? Возможность установки возрастных ограничений 0+, 6+, 12+, 16+,18+ на отдельные каналы платного телевидения и на отдельные передачи на каналах;
? Возможность создания отдельного «детского» профиля. 2) Мультискрин
Данная дополнительная услуга для абонентов IPTV позволяет с помощью смартфонов и планшетов просматривать часть телевизионных каналов из пакета телевидения и управлять записью передач на жесткий диск приставки IPTV. Услуга мультискрин необходима на современном рынке платного телевидения в целях повышения лояльности абонентов, поскольку ежегодно фиксируется рост продаж мобильных устройств, Smart телевизоров.
Для пользования услугой необходимо установить приложение «Интерактивное ТВ» для iPad, планшета на базе Android, Smart TV LG или Smart TV Samsung, и это даст возможность начать просмотр на одном устройстве, нажать на паузу и продолжить просмотр на другом устройстве с того же самого места, на котором клиент остановился. Данный сервис бесплатен и доступен всем абонентам. Его также предоставляют операторы «Эр-телеком», «Вымпелком», спутниковое телевидение «НТВ-плюс» и «Триколор-ТВ», у которого услуга является платной.
3) Мультирум
«Мультирум» - это услуга, которая позволяет подключить цифровое телевидение на второй и третий телевизор в квартире. Все ТВ-пакеты и телеканалы, которые подключены у абонента, будут доступны на всех подключенных телевизорах без дополнительной платы.
4) Возможность оплаты прямо с экрана телевизора
Удобство оплаты за услуги на сегодняшний день является значительным конкурентным преимуществом. Интерфейс Интерактивного телевидения позволяет осуществить оплату банковской карты любого банка без выхода в интернет с компьютера.
5) Подробная программа передач с функцией напоминания.
Кроме специальных возможностей IP-TV, операторы применяют различные инструменты тарифной политики, все чаще объединяют услуги в пакетные предложения, в которых стоимость каждой из услуг становится более выгодной для абонента. Выгода в пакетном предложении, состоящем из трёх услуг: фиксированная связь, домашний проводной интернет и телевидение может достигать 30%.
Для того, чтобы абонент, который уже является пользователем услуги IPTV, и будущий пользователь услуги узнал про все дополнительные возможности, которые предлагает оператор, компания может использовать следующие подходы:
1. Предоставление льготного периода пользования услугой.
2. Программы лояльности, возможность обмена накопленных бонусных баллов на оплату услуги. С другой стороны возможность двойного начисления бонусных баллов за пользование дополнительным платным сервисом.
3. Ознакомительный просмотр.
4. Подробные видеоинструкции по каждому сервису.
5. Предоставление минимального набора дополнительной услуги бесплатно.
6. Всплывающие сообщения на экране телевизора о новых акциях, появлении новых фильмов в видеопрокате.
7. Звонки, смс и email - сообщения абонентам о возможностях той или иной опции и льготной цене на неё.
Таким образом, в статье была проанализирована общая ситуация на рыке платного телевидения в разрезе технологий и основных операторов, выявлены основные проблемы и основные точки роста доходов операторов. Подробно рассмотрены дополнительные сервисы, предоставляемые технологией IP-TV, и оценен их экономический эффект, а также рассмотрены подходы к формированию потребностей абонентов в использовании новейших услуг платного телевидения. Применение данных подходов позволит выявить скрытые потребности абонентов, сформировать новую потребность, и в результате повысить лояльность абонентов, ARPU и доходность компании в части выручки от дополнительных сервисов.
платное телевидение услуга сервис
Литература
1. Атлас платного телевидения в России 2014-2011 г.г. Итоги 2015 года. Исследование компании J'son & Partners Consulting [Электронный ресурс]. URL: http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/atlas-platnogo-televideniyarossii-2014-2020-gg-itogi-2015-goda-20160422125121 (дата обращения 03.12.2016)
2. Голицына А. «Триколор ТВ» запускает онлайн-кинотеатр [Электронный ресурс]. URL: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2016/10/11/660388-trikolor-onlainkinoteatr (дата обращения 03.12.2016)
3. Кодачигов В. Платное ТВ в России дешевле, чем в крупнейших развитых и развивающихся странах [Электронный ресурс]. URL: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2016/10/14/661064-platnoe-rossiideshevle-chem-krupneishih-razvitih-stranah (дата обращения 01.12.2016)
4. О реалиях и трендах современного российского рынка платного ТВ говорили на выставке-форуме CSTB. Telecom & Media' 2016 [Электронный ресурс]. URL: http://apps4all.ru/post/02-03-16-o-realiyah-i-trendah-sovremennogorossijskogo-rynka-platnogo-tv-govorili-na-vystavke-forume-cstb-telecom-amp-media-2016 (дата обращения 07.12.2016)
5. Рынок платного ТВ: итоги III квартала [Электронный ресурс]. URL: http://www.cableman.ru/article/rynok-platnogo-tv-itogi-iii-kvartala
6. Тренды платного телевидения в России [Электронный ресурс]. URL: http://www.cinemotionlab.com/novosti/02966trendy_platnogo_televideniya_v_rossii/ (дата обращения 10.12.2016)
1. The atlas of paid television in Russia 2014-2011. Results of 2015. Research of the J'son & Partners Consulting company [An electronic resource]. URL:
http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/atlas-platnogo-televideniya-rossii-2014-
2020-gg-itogi-2015-goda-20160422125121 (date of the address 03.12.2016)
2. Golitsyno And. "TV tricolor" starts online movie theater [An electronic resource]. URL: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2016/10/11/660388trikolor-onlain-kinoteatr (date of the address 03.12.2016)