ДИПЛОМНА РОБОТА
Розробка
програмного забезпечення для аналізу сучасного стану соціальних медіа
Вступ
користувач соціальний медіа програма
Завдяки науково-технічному прогресу, розвитку програмного забезпечення міжособистісна комунікація виходить на новий рівень, і починає тіснити класичну схему громадських, державних та маркетингових комунікацій через ЗМІ. Таке явище вимагає вивчення не тільки як унікальний культурний і суспільний феномен. Оскільки соціальні ЗМІ стають майданчиком для більш доступного та відкритого спілкування, проте вони також надають нові можливості для маркетингових комунікацій, вони стали неосвоєною територією для нових способів конкуренції, кількість людей залучених до соціальних медіа неухильно зростає. Відповідно зростає комунікаційний потенціал соціальних медіа - людський потенціал, тобто кількість людей здатних до дії, до активної комунікації.
В даний час збільшується кількість технічних засобів, що дозволяють мати доступ до соціальних медіа (мобільна техніка, КПК, нетбуки, і т. п.); зростає ринок апаратури і програмного забезпечення, що дозволяє створювати, викладати і управляти контентом соціальних медіа (цифрова фото / аудіо / відеоапаратура, програми редагування / монтажу зображення / відео / тексту / звуку, програми контролю за обліковими, спеціальні програми до браузерів і т. п.). Апаратура та програмне забезпечення стають доступними не тільки економічно, а й технічно, практично, з точки зору доступності навчання, застосування. Сучасна людина не тільки може дозволити собі техніку, але і здатний у досить короткі терміни засвоїти навички управління і роботи з нею на досить високому хорошому рівні.
Соціальні медіа є досить широким поняттям, що стосується до багатьох сфер життя та науки. Перш за все вони виступають як новітній спосіб спілкування людей, тобто несуть соціальний і комунікативний сенс, проте основою виступає широка технічна база у вигляді мережі Інтернет, з усіма апаратними та програмними засобами, тому що перш за все, соціальні медіа - це програмний продукт, що розміщений в мережі. Окрім очевидних сфер, існують і інші: бізнес, маркетинг, політика тощо, які швидко застосувалися до нових інструментів спілкування з людьми - користувачами соціальних медіа. Таким чином, явище соціальних медіа має зв’язки, з багатьма сферами життя і науки.
Людство отримало новий інструмент комунікації. Новизна з технічної токи зору потребує детального вивчення нового явища, його особливостей, складних частин та характеру поведінки.
Зміст дипломної роботи включає:
Вступ
Постановку задачі, що визначає задачі і цілі роботи
Перший розділ, в якому описується актуальність дослідження. Визначається чітке поняття соціальних медіа, їх відмінність від звичайних ЗМІ. Проводиться аналіз соціальних медіа з метою визначення того, з якого почнеться аналіз.
Другий розділ, в якому описується розробка програмного забезпечення, що використовується для аналізу, його структури, інтерфейсу та мови програмування.
Третій розділ, в ньому аналізуються дані, що отримані за допомогою програмного забезпечення.
Четвертий розділ, в якому описані результати роботи програмного забезпечення, описуються можливості подальшого використання отриманих даних.
П’ятий розділ, що описує забезпечення безпечних умов праці робочого місця оператора ПЕОМ та ергономічні вимоги
Висновки.
Список використаної літератури та джерел інформації.
Додатки, що містять лістинг коду програми.
За матеріалами дипломної роботи була зроблена доповідь на науково-практичній конференції «Спецпроект: анализ научных исследований», та надруковано тези доповіді[1].
Згідно з темою дипломної роботи необхідно:
· Зібрати та структурувати відомості про об’єкт аналізу;
· Визначити методику аналізу соціальних медіа;
· Визначити статистичні методи обробки інформації;
· Визначити алгоритм роботи програми;
· Розробити програмне забезпечення;
· Розробити інтерфейс взаємодії з користувачем;
· Визначити кінцевий вигляд результатів аналізу;
· Організувати збір інформації;
· Структурувати отриману
інформацію.
