Курсовая работа: Разработка модели консультируемых сценариев по вопросам клиентов, имеющих проблемы с проявлениями ревности к партнеру

Стадия, время

Содержание работы консультанта

Содержание работы клиента

Примечания

Добрый день, проходите, пожалуйста, снимите верхнюю одежду, выключите телефон, чтобы он не мешал нашей работе. Удобно устраивайтесь.

Добрый день. Хорошо, понял вас.

Встреча клиента, указываем клиенту место, где он может оставить вещи; просим убрать мобильный телефон или другие отвлекающие факторы.

Проходите, пожалуйста, присаживайтесь на своё место.

Указываем клиенту на его кресло. Сопровождаем клиента до его места; Усаживаемся напротив клиента после того, как он сядет. Ждём, пока клиент поднимет глаза, тем самым сигнализировав о том, что он готов начать разговор.

Вы удобно устроились? Вам комфортно?

Да.

Получение утвердительного ответа о комфорте.

В этом кабинете будет проходить наша с Вами работа.

(Одобрительный кивок)

Обводим кабинет глазами.

Вы готовы начать нашу с Вами работу?

Да, я готов.

Визуальный контакт с клиентом.

Скажите, как я могу к вам обращаться?

Герман.

Ритуал знакомства с клиентом, соблюдение принципа равенства имён.

Давайте познакомимся. Меня зовут Александра, мне 25 лет, я окончила Череповецкий университет по специальности психолога. Училась 5 лет и уже около года занимаюсь консультированием. Вместе с Вами мы разберем вашу проблемную ситуацию, я попытаюсь помочь Вам увидеть её с разных точек зрения и выработать наиболее подходящие Вам стратегии поведения в данной ситуации.

(Одобрительные кивки головой). Хорошо, все понятно.

Выстраивание для клиента границ психологического консультирования. Затем микропауза (2-3 сек) для того, чтобы клиент мог задать интересующие вопросы.

С самого начала, я должна Вам сказать, что психолог - это не советчик. Вместе мы будем разбирать Вашу ситуацию, смотреть на неё под разными углами, искать эффективные способы её решения.

(Одобрительные кивки головой). Хорошо.

Выстраивание для клиента границ психологического консультирования. Затем микропауза (2-3 сек) для того, чтобы клиент мог задать интересующие вопросы.

Наши с Вами встречи останутся анонимными и конфиденциальными, поэтому, будьте уверены, что никто за пределами этой комнаты не узнает о Вашей проблеме. Вы будете не против, если я буду делать некоторые записи?

Нет, я не против.

Принцип анонимности и гарантия конфиденциальности

Давайте для начала Вы расскажете мне немного о себе.

Меня зовут Герман. Мне 29 лет. У меня есть жена. Я учился в колледже, в армию меня не взяли, т.к. у меня плоскостопия. У меня нет даже друга. Я работал в компании 4 года. Сейчас уволился.

Анкетные данные клиента.

Скажите, как вы думаете, в чём заключается Ваша проблема?

Я ревную свою жену и когда начинаю испытывать это чувство, оно закрывает собой все остальное. Я начинаю злиться. Это мешает мне рассказать моей жене о моих чувствах, так как я начинаю ее обвинять и ругаюсь с ней.

Жалоба и проблема клиента.

Я правильно понимаю, что Вас беспокоит чувство ревности?

Да, так. Это ещё слабо сказано.

Подтверждение запроса.

Расспрос клиента по проблеме (2 стадия) История возникновения проблемы

Выстраиваем раппорт на вербальном и невербальном уровнях (Присоединение по дыханию, позе, тембру и темпу речи)

Разблокировка клиента, поддержка контакта («я» и «ты» - одно целое).

Скажите, Ваша жена работает?

Она не работала, а сейчас вышла на работу. Я не очень хотел, чтобы она работала

Открытый вопрос

Есть ли вещи, которые Вас интересуют? Хобби?

