Курсовая работа: Разработка рекламной кампании для салона красоты Антей

Уральский государственный лесотехнический университет

Ural State Forestry University

Разработка рекламной кампании для салона красоты «Антей»

Advertising campaign for beauty «Antey»

Ермолина Д.И., Старыгина Н.Ф.

Ermolina D.I., Starygina N.F.

Екатеринбург, Россия

Ekaterinburg, Russia

Содержание

Введение

Глава 1. Подготовка рекламной кампании

1.1 Проведение маркетингового исследования

1.2 Анализ существующей рыночной ситуации

1.3 Анализ целевой аудитории

1.4 Составление рекламного задания

1.5 Характер предстоящей рекламной кампании

1.6 Определение творческой стратегии

1.7 Медиапланирование

1.8 Производство рекламы

Глава 2. Смета затрат на рекламные мероприятия

2.1 Осуществление рекламной кампании

2.2 Закупка рекламных площадей в СМИ и размещение рекламы

2.3 Контроль за ходом рекламной кампании

2.4 Оценка эффективности рекламной кампании

Заключение

Список литературы

Введение

Салонный бизнес - бурно развивающаяся отрасль, в которой представлены различные предприятия (парикмахерские, салоны красоты, имидж-студии, студии загара, косметологические центры, клиники эстетической медицины). Например, парикмахерские услуги относятся к сфере тех бытовых услуг, которые всегда принадлежат к числу наиболее востребованных в повседневном быту, а, следовательно, являются самыми массовыми в России. Неудивительно, что сегмент рынка салонного бизнеса, по данным ФСГС, - один из самых больших по выручке среди оборота всей сферы бытовых услуг. До кризиса рынок парикмахерских услуг демонстрировал рост: объем этого рынка в России по итогам 2008 года превысил 31,8 млрд. руб. по сравнению с 2007 годом прирост в сопоставимых ценах с учетом инфляции составил порядка 8% [15].

Тема данного курсового проекта актуальна на сегодняшний день так как, в настоящее время салонный бизнес получает активное развитие как в крупных, так и в маленьких городах. Люди стали более активно заниматься своей внешностью. Услуги предприятий салонного бизнеса стали более востребованными, при этом активно развиваются новые направления, формируется настоящая индустрия салонного бизнеса.

Однако на рынке действительно существует довольно большое количество салонов, и почти ежемесячно открывается множество новых. Наступает насыщение рынка предприятиями салонного бизнеса. Как для новых салонов, так и для уже действующих все актуальнее становится вопрос о повышении эффективности своего предприятия. «Конкуренты не дают расслабиться», приходиться всё время внедрять какие-нибудь новшества, чтобы оставаться на плаву [1]. Для успеха предприятия необходимо повышать конкурентоспособность, улучшая элементы управления, маркетинга.

В качестве объекта исследования был выбран салон красоты «Антей». Салон существует 2,5 года, но известность и узнаваемость салона довольно низкая. Ему необходимо привлечь к себе большое количества внимания потенциальных клиентов, укрепить своё положение на рынке, выделиться среди конкурентов и тем самым увеличить свой доход. А также создание и поддержание на должном уровне имиджа салона красоты «Антей» как надёжного, удобного, выгодного (качество предлагаемых услуг, комплексные заказы, высокий уровень сервиса и информационное обеспечение клиента) и гибкого (конкурентные цены) партнера на рынке услуг. Необходимо достижение ассоциирования названия фирмы с вышеперечисленными качествами и закрепление их в сознании клиента. Информационно-целевой принцип - включает в себя расширенный и постоянный поток информации о фирме и предоставляемых ею услугах на сегодняшний день, о перспективах и возможностях фирмы в будущем[2] .

Целью курсового проекта является разработка рекламной кампании для салона красоты «Антей».

Чтобы достичь поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

1. Проанализировать рынок услуг салонов красоты (дать краткую характеристику салона, изучить конкурентов, ЦА);

2. Определить творческую стратегию;

3. Просчитать финансовые затраты на производство рекламы.

Глава 1. Подготовка рекламной кампании

1.1 Проведение маркетинговых исследований

Общая характеристика предприятия

В качестве объекта исследования был выбрала салон красоты «Антей», располагающийся по адресу: Екатеринбург, ул. Малышева, 53, 2 эт. (ТЦ «Антей»). Открыт в 2011 году.