Соціальні медіа є досить молодим явищем, тому ще не сформульована чітка методологія оцінки. В залежності від потреб в інформації (тема, сфера, де її застосовуватимуть) використовують різні методи опитування.
Суть проблеми полягає в наступному. Сучасні методи суспільного опитування користувачів Інтернету проводяться за допомогою особистого інтерв’ю (перевагою є достовірність, недоліком - великі витрати), телефонного опитування, Pop-up опитування, Software panel опитування тощо. Всім відомим методам властиві додаткові затрати, неефективність у виборі аудиторії, навіть, набридливість, відносно опитуємих.
Рівень проникнення Інтернету в Україні понад 20 млн. користувачів, а рівень користувачів соціальних медіа 87% від кількості користувачів Інтернету.
Також відіграє свою роль новизна поняття соціальних медіа: досить велика кількість користувачів Інтернету і, навіть, користувачів соціальних медіа не можуть чітко сформулювати поняття або взагалі не розуміють що це.
Тому для проведення опитування обрано новий шлях
- опитування безпосередньо в середовищі соціальних медіа. Тобто опитування буде
призначене лише цільовій аудиторії. Зробити це можливо проводячи опитування в
будь-якому соціальному медіа. Тоді з’являється ще декілька перепонів: як
вибирати респондентів і яким чином проводити опитування. Обидві задачі можна
вирішити за допомогою веб-додатка, що буде реєструвати та вибирати респондента,
а також бути анкетою опитування. Окрім цього кожне з соціальних ЗМІ містить
певну інформацію про користувачів, яку вони добровільно повідомляють про себе.
В деяких соціальних медіа можна отримати цю інформацію. Проте не існує
загальних механізмів вийняття такої інформації, що і планується реалізувати і
автоматизувати. Програм, що поєднують подібну функціональність невідомо, тому
написання такого веб-додатка є доцільним.
Соціальні медіа, що вибудовують співтовариство і певну взаємодію навколо певного виду контенту (тексту, відео, фото). Наприклад: блоги, форуми, соціальні мережі, Вікіпедія.
Соціальна мережа є онлайн середовищем, що об'єднує людей за інтересами. Сюди приходять, щоб обговорювати і коментувати різні теми та події. Одним словом, соціальна мережа - це цілий новий світ безкоштовних засобів поширення інформації, що будується в Інтернеті зусиллями індивідуальних користувачів і компаній. Комунікації через традиційні ЗМІ, по-перше, повністю підконтрольні видавцям, а по-друге, мають переважно спадну спрямованість. Публікації готуються професійними журналістами на основі вивчення фактичних матеріалів, потім їх редагують і тільки потім допускають до поширення.
У соціальних медіа, наприклад в блогах, будь-який зареєстрований користувач має право голосу і може брати участь в багатопотокових дискусіях за принципом: «все зі всіма», кожен учасник висловлює свою думку і ділиться інформацією. І все це загальнодоступно в режимі онлайн. Блогерів часто називають «цивільними журналістами»
Соціальна мережа представляє собою соціальну структуру (математично - граф), що складається з групи вузлів, якими є соціальні об'єкти (люди або організації), та зв'язків між ними (соціальних взаємин)», не дає нам можливості для чіткої і конкретної діяльності, тому що оперує дуже абстрактними і суб'єктивними поняттями (людина, взаємини).
Види соціальних медіа
Соціальні медіа можуть приймати різні форми, в тому числі Інтернет-форуми, блоги, мікроблоги, вікі, підкасти, фотографії або картинки, відео, рейтинги і соціальні закладки. Каплан і Хенлін створені схеми класифікації для різних соціальних типів ЗМІ у своїй статті Бізнес Горизонти [3] опублікованої в 2010 році. За словами Каплана і Хенлін існує шість різних типів соціальних медіа: спільні проекти, блоги та мікроблоги, зміст громади, сайти соціальних мереж, віртуальних ігрових світах, і віртуальні соціальні світи. Технології включають в себе: блоги, обмін зображеннями, стіни-повідомлень, електронну пошту, миттєві повідомлення, обмін музичними файлами, краудсорсінг, і Voice over IP. Багато з цих соціальних послуг, можуть бути інтегровані з допомогою соціальних платформ мережі.
Класифікуємо за напрямом діяльності:
) Комунікації
· Блоги: Blogger, ExpressionEngine, LiveJournal, Open Diary, TypePad, Vox, WordPress, Xanga
· Мікроблогінгу: FMyLife, Foursquare, Jaiku, Plurk, Posterous, Tumblr, Twitter, Qaiku, Google Buzz, Identi.ca Nasza-Klasa.pl
· Соціальні мережі ASmallWorld, Bebo, Cyworld, Diaspora, Facebook, Hi5, Hyves, LinkedIn, MySpace, Ning, Orkut, Plaxo, Tagged, XING, IRC, Yammer
· Подієві комунікації: Eventful, The Hotlist, Meetup.com, Upcoming
· Агрегатори інформації: Netvibes, Twine (website)
· Геосоціальних сервіси: Foursquare, Geoloqi, Gowalla, Facebook places, The Hotlist, Google Latitude
) Спільна робота
· Вікі: PBworks, Wetpaint, Wikia, Wikimedia, Wikispaces
· Соціальні закладки: [5] CiteULike, Delicious, Diigo, Google Reader, StumbleUpon, folkd
· Новини (користувачі самі шукають інформацію і завантажують її на сайт соціальних новин, де передплатники мають можливість обговорювати її зміст): Digg, NowPublic, Reddit, Newsvine
· Навігація: Trapster, Waze
· Системи управління контентом: Wordpress, Drupal, Plone
· Управління документами та засоби редагування: Google Docs, Syncplicity, Docs.com, Dropbox.com
) Мультимедіа
· Розповсюдження фото та витворів мистецтва: deviantArt, Flickr, Photobucket, Picasa, SmugMug, Zooomr
· Розповсюдження відеоsevenload, Viddler, Vimeo, YouTube, Dailymotion, Metacafe, Nico Nico Douga, Openfilm
· Кастинг (трансляції): Justin.tv, Livestream, OpenCU, Skype, Stickam, Ustream, blip.tv, oovoo, Youtube
· Музика: Last.fm, The Hype Machine.
· Розповсюдження презентацій: scribd, SlideShare
) Огляди
· Огляд продуктів: epinions.com, MouthShut.com
· Бізнес огляди: Customer Lobby, Yelp, Inc.
· Спільнота «Питання та відповіді»: Askville, EHow, Stack Exchange, WikiAnswers, Yahoo! Answers, Quora, ask.com, answers mail.ru.
) Віртуальні світи
· Active Worlds, Forterra
Systems, Second Life.
Соціальні медіа включають в себе програмну та апаратну складові, які, проте, не можуть існувати без користувачів, бо самі користувачі займаються наповненням Інтернет-сервісів. Таким чином користувачі роблять з Інтернет-сервісу соціальні медіа.
Вивчення соціальних медіа з точки зору напряму діяльності в соціальних медіа, подальшого розвитку, тенденцій зводиться до вивчення користувачів. Найбільш достовірну інформацію про користувача можливо отримати від нього самого, за допомогою особистого опитування та завдяки інформації, яку він добровільно розмістив про себе.
Перш ніж приступати до аналізу статистичних даних, спочатку необхідно дати опис процесу підготовки емпіричних даних до безпосереднього аналізу. Вибір математичного методу аналізу даних тісно пов’язаний зі шкалами відповідних ознак.
Зараз перейдемо до розгляду безпосередньо до змінних досліду. Для оцінки проводиться лише частотній аналіз. Змінні, що відноситься до номінальної шкали часто використовуються для угрупування, за допомогою яких сукупна вибірка розбивається по категоріях цих змінних. В часткових вибірках проводяться однакові статистичні тести, результати яких потом порівнюються одним з одним.
Якщо проводити аналіз зібравши данні, що користувачі добровільно розмістили в соціальних медіа, то всі такі користувачі потраплять у вибірку. А величина вибірки буде достатньо великою, щоб зменшити статистичну похибку і бути репрезентативною генеральній сукупності, тобто всім користувачам Інтернету.
Наступним важливим питанням дослідження стає місце, точніше, спосіб опитування користувачів. Сучасні методи суспільного опитування користувачів Інтернету проводяться за допомогою особистого інтерв’ю (перевагою є достовірність, недоліком - великі витрати), телефонного опитування, Pop-up опитування, Software panel опитування тощо. Всім відомим методам властиві додаткові затрати, неефективність у виборі аудиторії, навіть, набридливість, відносно опитуємих.
Для проведення опитування обрано новий шлях - опитування безпосередньо в середовищі соціальних медіа. Тобто опитування буде призначене лише цільовій аудиторії. Зробити це можливо проводячи опитування в будь-якому соціальному медіа.
Також важливим фактором при виборі середовища є доступність інформації користувачів і їхня абсолютна кількість.
Найбільш популярними з соціальних медіа на даний момент є соціальні мережі, вони дуже широко розповсюджені серед користувачів соціальних медіа і взагалі є найвідомішими соціальними медіа. Кількість людей, що користуються деякими соціальними мережами у всьому світі зіпоставима з розмірами великої густонаселеної країни. Кількість самих соціальних мереж теж досить велика, вони різноманітні за напрямком і досить суттєво відрізняються залежно від країни, де проживає користувач. Найбільш поширеними є соціальні мережі без чіткої направленості за інтересами (на відміну від, соціальних мереж читачів книжок, меломанів, фотографів, тощо - тобто таких мереж, де люди групуються за переважаючим інтересом). Прикладами таких соціальних мереж є Facebook, Vkontakte, odnoklassniki. Їх існує велика кількість, проте, тільки ці досягли глобальних масштабів і домінують серед інших. Слід також враховувати те, що одна людина може бути користувачем декількох соціальних мереж одночасно.
«В Контакте» - найбільша в Уанеті (Інтернет просторі на теренах України) соціальна мережа. Заснована в 2006 році на форумі студентів СПбДУ, власником якого теж Павло Дуров, було оголошено про запуск «закритого додатки до форуму» Проект на той момент був закритим: реєстрація як і раніше була доступна для всіх без винятку студентів за запрошеннями і при обов'язковому зазначенні справжні ім'я та прізвища. В 2006 була відкрита вільна реєстрація.
Користувачам «В Контакте» доступний характерний для багатьох соціальних мереж набір можливостей: створювати профіль з інформацією про себе, використовувати і поширювати контент, гнучко управляти приватних даних, взаємодіяти з іншими користувачами безпосередньо, а також через механізм груп і зустрічей, відслідковувати через стрічку новин активність друзів і співтовариств. Інтерфейс «В Контакте» доступний більш ніж на 200 мовах.
«В Контакте» пропонує стороннім ресурсів використовувати спеціально розроблені додатки для глибокої інтеграції з соціальною мережею.
Також важливо визначити той факт, що соціальна мережа, в якій буде розміщено додаток, надає широку можливість поширення додатку, використовуючи притаманні соціальним медіа механізми.
Розмістимо додаток в соціальній мережі «В Контакте». Вбудовані функції цієї соціальної мережі не поступаються якістю іншим. Є можливість взаємодіяти з інформацією користувачів за допомоги «ВКонтакте API». Саме завдяки гарному API існують можливості для отримання інформації про будь-якого користувача, такої, що він розмістив добровільно і не приховує. Ця лазівка і є вирішальним фактором при виборі середовища для аналізу.
Соціальні медіа і соціальні мережі зокрема використовують так званий «ефект вірусності»: корисна або цікава інформація поширюється серед користувачів завдяки їм же. Тобто один користувач передає інформацію іншим, ті передають її далі, іншим користувачам. Таке поширення інформації відбувається завдяки штатним інструментам соціальних медіа: коментуванням та функціями «Мені подобається» («Like») і «Розповісти друзям» («Share»). Також для розповсюдження інформації використовуються групи та публічні сторінки, що забезпечують постійний доступ до неї.