блюдение социальных ролей и навыполнение сугубо функциональных действий, тем более обезличено их взаимодействие. Чем меньше отношения партнеров регулируются внешне установленными нормами-правилами, и чем больше в них свободы для проявления особенности, индивидуальности друг друга, тем более такое отношение личностно. И его невозможно воспроизвести с кем-то другим, оно незаменимо. Вы со своим другом не пропускаете возможности подколоть друг друга, и у вас даже есть для этого свои любимые темы. И он, и вы воспринимаете это как проявление близости и обоюдной приязни; ни ему, ни вам не приходит в голову обижаться. Однако вы вряд ли захотите, да и сможете, легко перенести эту игру как «проявление близости» на отношения с другим человеком. В том, как мы обращаемся друг к другу, выражается степень нашего признания друг в друге отдельной и особой личности, а само взаимодействие приобретаетдлянасприэтомособоекачество.
В ситуациях, где преобладает безличностное отношение, мы не склонны проявлять свои личные переживания, открыто высказываться о том, что думаем или чувствуем, сообщать о себе что-то личное. И, напротив, когда в отношениях преобладает личностное начало, мы чувствуем себя свободно, чувствуем доверие к партнеру и начинаем раскрываться. Если применить выделенные ранее критерии личностного к нашим повседневным социальным отношениям, нетрудно заметить, что большинство из них несут в себе элементы как личностного, так и безличностного отношения друг к другу. Например, в ситуациях обслуживания, когда мы входим, казалось бы, в преимущественно функциональные ролевые отношения, межличностный фактор, тем не менее, очень важен. Вспомните, с какими продавцами, работниками почты, парикмахерами, косметологами, врачами, служителями церкви, кондукторами автобусов, ведущими занятия в фитнес-центре и т. д. вам приходится встречаться, живя в своем микрорайоне? Насколько вы обращаете внимание на личностные проявления тех, кто вас обслуживает, и как эти проявления влияют на вас: приветливость, умение располагать к себе или равнодушие и грубость, умение настроиться на ваши потребности или безучастие и формализм, способность пошутить и улыбнуться или хмурость и раздражительность? В большинстве случаев мы идем к тем, кто относится к нам более «по-человечески». С другой стороны, наши отношения с близкими, когда, казалось бы, мы способны наиболее глубоко понимать друг друга, не всегда можно охарактеризовать как «буберовское» «Я-Ты». В них нередки моменты безличностного – невнимания, безучастности или отстраненности, особенно когда мы устали, заняты или просто незаинтересованы. Эта диалектика личностного и безличностного в наших межличностных взаимодействиях и отношениях – естественная динамика жизни. А вот как определить, с кем и в какой момент отношений стоит усилить вовлеченность, а от кого и когда, наоборот, следует отстраниться, увеличить дистанцию, этот вопрос решается каждым из нас, исходя из
31
ситуации и наших коммуникативных умений, и, значит, является вопросом нашей коммуникативнойкомпетентности.
3. ПРИМЕРНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ И ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МЕЖЛИЧНОСТНАЯ КОММУНИКАЦИЯ»
3.1.Учебная программа курса «Межличностная коммуникация»
Рабочая учебная программа курса, предлагаемая студентам Гуманитарного факультета, содержит вопросы и темы, которые могут стать предметом более глубокой проработки в рамках курсовой работы.
Содержание учебной программы Тема 1. Межличностная коммуникация (МЛК) как особый тип челове-
ческой коммуникации. Структурирование процесса коммуникации. Модели коммуникативного процесса. Принципы межличностной коммуникации. Коммуникативная компетентность в МЛК.
Тема 2. Реализация «Я» в межличностной коммуникации. Социальные по-
требности личности в процессе межличностной коммуникации. Самораскрытие и самопредъявление в межличностной коммуникации. Способы «сохранения лица» в межличностной коммуникации. Развитие и реализация своего «Я» в межличностнойкоммуникации: коммуникативныестратегиииприемы.
Тема 3. Особенности межличностной коммуникации в деловой среде. Кон-
тексты межличностного взаимодействия. Основные характеристики организационной среды. Основные формы межличностного взаимодействия в деловой среде. Место ритуального поведения в межличностном взаимодействии. Основные стратегии воздействия на человека в организации. Трудные ситуации в деловом межличностномобщении.
Тема 4. Процесс восприятия в межличностной коммуникации. Структура процесса восприятия. Факторы, влияющие на восприятие в межличностной коммуникации. Коммуникативные способы/технологии повышения точности восприятия себя и другого в процессе межличностной коммуникации.
Тема 5. Вербальная и невербальная коммуникации. Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении. Прямая и непрямая вербальная коммуникация. Управление разговором. Невербальная коммуникация в межличностном взаимодействии. Проблема интерпретации невербального поведения.
32
Тема 6. Процесс слушания в межличностной коммуникации. Структура слушания. Эффективное и неэффективное слушание. Факторы, препятствующие эффективному слушанию. Техники и приемы эффективного слушания.
Тема 7. Особенности принятия решений в организационной среде. Пре-
имущества и ограничения работы в группе. Групповая структура. Групповые роли. Проблемы внутригрупповой динамики. Технологии принятия организационных решений. Меньшинство как источник влияния.
