Материал: 1880

сические туфли, сложила папки с документами в портфель и отправилась на собеседование.

б) После семейной ссоры Эдуард нарисовал портрет жены в черных и серых тонах. Рисунок он повесил на зеркало перед ее туалетным столиком.

в) Начальник похвалил Галю за хорошую работу и потрепал по плечу. Девушка поспешно отстранилась.

г) Таня оглядела переполненный людьми пляж и расстелила свое поло-

тенце в метре от симпатичного молодого человека. СибАДИд) Во время объяснения новой темы двое учеников с азартом играют в

«Морской бой». Уч тель, заметив это, делает паузу в своем рассказе и пристально смотр т на ребят.

Задан е 10. Посмотрите видеофильм 1 «Жесты, которые расскажут больше, чем слова». Составьте классификацию жестов.

Задан е 11. Оцен те со ственные умения «читать человека как книгу» с помощью теста 2 на м м ку и жесты (онлайн).

4. КОММУНИКАТИВН Я СТОРОНА ОБЩЕНИЯ

Задание 12. Прочитайте представленный ниже текст. Дайте ответы на следующие вопросы:

1. Что означает понятие коммуникации в узком и широком смысле слова? 2. Каковы основные причины недопонимания?

3. Является ли психологическая обратная связь информационным процес-

сом?

4. Каковы основные различия между межличностным информационным обменом массовым информационным обменом?

5. Какие условия необходимо создавать для достижения взаимопонимания между людьми?

Поскольку всякое индивидуальное действие осуществляется в условиях прямых или косвенных отношений с другими людьми, оно включает (наряду с физическим) коммуникативный аспект.

Коммуникация – это целенаправленный процесс передачи при помощи языка некоторого мысленного содержания, т.е. информации9.

Действия, сознательно ориентированные на смысловое их восприятие другими людьми, называют коммуникативными действиями.

Для осуществления процесса коммуникации необходимы четыре основных элемента:

1)отправитель информации;

2)сообщение – собственно информация;

________________________________________

9 Гулевич, О.А. Социальная психология : учебник и практикум для академического бакалавриата / О.А. Гулевич, И.Р. Сариева. – М. : Юрайт, 2015. – 452 с.

16

3)канал – средство передачи информации;

4)получатель информации.

IIэтап – воплощениеАидеи в слова, в символы, в сообщение. Выбираются

ииспользуются различные каналы передачиДинформации, речь, жесты, мимика, письменные материалы, электронные средства связи: компьютерные сети, электронная почта и т. д.

IIIэтап – передача информации через использование выбранных каналов

связи.

IV этап – получатель информации переводитИвербальные (словесные) и

ное препятствие на пути достижения успешной деятельности организации, ведь если люди не могут эффективно обмениваться информацией, они не смогут работать вместе и достигать общих целей.

К основным средствам коммуникации обычно относят вербальные и невербальные средства.

Выделяют следующие виды коммуникации:

– вертикальные (межуровневые) коммуникации – сверху вниз и снизу вверх;

17

– горизонтальные коммуникации – обмен информацией между различными отделами для согласования действий.

Горизонтальные потоки сообщений в организации имеют место чаще, чем вертикальные. Одна из причин состоит в том, что люди более расположены говорить свободно и открыто с равными себе, чем со старшими.

Горизонтальный обмен информацией в этом случае менее подвержен искажениям, поскольку у работников равного уровня взгляды совпадают чаще.

СБолее того, содержание горизонтальных сообщений носит в основном координационный характер, тогда как у вертикальных, идущих сверху вниз, – приказной. ообщен я, дв жущ еся снизу вверх, содержат главным образом инфор-

мацию обратной связи о производственной деятельности. коммуникатФормы коммун кац : монолог и диалог.

Под монологом пон мается такой вид речевого общения, когда коммуниативная акт вность пр надлежит только одному из собеседников, в процессе

коммуникац не про сход т мены ролей «говорящий – слушающий».

При д алогеобщающихсякоммун кативную активность проявляют по меньшей мере двое (или несколько) партнеров коммуникации. Диалог предполагает мену

вных ролей «говорящий – слушающий».

Вза мопон ман е – это способ отношений между отдельными людьми, социальными группами, коллективами, организациями, странами, при котором максимально осмысливаются учитываются на практике точки зрения, пози-

ции, интересы сторон.

Взаимопонимание как тип отношений возникает на общности культур,

честв партнера, контекста его речи и поведения;

• нарушение правил взаимодействия в процессе выполнения конкретной задачи;

• потеря или перенос на другую цель совместных действий и др.

18

Для достижения взаимопонимания между людьми необходимо создавать специальные условия10. Вот важнейшие из них.

