Материал: Реализация процессов менеджмента качества на предприятии. Каблашова И.В., Володина Н.Л

Элемент системы ме-

Описание

неджмента качества

1

2

4 Система менедж-

Организация должна.

мента качества

- определять процессы, необходимые для си-

4.1 Общие требования

стемы качества, и их применение во всей ор-

ганизации;

-определять последовательность и взаимодей-

ствие этих процессов;

- определять критерии и методы, необходимые

для обеспечения результативности управления

процессами;

- обеспечивать наличие ресурсов и информа-

ции, необходимых для поддержания этих про-

цессов и их мониторинга;

- осуществлять мониторинг измерение и ана-

лиз этих процессов;

- принимать меры, необходимые для достиже-

ния запланированных результатов и постоян-

ного улучшения этих процессов.

4.2 Требования к до-

Документация системы менеджмента качества

кументации

должна:

4.2.1 Общие положе-

- документально оформленные заявления о

ния

политике и целях в области качества;

- руководство по качеству;

- документированные процедуры и записи,

- документы, включая записи для эффективно-

го планирования, осуществления процессов и

управления ими.

Продолжение табл.2.6

1

2

4.2.2 Руководство по

Определяет:

качеству

- область применения системы менедж-

мента качествадокументированные про-

цедуры,

- описание взаимодействия процессов си-

стемы качества

4.2.3 Управление

Документы системы менеджмента каче-

документацией

ства должны быть управляемыми. Записи,

представляющие собой специальный вид

документов, должны быть управляемыми

согласно требованиям

4.2.4 Управление

Записи, установленные для представления

записями

свидетельств соответствия требованиям и

результативного функционирования си-

стемы менеджмента качества, должны

находиться под управлением.

5 Ответственность

Руководство должно обеспечивать нали-

руководства

чие свидетельств принятия своих обяза-

5.1 Обязательства

тельств по разработке и внедрению систе-

руководства

мы качества, а также постоянному улуч-

шению ее результативности посредством:

- доведения до сведения персонала важ-

ность выполнения требований потребите-

лей,

- разработки политики в области качества;

- обеспечения разработки целей в области

качества;

- проведения анализа со стороны руковод-

ства;

- обеспечения необходимыми ресурсами.

5.2 Ориентация на

Руководство должно обеспечивать опре-

потребителя

деление и выполнение требований потре-

бителей для повышения их удовлетворен-

ности.

Продолжение табл.2.6

1

2

5.3 Политика в об-

Руководство должно обеспечивать, чтобы

ласти качества

политика в области качества:

- соответствовала целям организации;

- включала в себя обязательство соответ-

ствовать требованиям и постоянно повы-

шать результативность системы качества;

- создавала основы для постановки и ана-

лиза целей в области качества;

- была доведена до сведения персонала

организации и понятна ему;

- анализировалась на постоянную пригод-

ность

5.4 Планирование

Руководство должно обеспечивать, чтобы

5.4.1 Цели в области

цели в области качества, были установле-

качества

ны в соответствующих подразделениях и

на соответствующих уровнях организа-

ции. Цели в области качества должны

быть измеримыми и согласуемыми с по-

литикой в области качества.

5.4.2Планирование

Высшее руководство должно обеспечи-

создания,

поддер-

вать:

жания и улучшения

- планирование создания, поддержания и

системы

менедж-

улучшения системы менеджмента каче-

мента качества

ства для выполнения требований 4.1, а

также для достижения целей в области

качества;

- сохранение целостности системы ме-

неджмента качества при планировании и

внедрении в нее изменений.

5.5

Ответствен-

ность,

полномочия

Высшее руководство должно обеспечи-

и обмен

информа-

вать определение и доведение до сведения

цией

персонала организации ответственности и

5.5.1

Ответствен-

полномочий.

ность и полномочия

1

2

5.5.2

Представи-

Высшее

руководство

должно назначить

тель руководства

представителя, который независимо от дру-

гих обязанностей должен нести ответствен-

ность и иметь полномочия, распространяю-

щиеся:

- на обеспечение разработки, внедрения и

поддержания в рабочем состоянии процес-

сов, требуемых системой менеджмента каче-

ства;

- на представление отчетов высшему руко-

водству о функционировании системы ме-

неджмента качества и необходимости ее

улучшения;

- на содействие распространению понимания

требований потребителей по всей организа-

ции.

5.5.3

Внутренний

Высшее

руководство

должно обеспечивать

обмен информа-

установление в организации соответствую-

цией

щих процессов обмена информацией, вклю-

чая информацию, относящуюся к результа-

тивности системы менеджмента качества.

5.6 Анализ со

Руководство должно систему качества в це-

стороны

руко-

лях обеспечения ее постоянной пригодности,

водства

достаточности и результативности. Анализ

5.6.1

Общие по-

должен включать в себя оценку возможно-

ложения

стей улучшений и потребности в изменениях

в системе качества, в том числе в политике и

целях в области качества.

5.6.2

Входные

Входные данные для анализа со стороны руко-

данные для ана-

водства должны включать следующую инфор-

лиза

мацию: результаты аудитов (проверок); обрат-

ную связь от потребителей; функционирование

процессов и соответствие продукции; статус

предупреждающих и корректирующих дей-

ствий; последующие действия, вытекающие из

предыдущих анализов со стороны руководства;

изменения, которые могут повлиять на систему

качества.