Обратимся к опыту Кирилла Вишнепольского (главный редактор «Men’s Health Россия», который в ироничной форме делает итоги своих наблюдений, сделанных будучи начальником.
Отступать некуда [5]. Как опытный начальник, я давно усвоил, в чем разница между мужчиной и женщиной. Тебе нужны прорывы, озарения, вдохновенные авралы с непредсказуемым результатом? Бери на работу мужика. Только будь готов к тому, что он будет срывать сроки, иногда впадать в депрессию или ярость, а раз пять в год по понедельникам просто не сможет выйти на работу (“Ну ты понимаешь, отравился чем-то...”). Если нужен стабильный, предсказуемый результат - в оговоренное время и с нужным качеством - женщина справится лучше.
Женщина может делать мужскую работу лучше. Это острая конкуренция! И опасность растет. Анализ принес такие плоды:
) женщины теперь в среднем умнее, чем мы (ну хорошо, они просто лучше нас с тобой решают IQ-тесты - и тем не менее!);
) они меньше нашего едят, зато почти так же быстро бегают;
) они испытывают продолжительное счастье, когда наконец разводятся с нами;
) они вообще легко могут обойтись без нас.
Автор выделяет разделение по полу. Одно из простейших разделений, однако, имеет оно не простое значение в процессе организации. (рис.1, 2 )
Объективный взгляд на слепые зоны и акцентуации описывает Гил Шварц, в своей статье «Что такое слепые зоны и есть ли они у тебя?». Автор, выступая в роли начальника, приводит яркие примеры, как из своего опыта, так и из истории и опыта успешных управленцев. Статья указана ниже.
«Что такое слепые зоны и есть ли они у тебя?» [7] Некоторое время назад у меня был начальник - Боб. Он был действительно хорошим человеком. Грубоватым, но добрым. Он обладал многими качествами лидера, но лучше всего ему удавалось фокусироваться на задаче. Он был просто мастер в этом деле. Есть другое название тому, как Боб умел фокусироваться: «туннельное зрение». Через несколько лет после вступления в должность и за несколько лет до своего краха Боб решил, что нам нужно произвести слияние с компанией - большей, чем наша. С этой поры он только об этом и мог думать. Утром я приходил на работу, а он сидел за своим столом и смотрел за окно. «Мы должны сделать это», - говорил он наконец, прерывая молчание. На совещаниях, за выпивкой, за обедом - одно и то же. Разумеется, благодаря его сфокусированности, его энергии, его напористости, мы сделали это. Но все это время он практически ничему больше в компании не уделял внимания. Так что, когда сделка наконец состоялась, его голова полетела первой. Его самое ценное качество, которое привело стратегию к успеху, создало слепую зону, которая привела его к краху.
Слепые зоны есть у всех. Опасности и возможности, которые мы не можем распознать, потому что не имеем либо опыта, либо каких-то специальных струн в душе. Неважно - эти зоны могут быть не только помехами, но и гигантскими источниками силы. И мы должны научиться понимать их и культивировать.
Стоит вспомнить биографии великих миллиардеров <https://docviewer.yandex.ru/r.xml?sk=yfde831066137ecd75744266667b34196&url=http%3A%2F%2Fwww.mhealth.ru%2Flife%2Fkarera%2Fkak-zarabotat-milliony-sovety-pozhilyx-bogachej%2F>. Многие из этих людей - «чудаки» разного рода. Один не понимает, что чувствуют другие люди. Другой не может признать поражения ни по какому поводу. Все они, «искалеченные» тем или иным дефектом психики, тем не менее, научились использовать темную силу своей слепой зоны, чтобы пробиться на вершину. Ниже указаны примеры слепых зон и пути их продуктивного использования в производстве.