Мне нравится мастерить, что-то своими руками. Я очень тщательно подхожу к любой работе. Сейчас начал делать мебель. Пока все нравится.

Открытый вопрос

Расскажите о своих родителях? Какие у них были отношения?

Сейчас они уже развелись. Мой отец был властным человеком. Не позволял себе эмоций, так сказать. Если, что-то не так было устраивал скандалы.

Закрытый вопрос

Такое проявление ревности было всегда?

Да, я никогда не умел проявлять чувства. Если что-то не так-то злился. Вообще, когда ревную, то веду себя не адекватно. Но раньше было меньше ревности, потому что она дома со мной сидела.

Открытый вопрос

Как именно вы проявляете ревность?

Если, кто-то зовет ее погулять, я начинаю устраивать скандал. И вообще говорю, что никто ее никуда не отпускал. Она конечно возмущается, но дома остается. Или могу проверять ее телефон.

Открытый вопрос

И так, Герман, мы с вами, когда и связи с чем у вас возникает чувство ревности. Чтобы я могла лучше разобраться в Вашей ситуации, расскажите это как-то повлияло на окружающих?

Конечно, я вижу как моей жене не просто. Терпеть мои выходки то еще удовольствие. Отношения становятся все напряжённое и напряжение. Мне иногда кажется, что еще чуть-чуть и она от меня уйдёт.

Директива, открытый вопрос

Скажите, у Вас есть друзья? Не знакомые, а именно друзья.

Есть, но не так много, как мне хотелось бы. Сейчас у меня цель начать снов а зарабатывать, а не проводить время с друзьями.

Открытый вопрос

Есть ли вещи, которые Вас интересуют? Хобби?

Сейчас меня интересует только мебель, а точнее ее изготовление. А так вообще в целом я люблю работать руками, что-то мастерить.

Открытый вопрос

Гипотеза 1: заниженная самооценка у клиента

Гипотеза 2: повышенный уровень агрессивности

Гипотеза 3: Отсутствие навыков самоконтроля

Представление о причинах возникновения проблемы

Герман, давайте подумаем, как вы себя ощущаете, когда чувствуете ревность?

Я чувствую будто сейчас взорвусь. Будто ревность поглотит меня. Мне кажется она как огромная волна, которая стихает только, когда я начинаю ругаться с женой. А после всего этого я чувствую себя ужасно, начинаю винить себя и еще больше злюсь уже на себя.

Уточнение

Иногда, бывает так, что чувства настолько сильны, что они начинают нами управлять. То, что Вы пока не можете контролировать ревность, совсем не обозначает, что вы плохой или человек. Родительские модели поведения остаются в нас, но мы всегда можем изменить свое поведение и научиться себя контролировать.

Думаю, что пример того как папа вел себя с мамой, очень похож на то как я сейчас веду себя с женой…

Информирование

Вспомните, наверняка у Вас была такая ситуация, когда вы почувствовали что можете полностью контролировать себя, когда вас не захлестывали эмоции так сильно.

Да, пару раз, когда я начинал очень ревновать свою жену. Она предлагала, чем-то заняться вместе и тогда злость отступала. Я понимал, что она меня любит и никуда не уйдет.

Открытый вопрос

Сейчас мы проведем с вами диагностику, которая позволит нам лучше понять Вашу личность. Вы согласны?

Да, если это не займёт слишком много времени.

Психодиагностика с помощью проективной методики

Динамика проблемы

Герман, мы провели психодиагностику я выявили, что у вас заниженный уровень самооценки и низкий уровень самоконтроля. Скорее всего, это связано с тем, что в детском возрасте у вас не было здорового примера регулирования отношений и вы не умеете выражать свои чувства.

Да, с этим я согласен.

Информирование и анализ данных методики

Но, наверняка, Вы понимаете, что предыдущие опыт и несправедливости не должны влиять на Вашу настоящую жизнь?

Да, я бы хотел измениться.

