При отсутствии духовно-психологических предпосылок паники коллектив способен достойно встретить самые суровые испытания, но не всегда такая подготовка в принципе возможна, например, при массовых уличных мероприятиях, где участвует множество более или менее случайных людей. В таких ситуациях уже особое значение приобретает учет физиологических и общепсихологических факторов.
Ранее указывалось на типичные ошибки, состоящие в затягивании мероприятий и безразличии к физическому состоянию участников (усталость, алкогольное опьянение и проч.). При высокой социальной напряженности, неком-
фортных кл мат ческ |
х условиях или неоднозначном прогнозе синоптиков на- |
до подумать о д нам зме митинга или демонстрации, чтобы свести к миниму- |
|
му утомлен е людей |
связанные с ним неожиданности. Службе охраны реко- |
мендуется препятствовать проникновению в ряды демонстрантов нетрезвых |
|
С |
|
людей и алкогольных нап тков, предвидя возможность иррациональных реак- |
|
ций, особенно при вероятных провокациях.
Желательно з егать совпадения по времени с другими зрелищными событиями в городе (фут ольный матч, карнавал и т.д.). В противном случае во з-
можно переключен е вн |
, «перетягивание» значительной части толпы и |
мания |
|
превращен е ее в окказ ональную или экспрессивную (но не тогда, когда это |
|
запланировано орган заторами). |
|
Чрезвычайно важен учет о щепсихологического фактора паники: прежде |
|
всего, своевременное информирование людей о возможных опасностях и |
|
б |
|
имеющихся способах противодействия. Последнее касается предупреждения |
|
как коллективной, так и индивидуальной паники. |
|
Эмоциональное состояние и поведение человека при опасности в огром- |
|
ной степени определяется субъективным образом ситуации и, главное, пред- |
|
ставлением о своей ролиАв ней. Паника может возникнуть тогда, когда ситуация |
|
для человека необычная и неожиданная, ему неизвестны способы преодоления |
|
опасности, отсутствует план действий, он видит себя пассивным объектом со- |
|
бытий. Но при наличии знания (сколь бы иллюзорно оно ни было) и программы |
|
действий (пусть и неадекватной) человек чувствует себя активным субъектом |
|
— и ситуация решительно меняется.ДОбразуется другая доминанта, внимание |
|
переключается со страха и боли на предметную задачу, в итоге же страх уходит |
|
совсем. |
|
В случаях паники, как и массового стихийного поведения вообще, осо- |
|
бую роль играет ритм. Стихийное поведение – неорганизованное, лишенное |
|
внутреннего ритма. Если такого «водителя ритма»Инет в самой толпе, он дол- |
|
жен быть задан извне. Роль ритмической и, отдельно, хоровой ритмической му- |
|
зыки имеет огромное значение для регуляции массового стихийного поведения. Например, она может за секунды сделать его организованным. Не случайно субботники и воскресники, демонстрации и прочие массовые или псевдомассовые акции советской эпохи встречали людей бравурной, маршевой, зажигающей музыкой. Известна роль хорового пения солдат на марше. Не случайно большинство революционных песен, написанных в разные времена, разными людьми, в разных странах, имеют сходную ритмику. Чилийская «Победа»,
96
французская «Марсельеза» или польская «Варшавянка» – ритм всех этих песен, наряду с соответствующим содержанием, был своеобразным средством противостояния страху и панике в острых ситуациях.
Внешне паника заканчивается обычно по мере выхода отдельных инди-
видов из этапа всеобщего бегства. Всеобщая усталость останавливает любые |
|
действия и эмоциональные переживания. Но паническое поведение не обяза- |
|
тельно завершается бегством от опасности. Обычные следствия паники – либо |
|
С |
|
усталость и оцепенение, либо состояние крайней тревожности, возбудимости и |
|
готовности к агрессивным действиям. Реже встречаются вторичные проявления |
|
паники. |
|
Оцен вая весь ц |
кл панического поведения, надо иметь в виду следую- |
реакцией |
|
щее: |
|
Во-первых, если |
нтенсивность первоначального стимула очень велика, |
то все предыдущ е этапы могут как ы «свертываться». Это продемонстриро- |
|
вала пан ка в Х рос ме Нагасаки после атомных бомбардировок. Внешне |
|
б |
|
предшествующ х этапов может воо ще не быть – тогда массовое бегство ста- |
|
новится непосредственной |
на панический стимул. |
Во-вторых, словесное о означение пугающего стимула в условиях его ожидания может само по се е непосредственно вызвать реакцию страха и панику даже до его появлен я. Так, страхом и паническим бегством реагировали
солдаты в Первую мировую войну на один только крик: «Газы!».
