Правильно выстроить имиджевую политику невозможно без ориентации на различные метрики, которые позволяют анализировать время пользовательской активности, возрастную и географическую принадлежность тех, кто ставит лайки, пишет комментарии и переходит на сайт. В дальнейшем это позволит корректировать подход к таргетинговой (конкретно-целевой) рекламе.
Индивидуальные планы коммуникаций
Базовые компоненты SMM-стратегии - это таргетированная реклама, реклама в субкультурных сообществах и вирусная реклама.
Первый тип рекламы - таргетинг - наиболее эффективен, хотя и требует некоторых вложений. Это расположенный на страничке небольшой модуль - картинка со слоганом - клик по которому позволяет сразу перейти на ваш сайт.
Реклама в онлайн-сообществах размещается по договоренности с людьми, которые ведут их аккаунты. Кликнув на размещенный вами пост, член сообщества попадет на вашу страницу, созданную для продвижения в социальной сети.
Вирусная реклама - посты, которыми подписчики групп в сети обмениваются спонтанно. Такие модули должны быть креативными, красочными и вызывать желание ими поделиться.
Чтобы понять, верным ли путем вы осуществляете продвижение в социальной сети, необходимо использовать метрики подсчета покупок, записей к парикмахеру или в солярий, заказанных работ или переводов и т.д. С помощью других метрик считаются и анализируются лайки, комментарии, подписки, приглашения в группу других пользователей, репосты.
Какое количество денег понадобится вам на SMM-продвижение, зависит от того, будете ли вы оплачивать таргетированную рекламу, проводить розыгрыши призов, участвовать в спонсорских движениях и т.д.
1.3 Современные социальные сети: история, особенности, тренды развития
Каждый человек нуждается в общении-это доказанный факт, соответственно социальные сети, которые были созданы 20 лет назад были направлены на обмен сообщениями между людьми на большом расстоянии. Сегодня социальные сети считаются многомиллионными ресурсами, которые имеют большое количество приложений и средств развлечений. В истории Первая социальная сеть появилась в 1971 году, она носила простое название "Электронная почта" и ее использовали только среди военных ведомств, внутри сети ARPA Net. А первый ресурс, который подходит под современное описание, где люди имели возможность общаться, появился в 1995 году, основателем был Рэнди Конрад. Благодаря ему появились современные социальные сети: Vk, Instagram, Facebook и т.д., он создал идею и создал Classmates.com. Стоит отметить, что данный портал функционирует в наше время, и насчитывает около 50 миллионов пользователей. Он не был многофункциональным в 95-м году, но со своей главной задачей - обменом сообщениями, справлялся.
Далее, на смену ему, пришел новый в своем роде ресурс - SixDegrees. Его разработкой занимался Эндрю Вейнрейхом в 1997 году. Он был основан на интересном принципе, он используется в социальных сетях и по сегодняшний день, а точнее выдача возможно знакомых людей. Также впервые он подробно показал и активировал систему создания профилей, а также добавление друзей в свой список. Но проект был продан и закрыт в 2001 году.
В 1998 году появляется всемирно известная на сегодняшний день сеть -Mail.ru. Ее разработкой занимались отечественные программисты в Санкт-Петербурге. Но прошло семь лет, пока не была основана глобальная компания Mail.ru. Сегодня помимо того, что это средство общения и обмена данными, также это целая сеть интернет-сервисов и платформ, развлекательного и познавательного характера. На втором этапе (2002-2003г)(соц.сети становятся не только местом общения, но также у них появляется возможность публикации различных видео и аудио фалов, а также фотографий. В сети первым делом регистрируются известные и популярные люди, появляется возможность добавить их в друзья и подписаться, следить за их личной жизнью. Популярной в данном аспекте сетью становится Myspace.
Далее следует появление полноразмерных порталов, которые имеют большое количество функций и возможностей. В период с 2004 по 2006 год, появляются: Одноклассники, Вконтакте, Google
Не считая свой виртуальный статус, социальные сети в Интернете формируют вполне реальную социальную среду. Проблемы самоидентификации в сети, самопрезентации и последующий коммуникативный успех (либо не успех) межличностного общения занимают в жизни человека XXI века важное место. Именно поэтому в настоящий момент отмечается глобальная персонализация Интернета, основным инструментом которой являются благодаря бесплатности и широким возможностям коммуникации и самовыражения разнообразные социальных сетей.
Организованные при помощи веб-технологий коммуникации гораздо дешевле и удобнее ранее известных средств. Рекламные агентства активно используют возможности "мировой паутины" для решения своих задач.
Принципиальное отличие рекламы, размещенной в Интернете, от всех прочих видов рекламы - уличных щитов, рекламы на радио или телевидении - в том, что она, во-первых, неизмеримо более разнообразна, а во-вторых - может быть интерактивной. В самом деле, средства рекламы в Интернете - это не только сухой текст, который привлечет разве что внимание человека, который внимательно ищет нужную ему информацию. Это и картинки, и видеоряд, и всплывающие окошки, и, главное - реакция на действия пользователя: участок картинки может увеличиться, когда к нему подводится курсор, видеоряд - смениться другим.
Именно в силу яркости и интерактивности реклама в Интернете запоминается и вовлекает пользователя. К ее достоинствам можно отнести и то, что, в отличие от рекламы на телевидении, она не прерывает основной поток информации, а сосуществует с ним.
Для любого рекламного издания или средства важнейший показатель - частота показа. Это общее количество объявлений рекламного характера, которое пользователь видит за определенный промежуток времени. Думается, никто не усомнится, что за час серфинга в Интернет человек видит как минимум такое же количество рекламы, как если бы все это время просматривал полосу объявлений в газете или листал глянцевый журнал.
Наконец, еще одна уникальная особенность рекламы прямо вытекает из того, что у каждого компьютера в Интернет есть собственный адрес. Это дает возможность показывать рекламу индивидуализировано. Что это обозначает? То, что, в отличие от телевидения, нет необходимости ВСЕМ зрителям крутить один рекламный ролик. Соединение с каждым компьютером сервер устанавливает индивидуально, при этом он даже в отсутствие авторизации и персональной информации пользователя может в общем случае (если не используются специальные средства для соблюдения анонимности, вроде анонимных прокси-серверов) установить с высокой точностью географические координаты компьютера, с которого осуществлен выход в Интернет, и привязать их к карте местности. Таким образом, мы можем показать рекламу нового гастронома на углу не Австралии и Гренландии, а только жителям ближайших кварталов.
Все эти возможности позволяют специалистам в области рекламы привлекать целевую аудиторию, оповещать о новых товарах или рекламных акциях, воздействовать на потребителей и побуждать их к покупке.
Мы рассмотрели специфику продвижения компании в Интернете, ознакомились с основными понятиями и терминами интернет-рекламы, выделили возможные методы продвижения в Интернете, среди которых обозначили самый популярный - продвижение посредством социальных сетей. Оценили крупнейшие социальные сети с точки зрения эффективных методов привлечения целевой аудитории и повышения уровня узнаваемости и популярности компании.
SMM и рынок интернет-рекламы меняется, становится более "живым", подстраивается под интересы пользователя. Новые функции, вроде stories в Instagram и Facebook, только на первый взгляд кажутся лишь модными нововведениями. На самом деле они отображают то, что хочет видеть юзер, и не пользоваться ими - значит упускать из виду желания потенциальной ЦА. Вот шесть новых возможностей в social media, которые бизнесу стоит освоить уже сейчас.
1)Видеконтент
Для производства видео уже не нужно дорогостоящее оборудование, достаточно телефона. Сегодня даже фильмы снимают на смартфон, тому же, скорость интернета - в частности, мобильного - все время повышается. Если раньше многие пользователи отключали даже картинки в мобильном браузере, чтобы страница быстрее загружалась, то сегодня посмотреть видео с телефона - уже не проблема. Видеоконтент уверенно захватывает социальные сети, и сейчас самое время начать его создавать. Facebook-аккаунты Pepsi и Samsung Mobile уже иллюстрируют большинство постов видеороликами, включая формат 360°.
2)Онлайн-трансляции
Live-видео - один из самых перспективных форматов в social media marketing. По данным Social Media Today, 85% пользователей предпочитают Facebook-стрим обычной телевизионной трансляции, потому что такой формат позволяет им взаимодействовать с организаторами события и другими зрителями. Комментарии к live-видео пишут в 10 раз чаще, чем к обычным роликам.
3)Лонгриды в Facebook
Пару лет назад социальные сети воспринимались лишь как приложение к сайту и источник трафика. Сегодня многие соцсети уже переросли эту функцию. Facebook, например, метит на роль полноценной площадки для СМИ. Функция Instant Articles, презентованная в 2015-м, обрастает новыми возможностями.
Instant Articles - мгновенные статьи - это формат, который позволяет mobile-пользователям читать статьи со стороннего сайта прямо в приложении Facebook, не выходя из него в браузер. При этом автору контента доступна аналитика, а с недавнего времени в такой статье можно разместить с CTA-кнопку, пишет Facebook for Developers.
2. Разработка программы SMM-продвижения
2.1 Общая характеристика предприятия
ООО "Ресторан "Кантри Чикен" расположено в Москве по адресу Садовая д. 12.
Тел.\факс: (495) 782-26-93, (495) 617-65-20
Предприятие является обществом с ограниченной ответственностью.
Компания Кантри Чикен была основана в Австралии в 1994 году Мр. Питером Остином, который до сих пор является владельцем и директором компании. Со времени своего открытия Кантри Чикен завоевала репутации отличной международной компании предлагающей здоровую альтернативу современному фаст-фуду.
