Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования
«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»
Санкт-Петербургский филиал Финуниверситета
Факультет - финансово-экономический
Направление
- Менеджмент
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Теория менеджмента»
на
тему: «Власть и влияние в социальных организациях»
Выполнила студентка 2 курса,
Ефремова Ю.Н.
Научный руководитель:
Соловьева Екатерина
Олеговна
Санкт-Петербург,
2014
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы власти и влияния в социальных организациях
.1 Понятие и сущность власти и влияния
.2 Формы, источники и основы власти; виды властных отношений
.3 Баланс власти. Неограниченная власть и безвластие
Глава 2. Анализ системы власти в организации
.1 Общая характеристика АКБ «Фора-Банк»
.2 Эффективность власти АКБ «Фора-Банк», анализ баланса власти
Заключение
Список использованных источников и интернет ресурсов
Приложение
Введение
Развитие современного общества показывает, что успешная деятельность организации напрямую зависит от грамотного и умелого руководства.
Любая организация - единое целое и если руководитель не может работать эффективно, то это, несомненно, повлияет на работу всей организации. Важным качеством для руководителя является его способность прислушиваться к окружающим, находить информацию и делиться ею с подчиненными.
Власть имеет межличностный характер, а авторитет определяется умением человека с помощью оказания влияния на других людей добиваться выполнения определённых задач.
Власть в организации - это главное средство управления, она способна оказывать влияние на поведение персонала.
Руководитель оказывает влияние на трудовой коллектив, управляя им. В результате происходит не только изменение поведения подчиненных, но и взаимоотношений между ними. В современной организации люди не станут подчиняться и выполнять приказы одного лица именно потому, что он является начальником. Исходя из этого можно сделать вывод о том, что для того чтобы коллектив наилучшим образом функционировал, нужно правильно применять власть.
Многие люди связывают власть с агрессией и силой, но такое мнение существует только с позиции повседневного понимания. На самом деле сила не является обязательным компонентом власти. Успех руководителя проявляется не в том, что он делает, а в том, как он побуждает к работе своих подчинённых. А подвигнуть или стимулировать к работе можно только оказывая воздействие или влияя на людей определенным образом.
Чтобы персонал в организации выполнял все поручения максимально качественно, руководитель должен обладать властью и уметь грамотно применять её в управлении. Фактор власти - один из ключевых в функционировании организации. Из этого следует, что тема курсовой работы актуальна и занимает важное место в современном менеджменте.
Целью работы является изучение понятий власти и влияния, а также анализ системы власти на пример конкретной организации.
Для достижения поставленной цели требуется выполнение определенных задач, таких как:
Раскрытие общей характеристики влияния и власти в организации
Сравнение разнообразных, форм, видов и источников власти
Изучение стратегии влияния
Рассмотрение изученных понятий на примере конкретной организации
Объект работы - власть и влияние в социальных организациях. Предметом исследования данной работы является анализ баланса власти в организации.
В процессе подготовки курсовой работы использовался сравнительный метод; подбиралась и изучалась специальная литература, а также различные научные статьи.
Новизна моей курсовой работы
заключается в том, что я, проанализировав теоретическую составляющую темы
«Власть и влияние в организации», предложила варианты для более эффективного
воздействия на подчинённых. Построила две диаграммы, выявила основные
направления деятельности по соблюдению баланса власти и её успешного
использования.
Глава 1. Теоретические основы власти
и влияния в социальных организациях
.1 Понятие и сущность власти и
влияния
Понятие власть и влияние тесно связаны между собой. Влияние - это процесс воздействия на мысли других людей, а власть - это способность, а также возможность человека (или группы людей) оказывать влияние на других.
Власть, как организационный процесс, предполагает, что:
Власть является потенциалом, который имеется у её пользователя, т.е. она существует не только тогда, когда применяется;
Между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость;
Тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий.
Власть может существовать, но не использоваться. Если сотрудник работает по правилам, то у начальника нет необходимости применять к нему имеющуюся у него власть. Чтобы иметь власть, каждый руководитель обязан держать под контролем то, что имеет значение для исполнителя, из-за чего и возникает зависимость подчинённого от руководителя. К этому можно отнести физиологические или социальные потребности, потребность в защите, уважении или самовыражении.
Одним из элементов власти являются властные полномочия. Эти полномочия имеют определённые права, которыми обладает руководитель в вопросах принятия решений по кадровым, финансовым, техническим и материальным вопросам.
