Партнерство нужно и с туроператорами и сайтами, бесплатно предоставляющими информацию о турах и событиях в разных местах. Данные сайты обычно являются информационно-развлекательными, поэтому имеют большую аудиторию. К тому же не каждый человек знает, чего он хочет и тем более понятия не имеет, какие услуги предоставляются тем или иным регионом. Поэтому на сайт области потенциальный клиент точно не перейдет, а вот наткнуться на статью в таком интернет-журнале вполне может. После чего, если будет заинтересован, активно начнет сам интересоваться предоставляемыми возможностями.
Блоггеры и лайфлоггеры прекрасно подойдут для продвижения мероприятий. Ни не только описывают, что происходило до, во время и после события, но и выкладывают фотографии и видео, а также и важнее всего то, что они делятся своими впечатлениями и эмоциями. После такой красочной рекламы от первого лица сложно не устоять и не попробовать тот же турпродукт. Здесь важно найти нужного блоггера, соответствующего целевой аудитории проводимого мероприятия. И, разумеется, провести все на высшем уровне, чтобы отзыв был положительным.
Одним из хороших методов продвижение для проходящих событий выступят различный конкурсы. При наличии интернета, каждый желающий сможет принять участие в розыгрыше призов. Конкурсы могут быть на поиск лучшего тура по региону, художественные конкурсы или научные о важности сохранении экологии за Полярным Кругом, вплоть до создания универсального образа Мурманской области. В качестве призов могут быть скидки на посещение мероприятий или вовсе бесплатные билеты, сувенирная продукция или только публикация выигравшей работы по всем каналам Мурманской области.
Программа лояльности также необходима для продвижения. Чем чаще они приезжают, тем больше купонов, акция и скидок получают. Далее приглашая своих друзей, так как сервис не может не радовать, когда у тебя столько возможностей, поэтому хочется всем поделиться с любимыми. Тем более скидочная карта не нанесет масштабных убытков компании, но сохранит нынешних клиентов и увеличит число новых. Эта программа также полезна, чтобы осведомить туристов о другом продукте. Например, сделать общий билет на посещение всех музеев региона, на котором будет написана непосредственно информация о них. Так, если гость области не имел ни малейшего понятия о каком-то месте, то он не только о нем узнает, но и уже имеет возможность попасть туда дешевле, чем остальные. Тем самым увеличивается возможность, что он посетит все места и даже те, которые не планировал изначально увидеть.
Не стоит выпускать из внимания и стандартные методы продвижения. E-mail рассылка на адреса постоянных участников фестивалей даст им прямую информацию о все том, что они любят, поэтому им эти сообщения будут несомненно важны. А собирая на фестивалях и соревнованиях больше участников, увеличивается и пул рассылки.
Никогда не стоит забывать о работе со СМИ. Пресс-релизы обязательны. Участие в конференциях на тему развития туризма в регионе и стране. Даже дорогостоящая реклама стоит того. Только теперь нужно преподносить события как местные маленькие мероприятия, а региональные события, на которых приглашаются участники со всей России и не только.
Кроме того, оформляя рекламу в едином стиле, появится
ощущение масштабности и причастности к нечто большому и великому, если на это
мероприятие приехать. К тому же у потенциального туриста не будет сомнений
насчет региона - все будет понятно: все события взаимосвязаны, они вместе и
создают единое представление об области, и также кажется, что в регионе
достаточно хорошо развита туристическая инфраструктура, раз область может
позволить себе объединить все события в одну модель.
На сегодняшний день в России как никогда растет уровень внутреннего туризма. Это обусловлено рядом факторов: резкое падение рубля и соответственный рост валюты, банкротство многих туристический операторов, в следствие чего было подорвано доверие к любой туристической организации. Запрет на авиасообщение с Турцией и Египтом сильно сказалось на туризме в целом. Отзыв сертификата у компании «Трансаэро» повлияло на рост цен на авиабилеты. Угроза терроризма и страх за свои жизни. В совокупности со всеми факторами внутренний туризм резко начал свое развитие. Более того, стал набирать популярность событийный туризм. Народу захотелось больше мероприятий, а не только спокойный отдых.
