. Теория организации: Учебник для вузов/ Т.Ю. Иванова, В.И. Приходько. – М.: КноРус, 2006. – 382 с.
6.Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. А.А. Радугина. – М.: Центр, 1997. – 432 с.
7.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник для вузов, 3-е изд.. – М.: Гардарики, ц003. – 528 с.
20
Приложение 1
ВАРИАНТЫ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАДАНИЯ
1.Фирма по продаже и ремонту компьютеров
2.Агентство по трудоустройству
3.Кулинария (изготовление и продажа кулинарных изделий)
4.Обучающий центр
5.Автосервис
6.Кафе-закусочная
7.Туристическая фирма
8.Мастерская по ремонту бытовых приборов
9.Салон красоты
10.Рекламное агентство
11.Редакция газеты
12.Салон-мастерская по производству и продаже мебели
13.Фотосалон
14.Игровой компьютерный салон и интернет-кафе
15.Фирма по оказанию полиграфических услуг (изготовление визиток, буклетов, ксерокопирование)
16.Консультационный центр
17.Центр семьи
18.Центр досуга (кружки, дискотека, организация праздников)
19.Брачное агентство (клуб знакомств)
20.Клуб собаководства
21.Гостиница
22.Агентство по недвижимости
23.Служба контроля состояния окружающей среды
24.Спортклуб
25.Ателье по пошиву одежды
26.Магазин
27.Строительная фирма
28.Поликлиника