Материал: Создание малой предпринимательской фирмы на базе компании Сбербанк

В Приложении 1 представим данные по проектам реализации экосистем в России.

Выводы к разделу 1

Первое, за созданием экосистем, скорее всего, будет стоять будущее. Кредитные организации выходят в новые сегменты и неизбежно сталкиваются с новыми рисками, опыта в решении которых у них ещё нет. Создание нишевой экосистемы позволит, возможно, больше сконцентрироваться на персонализированной продуктовой линейке, более углублённо проанализировать потребности сегмента при том условии, что рынок меняется.

Второе, то, что избежать создания экосистем тоже, скорее всего не получиться, потому что если банк ставит во главу угла клиента, то рано или поздно это приведёт к общей цифровизации экономики. Согласно статистическим исследованиям аналитической компанией GfK количество пользователей банковских мобильных приложений составило 61% населения России. Новые, уже больше, чем банковские экосистемы делают клиентские и банковские сервисы доступнее, быстрее и комфортнее, а для банков такой нишевой подход при сегментации рынка может стать неким страховым полисом от потери конкурентных преимуществ.

2. ПЛАН СОЗДАНИЯ МАЛОЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ФИРМЫ «ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ МЕДИАПОРТАЛ» НА БАЗЕ ПАО СБЕРБАНК НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ

2.1 Миссия и задачи создаваемой фирмы

Создание «Образовательного медиапортала» на базе экосистемыПАО Сбербанк позволит решить ряд существенных задач для потребителей:

1.   Объединить десятки материалов о Сбербанке

2.   Повысить финансовую грамотность посредством проведения обучающих курсов

3.   Повысить лояльность текущих клиентов банка

4.   Привлечь новую аудиторию

5.   Изменить привычные стереотипы об устарелости и консервативности банка

6.   Помочь пользователям разобраться в личных финансах и умных деньгах

7.   Объяснить аудитории про новые продукты банка

8.   Банковский продукт таков, что клиенты долго принимают решение о его покупке, так что блог поможет довести читателей до того, чтобы стать клиентом

9.   Медиапортал так же как средство анализа портребителей — может показать банку, что действительно волнует клиента, выявить его проблемы, сложности и разработать новые продукты

10. Формировании благоприятного имиджа банка у клиентов

11. Изменить представление о том, что банковская жизнь скучна и неинтересна

Рассказывать о последних новостях, предстоящих мероприятиях и новых продуктах банка было бы так же скучно, как читать последние новости о Почте России поэтому портал должен стать той средой, где пользователи смогут обмениваться опытом и делиться своими секретами и успехами с другими.Так же он должен быть дополнительной платформой продаж для существующих клиентов банка и источником привлечения новых.

Так же одной из идей «Образовательного медиапортала» на базе экосистемы ПАО Сбербанк является объединение онлайн-курсов для бизнеса и граждан в различных направлениях и сферах деятельности.

Цифровая платформа «Образовательный медиапортал» - комплексное решение интегрирующие все доступные ресурсы вокруг цифрового профиля потребителя. Платформа использует самые современные методики обработки больших данных и интеллектуального анализа для сопровождения учащихся.

2.2 Маркетинговый план и обоснование бизнес-идеи «ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ МЕДИАПОРТАЛ»

Техническим средством реализации модели онлайн-портала языковых курсов будет являться платформа GetCource, которая является современной платформой для продажи и проведения онлайн-курсов. Платформа GetCource позволяет проводить обучение в онлайн-режиме, вебинары, продавать участие в практических семинарах. При этом она позволяет создать собственный бренд на рынке онлайн-образования, который впоследствии может быть использован в проектах. Регистрация в платформе полностью снимает риски предпринимательской деятельности, связанной с получением платежей (так как все платежи проходят через онлайн-кассу). Также данную платформу можно интегрировать в экосистему ПАО Сбербанк.