А для развития такого туризма у России имеются все ресурсы, если не считать не совсем передовой инфраструктуры, которая при должном финансирование способна быстро измениться.
В Мурманской области также есть условия для развития событийного туризма. Это отмечают как люди, давно находящиеся в туристическом бизнесе, так и молодые эксперты. Однако в регионе все разрозненно. Невозможно найти информацию по всем событиям сразу. Они настолько отстранены между собой, что создается впечатление, что это не одна область, а совершенно разные. Да и общая осведомленность о местности оставляла желать лучшего. Чтобы изменить эту ситуацию была проведена данная работа.
Была выдвинута гипотеза, что, объединив все мероприятия под одним брендом и продвигая его через интегрированную кампанию, это позволит развить в регионе событийный туризм. Чтобы доказать ее потребовалось сперва узнать, какие проблемы стоят на пути развития туризма в Мурманской области, которых оказалось не мало, но многие из которых могли быть решены после проведения коммуникационной кампании. После SWOT-анализа были рассмотрены несколько интервью. В них конкретизировались проблемы и выискивались возможные пути их устранения. Также были рассмотрены существующие мероприятия. Их можно было отнести к разным направленностям, что и было сделано. Чтобы наглядно представить, какие ошибки были допущены при организации мероприятий, были представлены некоторые успешные кейсы реализации проектов в рамках событийного туризма. А после был приведен перечень различных способов продвижения с их положительными и негативными сторонами. В последней же главе предстал способ объединения всех мероприятий в единую систему.
Предлагалось завести единый информационный центр, позволяющий оперативно находить необходимую информацию. Также объединить все события по единым брендом Мурманской области с лозунгом «Ворота в Арктику». Предложена и визуальная составляющая.
В итоге, при данной системе продвижения, Мурманская
область имеет возможность уже в ближайшем времени улучшить свои показатели по
внутреннему туризму, более качественно развить туристическую инфраструктуру и
даже повысить уровень жизни в регионе, уже не говоря о популяризации спорта,
музыки, а также массовое ознакомление с традициями и культурой северных
народов.
1.Бабкин А. В. Специальные виды туризма, Ростов-на-Дону: Феникс. - 2008. - С. 121.
.Баженова Е. Ю. Бренд территории: содержание, модели формирования, практика конструирования в российских регионах //Terra Economicus. - 2013. - Т. 11. - №. 4.
.Брусовая А. С. Формирование бренда региона как основы обеспечения сбалансированного социально-экономического развития субъектов РФ (На примере Ивановской области) / А. С. Брусовая, І. А. Щепина // Региональная экономика: теория и практика. - 2010. - № 14. - С. 34-42.
.Динни К. Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Пер. с англ. Сечной В.. - М.: Манн, Иванов и Фербер. - 2013.
.Климова Т.Б., Вишневская Е.В., Богомазова И.В. К вопросу развития событийного туризма на уровне региональных экономик // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - № 6.
.Котлер Ф. Асплунд К. Хайдер Д. Рейн И. Маркетинг мест/ пер. с англ. Аккая М.. - СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт Петербурге. - 2005.
.Ларичкин Ф.Д., Харитонова Г.Н., Алиева Т.Е. Проблемы и перспективы развития туризма в Мурманской области // Материалы международной научно-практической конференции: Роль туризма в модернизации экономики российских регионов // Петрозаводск: КарНЦ РАН, 2010. - C. 86 - 91.
.Малькова В. К.,. Тишкова В. А. Культура и пространство: историко-культурные бренды и образы территорий, регионов и мест: [сб. науч. трудов] / [науч. ред. В. К. Мальковой, В. А. Тишкова]. - Ростова н/Д: ЮНЦ РАН. - 2012. - С. 312.