Открытый вопрос

Вы упоминали, что Вам нравится заниматься мебелью. Что именно Вас в этом привлекает?

Я могу погружаться в детали и делать то, что мне нравится. Эта работа идеальна, я могу не завишу ни от кого.

Открытый вопрос

Причины обращения

Скажите, что содвинуло Вас обратиться за помощью именно сейчас?

Чувствую, что скатываюсь в пропасть безнадёжности и могу на совсем потерять жену.

Директива + открытый вопрос

Гипотеза 1: Неуверенность в себе как следствие заниженной самооценки

Гипотеза 2: Низкий уровень навыков саморегуляции, как следствие вспыльчивого поведение

Гипотеза 3: Следствие авторитарного стиля воспитания

Проверка консультативных гипотез была осуществлена с помощью психодиагностики и беседы(3 этап)

Психокорреционная работа (4 этап) Коррекция установок

1.Чувство собственного достоинства

Акцентирование позитивных аспектов в рассказе Германа, помещение клиента в ситуацию, которая помогла бы получить новый значимый опыт;

1.Чувство собственного достоинства

2. Неадекватные средства

Переформулирование и переконструирование окружающей реальности;

2. Неадекватные средства

3. Реакции партнёра

Постановка клиента в рефлексивную позицию, помещение клиента в ситуацию, которая помогла бы получить новый значимый опыт.

3. Реакции партнёра

Коррекция поведения

Создание эмоциональных якорей

Упражнение состоит в том, чтобы создать триггер у человека. Что бы в последствии он мог воспроизводить его и прибывать в нужном ему состоянии.

«Якорь»

«Дерево»

Данное упражнение способствует развитию умения ролевой децентрации. Оно направлено на формирование внутренней стабильности, баланса нервно-психических процессов, освобождению от травмирующей ситуации.

«Дерево»

«Письмо»

Письмо пишется воображаемой ручкой на воображаемом листе и проговаривается вслух. Клиент должен понимать, что может выразить все чувства без ограничений. После написания письма клиент чувствует себя сильным и уверенным.

Время работы на данном этапе

Содержание работы консультанта

Содержание работы клиента

Примечание

Ритуал приветствия (1 стадия)

5-10 минут

Добрый день! Я Вас ждала. Раздевайтесь, пожалуйста. Оставьте свои вещи здесь. Отключите, пожалуйста, свой мобильный телефон, чтобы он не мешал нашей работе.

Здравствуйте! Хорошо!

Встречаем клиента у дверей. Указываем клиенту на вешалку и место, где он может оставить свои вещи.

Проходите, пожалуйста!

Да, хорошо.

Разворачиваемся к посадочному месту и указываем жестом. Визуальным контактом сопровождаем движения клиента. Идем к посадочным местам рядом с клиентом, но на полкорпуса впереди. Клиент садится первым. Садимся в позицию: на середину кресла, спина прямо, не касаясь спинки кресла. Ноги под прямым углом на полу. Руки на коленях в шпилеобразной форме. Ждем, когда клиент поднимет глаза.

Вам удобно, комфортно?

Да.

Получение 3 «Да».

Тут будет проходить наша с Вами работа…

(Одобрительный кивок головой)

Обводим взглядом кабинет, затем смотрим на клиента, киваем головой.

Давайте начнём нашу с Вами работу?

Да, давайте.

Переводим взгляд на часы, затем смотрим на клиента.

Скажите, пожалуйста, как мне лучше к Вам обращаться?

Алена.

Ритуал знакомства, соблюдение принципа равенства имен.

Очень приятно, Алена , меня зовут, Александра, мне 25 года, я окончила Череповецкий государственный университет по специальности психолога. Училась 5 лет и уже около года занимаюсь консультированием.

Очень приятно!

Предоставляем клиенту свою профессиональную визитную карточку.