1. Понимание речи взаимодействующей личности. Оно начинается с вос-

приятия и осмысления отдельных слов, которые являются лексическими единицами речи. Точнее говоря, даже не со слов, а с фонем, из линейной последовательности которых разворачивается речевое сообщение. Под фонемой обычно понимается кратчайшая смыслоразличительная (фонологическая) единица

языка. Она должна быть воспринята партнером. Восприятие, а значит, и пони- СибАДИмание, произойдет, если у человека уже имеется система психологических при-

знаков, по которым воспр нимаются и запоминаются фонемы.

Декод рован е фонем позволяет раскрыть смысл всей системы слов, которая выражает определенную мысль. После того, как будут поняты отдельные предложен я, нач нается проникновение в смысл сообщения в целом. Знание подтекста речи является нео ходимым условием «глубинного прочтения» мыс-

лей. Его звлекают з содержания разговора, из той общей среды, в которую вкраплены воспр н маемые явления.

В контекст вза модействия двух индивидов, как правило, входят они са-

ми как самостоятельные л чности и ситуация их деятельности (поведения). Декодирован е с гналов от эт х составляющих контекста как раз и создаст условия для дост жен я вза мопонимания между людьми.

2. Осознание проявляющихся качеств взаимодействующей личности.

Люди различаются по у еждениям, потребностям, интересам, идеалам, чувствам, чертам характера, спосо ностям и т.д. Эти и другие качества партнеру часто приходится оценивать, непосредственно наблюдая за человеком, который вступил во взаимодействие с ним. Сделать это можно лишь путем изучения действий, поступков, в целом его деятельности.

В действиях и деятельности личность проявляет себя, то есть раскрывает для других свои качества. Оценка качеств позволяет судить о мотивах и целях человека. Последние дают возможность сделать вывод о том, на что идет партнер: на содействие или противодействие. Такое заключение необходимо для установления взаимопонимания между людьми.

3. Выявление влияния на личность ситуации взаимодействия с партне-

ром. Под такой ситуацией понимаются объективно складывающиеся обстоятельства и обстановка, которые благоприятствуют или препятствуют взаимодействию индивидов. Обстановка складывается из предметов, вещей, средств и орудий, которыми пользуются взаимодействующие личности в окружении которых они находятся. Количество и качество элементов обстановки, их размещение в пространстве и изменение во времени создают конкретные обстоятельства взаимодействия.

4. Выработка соглашения и практическое его выполнение по установлен-

ным правилам. Официальное заявление взаимодействующих лиц о согласии понимать и действовать по определенным правилам ко многому обязывает.

________________________________________

10 Крысько, В.Г. Социальная психология : курс лекций / В. Г. Крысько. – 3-е изд. – М. :

Омега-Л, 2006. – 352 с.

19

Они вынуждены выполнять взятые на себя обязательства, ибо расхождение слов с делами свидетельствует о нарушении взаимопонимания, а этого нельзя скрыть.

Соблюдение правил на практике, в жизни является критерием достигнутого взаимопонимания. Оно будет тем выше, чем более приемлемы для совместной деятельности разработанные договоренности. Они не должны сковывать партнеров. Для этого их необходимо периодически исправлять, то есть согласо-

вывать свои действия. Лучше всего это делать в ситуации равноправного поло- СибАДИжения индивидов.

Задан е 13. Интерпретируйте, т.е. объясните следующее высказывание А.Р. Лур я: «Для пон ман я целого сообщения воспринимающий должен соотнести предложен я друг с другом, выбрать те из них, которые имеют ключевое, ведущее значен е, сформулировать общую мысль высказывания, а иногда и расш фровать тот мотив высказывания, который составляет его под-

текст».

Задан е 14. Посмотр те мультимедиапрезентацию 3 «Общение как об-

мен информац ей. Коммун кативная сторона общения». Составьте схему «Мо-

дель коммун кац », отражающую в графическом виде ее структуру.

5. ПЕРЦЕПТИВН Я СТОРОНА ОБЩЕНИЯ

Задание 15. Прочитайте представленный ниже текст. айте ответы на следующие вопросы:

1. В чем заключается специфика социальной перцепции в отличие от простого восприятия?

2. Какие механизмы социальной перцепции, с вашей точки зрения, являются наиболее распространенными?

3. Почему каузальную атрибуцию часто называют самым «коварным» механизмом социальной перцепции?

4. Каковы различия между эмпатией идентификацией как механизмами социальной перцепции?

5. Всегда ли восприятие человеком самого себя является социальной рефлексией?

Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. Термин «социальная перцепция», т.е. социальное восприятие, впервые был введен американским психологом Дж. Брунером. Под социальной перцепцией понимается целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения11. Процесс социальной перцепции представлен Дж. Брунером в виде схемы (рис. 3).

________________________________________

11 Андреева, Г.М. Социальная психология : учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – 5-е изд., испр. и доп. – М. : Аспект Пресс, 2003. – 364 с.

20