управление маркетинг социальный
Экономическая практика проходила в ООО Инженерный Центр «Кран» (Далее - ООО ИЦ «КРАН»).
Базовыми местами прохождения ознакомительной практики явились отдел маркетинга и отдел кадров предприятия.
Цель экономической практики - приобретение практического опыта управленческой, производственной и аналитической работы по специальности «Менеджмент организации».
Задачи ознакомительной практики:
систематизация и закрепление приобретенных теоретических знаний;
приобретение практических навыков работы с документацией ее движением, нормативными материалами, аналитической информацией, отчетностью;
приобретение навыков решения организационно-технических и производственных вопросов;
получение практического опыта аналитической работы, выполнения экономических расчетов и подготовка выводов по результатам исследования;
получение практического опыта разработки предложений по совершенствованию
деятельности организации.
Предприятие ООО Инженерный центр «КРАН» (Далее - ООО ИЦ «КРАН») учреждено в форме общества с ограниченной ответственностью с уставным капиталом в размере 17 000 (семнадцать тысяч) рублей. Учредителями общества на 100% являются физические лица (Два человека).
В соответствии с действующим законодательством предприятие зарегистрировано в налоговых органах.
Учредители ООО ИЦ «КРАН» объединили усилия, финансовые и материальные средства для совместного ведения предпринимательской деятельности.
Общество осуществляет владение, пользование и распоряжение своим имуществом в соответствии с целями своей деятельности и назначением имущества. Имущество образуется за счет вкладов в уставной капитал, а также за счет иных источников, предусмотренных действующим законодательством.
Общество отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих участников.
Участники несут ответственность по обязательствам Общества в пределах своих вкладов в уставный капитал Общества.
Общество самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную деятельность, а также социальное развитие коллектива. Основу планов составляют договоры, заключаемые с заказчиками на ремонтные работы, а также поставщиками материально-технических и иных ресурсов.
ООО ИЦ «КРАН» представляет широкий спектр услуг, связанный с монтажом кранов и демонтажем различного грузоподъемного оборудования.
Основной целью деятельности ООО ИЦ «КРАН» является получение прибыли.
Юридический адрес предприятия - 440008, г.Пенза, ул.Н- Кавказ, 6-2;.
Реквизиты предприятия:
ИНН/КПП - 5835003346/583501001
Расчетный счет в Пензенском ОСБ №8624. Адрес банка: ул. Суворова, 61. БИК 045655635, кор. счет. 30101810000000000635.
Проводимые специалистами ООО ИЦ «КРАН» работы включают ремонт кранов, в том числе: ремонт башенных кранов, мостовых и козловых кранов, а также кран-балок, с проведением пусконаладочных работ.
При необходимости специалисты предприятия выезжают на объект для предоставления любых консультаций по приобретению, монтажу и ремонту кранового оборудования. После изучения ситуации на месте, инженеры дают подробные консультации о том, как правильно подобрать, а затем и купить мостовой кран, купить тельфер, купить электрическую таль, купить козловой кран.
Подробная профессиональная консультация очень важна и в том случае если заказчику необходим монтаж кран-балок, монтаж крана мостового, монтаж тельфера, монтаж тали электрической и других крановых систем.
Бригады высококвалифицированных специалистов производят:
Установку приборов безопасности и их наладка на грузоподъемные краны, а также восстановление и проведение капитального ремонта электрооборудования.
Выполнение сложных монтажных работ, включая нестандартные ситуации, в том числе после аварий.
Проведение капитально-восстановительного ремонта грузоподъемного оборудования с выдачей заключения о продлении срока эксплуатации.
Реализация выполненных работ и предоставление услуг по ремонтному обслуживанию оборудования и другие работы осуществляются по ценам и тарифам, устанавливаемым самостоятельно.
Организация постоянно сотрудничает с ведущими организациями в отрасли, такими как СКТБ Башенного краностроения, ОАО НПО «ВНИИПТМАШ», ПКТИПРОМСТРОЙ, АО ВНИИ СТРОЙДОРМАШ для решения задач по безопасной эксплуатации опасных производственных объектов.
Численность работающих на предприятии по состоянию на 01.01.2009 составила 45 чел. Из них:
с высшим образованием - 50,1%;
со среднеспециальным образованием - 34,4%;
со средним образованием - 15,5%.
На предприятии работают сертифицированные специалисты с большим стажем работы.
В арсенале предприятия собственная ремонтная база и станочный парк. На складе всегда имеется в наличии гидрообуродавине и металлоконструкции для автокранов, а также электрообуродование и другие запчасти для кранов. Это позволяет сотрудникам предприятия качественно и в срок выполнять работы любой сложности.