Я должна Вам сказать, Алена, что психологи советов не дают, мы не прописываем никаких рецептов, наша с Вами работа будет заключаться в обсуждении Вашей ситуации, постараемся увидеть ее с другой точки зрения, на основании этого, иначе отнесемся к ней и, если нужно примем решение или изменим свое поведение.

(Одобрительные кивки головой). Хорошо, все понятно.

Выстраивание для клиента границ психологического консультирования. Затем микропауза (2-3 сек) для того, чтобы клиент мог задать интересующие вопросы.

Кроме того, я должна Вам сказать, что все, что будет сказано в рамках нашего разговора, будет полностью анонимно и не выйдет за пределы этого кабинета.

Да.

Принцип анонимности и гарантия конфиденциальности

Алена, для того чтобы лучше разбираться в вашей ситуации, я бы хотела запросить у Вас разрешение на то, чтобы делать некоторые записи?

Да, конечно.

Расскажите, пожалуйста, немного о себе.

Я работаю архитектором. Институт закончила с отличием. Мне 26 лет, я не замужем. Живу с парнем…

Анкетные данные от клиента.

Что Вас ко мне сюда привело?

Мне посоветовали к вам обратиться. То есть, предложили как вариант. У меня последнее время проблемы. Я постоянно испытываю сильную ревность к своему партнеру и при этом какое-то нервозное состояние часто. Ощущение неопределённости, постоянное ожидание плохих событий.

Жалоба клиента

Насколько я Вас поняла, Алена, Вы хотите обсудить ваше чувство и эмоциональное состояние?

Да, да, именно так!

Запрос

Расспрос клиента по проблеме (2 стадия)

История возникновения проблемы

До 20 минут

Выстраиваем раппорт на вербальном и невербальном уровнях (Присоединение по дыханию, позе, тембру и темпу речи)

Разблокировка клиента, поддержка контакта («я» и «ты» - одно целое).

Вспомните, пожалуйста, когда именно у Вас возникли такие ощущения? Опишите, каким образом это произошло?

Сильная ревность у меня возникала сначала после ссор. Мы ругаемся с партнером, а он соберется и уходит куда-то. Я начинала думать, куда он ушел и накручивать, что он ушел мне изменять. А когда он приходит, я начинаю кричать на него.

Открытый вопрос

Насколько я поняла, Вы хотите поговорить о том, как можно справиться с ревность, научиться находить контакт с партнером, поскольку это необходимо, для построения эко логичных взаимоотношений.

Да, все так. Очень хочется, чтобы чувство внутри меня не мешало мне общаться с партнером.

Когда именно стали возникать у Вас ссоры так часто?

Знаете, сначла все было нормально…А последние пару месяцев ругаемся очень сильно и он всегда уходит. А когда приходит, я теряю контроль над собой…

Открытый вопрос

С чем они были связаны?

Я думаю, что это началось, когда он сменил работу! Стал приходить с работы какой-то странный. Мне кажется, что он хочет уйти от меня. Я это прямо чувствую!

Закрытый вопрос

В чем проявляется Ваше чувство?

Я стала издерганной, он еще не пришел домой, а я уже накручиваю себя и представляю, как буду вести себя когда он вернется.

Открытый вопрос

Другими словами, Вы считаете, что муж устал от вас, хочет уйти и на новой работе ему интересно чем с Вами?

Да, я чувствую себя пустым место. Новая работа заменила меняю. Я ему больше не нужна

«Эхо»

Отношения клиента со всеми действующими лицами, их отношение к проблеме

А

Итак, Алена, мы поговорили о том, когда и в связи с чем появились Ваши затруднения. Но для того, чтобы лучше разобраться в этом, мне важно знать, как это повлияло на Ваши отношения с окружающими?

Да вообще-то никак. Я же с мужем только такие чувства испытываю. И, честно говоря, мало с кем общаюсь. Вообще почти ни с кем… я люблю бывать одна…

Директива

Кто знает о Ваших затруднениях?

Подружка…

Открытый вопрос

Как она относится к ним?

