4. Следующим направлением в продвижении туристического продукта для ООО «Аквамарин» будет использование инструментов CLM / e-Detailing. Данная категория маркетинговых инструментов продвижения основывается на привлечении и завоевании лояльной аудитории, которая позволяет увеличить продажи и повторное обращение в туристическое агентство.
Для ООО «Аквамарин» предлагается разработка и внедрение мобильного приложения «Аквамарин». Пользователь мобильного приложения для турагентства нуждается в приложении для того, чтобы иметь возможность выбора турпоездки в любое время прямо с экрана своего смартфона, чтобы быстро связаться с менеджером компании, а также оставаться на связи во время путешествия.
Программа мобильного приложения «Аквамарин» - представляет собой простое и функциональное приложение для покупателей туристических продуктов «Аквамарин» и мобильную карту с персональными предложениями с экрана смартфона.
Бюджет разработанной программы продвижения туристического продукта ООО «Аквамарин» составит 150,7 тыс. руб.
Количественной целью разработанной программы продвижения для ООО «Аквамарин» является повышение объема продаж туристических продуктов на 3% от всего объема рынка на будущий год.
Проведенные расчёты экономической эффективности показывают, что разработанная программа продвижения экономически целесообразна, прогноз дополнительной прибыли от продаж туристических продуктов составит 324 тыс. руб. на будущий 2024 год.
Расчет экономического эффекта говорит об экономической эффективности разработанной программы, он составит 173,3 тыс. руб. на будущий 2024 год. Данный показатель еще раз подтверждает, что программа продвижения может быть рекомендована к внедрению в ООО «Аквамарин»
Цель выпускной квалификационной работы заключалась в проведении анализа системы продвижения и разработке рекламной кампании.
Можно выделить следующие проблемы ООО «Аквамарин» относительно использования PR-методов при продвижении туристических услуг.
В заключение можно выделить следующие проблемы ООО «Аквамарин» относительно использования PR-методов при продвижении туристических услуг.
1. Не эффективный выбор каналов распространения рекламы. Каналов рекламирования у рассматриваемого турагентства много, однако все они имеют малую долю рекламирования, другими словами турагентство пытается дать рекламу в каждом сегменте, однако из-за ограниченности бюджета рекламирования получается, что рекламы даётся везде и по немногу, что является большой проблемой в плане ее эффективности, так как вышедший ролик на телевидении 1 раз в неделю сам по себе не может запомниться потенциальному клиенту, или 2 аудиотрансляции по пятницам на одном радиоканале так же не дадут должного эффекта рекламирования.
2. ООО «Аквамарин» не эффективно использует такой вид продвижения своих услуг, как продвижение через интернет. Сайт у компании есть, но его недостаточно. Надо развивать и группу в социальных сетях. И пробовать другие варианты продвижения в интернете. К слову сказать, в интернете есть масса возможности разрекламировать свою компанию и получить новый приток клиентов. Реклама турагентства в социальных сетях – довольно эффективный способ Интернет-рекламы туристских услуг и продвижения туристического продукта, который в данный момент широко используется туристическими компаниями. Кроме этого, в социальных сетях существуют рекламные платформы, на которых также можно разместить информацию о своей компании.
3. В результате проверки ассоциации потребителей туруслуг с название турагентства стало ясно, что лишь 14% знают, что это туристическое агентство, а большая часть (60,5%) ассоциируют его с жилым комплексом на пл. Комсомольская. Все это говорит о том, что, несмотря на склонность большинства потребителей приобретать турпродукт в турфирмах, лишь малая доля знают про ООО «Аквамарин». Это приводит к выводу об ошибочности ООО «Аквамарин» в области продвижения, а также медленно, но верно ведет к понижению конкурентоспособности турагентства.
Таким образом, подводя итог проделанной работе можно отметить следующие инструменты продвижения туристических продуктов для ООО «Аквамарин»:
1. Как один из вариантов пиара и поиска партнеров для осуществления рекламных туров и налаживания новых контактов ООО «Аквамарин» предлагается участие в выставке «Интурмаркет-2024» с размещением информации об ООО «Аквамарин» в официальном каталоге выставки, изготовлением пропусков для представителей ООО «Аквамарин» и пригласительных билетов, а так же размещение стенда и его подключение при заказе оборудованной площади.