В салоне красоты «Антей» вы сможете изменить свой стиль, сделав новую модельную стрижку - парикмахеры-стилисты вам в этом помогут. Также, если желаете, можно окрасить волосы, колорировать или мелировать их. Мастера ногтевого сервиса окажут полный уход за кожей рук и ногтей и сделают ваши руки красивыми и привлекательными. Классический маникюр дополнит ваш новый образ. А чтобы у вас появился равномерный бронзовый загар -- посетите вертикальный солярий.

Основные услуги, предлагаемые салоном:

1. Парикмахерские:

• стрижка женская от 1200 руб.;

• стрижка мужская от 500 руб.;

• стрижка детская от 500 руб.;

• окрашивание волос от 1300 руб.;

• укладка волос от 500 руб.;

• прическа от 1500 руб.;

• уход за волосами от 250 руб.;

2. Ногтевые услуги:

• маникюр от 400 руб.;

• педикюр от 1400 руб.;

• покрытие гель лаком от 990 руб.;

• наращивание ногтей от 1700 руб.;

• уход за руками от 250 руб.;

3. Косметологические услуги: * чистка лица от 1600 руб.;

• пилинг лица от 1300 руб.;

• уход за лицом от 1100 руб.;

• миостимуляция тела от 400 руб.;

• депиляция воском от 600 руб.;

• макияж от 1500 руб.;

• наращивание ресниц 4000 руб.;

Дополнительные услуги, предлагаемые салоном:

• солярий 15 руб. минута;

• био-тату хной 500 руб.;

• продажа профессиональной продукции;

Салон работает с такими поставщиками, как Wella, TIGI BED HEAD, NIOXIN, Shellac, Bio-sculpture, CND, Gehwol. Работа салона ведется полностью автоматизировано, через программу ALLA. Имеются бесплатные парковочные места у ТЦ «Антей».

Контактная информация: Екатеринбург, ул. Малышева, 53, 2 этаж, оф.

226, тел. +7 (343) 378-41-00, +7-922-202-00-16, сайт: www.salonantey.ru, пн-вс 10:00-20:00.

1.2 Анализ существующей рыночной ситуации

Салонный бизнес Екатеринбурга продолжает расти, показывая высокие темпы роста. Данных по итогам 2013 году пока нет, но все предыдущие периоды наблюдалось неуклонное увеличение числа предприятий красоты и здоровья. Согласно приведенным на прошедшем в декабре Совету директоров индустрии красоты Урала, по сообщению руководителя Комитета по организации бытового обслуживания населения Екатеринбурга Максима Афанасьева, индустрия красоты Екатеринбурга за первые десять месяцев 2012 года количество новых салонов красоты выросло на 74. Это несколько ниже, чем в 2011 году (тогда показатель составил +104), но на фоне общего снижения деловой активности темп роста в 10% впечатляет [14]. На данный момент в Екатеринбурге зарегистрировано более 450 салонов красоты.

Одним из важнейших элементов всякой теории рынка выступает понятие конкуренции, которое, несомненно, заслуживает специального рассмотрения и в сфере индустрии красоты [10].

Конкуренция - соперничество на каком-либо поприще между отдельными лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели, в частности, между салонами красоты - за клиентов и большую долю прибыли [5].

В настоящее время стало очень модным делом - открывать салоны красоты. В Екатеринбурге на квадратный километр приходится по 2-4 салона красоты. Конкурентов в индустрии красоты становится всё больше и больше. В связи с этим необходимо быть готовым к конкуренции, проводить анализ конкурирующих салонов. Ведь без понимания сильных и слабых сторон вашего салона красоты невозможно выявить конкурентное преимущество - какая-либо изюминка или эксклюзивная услуга, дающая превосходство перед салонами-конкурентами [11]. Досконально изучив конкурентов и выяснив потребности потенциальных клиентов можно начинать создавать то уникально-торговое предложение, благодаря которому можно занять свободную нишу на рынке индустрии красоты. Анализ конкурентов по территориальному принципу приведён в табл. 1.