.Родькин П. Туристический брендинг в условиях кризисных явлений процесса глобализации и становления ЕАЭС // Сервис в России и за рубежом. - 2015. - №. 5. - C. 131.
.Сирченко, А. А. О перспективах развития событийного туризма в Российской Федерации / А. А. Сирченко // Туризм: право и экономика. - 2012. - № 02. - С. 2 - 4.
.Туристический информационный центр «Углич» // RuPoR туризм. - 2015. - №1. - С. 22.
.Черненко В. А., Колпащикова Т. Ю. Развитие культурно-познавательного туризма в Северо-Западном федеральном округе Российской Федерации: монография // СПб.: Изд-во СПбГУСЭ. - 2012. - С. 179.
.Федеральный Закон от 24.11.1996 года» №132-ФЗ (в ред. от 30.07.2010 N 242-ФЗ) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // «Собрание законодательства Российской Федерации», 1996. N 37. ст. 3635.
.Якубова Т. Н. Территориальный брендинг как инструмент развития региона // Молодой ученый. - 2014. - №21. - С. 484-488.
15.Anholt S. Competitive identity: The new brand management for nations, cities and regions //Journal of Brand Management. - 2007. - Т. 14. - №. 6. - С. 474-475.
.Hernández-Mogollón J. M., Folgado-Fernández J. A. Event tourism analysis and State of the art // European journal of tourism, hospitality and recreation. Vol. 5, issue 2. - 2014. Р. 87.
.Kavaratzis M. Towards Effective Place Brand Management / M. Kavaratzis, G. Ashworth. - Edward Elgar Publishing Limited, 2010. - P. 280.
Интернет-ресурсы
.Аркадий Дворкович высоко оценил состояние и перспективы развития туризма в Мурманской области // Губернатор Мурманской области Марина Ковтун. URL: #"901781.files/image002.jpg">
Рис. 1. Факторы, повлиявшие на туризм в России в
2014-2015 гг.
Приложение №2
Интервью с Мариной Александровной Зимакосовой, выпускником финского университета Lapin AMK - Lapland University of Applied Sciences факультета Туризм и экономический сектор.
. Марина Александровна, на сегодняшний день внутренний туризм набирает популярность, однако чаще всего это касается таких известных маршрутов, как путешествия в Санкт-Петербург, по Золотому кольцу, в Сочи и на курорты Краснодарского края. Есть ли возможность выйти на рынок для новых игроков?
Выйти, конечно, возможно. Однако в России это нелегко, одна из основных проблем по моему мнению - инфраструктура. У нас есть такие красивые места в России (Карелия, Сибирь, например), но чаще всего туда трудно добраться по разбитым дорогам, а условия возможного проживания желают лучшего.
Сейчас Карелия начинает развиваться, они делают упор на экотуризм, всевозможные походы с видами на водопады - довольно правильный выбор с учетом возможностей.
Что касается Мурманской области - там много горнолыжных курортов, но мне не известно, как много русских туристов туда едут. Внутриобластные поездки, понятное дело, есть, но не знаю, сильно ли это развивается.
Если вложить деньги, развить инфраструктуру не так сложно, но в России так не делается. Многие регионы для правительства являются доходными благодаря индустриальному развитию, и потому они не рассматривают туристическое направление. Следовательно, нужны инвесторы, но найти их, конечно же, нелегко, особенно в нынешней экономическо- политической ситуации.
. А поможет ли региону при его довольно отсталой туристической инфраструктуре брендинг территорий? И если да, то, что, по Вашему мнению, нужно при создании нового конкурентоспособного бренда?
Зависит, как преподнести это туристическое направление гостям. Как в примере с Карелией, туристическая инфраструктура страдает, поэтому они делают акцент на природу и походный туризм, где отели, рестораны и музеи не нужны.
