Материал: 1880

различных растений, оснащения современными средствами коммуникации и т.д. Все эти аксессуары повышают имидж принимающей фирмы, создают благоприятное впечатление и психологический настрой у партнеров по переговорам.

Физиологические барьеры заключаются в плохом самочувствии одного из участников переговоров (усталость, стресс, депрессия, какая-либо функциональная патология). Такие барьеры требуют последовательного устранения за счет выбора более благоприятного времени проведения переговоров, предоставления своевременного отдыха прибывшим из других районов и стран, а при

барьеры

между нормативными актамиАразличных регионов и стран. Собеседники при подготовке к деловой встрече о язательно должны ознакомиться с существующими нормативными актами противоположной стороны по интересующему их

–фонетический барьер (непониманиеДязыка, неприятие темпа речи, неадекватность речи и жестов друг к другу, т.е. несовпадение вербальной и невербальной составляющих процесса коммуникацииИ);

–семантический барьер (непонимание смысла, когда один из общающихся использует непонятный жаргон, придает словам свой смысл);

–стилистический барьер (несоответствие содержания и стиля, формы изложения: высоким стилем об обыденном и, наоборот, низким стилем о возвышенном);

–логический барьер (это не наша логика, а такие аргументы для нас неубедительны).

В связи с различиями в обычаях, традициях, религии и менталитете возникают этнокультурные барьеры. Традиции и обычаи весьма разнообразны ввопросу.

разных странах, регионах, у разных национальностей. Традиции, базирующиеся на нормах морали, являются основой формирования внешних проявлений поведения и поступков человека и в значительной мере отражаются в поведении во время деловых встреч; в одежде: ее опрятности, чистоте, безупречности; в

31

оборудовании служебного помещения и рабочего места; в поведении во время деловых приемов и т.д.

Следование традициям позволяет проявить уважение к другим людям, к обычаям страны, ее культуре. Недаром государственные и политические деятели, планируя визит в другую страну или регион своей страны, стремятся заранее ознакомиться с традициями и обычаями той местности.

чужие барьеры).

2. Постараться создать комфортную атмосферу во время общения.

3. Активное использование чувстваДюмора помогает расслабиться и способствует диалогу.

4. Слишком импульсивным личностям стоит контролировать свою громкую речь и активную жестикуляцию.

Психологические барьеры связаны с личнойИнеприязнью, слабой мотивацией в общении, завистью, страхом, комплексом неполноценности, манипуляциями.

Задание 30. Посмотрите мультимедиапрезентацию 8 «Барьеры в общении». Чем можно объяснить разнообразие классификаций барьеров в общении? Какой классификации вы отдаете предпочтение? Свой ответ обоснуйте.

Задание 31. Опираясь на свой собственный жизненный опыт, приведите примеры барьеров в деловом общении. Для каждого барьера укажите способ его конструктивного устранения.

32

9. СОЦИАЛИЗАЦИЯ

Задание 32. Прочитайте представленный ниже текст. Дайте ответы на следующие вопросы:

1. Что представляет собой социализация?

2. Какие факторы социализации действуют стихийно, а какие целенаправленно?

СибАДИ3. Что в большей степени предопределяет усвоение и воспроизводство социального опыта человека: стихийное или целенаправленное влияние социализации?

4. Почему механ змы социализации рассматриваются как относительно сложные способы усвоен я социального опыта?

В общепр нятом смысле под социализацией понимается процесс усвоения человеком существующих в о ществе социальных норм, ценностей, типичных форм поведен я, а также установление им новых индивидуальных норм, отвечающ х нтересам всего о щества15. Л.С. Выготский рассматривал социализацию как пр своен е ндивидом о щественного опыта, всей культуры общества. Сущность соц ал зации состоит в сочетании адаптации и обособления человека в услов ях конкретного о щества.

Агентами социализации называются люди, в непосредственном взаимодействии с которыми протекает жизнь человека. На разных возрастных этапах состав агентов специфичен.

Средства социализации – это набор средств, специфичных для определенного общества, определенного социального слоя, определенного возраста. К ним можно отнести: способы вскармливания младенца и ухода за ним; формируемые бытовые и гигиенические умения; окружающие человека продукты материальной культуры; элементы духовной культуры; последовательное приобщение человека к многочисленным видам и типам отношений в основных сферах его жизнедеятельности; набор позитивных и негативных формальных и неформальных санкций.