Слепая зона №1: Не вижу леса за деревьями - Такой всегда упирается носом прямо в поставленную задачу. Сводит всех с ума своей педантичностью. И пока он тратит дни на то, чтобы решить, где будет стоять стол на предстоящем собрании менеджмента, он напрочь забывает о цели совещания, пока она не встанет перед ним со всей неотвратимостью. На вопрос, что ему следует сделать в ближайшие 36 часа, у него всегда готов ответ. А когда кто-то спрашивает, в чем заключается задача компании к 2019 году, у него нет ни одной идеи.
Позитивный аспект В то же время дефицит долгосрочного мышления компенсируется способностью планировать мероприятия с великой тщательностью, исполнять поставленную другими повестку дня в точности, до некоторой степени предвидеть возможные последствия организационной неразберихи. Это идеальный ивент-менеджер или даже заместитель директора.
Слепая зона №2 - Никогда не признаю поражений - Отличительной чертой магнатов нашего времени является их безумная неспособность даже представить себя потерпевшими поражение хоть в чем-то. Они бьются и бьются, пока проблема не решена. По большей части они побеждают просто потому, что их оппоненты говорят: «А, ну и черт с этим», - и двигаются дальше.
Это уже случалось в прошлом, когда Рим просто отказался признавать себя городом, побежденным Карфагеном. Дело заняло больше ста лет, Рим громили снова и снова, но римляне просто не позволяли себе признать поражение. И как часто ты слышишь о Карфагене сегодня? В этом случае слепота на самом деле дарует огромную силу.
Позитивный аспект Он действительно непобедим. Есть одна очень хорошая печатная реклама, правда, не помню чего именно. В ней рассказана история мужчины, который потерпел неудачу во всех своих начинаниях, но не прекратил попытки, потому что… ну, в этом и было его призвание. Он пытался. И в конце концов, после несметного числа неприятностей и трудностей, он преуспел. Этот мужчина стал 16-м президентом США. Его звали Авраам Линкольн. Да, в результате все сложилось не очень (его застрелили). Но энергичность и настойчивость были позитивными аспектами его личной слепой зоны. Если ты достаточно безумен, то тоже можешь попробовать.
Слепая зона №3 - Не вижу альтернатив - Менеджеры часто страдают от того, что психологи называют «ригидность характера». Это значит, что они знают, как делать определенные вещи определенным образом, и любые другие способы они не принимают или вообще не представляют себе. Так что они просто повторяют одни и те же поведенческие паттерны.
В деловом плане это человек, который всегда оставляет все на последний момент, проваливает и потом делает все точно так же, хотя всем говорит: «Напомните мне никогда так не делать».
Позитивный аспект - Негибкий человек однажды становится очень хорош в том, что он повторял изо дня в день. Если прибавить к этой маниакальной потребности в повторении процесса нацеленность и энергичность, получаем снаряд, который прошибает любые стены.
Билл Гейтс привел Microsoft к нынешнему положению путем копирования или покупки всех великих идей, появлявшихся в компьютерном мире, включая DOS (куплена) и Windows (это, гм, оммаж Apple). Это его метода. Он видит нечто, что будет работать в рамках его бизнес-модели. Он покупает это. Вот и все. Microsoft.
Слепая зона №4 - Не замечаю неверности и подлости окружающих В этом мире встречаются удивительные взрослые. Ты можешь не знать таких, но они есть. Они о любом думают только самое лучшее и полностью полагаются на его мнение. Они верят, что мир полон хороших людей, которые вынашивают добрые планы, и из-за этого отсутствия проницательности они частенько страдают.
Я знал когда-то парня, который работал на председателя совета директоров компании. Тот всегда говорил ему: «Ты мой парень, Том». Пришло время реорганизации в компании, и председатель сказал Тому: «Ты мой парень, Том». А вечером в баре я сказал: «Тебя вышвырнут скоро, Том». Он выпалил в ответ: «Этому не бывать, председатель говорит, что я его парень». Через два месяца Тома уволили. Если спросить его сегодня, он все равно скажет: «Председатель - великий человек. Он не хотел меня увольнять. Это все Марк». На что я всегда отвечаю: «Ну конечно, Том».
