Материал: 1880

либо се межгруппового и межличностногоАобщения лежат разные психологические

механизмы: идентификация, персонификация, эмпатия, аттракция, рефлексия, каузальная атрибуция.

На основе внешней стороны поведения мы, по словам С.Л. Рубинштейна, как бы «читаем» другого человека, Драсшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную регулятивную роль в процессе общения. Во-первых, потому что, познавая другого, формируется сам познающий индивид. Во-вторых, потому что от меры точности «прочтения» другого человека зависит успех организации согласованных с ним

действий. И

Механизм межличностного восприятия – это способ, посредством кото-

рого человек интерпретирует и оценивает другого. Таких способов существует довольно много.

Наиболее простой способ понимания другого человека обеспечивается идентификацией – перенесением свойств другого человека на себя. При идентификации человек прогнозирует свои мысли и поступки, уподобляя их мыслям и поступкам другого человека в подобной ситуации (как бы другой действовал на моем месте?). Гораздо реже проявляется другой механизм – персонификация, т.е. перенесение своего «я» на других людей в процессе сравнения себя с ними.

Очень близка к идентификации эмпатия, сопереживание, т. е. понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека. Ситуация другого человека не столько продумывается, сколько прочувствуется. Через эмоциональный отклик мы понимаем внутреннее состояние

21

другого. Основоположник гуманистической психологии К. Роджерс определял эмпатическое понимание как «умение войти внутрь личного мира значений другого человека и увидеть: правильно ли мое понимание». Реализация этого механизма возможна в случае принятия партнера по общению в качестве безусловной ценности. Принятие другого нерасторжимо связано с доверием, готовностью самому раскрыться навстречу другому, стать для него объектом переживания. Эмпатическое понимание возможно в отношении немногих, посколь-

Ску составляет тяжелую нагрузку для психики.

Аттракция – это умение добиться благоприятного, стойкого положительного отношен я собеседника к нам; формирование благосклонности друго-

го человека; способность позитивно расположить, настроить его по отношению принимаетсяк нам. При этом спользуется подчеркивание незаурядности партнера по обще-

нию, благопр ятное суждение о нем, оказание ему услуг. В данном случае понимание партнера по о щению возникает благодаря формированию привязанности к нему, дружеского ли глу окого интимно-личностного отношения.

Рефлексбя – механ зм самопознания в процессе общения, в основе которого леж спосо ность человека представлять и осознавать то, как он в оспартнером по о щению. Это уже не просто познание другого, но знание того, как другой пон мает меня, т. е. своеобразный удвоенный процесс

зеркального отражен я друг друга.

Верное знание тогоА, как вас понимают другие, признание другими ваших достоинств и заслуг порождает ощущение успеха и уверенности в себе. Этот практический аспект механизма рефлексии имеет очевидную жизнеутверждающую, психотерапевтическую, развивающую направленность.

Каузальная атрибуция – механизм интерпретации поступков и чувств путем выяснения причин поведения субъектаД. Исследования показывают, что у каждого человека есть свои «излюбленные» схемы причинности, т.е. привычные объяснения своего и чужого поведения. Так, например, люди с личностной атрибуцией в любой ситуации склонны находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку. В случае же пристрастия к обстоятельной атрибуции люди склонныИпрежде всего винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника. При стимульной атрибуции человек видит причину случившегося в предмете, на который было направлено действие, или в самом себе. Кроме этих схем, были выявлены и некоторые закономерности процесса каузальной атрибуции. Например, причину успеха люди чаще всего приписывают себе, а неудачу – обстоятельствам. Характер приписывания зависит также и от меры участия человека в обсуждаемом событии. Оценка будет различна в зависимости от того, был ли он участником (соучастником) или наблюдателем. Общая закономерность состоит в том, что по мере роста значимости случившегося испытуемые склонны переходить от обстоятельной и стимульной атрибуции к личностной (т.е. искать причину случившегося в осознанных действиях личности).

Задание 16. Прочитайте отрывки из произведений, представленные ниже. Определите ошибки социального восприятия персонажей.

22

1) «Удивительное дело, какая полная бывает иллюзия того, что красота есть добро. Красивая женщина говорит глупости, ты слушаешь и не слышишь глупости, а слышишь умное. Она говорит, делает гадости, а ты видишь что-то милое. Когда же она не говорит ни глупостей, ни гадостей, а красива, то сейчас уверяешься, что она чудо как умна и нравственна» (Толстой Л.Н. Крейцерова соната).

2) «Красота производит совершенные чудеса. Все душевные недостатки в красавице вместо того, чтобы произвести отвращение, становятся как-то необыкновенно привлекательны» (Гоголь Н.В. Невский проспект).

