Министерство науки и образования РФ
ФГБОУ «Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова (РЭУ им. Г.В. Плеханова)»
Нижегородский филиал
Кафедра
менеджмента и маркетинга
Реферат
по дисциплине «Бизнес - планирование»
на тему:
«Роль аутсорсинга в составлении разделов бизнес-плана»
г.Нижний
Новгород 2016г.
Содержание
Введение
. Аутсорсинг и его значение в составлении разделов бизнес-плана
.1 Развитие аутсорсинга
1.2 Аутсорсинг при составлении бизнес-планов
1.3 Выгода от применения аутсорсинга
. Роль аутсорсинга на примере бизнес-плана ООО «Стройбриз»
.1 Краткая характеристика ООО «Стройбриз»
.2 Применение аутсорсига на ООО «Стройбриз»
Заключение
Список
литературы
Введение
В данной работе предстоит рассмотреть такое понятие, как аутсорсинг (от анг. Outsourcing - использование внешних источников или средств).
В современном мире компании сталкиваются с беспрецедентным давлением со стороны рынка. Выживают и добиваются успеха те, кто ведет свой бизнес наиболее эффективным способом, добиваясь снижения операционных расходов при сохранении высокого качества товаров и услуг.
Целью данной работы является показать сущность ауторсинга, его роль в управлении организацией.
Для достижения поставленной цели предполагается решить ряд задач:
. рассмотреть историю возникновения аутсорсинга;
. исследовать специфику аутсоринга и основные характеристики;
. оценить перспективность аутсорсинга на примере компании ООО «Стройбриз».
Предмет исследования - роль аутсорсинга.
Объект исследования - бизнес - план ООО «Стройбриз».
Методом исследования является анализ научной литературы, учебников и пособий.
Теоретической и методологической основой работы послужили научно- учебные
пособия, Интернет - ресурсы.
1. Аутсорсинг и его значение в составлении разделов бизнес-плана
.1 Развитие аутсорсинга
Термин «outsourcing» был введен в 1989г., когда компания EastmanKodak приняла решение нанять сторонние организации для обслуживания своих систем обработки информации. Однако, если аутсорсингом считать привлечение услуг сторонних компаний для решения отдельных вопросов, отсчет можно вести с начала XX века. В то время свои услуги начали предоставлять юридические агентства в США и Великобритании. К началу XX века суммарный оборот таких специализированных компаний, по оценкам специалистов, составлял около 50 млрд. долл. в год.
Практический аутсорсинг как технология менеджмента возник в период «великого противостояния» Генри Форда и Альфреда Слоуна, и возглавляемых ими компаний «Ford» и «GeneralMotors». Именно это противостояние показало, что в условиях конкуренции ни одна компания не может быть самодостаточной и опираться лишь на собственные ресурсы. Альфред Слоун применил аутсорсинг еще за 70 лет до появления этого термина в 1989г. Он использовал его для организации как систем управления компанией, так и производства, в основу которого был положен метод кооперации узкоспециализированных производств внутри компании и за ее пределами. [7;1].
В журнале «Методы менеджмента качества» Качалов В. А. писал, что аутсорсинг (outsourcing) - это организационное решение, означающее передачу выполнения некоторых функций предприятия (непрофильных или малоэффективных для него) внешнему подрядчику (аутсорсеру), способному обеспечить их реализацию на более высоком и качественном уровне [4;54].
В книге “Аутсорсинг” автор Татьяна Пешкова определяет аутсорсинг как решение принимаемое непосредственно руководителем предприятия и непосредственно связанное с организационными вопросами, о передаче каких либо бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия стороннему подрядчику [6;1].
Концепция аутсорсинга сводится к трем основным принципам:
. каждый должен заниматься своим делом и иметь возможность сконцентрироваться только на нем;
. решение сопутствующих задач нужно поручить тому, кто справится с ними лучше;
. такое распределение работы экономит средства заказчика и приносит доход исполнителю.
Аутсорсинг решает такие проблемы, как потребность в высоко- квалифицированных специалистах. А именно такие специалисты в области маркетинга на рынке труда высоко оцениваются. Эти кадры решают ряд наисложнейших задач маркетинга. А если объем работ велик, то рано или поздно все равно гораздо выгоднее становится платить непосредственно за выполненную работу, а не за потраченное на нее рабочее время, а уж, сколько специалистов аутсорсеру придется вовлечь для выполнения конкретно поставленных задач - это только его дело. Качество же выполняемых сторонней организацией работ обусловлено законами конкуренции, и в случае недовольства проделанной аутсорсером работы его очень легко заменят на другого [3;160].
В результате можно сказать, что фирмы прибегая к аутсорсингу позволяют
как сократить свои затраты, так и повысить качество выполняемых функций.