2. Реклама на 25-м международном российском туристическом форуме «Отдых/Leasure 2024», которая предполагает выступление Начальника отдела продаж ООО «Аквамарин» с тематическим докладом о существующих туристических продуктах в туристическом агентстве и технологий их личных продаж сотрудниками агентства, с размещением логотипа ООО «Аквамарин» в конференц-зале и информации о турагентстве на стойках регистрации участников Форума возле конференц-залов.
3. Использование инструментов Digital-маркетинга при продвижении ООО «Аквамарин» в сети Интернет, которые предлагают оптимизацию сайта, которая будет построена следующим образом: разработка контент-плана продаж туристического продукта, разработка «говорящих» иллюстраций, работа с таймингом.
4. Следующим направлением в продвижении туристического продукта для ООО «Аквамарин» будет использование инструментов CLM / e-Detailing. Данная категория маркетинговых инструментов продвижения основывается на привлечении и завоевании лояльной аудитории, которая позволяет увеличить продажи и повторное обращение в туристическое агентство.
Для ООО «Аквамарин» предлагается разработка и внедрение мобильного приложения «Аквамарин». Пользователь мобильного приложения для турагентства нуждается в приложении для того, чтобы иметь возможность выбора турпоездки в любое время прямо с экрана своего смартфона, чтобы быстро связаться с менеджером компании, а также оставаться на связи во время путешествия.
Программа мобильного приложения «Аквамарин» - представляет собой простое и функциональное приложение для покупателей туристических продуктов «Аквамарин» и мобильную карту с персональными предложениями с экрана смартфона.
Бюджет разработанной программы продвижения туристического продукта ООО «Аквамарин» составит 150,7 тыс. руб.
Количественной целью разработанной программы продвижения для ООО «Аквамарин» является повышение объема продаж туристических продуктов на 3% от всего объема рынка на будущий год.
Проведенные расчёты экономической эффективности показывают, что разработанная программа продвижения экономически целесообразна, прогноз дополнительной прибыли от продаж туристических продуктов составит 324 тыс. руб. на будущий 2024 год, а расчет экономического эффектасоставит 173,3 тыс. руб. на будущий 2024 год. Это еще раз подтверждает, что программа продвижения может быть рекомендована к внедрению в ООО «Аквамарин».
1. Бардюжа Л.П. Рекламная деятельность предприятия и пути её совершенствования / Л.П. Бардюжа, П. Шевель // Проблемы современной экономики. - 2023. - №4. Т.2. - С. 101-109.
2. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг / Г. Беквит. - 5-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2020. - 252 с.
3. Брагина Е.Л. Методологические подходы к организации рекламной деятельности малых торговых предприятий / Е.Л. Брагина // Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. - 2019. - С. 63-69.
4. Быстров В.А. Теоретико-методические подходы к разработке рекламной программы и анализу ее эффективности / В.А. Быстров, В.В. Трофимова // Научное обеспечение процессов реформирования социально-экономических отношений в условиях глобальных трансформаций. - 2022. - С. 187-194.
5. Джесутан Р. Реинжиниринг бизнеса / Р. Джесутан, Д. Будро. - М.: Альпина Паблишер, 2022. - 280 с.
6. Душкина М.Р. Психология рекламы и связей с общественностью в маркетинге: учебник для вузов / М.Р. Душкина. – М.: Издательство Юрайт, 2021. - 259 с.
7. Жильцова О.Н. Рекламная деятельность: учебник и практикум для вузов / О.Н. Жильцова, И.М. Синяева, Д.А. Жильцов. - М.: Юрайт, 2020. - 233 с. Иванова Т.Ю. Теория менеджмента. Синергетический менеджмент: учебник для вузов / Т.Ю. Иванова, Э.М. Коротков, В.И. Приходько. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Юрайт, 2020. - 331 с.
8. Закон
РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11 июня 2023 г. N 170-ФЗ) «О
защите прав потребителей» / СПС «Консультант Плюс» [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: #" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя
редакция) / СПС «Консультант Плюс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
#"_Toc153474016">Приложения
Приложение 1
АНКЕТА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Приглашаем
Вас принять участие в нашем опросе. Заполнение анкеты займет около 2 минут
Вашего времени.
1. Пол:
1. Мужской
2. Женский
2.
