В другой проблемной редакции -- «БрешиаОджи» -- причиной сопротивления журналистов стал не возраст сотрудников, а конфликт с издателем. Руководство медиакомпании хотело, чтобы все сотрудники занимались сайтом, однако те воспротивились, так как за эту работу не доплачивали, а она занимала много времени. «У нас нет интернет-отдела или даже одного человека, который бы сайтом стабильно занимался. Несколько лет назад, когда запускали сайт, появилась идея сделать так, чтобы все могли работать с сайтом. Но проблема в том, что большая часть редакции этого делать не хотела, потому что была и так уже загружена работой. В итоге сайт несколько забросили», -- рассказывает редактор отдела хроники.
По его словам, сперва хотели, чтобы на сайте появлялись оперативные новости плюс значительная часть материалов из газеты. Но начался конфликт: сотрудники выступили против и заявили, что в этом нет смысла, пока сайт не будет перезапущен и обновлен -- в том числе графически. «Я из тех, кто в начале публиковал новости на сайте, но эта привычка затем исчезла. Сейчас на сайте появляются в основном криминальные новости и судебная хроника. Но работы над сайтом особой нет, это еще открытая дискуссия», -- говорит редактор.
По словам сотрудников, у газеты непростые отношения с издателями, так как у издательской группы нет экономических интересов в Брешии и, как следствие, все решения принимаются тяжело и медленно. В результате публикацией материалов на сайте занимается в основном главный редактор.
Неэффективность редакций: основные причины
Причин недостаточного развития сайтов журналисты называют несколько. Во-первых, это разочарование сотрудников: несколькими годами ранее развитию в Интернете уделяли больше внимания, однако ожидания не оправдались, издатели засомневались в том, что электронная версия издания начнет приносить деньги, и сократили финансирование. «Рекламы на сайте намного меньше, чем в газете. Скажу так: ее объем растет, растут и доходы от нее. И даже вместе с локальной рекламой часто появляется и национальная реклама. Но сайт пока все-таки окупает печатная газета», - говорит редактор интернет-отдела «Ла Национе».
Вторая причина - нехватка кадров. Новости, приходящие через Facebook, WhatsApp и электронную почту, нужно верифицировать, а в редакциях нет для этого свободных ресурсов. Число сотрудников сокращается при сохранении объемов печатных изданий. В итоге заниматься дополнительной работой с сайтом некому. «На работу принимают меньше сотрудников; если кто-то уходит на пенсию, взамен никого не берут, сокращают издержки», - объясняет главный редактор «Ла Нуова Венеция».
Также журналисты признают, что им особенно сложно дается интеграция сайта и газеты из-за большой разницы в возрасте между аудиториями. Читатели в Интернете - это не те же самые люди, что читатели газеты. «Мы находимся в стадии перехода, ведь нас читают как люди 70 лет, которые не используют постоянно Интернет, так и люди 20 лет, которые выросли в эпоху web», - говорит редактор «Иль Гадзеттино».
Работа с соцсетями и мессенджерами
«Присутствие в Интернете -- это не только регулярное обновление сайта, но и активная работа в социальных сетях, - рассказывает главный редактор «Ла Нуова ди Венеция». - С каждым годом их влияние на нашу жизнь усиливается, возрастает их значение как коммуникационной платформы для газет».
В российских редакциях, как отмечают исследователи, нет единого подхода к организации работы в социальных сетях (Дьяченко, 2016). В итальянских редакциях ситуация чуть более понятна: социальными сетями занимается тот, кто работает с сайтом, а это, как мы указали, может быть как один специальный сотрудник, так и вся редакция.
Самой популярной социальной сетью в Италии является Facebook, именно поэтому каждая редакция считает необходимым вести там официальные страницы - обычно их несколько в соответствии с географией распространения газеты. «Мы отвечаем за управление социальными сетями. У нас есть страница на Facebook, там почти 150 тыс. подписчиков. Плюс местные страницы. Есть и общий аккаунт в Twitter, там примерно 50 тыс. фолловеров, плюс профили остальных городов. Как ты сама знаешь, новости попадают к читателям часто через Facebook, поэтому для нас очень важно хорошо следить за профилем в Facebook, многие заходы на новости именно там происходят», - рассказывают в «Ла Национе».