С ростом власти возникает необходимость осуществлять быстрые всеобъемлющие изменения. Тогда возникает второй элемент власти, который называется властными отношениями, возникающими в организациях между людьми (или группами людей). Эти отношения появляются и в борьбе за эту самую власть. Властные отношения - это отношения, при которых один из участников (т.е. субъект власти) осуществляет свою власть относительно других (объектов власти) в определенной сфере, иными словами в определённом властном пространстве.
Властные отношения являются довольно разнообразными. В основном они имеют двусторонний характер, так как не только субъект власти может оказывать влияние на объект, но и наоборот. Такие отношения становятся возможными благодаря тому, что у субъекта власти есть ресурсы власти: свойства, атрибуты, блага, позволяющие ему влиять на решения, которые применяет объект власти и дающих преимущество в борьбе за власть. В качестве таких ресурсов могут выступать финансовый капитал, различная информация и наличие связей. Существует много разных, иногда противоположных разъяснений явлений и процессов, которые связаны с осуществлением власти в организации.
Существует два неразрывно связанных между собой направления власти:
Власть как своеобразное благо;
Власть как особого рода отношение.
Как и всякое благо, власть имеет способность удовлетворять потребности людей, т.е. власть позволяет своему обладателю получить доступ к тем ресурсам, которые для него важны.
Внутри любой организации существует достаточно сложная сеть властных отношений. Во-первых, формальная структура, на основе которой создаётся любая организация. Во-вторых, немало важными являются неформальные объединения и группы влияния, имеющие собственные интересы. Чем больше становится организация, тем больше усложняется её структура формальных и неформальных властных отношений. Властными отношениями определяется процедура принятия решений, которые определяют развитие организации. Эти отношения охватывают не только руководство организации, но и всех её членов.
С формальной точки зрения, реальная концентрация властных отношений может произойти как «внизу» (у формальных подчиненных), так и «вверху» (у формальных руководителей).
Структура властных отношений создаётся формальными институтами (положения законодательства), а также неформальными - традиции и нормы. Помимо институтов своё давление на внутриорганизационные властные отношения оказывает влияние и конкурентная среда. Она ограничивает чрезмерное ужесточение внутренней конкуренции в ущерб организации в целом, а также чрезмерной формализации механизмов принятия решений.
При помощи влияния на поведение подчинённых руководители не только ведут их к решению проблем организации, но и побуждают к труду, который необходим для достижения целей, преследуемых организацией. Власть необходима для того, чтобы сделать влияние руководителя более эффективным. Власть руководителю требуется ещё и потому, что он зависит от людей, как в пределах своей команды, так и вне неё. В разных подразделениях организации руководитель зависит от своего начальства, подчиненных и коллег. Без содействия всех этих людей руководитель не сможет эффективно осуществлять свои функции.
Из этого можно сделать вывод о том, что власть позволяет руководителю распоряжаться действиями и поведением подчинённых, направлять их в сторону интересов организации. Например, побуждать их более эффективно работать, предотвращать либо подавлять возникающие между ними конфликты.
Власть определяется некоторыми характеристиками, такими как:
Асимметричность (один субъект в чем-то превосходит другой);
Постоянное стремление к изменению существующего баланса (соотношение сил субъектов, когда один субъект использует эту силу ровно настолько, насколько необходимо для выполнения его функций, не вызывая у других чувство протеста);
Целенаправленность (власть осуществляется ради чего-то);
Опора на определенные ресурсы;
Наличие особого механизма реализации;
Возможность неподчинения и сопротивления со стороны трудового коллектива.
Власть также имеет организацию:
Коллективную (осуществляется группой совместно);
Коллегиальную (осуществляется одним лицом, но принимает во внимание общее мнение).
Различают формальную и реальную власть.
Формальная власть - это власть должности. Она определяется официальной ролью человека в структуре управления организацией, такая власть не связана с личными качествами человека, занимающего определенную должность.
Реальная (личная) власть зависит от того насколько признан её обладатель окружающими, т.е. от его места не только в официальной системе, но и в неофициальной.
Готовность подчиняться (воспринимать власть) зависит от понимания и принятия работником смысла распоряжений, интеллектуальных и физических возможностей, личных качеств.
Таким образом, власть используют как
руководители, так и подчиненные, для того чтобы достичь своих целей и укрепить
своё положение в организации.
