Статья: Временная компетентность сотрудников организации в ситуациях с разным отношением к работе

1

83PSMN616

1

83PSMN616

Временная компетентность сотрудников организации в ситуациях с разным отношением к работе

Заборова Елена

Аннотация

Компетентность во времени является значимой характеристикой сотрудников организации. Особенности ее проявления зависят от отношения человека к существующей ситуации. Отражаясь в сознании, ситуация представляет собой систему значимых для человека моментов, требующих проявления компетентности и определяющих поведение в конкретный период жизни. В статье обосновывается необходимость учета отношения сотрудников к рабочей ситуации при исследовании проявления любого вида компетентности. В эмпирическом исследовании, результаты которого представлены в статье, описаны различия в выраженности показателей временной компетентности у работников с разным отношением к рабочей нагрузке, к коллективу, к системе принятия управленческих решений в организации, к корпоративным ценностям. У сотрудников позитивно воспринимающих рабочую нагрузку, коллег по работе личностные дезорганизаторы времени выражены в меньшей степени, чем у специалистов нейтрально или негативно высказывающихся о нагрузке и рабочем коллективе. Специалисты с негативным отношением к рабочей нагрузке предпочитают работать в режиме оптимальной временной заданности. Сотрудники, не принимающие участие в принятии решений, касающихся работы, в большей степени направлены в прошлое, чем лица, участвующие в процессе обсуждения разного рода решений.

Ключевые слова: временная компетентность личности; отношение к труду; восприятие существующей ситуации; временная направленность; самоорганизация во временном пространстве

Возрастание темпов современной жизни, ускорение общественных преобразований активизирует необходимость нового научного понимания того, как человек воспринимает и осознает время своей собственной жизни, и как результаты этого осмысления влияют на жизненный выбор, организацию и осуществление деятельности [3]. В психологии одним из предметов анализа в рамках изучения проблемы времени является организация профессиональной деятельности. Временной фактор пронизывает все элементы трудового процесса. Время, вернее умение человека его рационально использовать, является необходимым условием успешности специалиста. Компетентность во времени выступает в качестве ведущей составляющей регуляционных возможностей человека, определяющих его успешную включенность в процесс труда. Компетентность человека формируется в процессе освоения деятельности и определяет в сознании психологическое содержание проблемных ситуаций и способов их решения. Временная компетентность проявляется в ситуациях и представляет собой интегральную характеристику личности, которая позволяет структурировать и связывать в единые целые события настоящего, прошлого, будущего, управлять собой в различных временных режимах, через адекватное восприятие, рациональную организацию и использование времени [6].

В последние годы возрастает число исследований, ориентированных на анализ психологического времени с учетом переживания и отношения к ситуации, в которой находится человек. Согласно онтологическому подходу Н.И. Леонова, личность не просто реагирует на ситуацию, а определяет ее и себя в ней, тем самым конструирует свой социальный мир [8]. Ситуации имеют индивидуальные смыслы в сознании людей, на их основе человек строит свое социальное поведение. Восприятие, оценка и интерпретация любой ситуации, согласно позиции А.Н. Леонтьева и Ф.Е. Василюка, получают для личности ту или иную значимость, эмоциональную оценку [2], формируется отношение к ее содержанию.

В ситуациях профессиональной деятельности в процессе выполнения работы складывается отношение к труду, которое представляет собой степень выраженности стремления проявить свои физические и духовные силы и способности, использовать знания и опыт для достижения определенных результатов [10]. Сегодня в науке имеется ряд исследований, посвященных изучению проблемы отношения к труду. Так, например, в трудах Л.Н. Когана, В.Е. Малюгина раскрываются социально-философские основания отношения к труду [5; 9]. Согласно их точки зрения, отношение к труду представляет собой систему потребностей и интересов, которые являются социальными регуляторами, побуждающими человека к действию. В.А. Ядов в своих исследованиях доказывает, что отношение к труду выступает социальной детерминантой, определяющей положение человека в обществе [4].

В работах А.Г. Здравомыслова, О.И. Шкаратана, Р. Штоллберга, В.Х Беленького отношение к труду рассматривается в связи с изменениями характера, содержания и функций труда, исследуется поведение работника в рамках трудовой активности, инициативности, дисциплинированности [4; 11; 12]. временная компетентность рабочая нагрузка

В психологии труда и инженерной психологии имеется ряд работ, посвященных анализу временных аспектов профессиональной деятельности и отношения человека к труду. Успешность и позитивное отношение к трудовому процессу обеспечивается сформированностью целостной системы саморегуляции. Различные организационные условия труда (порядок и содержание деятельности, требования, предъявляемые к сотруднику), индивидуально-стилевые особенности саморегуляции деятельности (целеполагание, планирование, контроль и др.) могут обуславливать различное эмоциональное состояние и формировать отношение к труду [7]. На сегодняшний день остаются нерешенными вопросы, связанные с установлением влияния компетентности во времени на отношение человека к труду. Неясно, какой из компонентов структуры временной компетентности оказывает позитивное влияние на процесс труда, удовлетворенность сотрудников своей работой.