В структуру процесса социализации входят следующие составляющие:

1) стихийная социализация – процесс развития и саморазвития человека во взаимодействии под влиянием объективных обстоятельств жизни общества;

2) относительно направляемая социализация – когда государство предпринимает экономические, законодательные, организационные меры для решения своих задач, объективно влияющих на жизненный путь человека и его развитие;

________________________________________

15 Свенцицкий, А.Л. Социальная психология : учебник / А.Л. Свенцицкий. – М. : ТК Велби : Проспект, 2004. – 336 с.

33

3)относительно социально контролируемая социализация – планомерное создание обществом и государством правовых, организационных, материальных и духовных условий для развития человека;

4)сознательное самоизменение человека.

уществуют две основные формы социализации – направленная и ненаправленная.

Ненаправленная, или стихийная, форма социализации – это стихийное

«автоматическое» формирование определенных социальных качеств в процессе и результате пребывания индивида в непосредственном социальном окружении (в кругу семьи, сверстников, сослуживцев и т.п.).

Направленная форма социализации – это специально разработанная об-

Направленная и ненаправленная формы социализации могут в определенных обстоятельствах согласовываться, гармонизироваться друг с другом

или, наоборот, противоречить друг другу. В последнем случае может возник-

дит к положительному воспитательному результату, особенно тогда, когда она применяется в антигуманных, реакционных целях (например, воздействие фашистской идеологии, проповедь расизма, деятельность деструктивных религиозных сект, наподобие сатанистов, и др.). ПоэтомуИнаправленная социализация может привести к позитивному формированию личности только в том случае, если она осуществляется в соответствии с высокими нравственными критериями человеколюбия, свободы совести, морального долга и ответственности, в соответствии с принципами и нормами демократического общества.

Основными видами социализации являются: а) полоролевая (овладение членами общества ролями мужчины и женщины); б) семейная (создание членами общества семьи, выполнение функций по отношению друг к другу, выполнение функций родителей по отношению к своим детям и детей по отношению к своим родителям); в) профессиональная (компетентное участие членов общества в экономической и социальной жизни); г) правовая (законопослушание каждого члена общества).

34

Выделяют следующие стадии социализации:

1. Стадия адаптации (от рождения до подросткового периода ребенок усваивает социальный опыт некритически, адаптируется, приспосабливается, подражает).

2. тадия индивидуализации (появляется желание выделить себя среди других, критическое отношение к общественным нормам поведения). В подростковом возрасте стадия индивидуализации характеризуется как промежуточ-

Сная социализация, так как все еще неустойчиво в мировоззрении и характере подростка. Юношеский возраст (18–25 лет) характеризуется как устойчивоконцептуальная соц ал зация, когда вырабатываются устойчивые свойства

личности.

взаимодейств3. тад я нтеграц (появляется желание найти свое место в обществе,

«вписаться» в общество). Интеграция проходит благополучно, если свойства человека пр н маются группой, о ществом. Если не принимаются, возможны следующ е сходы: сохранение своей непохожести и появление агрессивных

бй (вза моотношений) с людьми и обществом; изменение себя, стремлен е «стать как все».

4. Трудовая стад я социализации охватывает весь период зрелости человека, весь пер од его трудовой деятельности, когда человек не только усваивает социальный опыт, но воспроизводит его путем активного воздействия на

среду через свою деятельность.

5. Послетрудовая стадия социализации рассматривает пожилой возраст как возраст, вносящий существенный вклад в воспроизводство социального опыта, в процесс передачи его новым поколениям.

(представляет собой усвоение человеком норм, эталонов поведения, взглядов, стереотипов, которые характерны для его семьи и ближайшего окружения); институциональный (функционирует в процессе взаимодействия человека с институтами общества и различными организациями,Икак специально созданными для его социализации, так и реализующими социализирующие функции параллельно со своими основными); стилизованный (действует в рамках субкультуры); межличностный (функционирует в процессе взаимодействия с субъективно значимыми для человека людьми); рефлексивный (осознание и переживание той реальности, в которой человек живет, и самого себя).

К социально-психологическим механизмам относятся: подавление (ис-

ключение из сферы сознания мыслей, чувств, желаний и влечений, причиняющих стыд или душевную боль); вытеснение (произвольное подавление); реакция на противоположную установку (подавление чувства вины из-за имеющихся социально неприемлемых желаний и разрешение противоречия между желаниями и присвоенной социальной нормой); изоляция (вытеснение эмоциональных компонентов неприятных, травмирующих впечатлений); проекция (предписывание собственных нежелательных черт другим людям); идентификация (отождествление себя с другим субъектом, группой, образцом); интроекция (ус-

35