Содержание
Глава 1. Теоретические основы разработки рекламной кампании туристского предприятия 6
1.1 Сущность и роль рекламной кампании туристского предприятия. 6
1.2 Методы оценки эффективности рекламной кампании. 10
1.3 Этапы разработки рекламной кампании. 16
Глава 2. Анализ эффективности рекламной кампании туристского предприятия ООО «Аквамарин». 23
2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика туристского предприятия 23
2.2 Оценка рекламной деятельности туристского предприятия. 27
2.3 Выявление проблем рекламной кампании. 36
Глава 3. Разработка рекламной кампании туристского предприятия ООО «Аквамарин» 42
3.1 Основные направления рекламной кампании туристского предприятия. 42
3.2 Экономическая оценка эффективности. 64
Список используемой литературы.. 72
Грамотно организованная рекламная кампания является одним из важнейших инструментов рекламной деятельности туристического предприятия, обеспечивая увеличение продаж и прибыли. Однако, российская практика работы современных туристических предприятий на рынке, показывает, что, зачастую, во многих компаниях пренебрегают детальной проработкой и организацией данного вопроса, по причине нежелания руководства вкладывать излишние финансовые вложения, на фоне кризисных явлений происходящих в экономике, что в условиях высокой конкуренции становится проблемой для обеспечения планомерного роста туристического предприятия.
Другой проблемой многих туристических предприятий на рынке можно отметить, что распространённые общепринятые рекламные стратегии и мероприятия не приносят ожидаемой эффективности, так как выбранный комплекс инструментов рекламной деятельности, в первую очередь, не учитывает специфику туристической деятельности компаний на данном рынке. Однако, маркетинговые исследования потребностей туристического предприятия в рекламной деятельности, с учетом специфики рынка и сущности рекламы, дают возможность руководству выбирать эффективные и работающие медиаканалы и средства рекламы, направленные на увеличение продаж.
Объект исследования - ООО «Аквамарин».
Предмет исследования – рекламная кампания туристического предприятия.
Цель исследования - разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности по разработке рекламной кампании туристического предприятия.
Исходя из цели, в данной работе поставлены следующие задачи:
– изучить теоретические основы разработки рекламной кампаниитуристического предприятия;
– дать организационно-экономическую характеристику туристического предприятия ООО «Аквамарин»;
– провести анализ организации разработки рекламной кампании в ООО «Аквамарин»;
– исследовать эффективность рекламной деятельности ООО «Аквамарин»;
– разработать рекомендации по совершенствованию деятельности по разработке рекламной кампанииООО «Аквамарин»;
– провести оценку эффективности разработанных рекомендаций.
Теоретическую основу исследования составляют положения маркетинга и экономической теории, а также научные труды отечественных и зарубежных специалистов по проблемам развития рекламной деятельности таких как: Л.П. Бардюжа, Р. Джесутан, А.А. Исаев, М.Ю. Коноваленко, Ф. Котлер, Э. Мара, А.Н. Мардас, Е.В. Носкова, С.А. Попов, Ю.А. Руснак, А. Трайндл, А.М. Чернышева, С.Н. Яшин.
В ходе выполнения работы использовались следующие методы: описания, сравнения, PEST-анализ, SWOT-анализ, абстрактно-логический - с помощью данного метода проведены теоретические обобщения и сформированы выводы. Прикладные аспекты исследования нашли решение с помощью графического метода, который, в частности, использовался для наглядного изображения полученных результатов. В аналитической части исследования используются социологические методы, такие как анкетирование клиентов, с целью определения эффективности рекламной деятельности, а также, связанные с проведением различных видов анализа
Информационной базой для исследования являются данные бухгалтерского учета и отчетности компании, а также данные, которые были взяты с официального сайта организации.
Теоретическая значимость исследования заключается в обобщении актуального материала по теме организации рекламной кампании современных туристических предприятий с учетом специфики рынка и уточнении методов оценки эффективности рекламной деятельности.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования разработанного комплекса совершенствования деятельности по разработке рекламной программытуристическими предприятиями.
Научная новизна исследования заключается в обосновании и возможности применения эффективных инструментов рекламной деятельности, направленных на увеличение продаж туристического предприятия на рынке в кризисных условиях с учетом.
Глава 1. Теоретические основы разработки рекламной кампании туристского предприятия
1.1 Сущность и роль рекламной кампании туристского предприятия
Один из факторов, играющих не маловажную роль в современном мире - это реклама. Именно она каждый день из различных источников информирует потребителей о производстве новых товаров и услуг, доходчиво доносит до покупателей образ товара, его качество и полезность, привлекает и стимулирует внимание, чтобы в конечном итоге привести к покупке этого товара. Реклама является важнейшим элементом развития рыночной экономики.
Из многочисленных определений рекламы можно выделить основные.
В Федеральном законе «О рекламе» признана следующая трактовка: «Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке» [36].
По мнению Ф. Котлера: «реклама - это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующие в пользу какого- либо товара, марки, фирмы (какого-то дела, кандидата, правительства)» [15, с. 64].?
Суммируя всё вышесказанное, можно вывести следующее, наиболее полное определение понятия «реклама»: реклама представляет собой вид деятельности, целью которого является реализация сбытовых задач организаций путем распространения информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории [38, с. 52].
Рассматривая понятие «рекламная деятельность» следует отметить, что она неразрывно связана с маркетинговым комплексом предприятия (рисунок 1).
Рисунок 1 - Элементы маркетингового комплекса
В состав комплекса продвижения входят четыре основных элемента: прямой маркетинг, стимулирование сбыта, связи с общественностью, реклама. Маркетинговые коммуникации представляют собой более емкое понятие, относящееся к любым коммуникациям, опирающимся на комплекс маркетинга.Система маркетинговых коммуникаций объединяет участников, каналы и приемы коммуникации. Она направлена на установление и поддержание определенных, запланированных взаимоотношений с адресатами коммуникации в рамках достижения маркетинговых целей [19, с. 144].
В таблице 1 обратимся к трактовке понятия «рекламная кампания» с позиции различных исследователей.
Таблица 1
Трактовка понятия «рекламная кампания»
Обобщая существующие определения и точки зрения различных авторов на тему понятия «рекламная кампания» следует отметить, что в литературе на данный период времени довольно мало определений данного понятия. Под рекламной кампаниейбудем понимать систему рекламных мероприятий, в рамках которой организуется конкретная целенаправленная деятельность с определением четких сроков исполнения [24, с. 42].Современное развитие маркетинговых инструментов позволяет систематизировать наиболее актуальные цели рекламной кампании (таблица 2).
Таблица 2
Наиболее актуальные цели рекламной кампании
Рекомендуется планировать рекламную кампанию в следующей последовательности, которая приведена на рисунке 2.
Рисунок 2 - Основные этапы рекламной кампании
В общей системе обширного комплекса маркетинговых мероприятий реклама является, как правило, отнюдь не доминирующим элементом. Практика показывает, что наиболее значимыми факторами, определяющим увеличение или уменьшение сбыта какой-либо продукции, являются в первую очередь качество и потребительские свойства самих товаров, их цена, общая конъюнктурная обстановка на рынке, действия конкурентов и т.п. С учетом данных факторов должна строиться и разрабатываться современная рекламная кампаниятуристического предприятия [30, с. 206].
1.2 Методы оценки эффективности рекламной кампании
Эффективность рекламной деятельности предприятия обусловливается расходами на ее осуществление. Данным вопросом занимается отдельная сфера менеджмента - медиапланирование, основным фактором медиапланирования представляется максимизирование маркетингового результата [17, с. 140].
Проанализировав точную основу методов оценки производительности маркетинговых мероприятий, рассмотрим классификацию методов и моделей оценки эффективности рекламной программы (таблица 3).
Таблица 3
Классификация методов и моделей оценки эффективности рекламной кампании
Обобщим все методы и модификации оценки производительности маркетинговой деятельности с целью установления метода по характеру задачи. Задачи, которые устанавливает компания, допускается объединить по двум категориям:
- установление маркетингового бюджета предстоящей рекламной программы;
- анализ производительности выполненной маркетинговой программы [39, с. 35].
Поскольку анализ производительности принадлежит к административным задачам, она возникает на разных стадиях управления маркетинговой кампанией. Основной выделенный класс задач появляется на рубеже планирования, второй - на этапе разбора полученных результатов.
Выделяются три ключевых подхода расчёта рекламного бюджета: