Материал: 1545
Таблица 12 – Календарный план распределения работ для решения проблемы
Этапы |
Процедуры |
|
Содержание работ и исполнители |
Сроки |
||||
|
|
|
|
|
клиент |
консультант |
вместе |
|
1. Подготовка |
1. Первый контакт |
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Предварительный |
|
|
|
|
|
||
|
диагноз проблем |
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Планирование за- |
|
|
|
|
|
||
|
даний консультанту |
|
|
|
|
|
||
|
4. Предложение |
|
|
|
|
|
|
|
|
клиенту |
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Заключение |
|
|
|
|
|
|
|
|
контракта |
|
|
|
|
|
|
|
2. Диагноз |
6. Выявление |
|
|
|
|
|
|
|
|
необходимых фактов |
|
|
|
|
|
||
|
7. Анализ и синтез |
|
|
|
И |
|
|
|
|
фактов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8. Установление |
|
|
|
|
|
|
|
|
обратной связи |
|
|
|
|
|
|
|
|
9. Отчет по |
|
|
|
|
|
|
|
|
диагностике |
|
|
|
|
|
|
|
3.Планирова- |
10.Выработка ре- |
|
|
|
|
|
|
|
ние действий |
шений |
|
|
|
|
|
|
|
|
11.Оценка |
|
|
|
|
|
|
|
|
альтернатив |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
б |
|
Д |
|
|
||
|
12.Предложения по |
|
|
|
|
|||
|
осуществлению |
|
А |
|
|
|
||
|
изменений |
|
|
|
|
|
||
|
13. План рован е |
|
|
|
|
|
||
|
действ й по реали- |
|
|
|
|
|
|
|
|
С |
|
|
|
|
|
|
|
|
зации решен й |
|
|
|
|
|
|
|
4. Внедрение |
14. Оказан е помощи |
|
|
|
|
|
||
|
в реал зац решен |
й |
|
|
|
|
|
|
|
и |
|
|
|
|
|
|
|
|
15. Корректировка |
|
|
|
|
|
|
|
|
предложений |
|
|
|
|
|
|
|
|
16. Обучение |
|
|
|
|
|
|
|
|
персонала |
|
|
|
|
|
|
|
5. Завершение |
17. Оценка |
|
|
|
|
|
|
|
|
результатов |
|
|
|
|
|
|
|
|
18. Конечный отчет |
|
|
|
|
|
|
|
|
19. Расчет по |
|
|
|
|
|
|
|
|
обязательствам |
|
|
|
|
|
|
|
|
20. Планы будущего |
|
|
|
|
|
||
|
сотрудничества |
|
|
|
|
|
|
|
|
21. Уход |
|
|
|
|
|
|
|
|
консультанта |
|
|
|
|
|
|
|
Общий вывод по работе.
36
Практическая работа № 7 «ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕТОДОВ РАБОТЫ НА РАЗНЫХ ЭТАПАХ КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ПРОЦЕССА»
Цель. Выбор метода для решения проблемы.
Задание. Выберите методы, которые вы предполагаете использовать для решения проблемы, выделенной в практ. раб. №2 (задание 1), часть из которых приведена в классификации методов консультирования (табл. 13). Проанализируйте приведенный пример 4. Результаты работы оформите в виде табл. 14 (с исполь-
зованием приложения). |
|
|
|
|
И |
||
|
|
|
|
|
|
||
Таблица 13 – Классификация методов консультирования |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Д |
|
|
Группа методов |
Этап |
|
|
|
|
Методы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
2 |
|
|
|
|
3 |
1. Методы анализа состояния (проблем) организации |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
А |
|
|
|
|
|
|
|
1.1.Реинжиниринг. |
|
||
|
|
|
|
1.1.1.Менеджмент – аудит. |
|||
|
|
б |
|
|
|
||
Объектно- |
Подготовка |
|
1.1.2.Сравнительная оценка эффективности |
||||
|
системы управления. |
||||||
ориентированные |
и |
|
1.1.3.Передача функций контрагенту. |
||||
|
|
|
|||||
методы |
|
|
|
||||
|
|
|
1.1.4.Снижение численности занятых. |
||||
С |
|
|
1.2.Комплексное управление качеством. |
||||
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
1.2.1.Методы управления качеством |
|||
|
|
|
|
продукции. |
|
|
|
|
|
|
|
1.2.2. Сертификация системы качества у |
|||
|
|
|
|
изготовителя |
|
||
2. Методы решения содержательной части проблем |
|||||||
|
Диагноз |
|
2.1. Методы диагностики. |
||||
|
|
2.1.1. Методы сбора информации. |
|||||
Технические |
|
|
|
2.1.2. Методы обработки информации. |
|||
Планирование |
|
2.2. Методы решения проблем. |
|||||
методы |
действий |
|
2.2.1. Методы определения проблем. |
||||
|
|
|
|
2.2.2. Методы разработки и оценки решений. |
|||
|
Внедрение |
|
2.3. Методы реализации. |
||||
|
|
2.3.1. Методы экспериментальной проверки. |
|||||
|
|
|
|
2.3.2. Методы переноса результата в реальные |
|||
|
|
|
|
условия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
37
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Окончание табл.13 |
|
1 |
|
|
|
2 |
|
|
|
3 |
|
|
|
|
3. Методы работы с клиентом |
|||||
Методы |
|
|
|
|
|
3.1.Методы выбора ролей консультанта |
|||
управления |
|
|
|
|
|
и клиента. |
|
||
человеческими |
|
Завершение |
|
3.2.Методы сотрудничества и помощи клиенту |
|||||
ресурсами |
|
|
|
|
|
в осуществлении изменений. |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
3.2.1.Методы обучения и тренировки персо- |
||
|
|
|
|
|
|
|
нала клиентной организации. |
||
|
|
|
|
|
|
|
3.2.2.Методы развития творческого потенциа- |
||
|
|
|
|
|
|
|
ла руководителей. |
||
|
|
|
|
|
|
|
3.2.3.Методы повышения мотивированности |
||
|
|
|
|
|
|
|
персонала и руководителей к изменениям |
||
|
|
|
|
||||||
Пример 4. |
Методика разработки и реализации программы |
||||||||
реструктуризации организации |
