Материал: 1545
Практическая работа №3 «ОЦЕНКА СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН РАЗНЫХ ВИДОВ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ФИРМ И КОНСУЛЬТАНТОВ. ОЦЕНКА ВОЗМОЖНОСТЕЙ СЛУЖБЫ ВНУТРЕННИХ КОНСУЛЬТАНТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ»
Цель. Анализ деятельности внутренних консультантов в организации и окончательный выбор консультационных фирм или консультанта.
Задание 1. Проанализируйте деятельность внутренних консультантов, оцените возможности создания службы внутренних консультантов в организации и заполните табл. 5.
Таблица 5 – Сильные и слабые стороны службы
внутренних консультантов |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Д |
|
Стороны |
|
|
|
Перспективы |
|
|
|
|
|
|
А |
ИВозможности |
||
|
|
Угрозы |
||
Сильные стороны |
б |
|
|
|
и |
|
|
|
|
С |
|
|
|
|
Слабые стороны |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рекомендации: при введении должности внутреннего консультанта или создания службы внутренних консультантов дайте обоснование: принципов подбора персонала (личностные и профессиональные качества), форм повышения квалификации, принципов организации труда,
11
систем |
оценки |
деятельности |
внутренних |
консультантов. |
|
|
|
Вывод по заданию: |
|
|
|
Приведенный тест №2 |
поможет |
клиенту |
оценить |
личностные и профессиональные качества консультанта, его уверенность в себе, своих знаниях и опыте.
Тест для самоконтроля №2
1 |
Располагал ли консультант информацией |
Да |
Нет |
||||||
|
о вашей организации к моменту первой |
||||||||
|
встречи? |
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
Давал ли консультант уже на первых |
Да |
Нет |
||||||
|
встречах советы? |
|
|
|
|
|
|
||
3 |
Высказывал ли консультант новые идеи? |
Да |
Нет |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
Интересуется |
ли |
|
|
Д |
|
|
||
консультант |
вашим |
Да |
Нет |
||||||
|
мнением |
о |
своих |
советах, |
идеях, |
||||
|
суждениях? |
|
|
А |
И |
|
|||
|
|
|
|
|
|
||||
5 |
Интересуется |
ли |
консультант |
вашим |
Да |
Нет |
|||
|
положением в фирме и мнением о ее |
|
|
||||||
|
проблемах? |
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
Умеет ли консультант слушать? |
|
Да |
Нет |
|||||
|
|
|
|
|
|||||
7 |
Умеет ли консультант слышать? |
|
Да |
Нет |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
С |
б |
|
|
|
|
|||
8 |
Позволяют |
ли |
вопросы |
и |
оценки |
Да |
Нет |
||
|
консультанта |
суд ть |
о |
его |
опыте, |
||||
|
компетентностиив решении подобных |
|
|
||||||
|
проблем, знании вашей отрасли? |
|
|
|
|||||
9 |
Корректны ли вопросы консультанта? |
Да |
Нет |
||||||
|
|
|
|
||||||
10 |
Охотно ли консультант отвечает на |
Да |
Нет |
||||||
|
вопросы? |
|
|
|
|
|
|
|
|
11 |
Удовлетворены |
|
ли |
вы |
ответами |
Да |
Нет |
||
|
консультанта на вопросы? |
|
|
|
|
||||
12 |
Предложил |
ли консультант варианты |
Да |
Нет |
|||||
|
организации выполнения работ? |
|
|
|
|||||
13 |
Предпочитает |
ли |
консультант |
личное |
Да |
Нет |
|||
|
общение с клиентом письменному, |
||||||||
|
телефонному? |
|
|
|
|
|
|
|
|
14 |
Говорит ли консультант о результатах |
Да |
Нет |
||||||
|
решения проблем? |
|
|
|
|
|
|
||
12
Комментарий: назначение этого теста – определить, удовлетворяют ли клиента личностные качества консультанта, смогут ли они работать вместе.
Задание 2. Проанализируйте реестры и информацию об услугах российских и аккредитованных в России зарубежных консультационных компаний и консультантов и с учетом специфики рассматриваемой проблемы (практ. раб. №1, задание 1) составьте список кандидатов, из числа которых будет осуществляться выбор консультационной компании/консультанта, оформите табл. 6 (пример 1).
Таблица 6 – Список консультационных фирм (консультантов) |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
Название, год создания, |
|
|
|
|
И |
|
адрес, телефон, наличие |
|
Виды деятельности |
консультационных услуг |
|||
офисов в России |
|
|
|
Д |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
А |
|
|
|
|
|
б |
|
|
|
|
и |
|
|
|
|
||
С |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вывод по заданию 2:
Общий вывод по работе.