Сознательное движение вперед предполагает осмысленную последовательность действий и четкую видимость картины ожидаемых перемен. Создание и развитие любого коммерческого предприятия начинаются с бизнес-плана - холста, на котором пишется эта картина. Бизнес-план развития организации является одной из наиболее прогрессивных форм плана. В общем виде план (от лат. planus - плоский, ровный) представляет собой определенный порядок осуществления намеченной программы с указанием ее целей, содержания, объема, методов и средств, последовательности и сроков выполнения.
Бизнес-план имеет несколько сущностных характеристик, а именно:
. охватывает определенный период;
. имеет своей целью получение прибыли;
. содержит систему мероприятий, направленных на достижение заданной цели;
. служит рабочим инструментом предпринимателя для организации своей работы;
. представляет собой развернутую программу осуществления конкретного бизнес-проекта, предусматривающую оценку расходов и доходов;
. характеризует основные стороны деятельности и развития организации;
. является результатом исследования и обоснования конкретного направления деятельности организации на определенном рынке;
. служит формой представления деловых предложений и проектов, содержащей развернутую информацию о производственной, сбытовой и финансовой деятельности и оценку перспектив, условий и форм сотрудничества на основе баланса собственного экономического интереса организации и интересов партнеров, инвесторов, потребителей и посредников.
Исходя из вышеперечисленных сущностных характеристик бизнес-плана можно выделить как минимум два основных подхода: с точки зрения руководства и учредителей организации бизнес-план - это прежде всего «руководство к действию», а с точки зрения инвестора - инструмент, позволяющий выбрать наиболее эффективный способ инвестирования. Еще одним немаловажным предназначением бизнес-плана является возможность получения государственной поддержки и бюджетного финансирования.
Для разработки бизнес-плана требуются профессиональные знания в области управления, финансов, маркетинга. Кроме того, составление бизнес-плана требует личного участия руководителя организации или предпринимателя, открывающего свое дело, - это является главным условием. Привлечение внешних консультантов также весьма приветствуется инвесторами и кредиторами.
Овладение методами разработки бизнес-плана позволяет менеджерам выработать в своем характере основные черты, которые присущи преуспевающим руководителям: стремление к новшествам; готовность идти на разумный риск; уверенность в собственных силах; способность напряженно трудиться; умение ставить перед собой высокие, но достижимые цели; умение вести тщательный учет своих затрат и результатов.
Разделение труда в бизнесе обеспечивает большую производительность, что ведет к специализации и стремлению унифицировать выпускаемую продукцию (оказываемую услугу).
Виды бизнеса, основанные на частых переменах и обновлениях, требуют частой разработки бизнес-планов. При этом сама разработка бизнес-планов становится частью процесса производства продукции (услуг), самостоятельным видом деятельности. В этом случае основные лица, принимающие решения в организации, должны не только иметь знания в области бизнес-планирования , но и обладать опытом разработки бизнес-планов .
Когда разработка бизнес-плана носит разовый или случайный характер, руководство теряет специфические навыки и не отслеживает общих тенденций в методике разработки бизнес-планов. В таких случаях рассматриваемый вид деятельности может быть передан специализирующейся в этом направлении организации или экспертам, не являющимся работниками организации. Подобного рода процедура носит название « аутсорсинг » и осуществляется в рамках управленческого консультирования.
Практика показывает, что у большинства руководителей наблюдается стремление упрощать сложные ситуации и принимать решения, пользуясь простыми правилами. Такой упрощенный подход к принятию решений ведет к тому, что часть важных факторов и неопределенность остаются неучтенными.
При самостоятельном определении проблем работники организации чаще всего ограничиваются поверхностными формулировками, путая причину и следствие; не принимают во внимание «нерешаемые» проблемы (неоднократные попытки, которые ранее не увенчались успехом); не учитывают внешние факторы или, наоборот, причины всех своих проблем ищут только вовне организации) и т.д.
Ценность взаимодействия консультанта и клиента проявляется в реализации закона синергии и основана на опыте консультанта, который накоплен в практике решения проблем организаций различных отраслей, масштабов и видов деятельности. Постоянно решая проблемы, консультант приобретает профессиональные навыки анализа и поиска альтернатив их решения.
Аутсорсинг финансовой службы избавляет руководство компании от необходимости вникать в рутинные финансовые процессы и бухгалтерские операции. Предоставляя исполнителю первичную учетную документацию, заказчик получает готовую информацию, которую он может использовать при построении стратегии работы предприятия на рынке. При этом основное время руководитель затрачивает непосредственно на свои профильные функции, решая узкоспециализированные вопросы, касающиеся деятельности компании.