В Мурманске есть и Художественный музей, и ледокол Ленин, и Краеведческий музей - есть, куда сходить. Главное - правильно оформить. Например, сделать единый билет в несколько мест. Покупатель может его приобрести, если он планирует посетить все эти места - это будет немного дешевле, чем покупать билеты по отдельности. К тому же гости города могут знать о ледоколе, но не знать, какие в городе музеи, а при покупке билета они узнают о других достопримечательностях.
А насчет брендинга - надо найти что-то необычное, что произведет wow-эффект и запустит сарафанное радио. Правда, что именно я не знаю. И в то же время не стоит рекламировать город или регион только одной вещью, как например в Рованиеми (Финляндия) - Санта Клаус. На нем так зациклены, что город не развивается в других направлениях. Ну, посмотрели туристы на Санту, и все. Не так много семей будет возвращаться сюда ради этого каждый год.
Необходима кооперация, эти самые музеи, ледокол и туристические компании, должны объединиться для создание единого бренда. Если они будут разрозненно преподносить себя, то из этого ничего и не выйдет. Для начала нужен какой-то единый портал, освещающий все места и события города. Когда я собиралась в Мурманск, я собирала информацию по крупицам с разных сайтов, и ни в одном не могла быть уверена.
. А что может помешать развитию событийного туризма в регионе? И какие шаги необходимо предпринять, чтобы справится со всеми проблемами?
Насчет событий, сразу скажу, необходим сайт, где обо всем этом можно узнать. И очень важно, чтобы он был интерактивным. Как пример мне очень нравится питерский сайт Blog fiesta, который, между прочим, также рекламирует поездки в Карелию, и в Финляндию. Там пишут все, что можно найти в городе и куда из города можно съездить.
Что может помешать? - Отсутствие событий. Маленькие местные мероприятия вряд ли будут интересны гостям региона. А чтобы события появились, нужно привлечь к их созданию жителей региона, а тут возникает вопрос - заинтересованы ли они в этом. Если жители не будут этого хотеть, то ничего не выйдет. А вообще вариантов событий полно. Из масштабных - всевозможные фестивали. Они как правило проводятся вне города и на них приезжают толпы.
Нужно найти что-то общее с ближайшими регионами - всю Россию трудно таргетить. Как пример, во Владивостоке сейчас очень популярно боевое искусство - панкратион. Посмотреть на соревнования приезжают семьями с ближайших регионов, как на реслинг в Америке.
Всевозможные военные реконструкции всегда были популярны у россиян, можно и это обыграть. Кстати, не надо забывать ребят-геймеров, так что можно проводить соревнования по киберспорту. Это уж точно привлечет много внимания, особенно на севере, где все по домам сидят (смеется). К тому же не уверена, как много масштабных событий по киберспорту у нас в России проводят, но явно меньше, чем заграницей. Это огромная ниша, которой выгодно заняться. К тому же из этих соревнований можно делать целые фестивали с косплеем, ярмаркой, стендами о последних технологиях (очки и игры виртуальной реальности) и так до бесконечности.
А начинать всегда надо с города: понравилось жителям, значит, можно попытаться привлечь регион, затем соседние области и по нарастающей.
Ну конечно же не надо забывать о государственном участии в этом процессе. В Питере несколько раз был фестиваль «Битва Подушками», пришел отряд полиции и сказал, что это несанкционированное собрание, в итоге, арестовали ребят. Часто случается, что что-то могут запретить. Нужно быть готовыми к этому.
О, еще одна возможная проблема - деньги - нужен кто-то, готовый проспонсировать эти события. От муниципалитетов такого вряд ли дождешься, нужно привлекать бизнесы, большие компании, не обязательно из мурманской области.
Приложение №3
Интервью с Михаилом Сергеевичем Синицыным, выпускником финского университета Lapin AMK - Lapland University of Applied Sciences факультета Туризм и гостиничный бизнес, поступившим в магистратуру на Исследования в области туризма.