Преимущества использования платформы GetCource:

1)   Гибкие настройки доступа;

2)   Известность платформы на рынке онлайн-образования;

3)   Возможность проведения анкетирования слушателей с целью определения интереса к тем или иным курсам;

4)   Автоматическая рассылка сообщений о начале занятий и изменении в расписании;

5)   Возможность осуществлять прием платежей за товары или услуги, продаваемые в рамках платформы;

6)   Наличие мобильного приложения Chatium, которое позволяет связываться учителями и ученикам;

7)   Дополнительная защита образовательного контента;

8)   Важное преимущество – настройка требуется только один раз. После этого платформа самостоятельно ведет бизнес-процесс продаж.

Линейка тарифов GetCource достаточно широкая. В Таблице 6 представлены основные тарифы для организации онлайн-курсов через платформу GetCource.

Таблица 6 – Основные тарифы для организации онлайн-курсов через платформу GetCource.

Несмотря на то, что планируемая аудитория образовательной платформы первоначально не будет превышать 1000 чел., объем онлайн-контента значительно больше, чем 20 ГБ. Соответственно, тарификация происходит не по количеству пользователей, а по необходимому месту для хранения контента. Планируемый объем места для хранения контента – 500 ГБ, соответствует тарифу Полководец + ChatiumPro (387,4 тыс. руб.).

На примере курсов иностранных языков, рассмотрим и целевую аудиторию, и цены по курсам. Клиентами проекта будут сотрудники предприятий, а также молодежная аудитория. Целевая аудитория проекта отличается высоким уровнем профессиональных качеств и наличием базовой подготовки по иностранным языкам. Соответственно, особенностью целевой аудитории будет являться то, что они являются специалистами в изучении иностранных языков, а онлайн-курсы предназначены для того, чтобы восполнить пробелы в образовании или узнать что-то новое. Второй особенностью целевой аудитории является ее то, что клиенты относятся к категории работающих, то есть являются материально независимыми самостоятельными людьми, и данный факт должен быть положен в основу определения ценовой политики онлайн-курсов.

В Таблице 7 представлена ценовая политика онлайн-проекта по изучению иностранных языков.

Таблица 7 – Ценовая политика онлайн-проекта по изучению иностранных языков, руб.

Таким образом, в Таблице 7 представлены ориентировочные цены на образовательный контент по различным языковым направлениям. Соответственно, цена может корректироваться в зависимости от уровней образовательного контента (рассчитан на базовый уровень или на специализированный, сложный материал или простой, научный материал, имеющий высокую востребованность и практическую ценность).

Маркетинговая поддержка проекта будет строиться на адресной рассылке предложений, а также применении стандартных инструментов интернет-маркетинга (таргетированная реклама, контекстная реклама, SEO-продвижение, партнерские программы). Так как нет данных о продажах онлайн-курсов, можно говорить только о планируемых расходах на маркетинг по данным компаний-аналогов (около 100 тыс. руб. в первые 6 месяцев курсов, и 70 тыс. руб. в месяц после 6 месяцев реализации проекта).

2.3 Организационно-производственное обоснование бизнес-идеи создания «ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ МЕДИАПОРТАЛ» в России

HR-политика EdTech-проекта является важнейшей частью любого образовательного проекта, так как уровень преподавательского состава относится к факторам конкурентоспособности EdTech-проекта. Соответственно, к подбору тьюторовEdTech-проекта в сфере языков необходимо подходить крайне внимательно. Данное касается и иных направлений образовательной платформы.

Основными принципами подбора тьюторов являются:

1)   Тьютор, должен вести авторский онлайн-курс (исключение можно сделать только для дисциплин общего характера);

2)   Авторский курс должен быть востребован на рынке и состоять не только из теории, но из практических занятий;

3)   Тьютор должен специализироваться по тому направлению, по которому ведет авторский курс.

Состав преподавателей планируемого проекта будет включать не только тьюторов с авторскими курсами. В целом состав преподавателей проекта можно разделить на:

1)   Экспертов в предметной области (в эту категорию входят тьюторы с авторскими курсами);

2)   Администратор. Данная категория сотрудников осуществляет управленческие функции и определяет правила при реализации онлайн-курса;

3)   Педагогов (в эту категорию входят профессиональные преподаватели, имеющие высшее педагогическое образование и опыт работы, которые разрабатывают стратегию онлайн-курса, вносят в нее корректировки с точки зрения улучшения процесса получения дополнительного профессионального образования). То есть корректировки в сам авторский курс данной категорией преподавателей не вносятся;

4)   Социальный работник. Сотрудник, который занимается мониторингом социально-психологической среды, занимается тестированием специалистов в области иностранных языков на предмет выбора курса или по психологическим признакам (если потребуется). Роль социального работника особенно велика при разрешении конфликтных ситуаций;

5)   Специалист системы контроля образовательного процесса. Данный сотрудник оценивает индивидуальные и групповые показатели специалистов в области иностранных языков, проводит выборочное интервьюирование обучающихся с целью установление положительных и негативных факторов, влияющих на образовательный процесс;

6)   Специалист по ИТ-системам. Наличие данной категории сотрудников обязательно при создании проекта, так как данная категория сотрудников в онлайн-режиме решает все возможные технические проблемы, которые могут возникнуть при реализации онлайн-курса;

7)   Переводчик. Так как часть приглашенных экспертов не говорят на русском языке, то наличие переводчика для лекционных занятий обязательно.

8)   Консультанты и исследователи. Данные сотрудники не являются обязательными при реализации стадии MVP проекта. Впоследствии при расширении проекта, исследователь занимается аналитикой проекта (финансовой, социальной, образовательной), устанавливает взаимосвязи между факторами образовательного процесса, отмечает, какие направления специалистам в области иностранных языков более или менее интересны. С точки зрения автора данного проекта, привлечение консультанта целесообразно при выходе проекта на BreakEven (BE, точка безубыточности). Причем привлекать необходимо внешних консультантов для получения объективной оценки проекта. Привлечение внешних консультантов из российских и зарубежных бизнес-школ (например, преподавательского состава Университета Синергия, РАНХиГС, Московского университета им. Тореза) будет способствовать корректной реализации стратегии развития проекта «Образовательный медиапортал», снижению уровня рисков реализации.

2.4 Оценка экономической эффективности бизнес-идеи создания «ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ МЕДИАПОРТАЛ» в России

Оценка экономической эффективности образовательного проекта методом дисконтрования.В Таблице 8 представлен расчет ставки дисконтирования кумулятивным способом.

Таблица 8 – Расчет ставки дисконтирования для проекта, %

Годовая ставка дисконтирования онлайн-проекта составит 14,09%, что в пересчете на месяц будет равно 1,17%.Оценка экономической эффективности проекта представлена в Таблице 9.

Таблица 9 – Оценка экономической эффективности проекта, тыс. руб.

Таким образом, оценка экономической эффективности проекта

.

Далее проанализируем возможные риски при внедрении проекта «Образовательный медиапортал» на базе ПАО Сбербанк в рамках экосистемы, которые могут возникнуть в ходе реализации проекта, и методы их устранения. Представим риски в таблице 10.

Таблица 10 - Возможные риски «Образовательный медиапортал» на базе ПАО Сбербанк в рамках экосистемы

При анализе рисков было выявлено, что на эффективность внедрения проекта «Образовательный медиапортал» на базе ПАО Сбербанк в рамках экосистемы влияют множество факторов, которым необходимо уделять особое внимание на всех стадиях реализации проекта.