Она говорит, что это пройдёт со временем, что я привыкну. Говорит заняться чем-нибудь, чтобы от мужа отстать.

Закрытый вопрос

Вам жаль себя?

Вздыхает. Да. Но не вижу выхода из ситуации, постоянные негативные мысли и чувства…

Закрытый вопрос

Гипотеза 1: тревожность - причина в проекции собственного опыта

Гипотеза 2 - тревожность как результат общей низкой коммуникативности

Представление о причинах возникновения проблемы

Мы поговорили о Ваших отношениях с другими людьми в связи с проблемой. Теперь давайте попробуем выяснить причины. Ваша подруга, партнер, объясняет как-то Ваши трудности?

О, он уверен, что ничего не происходит! Говорит я все выдумываю, и он меня любит и никуда не уйдет.

Открытый вопрос

А как Вы считаете сами, чем они вызваны?

Я не знаю, что-то я не так делаю… Я действительно накручиваю себя, а зачем? Я чувствую, что неуверенность в себе толкает меня такие действия

Открытый вопрос

Динамика проблемы

Мы попытались выяснить возможные причины Ваших затруднений. Теперь расскажите, были ли когда-нибудь улучшения или ухудшения состояния?

Определённо да. Были улучшения, когда я ездила в командировку, я там работала и была очень увлечена… Тогда вообще его не ревновала…

Уточнение

Скажите, Алена, вы проводите вместе время с партнером?

Конечно, иногда сидим вместе, ужинаем…

Закрытый вопрос

Как Вы сами объясняешь происходящее?

Не знаю, не могу справиться…Может нам надо наладить отношения вместе.

Открытый вопрос

Вы пытались что-либо предпринимать?

Да, мог на пару дней отстраниться и не разговаривала с ним…но куда денешься?

Открытый вопрос

Причины обращения

А как Вы сами считаешь, что вызывает в Вас такие чувства?

Я думаю, что я много устала от быта, а он весь такой счастливый и цветущий и на меня совсем не смотрит. Думаю я ревную его и бешусь, потому что у меня давно не было перемен в жизни

Директива + открытый вопрос

Гипотеза 1: ревность на фоне сравнивания себя с партнером

Гипотеза 2 - ревность как следствие отсутствия саморегуляции

Гипотеза 3 - ревность как чувство собственной неудавлетворенности

Проверка консультативных гипотез (3 этап)

Когда именно и в связи, с чем возникла описываемая ситуация?

20 минут

Алена, Вы несколько рассказывали от партнера. Что вы о нем скажите?

Да, Вы знаете, он просто моя головная боль! Я не могу смотреть как он радуется, я не могу сдержаться, начинаю кричать, оскорблять…

Директива

Как он себя ведёт?

Да никак! Сидит и потолок изучает. Терпеть этого не могу. То есть, не этого, а…скорее, просто его присутствия…

Обратная связь

Опишите свои чувства.

Я чувствую себя несчастной

А как Вы думаете, что чувствует он в это время?

Я думаю, он в лучшем случае меня не замечает, он злится, он закрывается…

Почему Вы так считаете?

Потому что я помню мне кажется я вижу это на его лице и в его поведении… это очень тяжёлый период для нас обоих, но бывают особо тяжёлые случаи.

Кто принимал участие прямо или косвенно?

В подростковом возрасте Вы часто чувствовали себя так?

…а знаете, это было именно так…

Закрытый вопрос

Расскажите, пожалуйста, почему

Я плохо помню. У меня были проблемы с друзьями, их было мало. У меня была одна подруга и когда она ходила куда-то без меня или радовалось чему-то без меня. Я ее жутко ревновала и хотела, чтобы она была только со мной.

Обратная связь+Логическая последовательность

А теперь Вы видите, как ситуация повторяется?

Да. Не могу сдержать себя, если мне кажется, что человеку веселее без меня. Мне не нравится, Злит просто…

Закрытый вопрос

Что в это время делал и чувствовал клиент и другие участники (с точки зрения клиента)

Кому-нибудь Вы можете довериться полностью?