Специалисты предприятия регулярно участвуют в выставках, научных семинарах.
В настоящее время ООО ИЦ «Кран» предлагает свои услуги по модернизации
подъёмных кранов, базируясь на накопленном за прошедшие годы опыте работы в
этой отрасли. Это оказалось возможным потому, что в коллективе трудятся как
грамотные монтажники, слесари, наладчики, так и специалисты с высшим образованием,
кандидаты технических наук в области электроприводов и систем управления.
В современных условиях без создания четкой и ясной социально-экономической политики предприятия невозможно достичь высокой эффективности деятельности и экономического роста.
При реализации социально-экономической политики ООО ИЦ «Кран» определяющее место принадлежит кадровой политике. Кадровая политика ООО ИЦ «Кран» направлена на получение социально-экономического эффекта в работе с персоналом, способствующего высокопроизводительной деятельности всей организации.
Общая структура кадровой политики предприятия включает в себя объект управления, систему субъектов, а также содержательную подсистему, разделенную на стратегические, оперативные и тактические компоненты. Графически кадровая политика ООО ИЦ «КРАН» представлена в Приложении 1.
В числе основных принципов кадровой политики ООО ИЦ «Кран» необходимо отметить:
Соблюдение законодательства, регулирующего трудовые отношения.
Строгое соблюдение при оформлении трудовых отношений, ведении кадровой документации, разработке внутренних норм, правил и процедур.
Кадровая политика ООО ИЦ «Кран» призвана решать следующие задачи:
создание рабочей обстановки, основанной на открытости и взаимном уважении и способствующей раскрытию способностей каждого сотрудника;
развитие системы мотивации персонала, позволяющей каждому сотруднику рассчитывать на карьерный рост и вознаграждение, соответствующие его профессиональному уровню и личному вкладу в дело компании;
социальная защита сотрудников;
предоставление сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации.
Кадровая политика ООО ИЦ «Кран» направлена на формирование высокопрофессионального коллектива добросовестных, инициативных, квалифицированных людей, разделяющих ответственность за результаты работы, получающих моральное удовлетворение и достойное материальное вознаграждение за свою работу.
Важнейшей составной частью кадровой политики ООО ИЦ «Кран» является скоординированная система оплаты труда и вознаграждения за результаты труда. Заработная плата - важнейшая часть системы оплаты и стимулирования труда, один из инструментов воздействия на эффективность труда работника.
В ООО ИЦ «Кран» применяются две системы оплаты труда - повременно-премиальная и сдельная.
Повременно - премиальная форма. При такой форме оплаты труда заработок начисляется за определенное количество отработанного времени в днях и в часах, независимо от объема выполненных работ.
Сдельно - премиальная форма. При сдельной оплате труда размер заработка зависит от объемов выполненных работ в соответствии с установленными расценками. Работник также получает дополнительный заработок, если выполнение норм больше 100 %. Если норма выработки меньше 100 %, премия начисляется в меньшем размере.
Согласно положению о премировании работников премиальные выплаты производятся ежемесячно в размере 50 % к тарифу, окладу, сдельному заработку. Премиальные выплаты вспомогательным рабочим производятся ежемесячно в размере 40 % к сдельному заработку.
Необходимо отметить, что система оплаты труда, действующая на предприятии, не ограничена минимальными и максимальными размерами и зависит от результатов работы коллектива в целом и каждого работника в частности. Для отдельных работников и групп работников установлены градации качества для того, чтобы работники могли увидеть, чего они могут достигнуть в своей работе, тем самым, поощряя их к достижению необходимого качества. Оплата труда работников происходит в полном соответствии с их трудовым вкладам в конечные результаты труда коллектива, в том числе по повышению качества выполняемых работ.
На предприятии уделяют серьезное внимание и моральному стимулированию персонала.
Руководство ООО ИЦ «Кран» постоянно демонстрирует работу по удовлетворению требований и ожиданий персонала предприятия, показывая перспективу продвижения по службе.
На предприятии уделяют большое внимание молодым специалистам. Приходящих на работу в ООО ИЦ «Кран» вчерашних выпускников вузов и профессиональных училищ сотрудники предприятия сразу окружают заботой и вниманием. Ведь от того, кем они станут, зависит будущее предприятия. Специально для них существует программа «Молодой специалист», ориентированная на адаптацию молодых сотрудников к новой для них обстановке, на их обучение и развитие. К молодому специалисту прикрепляют наставника, который помогает ему в освоении профессии.