Целью данного эмпирического исследования явилось установление различий, проявляющихся в выраженности показателей временной компетентности у работников, различно относящихся к своему трудовому процессу. В качестве испытуемых в исследовании приняли участие продавцы-консультанты крупнейших супермаркетов г. Екатеринбурга «Золотое яблоко» и «Кировский» общим количеством 80 человек. Все испытуемые на момент исследования имели одинаковую профессию, идентичные функциональные обязанности. Их средний возраст составлял 24 года. Психологическая диагностика осуществлялась с применением следующего инструментария. Отношение к труду изучалось с помощью теста «Мое отношение к работе» (К. Маслач, М. Лейтер). Показатели временной компетентности личности определялись с помощью таких методик, как «Временная компетентность личности» (О.В. Кузьмина), «Семантический дифференциал времени (Л.И. Вассерман, О.В. Кузнецов и др. (модернизация О.В. Кузьмина)), «Диагностика самоорганизации времени» (Д. Ишков), «Тест смысложизненных ориентаций» (Д.А. Леонтьев), «Диагностика личностных дезорганизаторов времени» (О.В. Кузьмина). Статистический анализ данных проводился с помощью непараметрического критерия различий U-Манна-Уитни. При обработке была применена компьютерная программа SPSS CTATISTICS 17.

В результате анализа данных по методике «Мое отношение к работе», испытуемые были разделены на три группы: с позитивным, нейтральным и негативным отношением к труду. Группа с нейтральным отношением к труду была исключена из дальнейшей обработки, в связи с отсутствием ярко выраженной личной позиции испытуемых.

Исследование отношения к труду осуществлялось по следующим направлениям:

отношение к рабочей нагрузке, отношение к рабочему коллективу, разделение ценностей с организацией, отношение к системе оценки сотрудников (вознаграждение), отношение к системе принятия управленческих решений. Данные направления были выделены в соответствии со шкалами методики «Мое отношение к работе».

Проявление временной компетентности изучалось через следующие показатели:

ценность времени (активность, эмоциональная окраска, величина, структура, ощущаемость), мотивация упорядочить свое время, уровень владения приемами тайм-менеджмента, предпочтительные для работы режимы деятельности, направленность времени, самоорганизация (целеполагание, планирование, анализ ситуации, коррекция), смысложизненные ориентации, личностные дезорганизаторы времени (ценностно-смысловые, мотивационные, организационные, эмоциональное состояние). Данные показатели являются шкалами методик.

Первичный анализ данных показал, что статистически значимые различия имеются не по всем шкалам методик. В статье представлены только статистически значимые различия при р ? 0,05.

Данные, представленные в таблице 1, демонстрируют различия, проявляющиеся во временной компетентности у специалистов, различно относящихся к рабочей нагрузке.

Таблица 1

Показатели временной компетентности у сотрудников с разным отношением к рабочей нагрузке (составлено автором)

У специалистов с позитивным отношением к трудовому процессу в меньшей степени проявляются организационные дезорганизаторы времени, чем у работников с негативным отношением (U=182, при р=0,046). Позитивно настроенные люди достаточно умело устанавливают очередность дел во времени, могут длительное время сосредоточено работать над одной проблемой. Откладывание дел «на потом» для них практически несвойственно. Эмоциональная напряженность, проявляющаяся в чувстве ограниченности, острой нехватке времени, постоянной спешке в большей степени характерна для специалистов с негативным отношением к труду (U=177, при р=0,036).

Работники, позитивно относящиеся к процессу труда, чаще осуществляют разного рода коррекционные мероприятия, связанные с преодолением препятствий при достижении цели (U=185, при р=0,049). Они легче переносят изменения условий жизнедеятельности, лучше приспосабливаются, чем специалисты, негативно относящиеся к рабочей нагрузке.

Можно отметить, что для работников, негативно относящихся к рабочей нагрузке, предпочтительней работать в режиме точной внешней временной заданности. Они, в отличие от специалистов с позитивной оценкой нагрузки, не хотят самостоятельно планировать свое время, изменять ритм и скорость работы (U=179, при р=0,03).

Работники негативно оценивающие рабочую нагрузку чаще, чем специалисты с позитивной оценкой обращены в свое прошлое (U=167,5, при р=0,022). Они вспоминают приятные для себя ситуации и события. Эпизоды из прошлого переносят в настоящее.

Анализ показателей временной компетентности сотрудников различно относящихся к принятию управленческих решений показал два статистически значимых различия (таблица 2).

Таблица 2 Показатели временной компетентности у сотрудников с разным отношением к принятию решений (составлено автором)

Сотрудники, не участвующие в принятии управленческих решений и не наделенные властью в зоне своей ответственности, в большей степени направлены в прошлое, чем специалисты, принимающие участие в принятии разного рода управленческих решений. Они погружены в воспоминания как позитивных, так и неприятных, травмирующих событий. В прошлом люди ищут опору и поддержку. Одни вспоминают позитивные ситуации и получают положительный эмоциональный настрой, другие обращаются к отрицательному опыту прошлого и переносят его на настоящее, ограничивая свою активность, думая: «Как бы это не повторилось».