В-третьих, всегда надо принимать во внимание ряд специфических факторов: общую социально-политическую обстановку, в которой происходят события, характер и степень угрозы, глубину и объективность информации об этой угрозе и т. д. Это имеет большое значение для прекращения или даже пре-
дотвращения паники. А Воздействие на паническое поведение в конечном счете представляет со-
бой всего лишь частный случай социально-психологического воздействия на массы. Здесь действует общее по отношение к любой толпе правило: снизить
интенсивность эмоционального заражения, вывести человека из гипнотическо- |
|
го влияния данного состояния и рационализировать, индивидуализировать его |
|
психику. |
Д |
Индукторы паники (паникеры) – люди, которыеИобладают выразительными движениями, гипнотизирующей силой криков, ложной уверенностью в целесообразности своих действий. Становясь лидерами толпы в чрезвычайных обстоятельствах, они могут создать общий беспорядок, быстро парализующий целые коллективы, лишающий людей возможности оказывать взаимопомощь, соблюдать целесообразные нормы поведения. В эпицентре развития массовой паники обычно появляются высоковнушаемые истерические личности, отличающиеся эгоистичностью и повышенным самолюбием.
В ряде случаев можно говорить о понижении вероятности возникновения паники. Современный человек в какой-то мере подготовлен к воздействию некоторых ситуаций, которые являются довольно распространенными. Например, транспортная авария, пожар, нападение бандитов, стихийное бедствие и др. Причем некоторые люди в силу своих профессиональных обязанностей нахо-
97
дятся в состоянии повышенной готовности к подобным событиям (пожарники, МЧС, милиция, врачи и др.), военные готовы к неожиданностям боя (особенно участники боевых действий).
Как свидетельствует опыт в различных катастрофических ситуациях мирного времени, меры по предотвращению паники предусматривают заблаговременное обучение людей действиям в экстремальных ситуациях, специальной подготовке активных лидеров, способных в критический момент возгла-
вить растерявшихся пострадавших и направить их поведение на спасение.
Задание 78. Посмотрите видеофильм 7 «Стоп паника!». Что представля-
ют собой меры по предотвращению паники?
Задан е 79. Проч тайте описание ситуации. Какой психологический фактор оказал вл ян е на регуляцию массового стихийного поведения в парижской Гранд-опера? Предложите способ остановки толпы, рвущейся к выхо-
ду со стад она по окончан |
фут ольного матча. |
|
Оп сан е с туац . Известен следующий эпизод. В парижской Гранд- |
||
опера начался пожар. Когда толпа |
ыла готова броситься из задымившего зда- |
|
ния, сметая все на своем пути, она |
ыла остановлена необычным образом. Не- |
|
сколько отчаянных смельчаков, встав во весь рост в одной из лож второ го яру- |
||
са, начали орать (пен ем это |
ыло трудно назвать) национальный гимн. Через |
|
несколько секунд к н м стали присоединяться соседи. Постепенно и остальные |
||
начали если не петь, то все-таки останавливаться — все же это был националь- |
||
ный гимн. В итоге театр встретил как всегда припоздавших пожарных исполне- |
||
нием гимна, к которому присоединились пожарные. Затем людей вывели, а |
||
пожар потушили. |
|
|
Задание 80. Прочитайте представленный ниже текст. айте ответы на следующие вопросы:
1. Что можно назвать слухами?
2. Какие выделяют разновидности слухов?
3. Каковы условия возникновения слухов?
4. Что представляет собой трансформация слухов?
Слухи – это массовидное явление межличностного обмена искаженной, эмоционально окрашенной информацией. Чаще всего слухи возникают при отсутствии полной и достоверной информации по какому-либо интересующему людей вопросу38.
Первая особенность слухов – это недостоверность содержащейся в них информации. Вторая особенность слуха – обязательное наличие сильного эмоционального компонента. С одной стороны, он искажает информацию, с другой
________________________________________
38 Новиков, Д.В. Психология массовых коммуникаций : учебное пособие / Д.В. Новиков, А.В. Иваньков. – Комсомольск-на-Амуре : Изд-во КнАГТУ, 2013. – 76 с.
98
стороны, он как бы компенсирует дефицит достоверности, стимулируя сильное эмоциональное отношение.
Поскольку слухи – всегда в той или иной степени недостоверная информация, то один из наиболее очевидных способов построения типологии слухов, как правило, сводится именно к их классификации по степени достоверности содержащейся в слухе информации. С этой информационной точки зрения слухи подразделяются на четыре типа – от абсолютно недостоверных через просто недостоверные, достоверные и близкие к действительности.