Необходимость работы с аудиторией социальных сетей сказывается, в первую очередь, на работе корреспондентов изданий: их просят делать больше мультимедийного контента и быть более активными в своих социальных сетях. «В последние годы нас постоянно просят делать посты в Twitter или видео снимать. Если ты заглянешь в мой Twitter, то увидишь, что там везде новости о Венеции. Сегодня в Twitter можно делать и короткие видео, и это дает дополнительную ценность твоей работе, кроме того, редакция знает, что у нее есть журналист, который дает городу информацию (посредством иного канала)», - рассказывает корреспондент «Ла Нуова Венеция». То есть корреспонденты пишут новости не только в газете, но и на своих страничках в соцсетях.
Если сравнивать итальянских журналистов с российскими по уровню проникновения конвергентных практик в работу и связи их проникновения с возрастом журналистов, можно прийти к следующим выводам. Возрастные характеристики «оказывают неоднозначное влияние на активность конвергентной работы» российских журналистов (Галкина, Вырковский, Колесниченко, Образцова, 2016). Среди журналистов чаще работают с фото люди старше 40 лет, при этом они почти не используют возможностей аудио и видеосъемок. «Принципиальных же различий в «конвергентной активности» кластеров до 30 лет и 30--40 лет практически не наблюдается», - пришли к выводу российские ученые.
Среди итальянских журналистов чаще работают с фото, видео и социальными сетями, судя по ответам, именно люди более младшего возраста, то есть возрастная связь, по нашим ощущениям, есть. Однако связано это исключительно с тем, что в итальянских изданиях подготовкой большей части материалов занимаются внештатные корреспонденты, которые моложе штатников. «Локальные редакции организованы следующим образом: несколько человек в штате и много внешних корреспондентов», - рассказывает редактор «Коррьере дель Венето». Основная задача корреспондентов - это написание материалов, вместе с которыми они могут подготавливать также видеоматериалы или фото. Однако нужно заметить, что молодыми таких сотрудников мы называем условно. Средний возраст журналистов в Италии достаточно высок, в период с 2000 по 2015 гг. этот показатель рос, а молодых журналистов в общей массе профессионалов стало меньше. Так, если в 2000 г. доля молодых людей до 30 лет составляла 17% всех зарегистрированных в профессиональных организациях журналистов, то в 2015 -- их доля составила всего 8%.
В завершение стоит отметить, что некоторые редакции используют и популярные мессенджеры. Так, для работы завели собственный номер в WhatsAppредакции «Иль Гадзеттино», «Джорнале ди Брешиа» и «Ла Национе». Сотрудники публикуют номер телефона на сайте или в газете, а местные жители могут присылать на него уведомления о новостях. По словам журналистов, туда приходит очень много фото и видео. WhatsApp -- самый популярный в Италии мессенджер, его ежемесячная аудитория, по данным на июнь 2017 г., составляла 22 млн человек.
Одна редакция -- «Иль Гадзеттино» -- на момент исследования завела аккаунт в Telegram. Как отмечают в редакции, опыт в Telegram носит экспериментальный характер, а сам мессенджер не очень популярен в Италии. В отличие от России, где среднемесячная аудитория Telegram, по данным на начало 2018 г., составляет от 10 до 13 млн человек10, в Италии аудитория мессенджера, по данным на июнь 2017 г., достигла лишь 3,5 млн человек11.
Работа с источниками
Российские ученые не так много работ посвятили вопросу о том, как именно журналисты работают в социальных сетях и с источниками информации в Интернете (Разумова, 2014: 36--45). Поэтому сравнить опыт итальянских журналистов с российскими возможно, к сожалению, не по всем параметрам.
Итальянские журналисты, так же как и отечественные региональные журналисты, большее внимание уделяют прямым контактам с ньюсмейкерами и телефонным звонкам и не делают акцент на поиске новостных поводов в Интернете (Галкина, Вырковский, Колесниченко, Образцова, 2016). Основными источниками информации для итальянских журналистов являются информагентства (85%) и личные контакты (76%). За ними идут поисковики и электронные энциклопедии (65%), блоги и социальные сети (59%), открытые базы данных (17%). «Одни новости мы готовим, другие -- переработаны из пресс-релизов, что-то приходит из информационных агентств. Последние чаще всего используют для полос национальных и международных новостей, в то время как локальную хронику пишут редакторы и корреспонденты», - рассказывает сотрудница «Джорнале ди Брешиа».