Крупные акционерные компании также часто стремятся воспользоваться услугами аутсорсера в финансовой сфере. Рядовой акционер при этом чувствует себя гораздо уверенней, так как знает, что финансовый учет ведется высокопрофессиональным, а главное, независимым специалистом, поэтому можно с уверенностью утверждать, что бухгалтерия акционерного общества в полном порядке
Один из главных принципов использования аутсорсинга звучит так: «оставляю
себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то,
что он делает лучше меня и других». Получается, что главная цель передачи части
функций компании-субподрядчику (аутсорсеру) - освободить ресурсы и сконцентрировать
усилия для выполнения деятельности, связанной с конкурентным преимуществом
компании. Еще одна причина обратиться в специализированную компанию или
отдельному специалисту - это экономия. Речь может идти об экономии денег за
счет исключения таких статей расходов, как налоги, взносы в фонды, оплата
отпуска и больничных постоянных сотрудников и т.д. Хотя далеко не всегда услуги
аутсорсера обходятся дешевле, существует и косвенная экономия. Используя
аутсорсинг, Вы экономите рабочее место в офисе и собственное время на
организацию работы сотрудника или отдела. Также одним из мотивов обратиться к
аутсорсеру-компании может служить зачастую более качественная работа агентства,
чем сотрудника, обеспеченная большим набором профессионалов и опытом выполнения
тех или иных функций.
Однако перед тем, как принять решение о начале работы с аутсорсером, нужно четко проанализировать ситуацию с точки зрения выгодности и необходимости этого шага. Сделать это можно примерно по следующему алгоритму:
. определить основные цели создания бизнеса - для чего он создавался? Следует уделять внимание в самую первую очередь именно той деятельности, которая нацелена на достижение основных целей. А уже оставшееся время и иные ресурсы распределять между другими видами деятельности, в зависимости от их важности.
. описать свою предпринимательскую деятельность - вся деятельность предпринимателя на этом этапе описывается в виде отдельных блоков работ, либо бизнес-процессов. Далее описанные процессы разбиваются на те, которые нацелены на достижение основных целей создания бизнеса, и на все остальные - вспомогательные.
. оценить возможности передачи на аутсорсинг вспомогательных операций - оценка производится с использованием определенных критериев, в качестве которых можно использовать:
Организационные сложности. Они обычно состоят из проблем взаимодействия с внешними исполнителями по поводу несогласованных времени, формата, объема полученных результатов работ. Самое важное - четко ставить конечные цели и контролировать промежуточные результаты.
Как выбирать поставщика услуг? Итак, когда вы определились с задачами для аутсорсинга и наметили два-три агентства или отдельных специалистов для их выполнения, настало время сравнить их и выбрать поставщика услуг. В большинстве случаев Вам понадобится бриф, то есть подробное задание для исполнителя. После того, как поставщик ознакомится с брифом, лучше всего договорится о встрече и задать все интересующие вопросы в личном разговоре. Что важно сказать и узнать во время первой встречи? Еще раз расскажите агентству о том, кто Вы, что Вы делаете, для чего Вы их нанимаете. Подробности помогут агентству составить фон и оформление, на которых должен быть осуществлен проект. Поговорите с агентством или специалистом об их бизнесе, об отличиях от конкурентов.
Попросите их привести несколько доводов в пользу того, что Вы должны нанять именно их. Как их работа улучшит Ваш бизнес?
Важно, чтобы Ваши вопросы не застигли агентство врасплох. Обратите внимание на реакцию, на скорость ответов, на эмоциональный настрой.
Узнайте, во что обойдутся Вам услуги агентства, и результат какого качества Вы получите за эти деньги. Если Вас все-таки не устраивает стоимость услуг, не бойтесь вступать в переговоры. Попытайтесь заинтересовать агентство собой в качестве перспективного клиента, возможно, оно пойдет Вам на уступки ради продолжения сотрудничества в дальнейшем.
Обязательно подпишите контракт, в котором будут оговорены все условия предоставления услуг, не ограничивайтесь просто выставлением счетов.
Выбор поставщика - очень важный шаг, и если вы до конца не уверены в правильности выбора, начните с малого. Предложите агентству небольшой проект или заказ.
Если цена является решающим фактором при выборе субподрядчика, то одним из вариантов может стать кандидатура фрилансера, отдельного специалиста. При работе с фрилансером можно выторговать меньшую цену за выполняемую им работу, а вот при работе с агентством это менее вероятно, потому что у них установленные тарифы по выполняемым задачам. Так, средняя цена на бухгалтерское обслуживание небольшого предприятия в агентстве в среднем составляет 15 тыс. руб. в месяц. Работа бухгалтера «на фрилансе» может обойтись в 10 тыс. руб.