3) «На нем был черный фрак, побелевший уже по швам, панталоны летние... под стертым черным галстуком на желтоватой манишке блестел фальшивый алмаз, шершавая шляпа, казалось, видела и ведро, и ненастье. Встре-

Задание 19. Визитные карточки (визитки) – это традиционные носители информации о людях. Ими о мениваются при установлении и поддержании контактов. Изготовьте эскиз со ственной визитки, отразив на ней всю необходимую, с вашей точки зрения, информацию.

6. ЭФФЕКТЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГОДВОСПР ЯТ Я

1.Что относится к ошибкам восприятия, связаннымИс действием эффекта

ореола?

2.Что представляют собой социальные стереотипы в восприятии людьми друг друга?

3.Какие формы могут приобретать социальные стереотипы?

4.К каким следствиям может привести стереотипизация в процессе познания людьми друг друга?

5.В каких случаях срабатывает эффект новизны?

6.В чем проявляется современный эффект бумеранга?

23

В процессе социального восприятия возможны искажения воспринимаемого образа, которые обусловлены социально-психологическими эффектами12.

Эффект ореола по-другому называется эффектом нимба. В социальной психологии под ореолом понимается распространение авторитета, популярности от конкретного лидера или же какого-то обобщенного символа на их наиболее доверенных последователей и сторонников.

Эффект ореола проявляется либо в форме позитивной оценочной при-

страстности (положительный ореол), либо в негативной оценочной пристраст- СибАДИности (отрицательный ореол).

Так, если первое впечатление о человеке в целом благополучное, то в дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в

положительную сторону. В них выделяются и преувеличиваются в основном лишь полож тельные моменты, а отрицательные недооцениваются или не замечаются. Если же о щее первое впечатление о человеке в силу сложившихся обстоятельств оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и

поступки в последующем ли не замечаются вовсе, или недооцениваются на фоне гипертроф рованного внимания к недостаткам.

Действует несколько типовых схем запуска эффекта ореола. При встрече с человеком, превосходящ м нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько олее положительно, чем было бы, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Важно, что превосходство фиксируется по одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эту ошибку восприятия стали называть действием фактора превосходства.

Другая ошибка, связанная с действием эффекта ореола, заключается в том, что если человек нам нравится внешне, то одновременно мы склонны считать его более хорошим, умным, интересным и т.д., т.е. переоценивать многие его психологические характеристики.

Еще одна схема запуска эффекта ореола связана с действием фактора «отношения к нам»: те люди, которые нас любят или хорошо к нам относятся, кажутся нам значительно лучше (умнее, справедливее т.п.) тех, кто относится к нам плохо.

Таким образом, при формировании первого впечатления эффект ореола проявляется в том, что общее позитивное впечатление о человеке приводит к переоценке, а негативное впечатление – к недооценке неизвестного нам человека. Если в ситуации общения действует хотя бы один из факторов: превосходства, привлекательности или отношения к нам, то человек, скорее всего, применит одну из схем восприятия и, возможно, ошибется в оценке партнера.

________________________________________

12 Андриенко, Е.В. Социальная психология : учебное пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Е.В. Андриенко ; под ред. В. А. Сластенина. – М. : Академия, 2000. – 264 с.

24

Эффект установки играет значительную роль при формировании первого впечатления о незнакомом человеке, что было выявлено в экспериментах, проведенных А.А. Бодалевым.

Двум группам студентов была показана фотография одного и того та человека. Но предварительно первой группе было сообщено, что человек на предъявленной фотографии является закоренелым преступником, а второй группе о том же человеке было сказано, что он крупный ученый. После этого каждой группе было предложено составить словесный портрет сфотографированного человека. В первом случае были получены соответствующие характе-

ния человека, жесты, позы (как стоит, ходит, сидит, разговаривает, куда устремлен взгляд т.п.); 3) выражение лица (мимика) и способы выражения чувств (экспрессия); 4) осо енности голоса и речи.

Эффект первичности состоит в том, что при противоречивых после первой встречи данных об этом человеке информация, которая была получена

раньше, воспринимается как олее значимая и оказывает большее влияние на

Эффект новизны возникает тогда, когда по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, т. е. более новая информация о нем.

Эффект стереотипизации является одним из самых распространенных эффектов межгруппового и межличностного восприятия. Т. Шибутани определяет социальный стереотип как понятие, обозначающее группировку людей, с точки зрения какого-то легко различимого признака, поддерживаемое широко распространенными представлениями относительно свойств этих людей.

Любой социальный стереотип является порождением определенной группы людей, и отдельный человек пользуется им лишь в том случае, если относит себя к этой группе.

Социальные стереотипы и установки могут приобретать различные формы: стереотипные действия и ритуалы; типичные эмоциональные реакции и доминирующие чувства; обобщенные представления; устойчивые предписания и запреты; социальные ярлыки; общественное мнение; доминирующие ценности.

25