|
|
|||||||
В |
качестве |
|
примера можно привести методику разработки и |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
И |
реализации программы реструктуризации одной из ведущих |
|||||||||
российских консультационных фирм. |
|
||||||||
Этап подготовки: |
|
|
|
|
Д |
||||
1. |
Переговоры, встречи, заключение контракта. |
||||||||
2. |
Сбор и анализ о щих сведений о предприятии. |
||||||||
3. |
|
|
|
|
|
А |
|
||
Разработка плана реструктуризации. |
|||||||||
Этап диагност ки |
|
бразработки предложений: |
|||||||
1. |
Анализ стратег ческ |
|
х приоритетов предприятия. |
||||||
1.1. Уточнениеимиссии предприятия. |
|
||||||||
1.2. Оценка основных целей развития предприятия. |
|||||||||
1.3. Оценка соответствия стратегии предприятия поставленным |
|||||||||
целям. |
С |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Оценка положения предприятия на рынке с учетом влияния деятельности структурных единиц на результаты деятельности в целом.
2.1. Анализ и перспективы изменения положения предприятия и его структурных единиц на рынке.
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия и его структурных подразделений.
2.3. Анализ структуры и динамики имущественного комплекса.
38
2.4.Анализ объема, структуры и ценовых характеристик производства и реализации профильной и непрофильной продукции предприятия.
2.5.Анализ структуры затрат на производство и реализацию продукции с учетом влияния результатов деятельности отдельных структурных единиц.
2.6.Разработка предложений по повышению эффективности взаимодействия компании и ее организационного окружения в части оптимизации финансовых потоков, имущественного комплекса, изыскания внутренних резервов производства, снижения затрат и т.д.
3. Организационно-правовая экспертиза структуры компании.
3.1.Анализ организационно-правового статуса предприятия и его структурных подразделений.
3.2.Анализ практики договорныхИотношений между предприятием и его структурными подразделениями.
3.3.Разработка рекомендацийДпо направлениям организационно-правового развития предприятия.Аструктуры.
|
|
б |
|
|
4.2. Оценка эффективности существующих функциональных |
||||
|
и |
|
|
|
подсистем управлен я. |
|
|
|
|
4.3. Оценка распределения функциональных обязанностей |
||||
между структурными подразделениями. |
|
|
||
4.4. Выявление потенциальных проблем и узких мест в системе |
||||
управления. |
|
|
|
|
4.5. Разработка |
предложений |
по |
совершенствованию |
|
существующейСорганизационной структуры. |
|
|||
5. Определение направлений и возможных вариантов реструктуризации предприятия.
5.1.Определение целей, задач и принципов реструктуризации.
5.2.Определение требований и критериев оценки эффективности и целесообразности вариантов реструктуризации.
5.3.Определение организационно-правовых форм существования и взаимодействия структурных единиц.
5.4.Разработка вариантов реструктуризации.
5.5.SWOT-анализ возможных вариантов реструктуризации с учетом экономических, социальных, налоговых и иных последствий.
39
5.6. Разработка концепции реструктуризации.
6. Разработка программы реструктуризации в соответствии с утвержденной руководством предприятия концепцией реструктуризации.
6.1.Разработка принципов и механизмов функционирования подсистем управления.
6.2.Разработка детальной программы реструктуризации системы управления.
6.3.Уточнение схемы и согласование этапов реструктуризации, их содержания и последовательности проведения.
6.4.Подготовка проектов документов по регламентации процесса преобразований и формированию новой структуры.
6.5.Разработка детальной рабочей программы реструктуризации. ИД
управленческого |
звена: |
построение |
схемы |
распределения |
|
|
|
|
А |
|
|
|
|
б |
|
|
|
полномочий, ответственности и взаимодействия органов управления; |
|||||
определение |
оптимальных |
норм |
управления; |
подготовка |
|
управленческих |
|
и |
и регламентирующих |
документов |
|
|
решений |
||||
(положений и инструкц й); разра отка системы контроля исполнения управленческих решен й; разработка системы унифицированного документооборотаС.
Разработка комплекса мер по совершенствованию системы планирования и контроля исполнения бюджета: выделение центров финансовой ответственности (ЦФО): «Закупки», «Продажи», «Затраты», «Инвестиции», «Финансы»; определение системы ключевых и производственных показателей для каждого ЦФО; совершенствование существующей системы планирования и контроля
вподсистеме «Закупки»; совершенствование существующей системы планирования и контроля в подсистеме «Продажи»; совершенствование существующей системы планирования и контроля
вподсистеме «Затраты»; совершенствование существующей системы планирования и контроля в подсистеме «Инвестиции»; совершенствование существующей системы планирования и контроля в подсистеме «Финансы»; разработка форм управленческой отчетности
и порядка их подготовки для подсистем «Закупки», «Продажи»,
40