13
Пример 1. Информация об услугах российских и аккредитованных в России зарубежных консалтинговых фирм, включенных в европейский справочник консультантов по управлению
Название |
Адрес |
|
|
|
Виды деятельности |
|
Специализация по видам |
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
консультационных услуг |
|
||
1 |
2 |
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
4 |
|
|
1. Ассоциация |
г. Москва, |
|
Координация и информационное |
Общее управление, администрирование, |
||||||||||
консультантов по |
ул. Петровка, 12 |
|
обслуживание консультационной |
финансовый менеджмент, менеджмент пер- |
||||||||||
экономике и |
|
|
деятельности, аттестация и повы- |
сонала, маркетинг, производство, информа- |
||||||||||
управлению (АКЭУ) |
|
|
шение |
квалификации |
консуль- |
ционные технологии, специальные услуги |
||||||||
|
|
|
тантов, |
разработка рекомендаций |
|
|
|
|
||||||
|
|
|
по |
организации |
|
и |
методам |
|
|
|
|
|||
|
|
|
консультирования |
и рекламнаяИ |
|
|
|
|
||||||
|
|
|
деятельность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
2. Всероссийский |
г. Москва, |
|
Консультирование |
|
|
по |
Общий |
менеджмент, |
управление измене- |
|||||
научно-исследова- |
ул. Петровка, 12 |
|
|
|
|
|
Д |
|
ниями, оценка конкурентоспособности, ме- |
|||||
|
внешнеэкономическим связям и |
|||||||||||||
тельский институт |
|
|
их |
государственному |
регу- |
ждународный менеджмент, поиск партнеров, |
||||||||
внешнеэкономических |
|
|
лированию |
|
|
|
|
управление финансами, управление кадрами, |
||||||
связей |
|
|
|
|
|
А |
|
|
тренинг, маркетинг, обучающее консульти- |
|||||
|
|
|
б |
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
рование, |
инженерное |
консультирование, |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
консультирование в общественном секторе, |
||||||
|
|
|
и |
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
консультирование |
по |
управлению |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
энергетикой |
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
3. Алтайский центр |
г. Барнаул, |
|
Бизнес, право, финансы, |
|
|
Оценка бизнеса, кризис-менеджмент, вре- |
||||||||
управленческого |
ул. Молодежная, 3 |
маркетинговые |
|
исследования, |
менное управление, диверсификация и ста- |
|||||||||
консультирования |
|
Сконсультации, услуги |
|
|
новление нового бизнеса, оргструктура и |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
развитие, управление проектами, реинжи- |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ниринг, управление финансами, маркетинг |
|||
4. Аудиторская кон- |
г. Москва, |
|
Аудит, бухучет, налогообложе- |
Общий менеджмент, финансовый менедж- |
||||||||||
салтинговая группа |
ул. Усачева, 62 |
|
ние, УК, управление кадрами, ИТ |
мент, управление кадрами, маркетинг, ИТ, |
||||||||||
«АРНИPolaris |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
юридическое консультирование |
|
||
Intermational» |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продолжение примера 1 |
|||||
1 |
2 |
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
5. «АСУ-Импульс» |
г. Москва, |
|
ITаутсорсинг, издательство, |
Управление изменениями, внутренние связи, |
|||||||||||||
|
пр-т Донелитеса, 38 |
|
интернет-проекты |
|
|
промышленный инжиниринг, информацион- |
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
ные системы управления, информационное |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
консультирование, консультирование общест- |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
И |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
венного сектора и малого бизнеса, электронная |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
издательская деятельность |
|
|
|
|
|||||
6. Bain and Company |
г. Москва, ул. |
|
Бизнес-консалтинг |
|
Производство, финансовые услуги, слияние и |
||||||||||||
Russia |
Нованский бульвар, 8 |
|
|
|
|
Д |
поглащение, маркетинг, стратегическое |
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
управление, производство |
|
|
|
|
|||||
7. Специализирован- |
г. Москва, Тверской |
|
Поиск зарубежных партнеров, |
Управление |
изменениями, |
диверсификация |
|
||||||||||
ный инвестиционный |
бульвар, д. 7/2 |
|
управленческий тренинг |
|
или становление |
нового бизнеса, |
междуна- |
|
|||||||||
фонд приватизации |
|
|
|
|
А |
|
родный |
менеджмент, |
оргструктура |
и |
разви- |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
тие, поиск |
партнеров, |
приватизация, |
марке- |
|
||||||
«Конверсия - Гермес» |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
тинговые исследования, обучающее консуль- |
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
тирование, консультирование в обществен- |
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
ном секторе |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8. Coopers &Lybrand |
г. Москва, Никитский |
|
Консалтинг в о ласти |
|
Общее управление, оценка бизнеса, опреде-ле- |
|
|||||||||||
Consulting |
пер., 5 |
|
управлен я |
|
|
|
ние эффективности системы управления из- |
|
|||||||||
|
С |
б |
|
|
менениями, |
определение конкуренто-способ- |
|
||||||||||
|
|
|
ности, диверсификация или станов-ление |
|
|||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
нового бизнеса, международное управ-ление, |
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
менеджмент-аудит, слияние и приоб-ретение, |
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
оргструктура |
и |
развитие, |
управ-ление |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
проектами, управление финансами |
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
9. U.B.C Corporation |
г. Москва, Большой |
|
Контроллинг, IT-услуги |
|
Бюджетирование, |
управленческий |
учет, |
||||||||||
|
|
стратегическое |
управление, |
реинжиниринг |
|
||||||||||||
|
Строченовский переу- |
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
процессов, управление проектами, внедрение |
|
|||||||||
|
лок, д. 7, оф. 509 |
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
систем |
автоматизации, |
аудит |
IT-инфра |
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
структуры, |
разработка |
программного |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
обеспечения, разработка хранилищ данных, |
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
техническая поддержка |
|
|
|
|
|||||
15