Ресторан быстрого обслуживания Кантри Чикен рассчитан на людей, ориентированных на активный образ жизни, залогом которого является здоровое питание.
В основе меню - куриное мясо, что позволяет охватить всех независимо от диетических предпочтений возраста и социального статуса.
Главной целью ресторанов является создание быстрого и здорового питания. В ресторане используется специально разработанное Кантри Чикен масло из семян хлопка - единственное масло с полным отсутствием холестерина. Уникальные свойства хлопкового масла не позволяют ему проникать внутрь продукта и при нагревании выделять канцерогенные вещества в отличие от растительного масла. Хлопковое масло, фирменный набор специй и трав, привезенные из Австралии, свежее куриное мясо, а также особый способ приготовления обеспечивают минимальное содержание жира и вредных веществ в нашей продукции.
В Кантри Чикен гарантируют качество, отличный вкус блюд, быстрое и вежливое обслуживание.
Количество посадочных мест - 68.
Средний чек - 15 долл. США.
Открыт ресторан c 11.00 до последнего посетителя.
В ресторане "Кантри Чикен" приготовление блюд происходит каждый день. Продукты используются либо свежие, либо из холодильника. Важное значение имеет оформление холодных блюд и закусок. Поэтому используются фигурные нарезки овощей, специальный инструмент и инвентарь. Имеется секция с охлажденным шкафом и горкой для хранения компонентов холодных блюд.
Горячие блюда приготовляются небольшим количеством с целью их постоянной подачи клиентам. Гарнир приготовляется по мере поступления заказа. Мясные блюда приготовляются из размороженного ранее мяса. Их срок реализации составляет 0,5 - 1 час. Кондитерские изделия выпекаются малыми партиями, поэтому они подаются клиентам в свежем виде, срок их хранения составляет 24 часа.
Ресторан "Кантри Чикен" расположен в отдельно стоящем здании. В цехе в линию немеханического оборудования входит стол с охлаждаемым шкафом для хранения в течение небольшого срока жира, сметаны, зелени; стол со встроенной моечной ванной; столы для хранения инвентаря, специй. Существенным для организации рабочего места повара является подводка холодной и горячей воды к котлам, плитам для промывки крупы, овощей, заполнения котлов.
Организация работы в холодном цехе имеет ряд особенностей. Важное значение имеет оформление холодных блюд и закусок. Поэтому следует уделять внимание нарезке продуктов, расположению компонентов блюда и т.д. Для выполнения этих требований необходимы рациональная организация рабочих мест, набор разнообразных инструментов, инвентаря. В холодном цехе ресторана имеется секция - стол с охлаждаемым шкафом и горкой для хранения компонентов холодных блюд СОЭСМ-2. Кроме того, в холодном цехе находится секция-стол с встроенной моечной ванной, над которой укреплен смеситель для холодной и горячей воды. Под крышкой стола выдвижные ящики для хранения посуды и вспомогательная полка. Для приготовления блюд имеются формочки, ножи для фигурной нарезки о?во?щей, мяса?, рыбы. Среди? и?нвента?ря есть ра?здело?чные до?ски? и? но?жи? для сырых и? ва?реных про?дукто?в со?о?тветствующи?х ма?рки?ро?во?к. ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
Ко?нди?терски?й цех выпуска?ет ко?нди?терски?е и?здели?я в ши?ро?ко?м а?ссо?рти?менте и?з всех ви?до?в теста? (дро?жжево?го?, песо?чно?го?, сло?ено?го?, би?скви?тно?го?), в то?м чи?сле с кремо?м. В о?бо?рудо?ва?ни?е это?го? цеха? вхо?дят про?сеи?ва?тели? муки?, стелла?жи? для хра?нени?я сырья, про?и?зво?дственные сто?лы, ва?нна?я с по?да?чей го?рячей и? хо?ло?дно?й во?ды, хо?ло?ди?льный шка?ф. На? ра?бо?чи?х места?х и?меются: гро?хо?т мета?лли?чески?й ГР-1, дуршла?г, шумо?вка?, цеди?лка?, си?та? с ячейка?ми? ра?зли?чных ра?змеро?в - С-2, С 1-1, С 1-2, си?та? ко?ни?чески?е СЗ-1,СЗ-2,о?рехо?мо?лки?. Ко?нди?терски?й цех о?сна?щен ра?зъемными? ко?нди?терски?ми? фо?рма?ми? для выпечки? фо?рмо?во?го? би?скви?та?, тесто?меси?льными? ма?ши?на?ми?, тесто?ра?ска?то?чными? ма?ши?на?ми?, взби?ва?льно?й ма?ши?но?й, пека?рски?е шка?фы на? электро?о?бо?греве, а? та?кже стелла?жа?ми?-шпи?лька?ми? для о?хла?ждени?я го?то?вых ко?нди?терски?х и?здели?й.