Неотделимой частью своеобразия ООО ИЦ «Кран» являются проводимые корпоративные мероприятия - праздники. И они являются не столько способами "развлечь" сотрудников, сколько инструментами морального стимулирования персонала, элементами формирования внутреннего имиджа предприятия. Эксперты называют одним из самых эффективных методов транслирования корпоративных ценностей корпоративные праздники.
Одним из значимых методов морального стимулирования в ООО ИЦ «Кран»
является официальное признание заслуг посредством награждения лучших работников
за отличия в труде, значимые для деятельности организации и поэтому поощряемые
публично и официально на общих собраниях коллектива. Признание заслуг
посредством награждения является одним из основных условий высокой
эффективности морального стимулирования, то есть точного учета и объективной
оценки трудового вклада каждого работника.
Организационная структура предприятия - это состав и соотношение его внутренних звеньев: цехов, отделов и других компонентов, составляющих единый хозяйственный объект. Структура предприятия определяется следующими основными факторами:
размером предприятия;
отраслью производства;
уровнем технологии и специализации предприятия.
Организационная структура управления ООО ИЦ «КРАН» обеспечивает маневренность производства, необходимость которой может быть обусловлена изменением уровня спроса или действием конкурентов: снижением цен.
В ООО ИЦ «КРАН» существует линейная организационная структура. В ней четко выделены вертикальные связи. Каждый линейный руководитель подчинен вышестоящему руководителю и координирует деятельность подчиненных ему работников, взаимодействует с другими линейными руководителями через высшее руководство.
Организационная структура Инженерный центр «КРАН» приведена на рис. 1.
Управление предприятием осуществляется в соответствии с законодательством и Уставом. Директор представляет интересы ООО ИЦ «КРАН», заключает договора, трудовые соглашения, открывает в банках расчетные счета, распоряжается средствами организации, утверждает штаты и должностные инструкции, издает приказы и дает обязательные для всех работников указания.
Бухгалтерию возглавляет главный бухгалтер, который является заместителем директора по финансовым вопросам.
Основными задачами бухгалтерии ООО ИЦ «КРАН» являются:
ведение всех видов учета;
формирование внутренней отчетности;
подготовка внешней (бухгалтерской, налоговой) отчетности;
управление оборотными активами и привлечение необходимых заемных средств;
подготовка финансового обоснования проектов для получения подряда на выполнение ремонтных работ.
Функции кадровой службы на предприятии выполняет отдел кадров. В состав отдела кадров входят: начальник отдела, секретарь, инспектор по табельному учету, инспектор по кадрам, экономист по труду, юрист. Отдел кадров призван управлять персоналом организации, руководствуясь принципами избранной кадровой политики.
Сотрудники отдела кадров ООО ИЦ «КРАН» исполняют свои профессиональные обязанности в соответствии с должностной инструкцией. Должностная инструкция является важным документом, содержанием которого являются не только трудовая функция работника, круг должностных обязанностей, пределы ответственности, но и квалификационные требования, предъявляемые к занимаемой должности. Должностная инструкция сотрудника отдела кадров приведена в Приложении 2.
Перед подразделением поставлена следующая цель: создание и обеспечение эффективного функционирования и непрерывного развития в ООО ИЦ «КРАН» системы работы с персоналом, дающей возможность закрепить коллектив работающих, способных квалифицированно решать поставленные перед предприятием задачи. В процессе реализации поставленных задач отдел работы с персоналом взаимодействует со всеми подразделениями ООО ИЦ «КРАН».
Начальник ремонтного участка подчиняется непосредственно директору предприятия. Ремонтный участок, являющий ключевым в структуре предприятия, осуществляет работы по ремонту кранов различной сложности. Работы по ремонту кранов выполняют бригады специалистов (инженеры, наладчики, монтажники, слесари).
Начальнику ремонтного участка подчиняется заведующий складским хозяйством. На складе работают кладовщики и грузчики.
Начальник сметно-договорного отдела подчиняется непосредственного директору предприятия. Сметно-договорной отдел выполняет сметные расчеты по оказываемым услугам, поводит всю договорную работу (составление договоров, подписание, мониторинг, сверка задолженностей и т.д.).
Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно директору ООО ИЦ «КРАН». В своей профессиональной деятельности начальник отдела маркетинга руководствуется должностной инструкцией, которая приведена в Приложении 3. Должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника отдела маркетинга ООО ИЦ «КРАН». Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей и имеет в подчинении:
маркетологов;
менеджера по рекламе;
менеджеров по продажам;
менеджера по связям с общественностью.