Тема 8. Эмоциональная коммуникация в межличностном взаимодействии.
Эмоция как сообщение и практическое действие. Управление чувствами и эмоциями в социальном взаимодействии. Продуктивные и непродуктивные способы выражения и обмена эмоциями. Коммуникативный климат. «Темные стороны» межличностной коммуникации: агрессия и обман в межличностной коммуникации. Кризисвмежличностныхвзаимодействиях.
3.2.Примерные направления и темы курсовых работ
Мужские и женские агрессивные жесты.
Жесты сочувствия, утешения, поддержки.
Жесты примирения.
Вызывающие, обидные жесты.
Сравнительный анализ невербального поведения (например, выражений недовольства (удивления, высокомерия, негодования, радости и т. д.) представителей разных культур (русских, индийцев, арабов, африканцев и др.).
Типичные вербальная и невербальная реакции на комплименты.
Модели межличностного общения в текстах массовой культуры (песни, анекдоты, художественные фильмы, художественная литература).
Причины коммуникативных неудач (на материале художественной литературы).
Межличностные ритуалы: приветствия, благодарности, поздравления, извинения, прощания и др.
Эффективное и нарушенное (затрудненное) межличностное общение: формы проявления, возможности коррекции, способы оценки.
Общение в ценностных установках русских.
Влияние первого впечатления на межличностное общение.
Семейный дискурс межличностного общения:
семейные ритуалы;
семейные мифы;
33
семейные ссоры и примирения.
Ссоры по-русски и по-... (сравнительный анализ национальной специфики бытового конфликта).
Детские игры как модель межличностного общения (анализ правил детских игр с точки зрения доминирующей интеракционной установки).
Табу и эвфемизмы в ситуациях близкого (интимного) общения.
Ритуалы дружбы.
Особенности мужской/женской дружбы.
Неразделенная любовь.
Любовные треугольники.
Утрата близких (способы выживания).
Жизнь после развода.
Одиночество: социально-психологический и социально-культурный аспекты.
Родственники в организации: особенности взаимодействия.
Невестка и свекровь (вариант: зять и теща): особенности межличностных отношений.
Типичные манипуляции в общении между сверстниками (варианты: между мужчинами и женщинами; между старшими и младшими детьми в семье).
Эмоции как фактор конструктивного и деструктивного общения.
Особенности эмоционального поведения в различных социальных группах и различных культурах.
Обиды.
Зависть.
Ревность.
Застенчивость.
Измены и предательство.
Особенности передачи эмоций в межличностном общении при помощи Интернет-программ, ICQ и др.
Особенности Интернет-общения.
Личностные факторы коммуникативных трудностей в общении.
Трудности адаптации в новой среде.
Знакомство как коммуникативная проблема.
Роль игры в поддержании близких отношений.
Обман и его последствия для межличностных отношений.
Способы распознавания лжи.
Особенности межличностного общения в спортивной команде (варианты: в команде КВН, в творческом коллективе).
34
Список рекомендуемой литературы
Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.
М.: Эксмо, 2008.
Бендлер, Р. Рефрейминг: ориентация личности с помощью речевых стратегий/пер. с англ. Воронеж: НПО «МОДЭК», 1995.
Бубер, М. Я и Ты /пер. с нем. Ю. С. Терентьева, Н. Файнгольда; послесл. П. С. Гуревича. М.: Высш. шк., 1993.
Вацлавик, П., Бивин, Дж., Джексон, Д. Психология межличностных коммуникаций/пер. с англ. СПб.: Речь, 2000.
Вацлавик, П. Как стать несчастным без посторонней помощи. М.: По-
пурри, 2003.
Гидденс, Э. Трансформация интимности. СПб.: Питер, 2004.
Гофман, И. Представление себя другим в повседневной жизни. М.: Ка- нон-Пресс-Ц, Кучково поле, 2000.
Доценко, Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. 3-е изд., испр. и перераб. СПб.: Речь, 2003.
Кроник , А. А., Кроник, Е. А. В главных ролях: Вы, Мы, Он, Ты, Я: Психология значимых отношений. М.: Мысль, 1989.
Куницына, В. Н., Казаринова, Н. В., Погольша, В. М. Межличностное общение: учебник для вузов. СПб.: Питер, 2003.
Межличностная коммуникация: теория и жизнь/ О. И. Матьяш, В. М. Погольша, Н. В. Казаринова, С. Биби, Ж. Зарицкая; под ред. О. И. Матьяш.
СПб.: Речь, 2011.
Межличностное общение: хрестоматия. СПб.: Питер, 2001.
Розенберг, М. Языки жизни: Ненасильственное общение /пер. с англ. М.:
ООО «Издательство “София”», 2009.
Романова. Е. С., Гребенников, Л. Р. Механизмы психологической защиты: Генезис, функционирование, диагностика. Мытищи: Талант, 1990.
Росс, Л., Нисбетт, Р. Человек и ситуация. Уроки социальной психологии. М.: Аспект Пресс, 1999.
Сатир, В. Как строить себя и свою семью. М.: Педагогика-Пресс, 1992. Таннен, Д. Ты меня не понимаешь! Почему женщины и мужчины не по-
нимают друг друга. М.: Вече, Персей, АСТ, 1996. Чалдини, Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 2010.
35