точки зрения эмоциональных характеристик выделяются три основных типа слухов:
Первый т п – слухи-желания, содержащие достаточно сильное эмоцио-
нальное желан е, отражающие некоторые актуальные потребности и ожидания |
|
аудитории, в которой они возникают и распространяются. Ярким примером |
|
С |
|
слухов такого рода пр нято считать, в частности, упорно ходившие среди рос- |
|
сийского крестьянства в середине XIX в. слухи о скором освобождении от кре- |
|
постной зав с мости. |
|
Второй т – слухи-пугала, несущие и вызывающие выраженные эмоцио- |
|
нально негат вные, |
настроения и состояния, отражающие некоторые |
пугающие |
|
актуальные, но нежелательные ожидания аудитории, в которой они возникают |
|
и распространяются. Слух |
такого типа возникают в периоды социального на- |
пряжения (стихийное едствие, война, подготовка военного переворота и т.д.), |
|
б |
|
их сюжеты варьируют от просто пессимистических до откровенно панических. Особенно широкое распространение слухи такого рода приобретают в ситуациях сложных социальных и политических реформ, смены власти или обществен-
ного устройства в целом. |
Д |
Третий тип – агрессивные слухи, не просто вызывающие выраженные |
|
эмоционально негативныеАнастроения и состояния, отражающие некоторые ак- |
|
туальные нежелательные ожидания аудитории, в которой они возникают и распространяются, а конкретно направленные на стимулирование агрессивного эмоционального состояния и вполне определенного поведенческого «ответа», жесткого агрессивного действия. Слухи такого родаИвозникают в ситуациях пиковых противоречий, в основном связанных с социальными межгрупповыми и межэтническими, межнациональными конфликтами.
Четвертый тип – нелепые слухи, которые появляются совершенно самопроизвольно, как результат путаницы, свойственной обыденному массовому сознанию. Они могут быть и желательными, и пугающими, и даже агрессивными, однако главным в них является очевидная нелепость описываемого. Слухи данного типа особенно часто появляются в периоды переломов массового сознания, когда люди находятся в растерянности в связи с тотальной сменой систем ценностей, представлений, картин мира. Их основная функция заключается в попытках построения нового, более адекватного образа мира из обломков предыдущих и зачатков новых представлений.
Известны два условия, совпадение которых делает возможным возникновение слуха. Первое из таких обязательных условий – наличие интереса массо-
99
вой аудитории к определенной проблеме, высокая актуальность данной проблемы и ее связь с жизненными потребностями людей.
Второе условие возникновения слуха – неудовлетворенность соответствующих потребностей. Жизнь сама должна порождать потребность в информации на некоторую тему. Потребность эта должна быть высоко актуальной, т. е. совершенно неудовлетворенной. При этом условии почти любое сообщение будет заполнять возникший информационный вакуум и соответственно пользоваться успехом, передаваясь в виде слуха. Ощущение же неудовлетворенности интереса возникает у людей в двух случаях: либо это всякое отсутствие информации на данную тему вообще, либо же это такая ситуация, в которой име ю- щаяся информац я не представляется аудитории надежной.
|
Пом мо двух названных выше основных условий, возникновению и рас- |
пространен ю слухов содействует также ряд дополнительных факторов. К ним |
|
С |
|
относятся так е моменты, как степень эмоционального напряжения в общно- |
|
сти, в которой возн кает слух, и связанная с ней соответствующая потребность |
|
в |
разрядке посредством интенсификации массового общения. |
Именно потребность в регуляции со ственных эмоциональных состояний явля- |
|
ется услов ем форм рован я масс и массового поведения вообще. Естественно, |
|
эмоциональной |
|
что этот общ й пр нц п относится и к информационному массовому поведе- |
|
нию. |
С другой стороны, существует и определенное влияние противоположно- |
|
|
го фактора – длительного пре ывания той или иной общности в эмоционально |
|
|
б |
обедненной, «скучной» ситуации и связанная с ней абсолютно естественная по- |
|
требность в определеннойАэмоциональной «зарядке», в эмоциональном насыщении. Такая потребность требует своего удовлетворения.
Известно также, что на возникновениеДи распространение слухов влияют и сравнительно мелкие, но часто существенные детали. К ним относится, например, демонстративная «закрытость», «секретность», эксклюзивность передаваемого сообщения. Трансляция такого «засекреченного» сообщения часто служит фактором повышения социального статуса источника, подчеркивает, что он «информирован», вхож «в сферы». МелкимиИ, но действенными часто оказываются ссылки на те или иные «авторитетные источники».
Следует специально подчеркнуть еще одну достаточно важную деталь: само желание повысить свой престиж часто толкает людей как на передачу, так и на сочинение слухов и сплетен.
Тенденции трансформации (изменения) слухов следующие:
• Сглаживание проявляется в том, что исходная фабула слуха становится при его передаче все короче. Это происходит в основном за счет постепенного исчезновения тех деталей, которые данной аудитории представляются несущественными. Такими деталями могут быть, например, цвет и марка столкнувшихся автомобилей, одежда и имена участников событий, характер погоды или иные сопутствующие обстоятельства. В ходе циркуляции содержание слуха выхолащивается до сути, до простейшей формулы, выражающей либо желание, либо страх, либо агрессию.
100