Позитивный аспект - Все любили Тома. Когда он ушел, его подчиненные горевали. Они до сих пор встречаются, играют с ним в гольф. Он был хорошим парнем и отличным начальником. И, конечно, поэтому он тут же нашел себе другую работу - и она была лучше прежней.
Слепая зона №5 - Не вижу свои недостатки Такой тип тебе должен быть известен (если тебе повезло, ты, может, и сам такой). Он никогда не ошибается. Он хорошо видит недостатки других, но сам безгрешен. Он идеален. Эксперт во всем. Когда люди злятся на него или разочарованы в нем, это их проблема.
Позитивный аспект - Он до смешного самоуверен. Он обладает невероятной силой от природы: он на 100% уверен - в себе, своей работе и своей непогрешимости. Я знаю очень много людей, которые даже не задумываются о том, что это слепая зона, - они наслаждаются ею. И на самом деле это меня пугает. Кто захочет встать им поперек дороги? Они сильны.
Такой учет сильных и слабых сторон работника позволяет адекватно его оценить и эффективно применять все его способности, поставить его в нужную ячейку иерархии, где будут полноценно использованы его качества. Социально-ориентированные сферы экономики (3, 4 сектор) тем и отличаются, что человек является первичным элементом в каждом звене цепи деятельности, поэтому, где как не в сфере обслуживания высока значимость учета личностных качеств как стороны потребляющей, так и производящей. Даже сложно определить, учет какой из сторон более значим.
Но все эти примеры скорее практические, бытовые. Стоит обратиться к теоритическим знаниям. Здесь стоит взглянуть на труд У. Шелдона - «Типология темпераментов» (рис.4). По шкале темперамента Шелдона можно определить «индекс темперамента» (количественное соотношение черт того или иного табличного усредненного типа темперамента в темпераменте и характере индивида), выявляющий склонности и способности индивида.
Имея результаты тестирования по этой системе можно объективно оценивать и предвосхищать результаты, которые может достичь потенциальный сотрудник, его адаптацию в коллективе и другие аспекты, интересующие руководителя или менеджера. Система Шелдона более сложна в сравнение с системой Гиппократа (Флегматик, Меланхолик, Сангвиник, Холерик).
Психология конституциональных различий у У. Шелдона [9]. Основные работы американского психолога У.Г. Шелдона относятся к началу 40-х годов 20-го века. Они продолжают исследования связи между строением тела и характером, начатые Э.К. Кречмером, и вносят дополнения и изменения в его систему.
Исходным для Шелдона является понятие не типа (как совокупности физических и психологических черт), а компонента. Для того чтобы выбрать компоненты телосложения, Шелдон применил так называемый антропоскопический метод: он визуально обследовал фотографии 4000 обнаженных студентов колледжа, снятых спереди, сбоку и сзади. В результате очень кропотливого анализа фотографий Шелдону удалось выбрать самые крайние варианты телосложения, максимально не похожие друг на друга. Таких вариантов оказалось всего три.
Первый характеризовался общей сферической формой, мягкостью, наличием очень большого живота, большого количества жира на плечах и бедрах, круглой головой, крупными внутренними органами, вялыми руками и ногами, неразвитыми костями и мышцами.
Для второго были характерны широкие плечи и грудная клетка, мускулистые руки и ноги, минимальное количество подкожного жира, массивная голова.
Третий тип олицетворял худой человек, с вытянутым лицом, высоким лбом, тонкими длинными руками и ногами, узкой грудной клеткой и животом, неразвитой мускулатурой, отсутствием подкожного жирового слоя, с хорошо развитой нервной системы.
На основании этих типов Шелдон выделил три первичных компонента телосложения, которые получили обозначения соответственно: эндоморфный, мезоморфный, эктоморфный. Эти термины произошли от названий зародышевых листков. Согласно имеющейся в то время в биологии точке зрения из андодермы (внутреннего зародышевого листка) развиваются внутренние органы, из эндодермы (среднего зародышевого листка) развиваются кости, мышцы, сердце, кровеносные сосуды, эктодермы (внешний зародышевый листок) - волосы, ногти, рецепторный аппарат, нервная система и мозг.