Не знаю, наверное нет

Закрытый вопрос

Подруга переживает за Вас?

Да ну. Нет, конечно, она считает это ерундой.

Закрытый вопрос

Вы испытываете одиночество?

Да, постоянно.. но ничего исправить не могу..

Директива

Подтвердилась гипотеза о том, что причина тревожности - отсутствие самоконтроля, проекция собственных прошлых переживаний, связанных с подростковым возрастом.

Оказание психокоррекционного воздействия (4 этап)

1. Коррекция установо

Компонент

Техники

1.Чувства-потребности

Акцентирование противоречий в рассказе Алены, помещение клиента в ситуацию, которая помогла бы получить новый значимый опыт;

2. Неадекватные средства

Переформулирование и переконструирование окружающей реальности;

3. Реакции партнёра

Постановка клиента в рефлексивную позицию, помещение клиента в ситуацию, которая помогла бы получить новый значимый опыт.

2. Коррекция поведения

«Ассоциации»

Цель: указание на чувства и соотнесение их с содержанием проблемы. Инструкция: «Запомните это чувство, расскажите о связанных с ним ассоциациях, начиная с детства. Перейдите к событиям вашей повседневной жизни...»

«Интерпретация»

Цель: прояснение причины затруднений в выражении чувств. Инструкция: объяснение феномена психологической защиты в доступных терминах

«Поток чувств»

Цель: осознание и принятие чувств. Инструкция: «Закройте глаза. Найдите для себя какое - либо негативное чувство, возникшее не так давно. Осознайте его. Найдите в нем что-нибудь положительное, сконцентрируйтесь на этом. Теперь объедините это с ситуацией».

«Дыхание эмоций»

Цель: дать выход эмоциям, расслабиться. Инструкция: Сосредоточьтесь на своих негативных эмоциях, задержите дыхание и с силой выдохните. Расслабьтесь. Повторим ещё раз.

Прогулка по доске

Цель: снятие напряжения, направление на разрешение внутриличностного конфликта. Ход: «Алена, Вам было бы полезно выполнить следующее упражнение. Встаньте. Закройте глаза. Представьте, что Вы идёте по тонкой досочке. Делая шаг вперёд, говорите вслух: «Я разрешаю себе чувствовать…» На следующий шаг: «Я разрешаю себе думать…»

Коммуникации

Цель: обучить техникам эффективной коммуникации. Инструкция: «Алена, мне хотелось бы, чтобы вы запомнили следующие приёмы…(описание техник коммуникации)».

«Посмотри на себя глазами, полными любви»

Цель: Посмотреть на себя другими глазами, наполниться любовью. Инструкция: (Алена представляет человека, который ее любит и смотрит на себя его глазами. Описывает все положительные стороны)

Прощание (5 стадия)

5 минут

Итак, Алена, наш разговор был посвящен Вашим чувствам и ревности к партнеру, и вместе мы пришли к выводу, что они вызваны особым механизмом психологической защиты, ревность и злостью. Мы провели несколько упражнений и техник, которые помогут Вам преодолеть тревожность и найти способы эффективного взаимодействия с подростками. Теперь дело за Вами. Я уверена, у Вас всё получится.

Да, Вы мне очень помогли, я уверен, тревожность пройдёт!

Подведение итогов работы

На этом наша сегодняшняя работа окончена.

Спасибо, Вам, большое!

Консультант встает первым, что сигнализирует о конце встречи.

Если у Вас появиться обсудить данную ситуацию еще раз или любую другую, Вы можете снова ко мне обратиться. Я работаю с понедельника по четверг с 12:00 до 17:00. В случае повторной консультации Вам будет предоставлена скидка.

Приглашение клиента на следующую консультацию, система бонусов и напоминание о режиме работы

Мне было приятно с Вами работать. Всего хорошего, до свидания!

До свидания!

Провожаем клиента до дверей