В отличие от национальных изданий, в местных газетах наиболее важными источниками информации являются личные контакты журналистов и местные органы правопорядка. Новости в отделе хроники часто находят посредством так называемых giri di nera - серии звонков в органы безопасности. «У нас есть свои каналы информации -- госорганы, администрации коммун, префектура. О чрезвычайных происшествиях мы узнаем от патрульных, полицейских, пожарных, из больниц, отделений скорой помощи. Тот, кто занимается хроникой ЧП, каждые три часа их всех обзванивает», - поясняют в «Ла Гадзетта дель Медзоджорно».
По оценкам опрошенных журналистов, на личные контакты приходится от 50 до 90% всех новостей: их приносят в редакцию горожане, читатели или передают знакомые. «Для городской хроники я пишу новости, которые находятся благодаря большому количеству знакомств. Когда я только начинала работать, я ходила во все бары в провинции, которой занималась, и в барах я находила море новостей», - рассказывает корреспондент «Ла Нуова ди Венеция э Местре».
По данным опросов, 44% журналистов в Италии ежедневно обращаются к информации в Facebook и 30% - в Twitter. По данным российских опросов, 64% журналистов часто используют социальные сети в качестве источников информации и 57% - в качестве инструмента поиска информации (Кульчицкая, 2017).
Об активном использовании социальных сетей в качестве источника новостей в ходе интервью рассказывали только самые молодые корреспонденты (примерно от 25 до 32 лет). Социальные сети стали площадкой, где люди пишут свои жалобы и рассказывают о проблемах города, и журналисты стараются изучать появляющуюся там информацию. Однако упоминанием групп в Facebook и каналов в Twitter перечисление сетевых источников опрошенными журналистами заканчивается.
Выводы
Результаты исследования показали, что редакции местных ежедневных газет Италии трансформируются под нужды работы в Интернете, однако единой стратегии развития в Интернете еще не найдено, и, так же как и в российских редакциях региональных изданий, процесс адаптации идет достаточно медленно. Как и журналисты в других странах, сотрудники газет в Италии относятся к онлайну с недоверием, часто не признавая работу в Сети настоящей журналистикой. В результате редакции реализуют чаще всего стратегию printfirst, публикуют в первую очередь материалы в газете, а затем на сайте - и почти не создают уникальных материалов для сайта.
В ходе исследования было выявлено три стратегии организации работы в онлайне: это создание специального интернет-отдела, распределение функций по работе в Интернете среди всех сотрудников редакции и создание конвергентной редакции, в которой журналисты совмещают работу над разными типами СМИ - ТВ, радио, печатью и онлайном. Исследование также показало, что две редакции не смогли наладить работу над сайтом из-за корпоративных споров и сопротивления сотрудников старшего поколения.
Итальянские локальные издания более развиты в Интернете, чем российские районные и городские издания. В отличие от них, все изученные нами итальянские газеты размещают на сайте хотя бы минимальный объем мультимедийного контента. В российской же локальной прессе многие редакции все еще выпускают только печатную версию издания. Кроме того, в редакциях городских и районных изданий в России почти нет специальных отделов, а работой над сайтом занимаются журналисты печатной газеты, в то время как в Италии местным изданиям удается даже приблизиться к созданию настоящей конвергентной редакции, которую смогло создать не каждое федеральное СМИ в России.
Однако нужно признать, что в социальных сетях и мессенджерах российские журналисты активнее: они работают и в «ВКонтакте», Twitter, создают каналы в Telegram. Локальные редакции в Италии в основном работают с аудиторией Facebook. Российским коллегам может быть интересен опыт работы итальянцев с WhatsApp, который используется для сбора новостей, фото и видео у горожан.
В отличие от российских журналистов печатных СМИ, на работу которых с мультимедийными элементами возрастные характеристики оказывают незначительное влияние, среди итальянских журналистов чаще работают с фото, видео и социальными сетями молодые сотрудники. Связано это с особенностью организации итальянских редакций, в которых созданием контента в большинстве случаев занимаются внештатные корреспонденты.