Вторым нововведением Шелдона была идея количественной оценки каждого компонента в каждом конкретном индивиде. Для этой цели он использовал процедуру субъективного шкалирования - оценки по семибалльной шкале (с предлагаемыми равными интервалами между цифрами), так что 1 представляла абсолютный минимум выраженности данного компоннта, а 7 - абсолютныый максимум. Таким образом, телосложение каждого конкретного индивида оказалось представленным оценкой, состоящей из трех цифр. Такая система оценки телосложения получила название соматотипирования, а набор из трех цифр, характеризующих степень выраженности компонентов телосложения данного человека - соматотипа человека.
Например, индивид, у которого соматотип 4-6-1, имеет приблизительно среднюю степень эндоморфии, высокую выраженность мезоморфии и полное отсутствии эктоморфии. Соответственно крайний эндоморф описывается формулой 7-1-1; крайний мезоморф - 1-7-1 и крайний эктоморф - 1-1-7.
После того как Шелдон получил и описал три основных соматотипа, он предпринял детальное исследование характера (или, в его терминологии, темперамента). Здесь он также использовал понятие компонента.
Чтобы получить компоненты темперамента, Шелдон проштудировал литературу по психологии личности и выписал из нее 650 названий черт, характеризующих личность, или характер. Затем он дополнительно проанализировал этот сисок черт, комбинируя пересекающиеся свойства в одно, отбрасывая незначительные признаки и т.д., оставив в окончательном списке 50 черт.[9]
Имея в виду данный список черт, Шелдон в течение целого года обследовал 33 человека, применяя различные методики, беседы, анкеты, опросники, анализ профессиональной деятельности и наблюдение за поведением, взаимоотношениями с окружающими. Проранжировав каждую из 50 черт по семибалльной шкале, он оценил в каждом из обследованных испытуемых степень ее выраженности.
Затем Шелдон скоррелировал между собой оценки всех черт характера по всем испытуемым и в результате анализа полученных коэффициентов выделил три группы черт. Черты внутри каждой группы имели положительный коэффициент корреляции от 0,6 и выше, а черты, относящиеся к разным группам, - отрицательную корреляцию с коэффициентом более 0,30 (по абсолютной величине).
Хотя Шелдон, по его мнению, пытался найти четвертую такую группу, это ему не удалось. Общее число черт в выделенных группах оказалось 22. Шелдон предположил, что обнаруженные группы черт соответствуют «первичным компонентам темперамента», которым позднее он дал наименование: висцеротония, соматотония, церебротония.
Далее Шелдоном была проделана большая работа по расширению списка черт каждой группы. Для этого он в течение четырех лет искал и проверял на корреляционные свойства (т.е. высокую положительную корреляцию с чертами данной группы и значительную отрицательную корреляцию с чертами других групп) новые черты, которые он получил главным образом из анализа и описания индивидов с сильно выраженными чертами какой-либо из групп первоначального списка. В результате список черт каждой группы был доведен до 20.
Таким образом, каждый компонент темперамента определился уже по 20 чертам. Для этого каждая черта оценивалась по семибалльной системе и среднее арифметическое оценок всех 20 черт представляло степень выраженности данного компонента. [9]
Оцененный таким образом по всем компонентам (т.е. по 60 чертам) индивид получал свой индекс темперамента. Так, индекс крайнего висцеротоника был 7-1-1, индекс крайнего соматотоника - 1-7-1 и крайнего церебротоника - 1-1-7.
Наконец, Шелдон предпринял
исследование связи между соматотипом и темпераментом. Для этой цели он в
течение пяти лет исследовал 200 взрослых мужчин, определяя для каждого индивида
соматотип и индекс темперамента. Прокоррелировав эти данные между собой, он
обнаружил высокие коэффициенты корреляции (в среднем равные +0,8) между
висцеротонией и эндоморфией, соматотонией и мезоморфией, церебротонией и
эктоморфией.» [9]