Возраст:
1. 25-30
лет
2. 31-40
лет
3. 41-50
лет
4. старше
50 лет
3. Образование:
1. Неполное
среднее
2. Среднее
3. Среднее
специальное
4. Неполное
высшее и высшее
4. Ваш род занятий? (В данном
вопросе можно отметить только одну позицию.Выберите ту позицию, которую Вы
считаете соответствующей своему основному роду занятий в момент опроса.)
1. технический
работник
2. служащий
(работник аппарата предприятия, учреждения)
3. интеллигенция,
не занятая на производстве (учитель, врач, научный работник, журналист и т.д.)
4. предприниматель,
бизнесмен
5. студент
6. пенсионер
7. военнослужащий
8. сотрудник
органов охраны общественного порядка
9. домохозяйка
10. безработный
5. Как Вы относитесь к рекламе?
1. Положительно
2. Отрицательно
3. Нейтрально
4. Затрудняюсь
ответить
6.
Доверяете ли Вы рекламе?
1. Доверяю
2. Не
доверяю
7.
Помогает ли Вам реклама ориентироваться при покупке товаров и услуг?
1. Да
2. Нет
3. Затрудняюсь
ответить
8. Насколько сильно на Вас влияет
реклама, когда вы принимаете решение о покупке товара?
1. Не
влияет совсем
2. Почти
не влияет
3. Немного
влияет
4. Сильно
влияет
5. Постоянно
ориентируюсь на рекламу
6. Затрудняюсь
ответить
9. Часто ли вам в голову западает
какой-нибудь слоган (фраза) или картинка из рекламы?
1. Да
2. Нет
3. Не
могу вспомнить
10.
Обращались ли Вы в туристические фирмы?
1. Да
2. Нет
11.
Влияет ли реклама на Ваш выбор турпредпряития? (выберите один вариант ответа)
1. Да,
очень влияет
2. Да,
но не очень
3. Нет,
я сам(а) знаю что и где покупать
4. Я
вообще не смотрю рекламу
12.
Какой вид рекламы чаще влияет на Вас? (выберите один или несколько вариантов
ответа)
1. Реклама
на телевидение
2. Реклама
на радио
3. Реклама
в газетах/журналах
4. Рекламные
щиты на
улицах
5. Листовки
6. Реклама
в интернете
7. Реклама
по SMS
8. Я не смотрю рекламу
13. Какая ассоциация у Вас возникает со словом «Аквамарин»? (выберите один вариант ответа)
1. Совершенно ни какой
2. Турфирма
3. Морское течение
4. Просто красивое слово
Благодарим Вас за участие в опросе!
Приложение 2
АНКЕТА
для определения целевой аудитории при выборе средств информирования продвижения
туристического продукта
Авторская разработка
Уважаемый клиент, просим Вас принять участие в небольшом опросе:
1. Укажите, пожалуйста, какими источниками информации Вы пользуетесь при выборе туристического продукта?
- информация от туристического агентства;
- личный опыт;
- отзывы клиентов;
- реклама туристического продукта;
- советы родственников, знакомых.
2. Укажите, пожалуйста, из каких источников Вы чаще всего узнаете информацию о том или ином туристическом продукте?
- интернет;
- наружная реклама;
- непосредственная реклама через представителей туристического агентства;
- печатная реклама;
- радио;
- телевидение;
- транспортная реклама.
3. Скажите, пожалуйста, как Вы относитесь к рекламе туристического продукта?
- положительно;
- нейтрально;
- негативно.
4. Скажите, пожалуйста, с какими целями Вы обращаетесь к рекламе туристического продукта?
- обращаюсь в качестве ориентира при выборе;
- хочу узнать приблизительную цену;
- хочу узнать про скидки, акции;
- хочу узнать характеристики туристического продукта.
5. Скажите, пожалуйста, какой вид медийной рекламы Вам больше всего импонирует?
- поисковые системы Яндекс, Googgle, Mail, Rambler;
- крупные сайты/порталы;
- социальные сети (Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook и др.);
- тематические информационные ресурсы;
- реклама в почтовых рассылках (Subscribe, MailList);
- никакой, вся реклама меня раздражает.
6. Укажите места размещения рекламы, на которые Вы обращаете больше всего внимания?