Выводы к разделу 2

Таким образом, миссией проекта «Образовательный медиапортал» на базе ПАО Сбербанк в рамках экосистемы заключается в том, чтобы удовлетворить спрос на образовательные услуги, повысить уровень образования в разных сферах, а также заинтересовать потенциальных клиентов в дальнейшем сотрудничестве по иным продуктам Банка. Клиентами проекта будут сотрудники предприятий, а также молодежная аудитория. Целевая аудитория проекта отличается высоким уровнем профессиональных качеств и наличием базовой подготовки. Техническим средством реализации модели медиапортала будет являться платформа GetCource, которая является современной платформой для продажи и проведения онлайн-курсов. Платформа GetCource позволяет проводить обучение в онлайн-режиме, вебинары, продавать участие в практических семинарах. При этом она позволяет создать собственный бренд на рынке онлайн-образования, который впоследствии может быть использован в проектах. Регистрация в платформе полностью снимает риски предпринимательской деятельности, связанной с получением платежей (так как все платежи проходят через онлайн-кассу).Оценка экономической эффективности проекта показывает, что NPVпроекта создания онлайн-курсов, рассчитанных как на новичков, так и на лиц, желающих улучшить знания, положительный, и составляет 569 тыс. руб. за 2 года, IRRпроекта составляет 22,60%, то есть больше ставки дисконтирования. Срок окупаемостипроекта составляет 2 годапри первоначальных затратах 3 021 тыс. руб.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сейчас многие компании формируют экосистемы - активно покупают и продают сервисы (даже во время подготовки этого материала произошли некоторые перемены). Вместе с каждым сервисом продаются и покупаются персональные данные пользователей, которые не всегда знают о существующих взаимосвязях. В 2020 г. совокупная выручка трех крупнейших в России цифровых экосистем – «Яндекса», «Сбера» и Mail.ruGroup – выросла примерно на 24% и составила почти 400 млрд руб. При этом на долю «Яндекса» пришлось почти 55% общей выручки трех экосистем (218 млрд руб.), Mail.ruGroup – 94 млрд руб., «Сбер» (без учета профильного банковского бизнеса) – 63 млрд руб. Еще 23 млрд составила выручка совместного приятия «Сбера» и Mail.ruGroup, которое в равной степени относится к экосистемам обеих компаний. Пандемия COVID-19 в значительной степени способствовала росту спроса на цифровые услуги, а также на дистанционные продажи обычных товаров и, как следствие, еще сильнее подстегнула расширение экосистем. Сегодня именно в направлении экосистем развивается основная конкуренция между цифровыми гигантами.

Первое, за созданием экосистем, скорее всего, будет стоять будущее. Кредитные организации выходят в новые сегменты и неизбежно сталкиваются с новыми рисками, опыта в решении которых у них ещё нет. Создание нишевой экосистемы позволит, возможно, больше сконцентрироваться на персонализированной продуктовой линейке, более углублённо проанализировать потребности сегмента при том условии, что рынок меняется.

Второе, то, что избежать создания экосистем тоже, скорее всего не получиться, потому что если банк ставит во главу угла клиента, то рано или поздно это приведёт к общей цифровизации экономики. Согласно статистическим исследованиям аналитической компанией GfK количество пользователей банковских мобильных приложений составило 61% населения России. Новые, уже больше, чем банковские экосистемы делают клиентские и банковские сервисы доступнее, быстрее и комфортнее, а для банков такой нишевой подход при сегментации рынка может стать неким страховым полисом от потери конкурентных преимуществ.

Таким образом, миссией проекта «Образовательный медиапортал» на базе ПАО Сбербанк в рамках экосистемы заключается в том, чтобы удовлетворить спрос на образовательные услуги, повысить уровень образования в разных сферах, а также заинтересовать потенциальных клиентов в дальнейшем сотрудничестве по иным продуктам Банка. Клиентами проекта будут сотрудники предприятий, а также молодежная аудитория. Целевая аудитория проекта отличается высоким уровнем профессиональных качеств и наличием базовой подготовки. Техническим средством реализации модели медиапортала будет являться платформа GetCource, которая является современной платформой для продажи и проведения онлайн-курсов. Платформа GetCource позволяет проводить обучение в онлайн-режиме, вебинары, продавать участие в практических семинарах. При этом она позволяет создать собственный бренд на рынке онлайн-образования, который впоследствии может быть использован в проектах. Регистрация в платформе полностью снимает риски предпринимательской деятельности, связанной с получением платежей (так как все платежи проходят через онлайн-кассу).Оценка экономической эффективности проекта показывает, что NPVпроекта создания онлайн-курсов, рассчитанных как на новичков, так и на лиц, желающих улучшить знания, положительный, и составляет 569 тыс. руб. за 2 года, IRRпроекта составляет 22,60%, то есть больше ставки дисконтирования. Срок окупаемостипроекта составляет 2 годапри первоначальных затратах 3 021 тыс. руб.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1   Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)

2   Налоговый кодекс РФ. Часть 1 (в ред. 17.02.2021 г.) – М.: Юрайт, 2021.