1.2 Формы, источники и основы
власти; виды властных отношений
Основа власти - это то, откуда эта власть происходит, а источник власти - то, через что основа власти используется.
Источники власти можно разделить на две группы. В первую группу входят источники, имеющие личностную основу, а во вторую - источники, имеющие организационную или должностную основу.
Группа, составляющая личностную основу, включает в себя такие источники как: экспертная власть, власть примера (т.е. влияние харизмы человека), право на власть (или законная власть), информационная власть и потребность во власти.
Власть эксперта.
Экспертная власть - способность руководителя влиять на поведение своих подчиненных, используя свою подготовку и уровень образования, талант, опыт, а также специализированные знания. Люди, обладающие знаниями, могут оказывать влияние, даже не имея официальных полномочий. Поэтому такой источник власти, как власть эксперта, не связан с какой-то определённой должностью. У экспертной власти существуют серьёзные недостатки. Она медленно формируется, является менее устойчивой. К тому же, знания быстро стареют и постоянно должны обновляться, а это зачастую не удается осуществить своевременно. От недостатка этой власти страдают молодые руководители, которым требуется время для того чтобы обрести её и эффективно использовать.
Власть примера.
Власть примера (или влияние харизмы) определяется способностью руководителя влиять на подчинённых при помощи своей привлекательности, благодаря которой он проявляет имеющиеся у него навыки и умения. Харизма - власть, которая существует благодаря силе личных качеств и стиля руководящего человека. При такой власти подчинённые пытаются подражать своему руководителю во всем, и это стремление незаметно подводит подчинённых под влияние того, кому они подражают. Для человека, желающего обрести харизматическую власть, необходимо обладать такими качествами как стремление к справедливости, великодушие, отвага и стойкость духа. Такие люди властвуют над другими с помощью того, что призывают их к чему-то новому и необычному.
Харизматическая власть довольно проста и понятна, но не прочна, так как в основном основана на эмоциях, которые очень переменчивы.
Право на власть.
Руководители, которые занимают одни и те же должности, имеют равные права. Только каждый использует такое право в пределах своих способностей. Это проявляется в том, что каждый из руководителей обладает как бы разными правами на власть. В большинстве случаев такой источник власти может быть единственным, особенно тогда, когда организация только начинает формироваться. Эта власть эффективна, когда существует устоявшаяся иерархия власти. Руководитель властвует над окружающими на основе должностного назначения. Достоинством такой власти является простота и надёжность. Ориентация на должность придаёт этой власти дополнительную прочность.
Но из-за такой власти появляется презрение к человеческой индивидуальности, сопротивление к изменениям и не позволяет полностью использовать потенциал подчинённых. Этот тип власти плохо согласуется с современными условиями и в конце концов заведет организацию в тупик.
Информационная власть.
В современных условиях информация является тем ресурсом, который позволяет в полной мере осуществлять власть над другими людьми. За обладание информацией в организации может идти борьба, а она в свою очередь может утаиваться или искажаться. Люди, которые обладают истинной информацией, принимают оптимальные решения, а также выражают свою волю другим. Такая власть может передаваться менеджерам и специалистам, которые находятся в центре информационных систем организации.
Потребность во власти.
У большинства людей существует потребность во власти, желание иметь влияние на других. Такой источник власти характеризуется настойчивой дачей своих советов, стремлением оказать помощь, вызовом эмоций у других людей и укреплением своей репутации.
Группа, составляющая организационную основу, включает в себя следующие источники: вознаграждение, принуждение, власть связей, власть над ресурсами и принятие решений.
Вознаграждение.
Такая форма проявления власти как вознаграждение подразумевает влияние на людей, используя положительные меры воздействия. Главной проблемой, которая встает перед руководителем, является правильное определение ценности этого вознаграждения для подчинённого и выбор возможности для осуществления вознаграждения, учитывая существующие в организации ограничения, такие как, например, размер финансовых или других ресурсов.
Ожидая от руководителя благодарности, премии или отпуска, подчинённый прилагает все усилия для выполнения распоряжения начальника.
Вознаграждение, как источник власти, является одним из давних и эффективных способов воздействия на людей, используемый руководителем для достижения общих или собственных целей. Давая обещание поощрить работу и не выполняя их, руководитель может ослабить силу этого источника власти. Ослаблению способствует также и поощрение работников, которые не выполнили поручения руководителя.