Именно неосязаемые составляющие коммуникаций вносят существенный вклад в скорость принятия совместных решений и тем самым влияют на динамические способности, как отдельного участника, так и всей цепи поставок в целом. Коммуникативные потоки между участниками цепочки поставок формируются и координируются таким образом, чтобы ускорить принятие совместных решений, соответствующих собственным интересам и ожиданиям потребителей. Коммуникативные потоки можно характеризовать следующими свойствами:
--?производительностью передачи информации;
--?ценностью предложения для участников цепочки поставок, обеспечивающей им финансовые и рыночные выгоды;
--?ценностью передаваемой информации по разным каналам коммуникаций, обеспечивающей качество взаимодействия;
--?симметричностью -- асимметричностью коммуникативного взаимодействия;
--?способом, частотой, плотностью коммуникативных связей;
--?конгруэнтностью обмена информацией;
--?мультиплексностью передаваемой и воспринимаемой информации.
Согласно неоинституциональной теории, компания работает в условиях неопределённости, следовательно, появляются издержки обмена, которые авторами этого направления (Р. Коуз, Д. Норт, О. Уильямсон и др.) названы транзакционными.
Появление значительных транзакционных издержек приводит к снижению динамической способности взаимодействующих сторон. Следовательно, задача организации взаимодействия бизнес-участников цепочки поставок состоит в построении системы обмена информацией, позволяющей снизить уровень неопределённости, что возможно только при условии полного взаимодоверия.
При оценке влияния организационной структуры цепочки поставок на её динамическую способность необходимо провести анализ основных организационных вариантов интегрированных цепочек поставок для определения потенциала динамической способности (табл.).
Анализ таблицы позволяет заключить, что в случае контрактной цепочки поставок динамическая способность ограничена условием контрактов между её участниками, а также медленными коммуникативными и маркетинговыми процессами, но, в тоже время, благодаря полной экономической самостоятельности компаний, цепочка поставок является гибкой самоорганизующейся системой, достаточно быстро реагирующей на изменения внешней среды.
Компании, придерживающиеся стратегии развития партнёрских отношений, или действующие в составе корпорации осуществляют интенсивные контакты и способны быстро применять решения. В то же время корпоративная цепочка поставок достаточно консервативна с точки зрения мобильной адаптации к новым вызовам, поскольку требуется время на модернизацию или замену капиталоёмких ресурсов.
Важно отметить, что для успешного сотрудничества бизнес-участников интегрированной цепочки поставок любого типа в плане развития динамической способности, компании должны наладить эффективную обратную связь в форме рефлексии.
В данном контексте уместно обратить внимание на свойства рефлексивных процессов, которые рассматривались В.А. Лефевром [5], основанных на понимании ситуации, в которой происходит взаимодействие, и на принятии решений в сторону его улучшения.
Рефлексивный подход В.А. Лефевра позволяет объяснить механизм обратной связи в процессе взаимодействия участников интегрированной цепочки поставок, когда они находятся в состоянии сотрудничества или конфронтации: каждый из вариантов влияет на динамическую способность, как отдельной компании, так и всей системы в целом.
Таким образом, успех развития динамических способностей интегрированной цепочки поставок зависит от того, насколько быстро и адекватно партнёры понимают свою роль в совместной деятельности, насколько совпадают их стратегические цели и каков уровень собственных динамических способностей.
При этом динамическая способность интегрированной цепочки поставок будет определяться минимальной скоростью реагирования на изменения внешней среды одного из её участников, поэтому должен быть создан механизм подбора и замены участников, координации и управления интегрированными цепочками поставок, что представляет собой сложнейшую задачу, требующей детального изучения.
Можно согласиться с выводами автором исследования [12], что «элементы динамических способностей в российских компаниях существуют, поэтому их можно изучать в дальнейшем более глубоко и подробно. Для этого необходимы не только качественные исследования, но назрела необходимость в исследовании количественном, иллюстрирующим аналитические выводы».