3   АшурбековаЗ.Н., Мусаева З.А. Банковские экосистемы как новое направление трансформации банковского сектора России // Теория и практика мировой науки. - 2021. - № 5. - С. 19-22.

4   Взаимосвязь стратегии проекта со стратегией компании / Репин Н.В., Руденко М.Н. // Журнал Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. - 2018 - №3.

5   Грибов В.Д. Основы экономики, менеджмента и маркетинга. Учебное пособие. - М.: КноРус. 2020. 224 с.

6   Демин С.В. Анализ и планирование в системе финансового менеджмента: учебник для вузов. – М.: Инфра-М, 2017 – 596 с.

7   Зуб, А.Т. Управление проектами: учебник и практикум для вузов / А. Т. Зуб.– Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 422 с.

8   Иванович М.Н.Экосистема ПАО Сбербанк. Продукты экосистемы для юридических лиц // Достижения науки и образования. - 2020. - №14 (68). -С.49-51.

9   Игонина Л.Л. Инвестиции: учебник / Л.Л. Игонина. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Магистр: ИНФРА-М, 2021. - 752 с.

10 КарповаС.В., РожковИ.В. Современное состояние российского банковского рынка и основные маркетинговые тренды его развития // Экономика. Налоги. Право. - 2021. - №1. -С.71-80.

11 Климов А.А., Куприяновский В.П., Гринько О.В., Покусаев О.Н. К вопросу обратного инжиниринга - путь от бумаги до цифровых онтологических правил для образовательных технологий. // InternationalJournal of OpenInformationTechnologies, 2019. - № 8. – С. 67-92.

12 Крамаренко И.В. Тенденции развития рынка новых образовательных технологий. // Вестник университета, 2020. - № 5. – С. 6-12.

13 Кузьмина Е.Е, Предпринимательская деятельность: учеб. пособие. – М.: Юрайт, 2019. – 417 с.

14 КузовлеваИ.Ю. Бизнес план - один из элементов финансового планирования: теоретический аспект / И.Ю. Кузовлева // Экономика и предпринимательство. – 2019. – № 11(112). – С. 1055-1059.

15 КупцоваЕ.В.  Бизнес-планирование: учебник и практикум для вузов / Е.В. Купцова, А.А. Степанов. - Москва: Издательство Юрайт, 2021. - 435 с.

16 Наумова А.С. Анализ экосистем Российской Федерации // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2021. - №3-2. -С.85-88.

17 Островский А.В. Новая парадигма образования в эпоху цифровой трансформации государства. // Государственное управление. Электронный вестник, 2019. - № 2. – С. 88-92.

18 Свиридов О.Ю., Некрасова И.В. Тенденции развития финтех-экосистемы в российской экономике // Вестник ВолГУ. Серия 3: Экономика. Экология. - 2019. - №4. -С.197-206.

19 Сироткин С. А. Экономическая оценка инвестиционных проектов: учебник / С.А. Сироткин, Н.Р. Кельчевская. - Москва: ИНФРА-М, 2022. - 274 с.

20 СтаценкоЕ.В. Сравнительная характеристика бизнес-плана создания и бизнес-плана развития предприятия / Е.В. Стаценко // Формирование финансово-экономических механизмов хозяйствования в условиях информационной экономики: Сборник научных трудов IV Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Симферополь, 15–17 мая 2019 года / Научный редактор С.П. Кирильчук. – Симферополь: Общество с ограниченной ответственностью «Издательство Типография «Ариал», 2019. – С. 175-177.

21 ТагаровБ.Ж. Основные направления развития рынка онлайн-образования. // Креативная экономика, 2019. - № 2. – С. 78-93.

22 ШальневО.Г. Современные форматы организации корпоративного обучения в условиях диджитализации образования. // Организатор производства, 2020. - № 1. – С. 67-99.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Проекты реализации экосистем в России