На пятом этапе обрабатываются материалы, полученные в ходе взаимодействия с работодателями и составляются аналитические записи по каждому из мероприятий.
На шестом этапе аналитические записи представляются на заседаниях методического или ученого советов, решения которых, фиксируются в протоколах заседаний.
На седьмом этапе на основе анализа данных взаимодействия с работодателями корректируется база данных организаций, требования и пожелания потребителей, которые зафиксированы в аналитических записях, реализуются в виде конкретных рекомендаций по корректировке ОП ВО.
На восьмом этапе кафедры, ОСЗСиТВ организуют обратную связь с организациями, и выпускниками университета. Основным источником информации о трудоустройстве выпускников являются анкеты выпускников. Для получения информации от организаций проводится анкетирование работодателей (Приложение А).
На девятом этапе на основании полученной информации проводится анализ
удовлетворенности работодателей выпускниками университета. Результаты анализа включаются в ежегодный отчет о работе СМК для дальнейшего совершенствования работы университета.
Таблица 5.2 - Матрица этапов процесса
|
Наименование процесса |
Сроки исполнения процессов |
Ответственное подразделение |
Ответственность за выполнение |
||||||
|
Ректор |
Проректор по ТД |
Начальник УМУ |
Декан факультета |
Руководитель ОСЗСиТВ |
Руководитель практики университета |
||||
|
1 Анализ требований государственных потребителей образовательных услуг |
Ежегодно |
УМУ, деканаты |
- |
Р |
В |
В |
- |
- |
|
|
2 Формирование и пополнение базы данных организаций |
Ежегодно |
ОСЗСиТВ |
- |
- |
У |
У |
О,В |
В |
|
|
3 Планирование взаимодействия |
Ежегодно |
ОСЗСиТВ, выпускающие кафедры |
- |
У |
У |
У |
О,В |
- |
|
|
4 Осуществление взаимодействия с работодателями |
Ежегодно |
ОСЗСиТВ |
Р |
У |
У |
У |
О,В |
В |
|
|
5 Обработка результатов взаимодействия |
По окончании взаимодействия |
ОСЗСиТВ |
- |
У |
У |
У |
О,В |
В |
|
|
6 Анализ данных на методическом и ученом советах |
В соответствии с графиками |
ОСЗСиТВ |
- |
Р |
У |
О |
О,В |
В |
|
|
7 Реализация требований потребителей |
Ежегодно |
ОСЗСиТВ |
Р |
О |
У |
У |
- |
- |
|
|
8 Организация обратной связи с работодателем |
Ежегодно |
ОСЗСиТВ |
- |
У |
У |
У |
О,В |
В |
|
|
9 Анализ удовлетворенности потребителей |
Ежегодно |
ОСЗСиТВ |
Р |
- |
- |
У |
О,В |
В |
|
|
Условные обозначения: Р - Руководит, принимает решения, несет ответственность за конечные результаты; О - Организует исполнение работ, готовит решения, несет ответственность за правильное и своевременное исполнение работ, подготовку решений; У - Принимает непосредственное участие в принятии решений; В - Осуществляет выполнение принятых решений |
5.3 Выходные данные процесса
Таблица 5.3 - Выходные данные процесса
|
Наименование последующего процесса (процедуры), потребители |
Наименование документа |
Место хранения документа |
|
|
Проектирование и планирование учебного процесса (СТО) |
Аналитические записи, |
ОСЗСиТВ |
|
|
Решения МС, УС |
Секретари соответствующих советов |
||
|
Анализ со стороны руководства |
Аналитические записи |
ОСЗСиТВ |
5.4 Анализ, измерение и мониторинг процесса
Таблица 5.4 - Критерии оценки процесса
|
№ |
Наименование критерия |
Метод расчета, контроля |
Единица измерения |
Ответственный за анализ |
|
|
1. |
Количество организаций-партнеров в базе данных |
Подсчет числа организаций, в базе данных, с которыми осуществляется постоянное сотрудничество |
Ед. |
Руководитель ОСЗСиТВ |
|
|
2. |
Обеспечение анализа удовлетворенности потребителей (работодателей) |
Оценивается по числу организаций, включенных в анкетирование, ранее трудоустраивавших |
Ед. |
Руководитель ОСЗСиТВ |
|
|
3. |
Степень удовлетворенности потребителей (работодателей) (по 5-ти балльной системе) |
Подсчитывается при анкетировании работодателей |
Количество баллов |
Руководитель ОСЗСиТВ |
|
|
4. |
Обеспечение деканатов и выпускающих кафедр данными о требованиях потребителей |
Оценивается числом предприятий, выдвинувших в отношении направлений подготовки, специальностей данные и конкретные требования к уровню компетентности |
Ед. |
Руководитель ОСЗСиТВ |
Разработкой критериев занимаются помощник ректора по УКО, руководитель ОСЗСиТВ с привлечением как внутренних, так и внешних специалистов.
Заключение
менеджмент качества учебное заведение
В вузах внедряется система менеджмента качества. Анализ состояния высшего образования приводит к выводу, что существует рассогласование процессов, связанных с реформированием и модернизацией системы высшего образования. Педагогический менеджмент активно развивается, но вопросы управления высшим учебным заведением в современный период мало затронуты учеными-исследователями в области педагогики и педагогического менеджмента. В данной работе были рассмотрены такие понятия как система менеджмента качества в высших учебных заведениях, более углубленно изучены теоретические основы по данной тематике, проанализирована деятельность, связанная с внедрением системы менеджмента качества на примере Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Забайкальский государственный университет».