Таблица
Характеристика организационных структур, определяющих потенциал динамической способности цепочки поставок
|
Показатели |
Контрактная цепочка поставок |
Интегрированные цепочки поставок |
||
|
Партнёрские отношения |
Корпоративная |
|||
|
Экономическая самостоятельность членов цепочки поставок |
Полная |
Значительная |
Отсутствует |
|
|
Доля взаимоинвестиций |
Небольшая или отсутствует |
Существенная |
Полная |
|
|
Уровень взаимообязательств |
В пределах контракта |
От среднего до высокого |
Высокий |
|
|
Скорость обмена информацией, в т.ч. конфиденциальной |
Небольшая, обмен конфиденциальной информацией отсутствует |
От средней до высокой |
Высокая |
|
|
Уровень доверия |
Средний или небольшой |
Значительный |
Полный |
|
|
Мотивация к совместной работе |
Мала |
Большая |
Полная |
|
|
Маркетинговая реакция |
Медленная |
Средняя |
Высокая |
|
|
Скорость адаптации персонала к новым условиям |
Небольшая |
От средней до высокой |
От средней до высокой |
|
|
Объём потери информации |
Большой |
Средний |
Небольшой |
|
|
Скорость принятия решений |
Низкая |
Средняя |
Высокая |
|
|
Скорость заменяемости какого-либо участника цепочки поставок |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
|
|
Поведенческие особенности участников цепочки поставок |
В случае низких экономических показателей склонны покидать цепочку поставок |
Зависят от уровня взаимоинвестирования участников цепочки поставок |
В случае низких экономических показателей не имеют возможности покидать цепочку поставок |
Литература
1.?Авдошин С.М., Тарасов В.Б. Синергетические организации в экономике XXI-го века // Известия АИН им. А.М. Прохорова. Бизнес-информатика. -- 2006?г. -- Т. 17. -- С. 155-164.
2.?Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. -- СПб.: Питер, 2001. -- 395 с.
3.?Андреева Т.Е., Чайка В.А. Динамические способности фирмы: что необходимо, чтобы они были динамическими? Научные доклады № 2R-2006. -- СПб.: НИИ менеджмента СПбГУ, 2006.
4.?Кристофер М. и Пэк Х. Маркетинговая логистика. -- М.: Изд. Дом «Технологии», 2005. -- 200 с.
5.?Лефевр В.А. Рефлексия. -- М.: Когито-Центр, 2003. -- 496 с.
6.?Наумов В.Н. Управление взаимодействием в системе сбыта: теория, методология, стратегии. -- СПб.: Изд-во «Политехника-сервис», 2011. -- 289 с.
7.?Наумов В.Н. Развитие методов и моделей управления стратегиями в вертикально-интегрированных маркетинговых системах. -- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. -- 203 с.
8.?Смирнова Е.А. Управление цепями поставок: Учебное пособие.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. -- 120 с.
9.?Тис Д., Пизано Г., Шуен Э. Динамические способности фирмы и стратегическое управление. Вестн. С.-Петерб. ун-та. Сер. Менеджмент (4): С. 133-183.
10.?Управление цепями поставок: Справочник издательства Gower / Под ред. Дж. Гатторны, Р. Огулина, М. Рейнольдс; Пер. с 5-го англ. изд. -- М.: ИНФРА-М, 2008. -- XXXIV. -- 670 с.
11.?Хакен Г. Тайны природы. Синергетика: учение о взаимодействии: Пер. с нем. -- М.-Ижевск: ИКИ, 2003.
12.?Чайка В.А., Куликов А.В. Динамические способности российских компаний -- Введение в проблему: Науч. доклады №?40(R).?-- СПб.: НИИ менеджмента СПбГУ, 2006.
13.?Шеннон К.Э. Работы по теории информации и кибернетике / Под ред. Р.Л. Добрушина, О.Б. Лупанова. -- М.: ИЛ, 1963.
Аннотация
УДК 339.1; ББК 65.40 Стр: 140 - 143
Развитие динамических способностей бизнес-участников интегрированных цепочек поставок. Наумов В. Н. профессор кафедры маркетинга Санкт-Петербургского государственного экономического университета, доктор экономических наук
В статье изложен подход к оценке динамических способностей участников интегрированной цепочки поставок, выделены факторы, определяющие возможности компаний быстро реагировать на изменения внешней среды. Проведен анализ потенциала динамических способностей в зависимости от организационной формы интегрированной цепочки поставок. Показано, что динамическая способность всей цепочки поставок определяется тем участником, который имеет низкую способность к изменениям
Ключевые слова: динамическая способность, интегрированная цепочка поставок, коммуникации