Таблица 1

Основные конкуренты салона красоты «Антей»

Анализ обнаружил, что салоны, расположенные рядом с «Антеем», в основном, узкоспециализированные (ногтевые, парикмахерские, косметологические), за исключением «Eco Spa», но здесь играет роль ценовой сегмент, стоимость услуг значительно выше, чем в «Антее», а значит, ЦА - другая и поток клиентов отличается. В отличие от своих конкурентов «Антей» предоставляет широкий спектр услуг, и это большой плюс, ведь клиент заинтересован в универсальности и полноте услуг, предоставляемых салоном. Но из-за малой известности, клиентов в салоне не достаточно. Поэтому не обходима рекламная компания, для увеличения посещаемости и прибыли салона.

Область распространения рекламы салона красоты «Антей» на сегодняшний день:

• наружная реклама: входная группа из ТЦ «Антей», roll-up на втором этаже ТЦ «Антей»;

• нетрадиционная партизанская реклама: напольные следы на 2м этаже ТЦ «Антей»;

• интернет - реклама - собственный сайт, социальные сети;

• аудиовизуальная реклама. ТВ- реклама: периодический выпуск ролика в программе «Полезные метры» на канале АТН Россия 24; радиореклама: внутри ТЦ «Антей», местного радио;

• печатная реклама - визитная карточка.

Данной имеющейся рекламы недостаточно для увеличения потока клиентов и узнаваемости салона.

1.3 Анализ целевой аудитории

Чтобы правильно разработать рекламную кампанию, необходимо определить целевой рынок потребителей, т.е. четко представить себе своих клиентов. Определить их можно с точки зрения критериев, важных для потребления услуг и товаров предприятия салонного бизнеса, а именно:

1. Географический сегмент: жители Уральского региона, Свердловской области, г. Екатеринбурга, около 1,8 млн. человек. Жители РФ, временно проживающие в г. Екатеринбурге гостиницах «Parking», «Большой Урал» и «Гостиница Центральная».

2. Демографический сегмент: пол - мужчины и женщины; возраст от 20-65 лет; состав семьи - молодые, одиночки, молодая семья без ребенка, молодая семья с ребенком, среднего возраста, пожилые и т.д; род занятий - управляющие, менеджеры, директора, офисные работники ТЦ «Антей» и БЦ «Высоцкий», домохозяйки; образование - специальное, не полное высшее, высшее, два высших и т.д.; доход - выше среднего и высокий;

3. Поведенческая сегментация: регулярность посещений - регулярно; полезность - удобство, престиж; статус потребителя - потенциальный клиент, новый клиент, постоянный клиент; приверженность к торговой марке - сильная; средство побуждения - качество, сервис, профессионализм, престиж.

4. Психологическая сегментация: социальный класс - средний, высший; стиль жизни - упорядоченный, свободный; тип личности - импульсивный, обязательный, авторитарный; прогрессивный взгляд на жизнь, интерес к новинкам, интерес к искусству, забота о внешности, стремление произвести впечатление, оценка качества и обслуживания.

1.4 Составление рекламного задания

В условиях рыночной экономики одним из важнейших факторов успешной работы любой компании является умение привлечь новых и удержать постоянных клиентов. Основным инструментом решения этой задачи является проведение рекламных кампаний. Взросшая конкуренция в любой сфере деятельности вынуждает предприятие использовать полный спектр рекламных услуг [12]. Поэтому в большинстве случаев выгоднее проводить полностью рекламную компанию, а не отдельные не связанные между собой мероприятия.

Реклама услуг существенно отличается от рекламы всякого другого товара, прежде всего объектом, информация о котором должна быть доведена до потребителя [13]. Косметические услуги, являясь товаром, не имеют материальной формы, их потребительские свойства абстрактны, заранее не фиксированы и не могут быть воспроизведены в воображении потребителя. Из этого следует, что объектом рекламы должны быть не только сами услуги салона, но и полезный эффект, которого можно достичь, пользуясь этими услугами.

Реклама косметического салона в широком смысле слова означает комплекс мер, направленных на завоевание доверия клиента к салону.

Расширение понимания рекламы позволяет выделить ряд элементов в системе рекламирования, каждый из которых играет свойственную только ему роль: